Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Інтернет-магазини
Легкая инструкция о том "Как испортить отношения с покупателями и засунуть свою репутацию в одно мес - Відгуки про Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Заказывала на розетке не первый год товары для себя, для дома, и даже на подарок.
Последний товар который я заказывала был фитнес браслет Amico Go Fit IPS Pulse AD Tonometer Black (afbgoftb). Заказ был обработан автоматически (со мной никто не связывался) и доставка была осуществлена практически на следующий день.
Главным приоритетом в покупке был измеритель давления. Ведь покупали на подарок родителям. После доставки ( на почте было все отлично). Мы решили проверить работу браслета. Установили приложение сопрягли с телефоном браслет. И вот здесь самое интересное, работает только шагомер остальные заявленные функции не работали. Пульсометр и Измеритель давления не работали вовсе.При нажатии на главнйю кнопку согласно инструкции в течении 3-х секунд должен произойти отсчёт, но этого не произошло. (действовали согласно инструкции). Индикаторы на обратной стороне браслета не горели соответственно. Ранее мы покупали для себя браслеты других фирм и есть с чем сравнивать работу.
Но больше расстроило не наличие брака в товаре, а сама обратная связь розетки которой НЕТ!. После оставили отзыв на сайте под данным товаром с подробно описанной проблемой. Тех поддержка не ответила, и не связалась до сих пор. Самостоятельно нашли форму для возврата. Оформили и отправили товар. Предварительно сфотографировав товар и содержимое. (Ведь по опыту других покупателей Розетка может Вас обвинить в механических повреждениях, дабы отменить возврат). Товар уже забрали, но никто НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ! Зачем уточнять причину возврата? Зачем спрашивать о проблеме? Зачем предлагать решение проблемы? Можно же просто ИГНОРИРОВАТЬ.
И к огромному сожалению мы не одни такие покупатели с подобным опытом. Ведь для розетки легче отфильтровать негативные отзывы (вы их просто не увидите при покупке), либо настроить ботов под ваш комментарий, которые даже пишут не по теме комментария. Как говориться мой сайт мои правила!
Очень жаль, что компания заработав репутацию ранее, совершенно не заботиться о ней сейчас ориентируясь только на прибыль!
відгук
Коментарі до відгуку