Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 219
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Відгуки клієнтів та користувачів
Відгуки клієнтів та користувачів
Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше
Рейтинг 2 з 5 на підставі 8037 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Работа магазина
А поэтому резюмирую:
1. У меня было с десяток заказов на Розетке. Все дошло, все работает более менее.
2. Сервис, действительно стоит отметить, ухудшается. Если кто-нибудь читает из Розетки эти отзывы - не пытайтесь обмануть покупателей, это сразу видно, а если не сразу, то потом, как и в повседневной жизни это является негативным фактором, сказывающемся на продажах.
Итого: 5-1,5=3,5 - оценка работы магазина.
P.s. Надеюсь, мой ноут не крякнет, а то придется оценку переписать))
Заказал товар 1 сентября. Обещали отправить на следующий день. Сегодня 4 сентября отправлять даже не думают. Но говорят что это все Новая почта виновата, у них слишком много работы и они не успевают отправлять. Это был мой последний заказ с Розетки. И все
Розеточники растяпы
начисто забыли/проигнорили/провтыкали/прощелкали не заполнили гарантийный талон привезли так -т.е. получается нет гарантии, на своем сайте мой отзыв не напечатали( теперь я сам уже знаю изнутри какие они там), зато разрекламировали свою гарантию на 18 месяцев -но ее еще нужно мучиться оформлять -как и везде только реклама себя -ничего для людей и по людски... двоешники
Не лезь в розетку - убьет!
Многие из них работают четко и оперативно, могу рекомендовать: Fotos, Mobillak, IT-box, Katran, Цитрусс, Алло и др.
От хорошего (в далеком прошлом) магазина Розетка остался "пшик" в виде назойливой рекламы...
Зачем портить себе жизнь Розеткой.
Не влезай в Розетку, убьет!
Первый и последний раз !
Все еще жду свой заказ...
Отвратительный магазин, самое плохое обслуживание по всей Украине!!!
Самый неорганизованный и ужасный интернет магазин
розетка это сборище оленей
Затяжная доставка
РОЗЕТКА ???? Обходите мимо.
Подробнее: https://hard.rozetka.com.ua/sven_ms_2000/p250904/
Работнички и лица ответственные за возврат денег за не качественный товар, тюрьма за Вами плачет!
СМС получил, о том что товар прибыл и со мной созвонятся. Мною была приобретена акустическая система sven MS-2000, качество товара не подошло и система была отправлена в сроки установленные законодательством и правилами интернет магазина в том числе. Но похоже... Читати відгук Возврат денежных средств за отправленный товар обратно никто возвращать не собирается. Отправили новой почтой в Киев на имя Бригинець Анатолий.
СМС получил, о том что товар прибыл и со мной созвонятся. Мною была приобретена акустическая система sven MS-2000, качество товара не подошло и система была отправлена в сроки установленные законодательством и правилами интернет магазина в том числе. Но похоже товарищам из магазина Розетка законы не писаны, вынужден обращаться в службу по защите прав потребителей, а так же в суд. Месяц отговорки лепили, сами не перезванивают. Будьте осторожны, здесь одни шарлатаны!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ РОЗЕТКУ НИКОМУ.
Моя вторая покупка в этом магазине, и увы, неудачная( Два года назад купила неисправный планшет - вернули деньги. На днях угораздило купить ноутбук LenovoG50-30 - тоже оказался не рабочим! Курьер доставил товар до подъезда, не предоставил возможности убедиться в исправности техники. После его отъезда выяснилось, что ноут не включается.Обратившись в сервисный центр Розетки, узнала... Читати відгук Присоединяюсь к ранее написанным негативным отзывам.
Моя вторая покупка в этом магазине, и увы, неудачная( Два года назад купила неисправный планшет - вернули деньги. На днях угораздило купить ноутбук LenovoG50-30 - тоже оказался не рабочим! Курьер доставил товар до подъезда, не предоставил возможности убедиться в исправности техники. После его отъезда выяснилось, что ноут не включается.Обратившись в сервисный центр Розетки, узнала что ноутбук отправят на экспертизу)))сотрудник сервиса не смог его тоже включить. В разговоре с ним, я выяснила интересную вещь: оказывается, техника не проверяется перед отправкой покупателю, поскольку заказов много, а сотрудников не хватает) Написала заявление на имя директора о возмещении ущерба, кстати, никто из сотрудников не знает фамилию директора), лишь одна барышня на регистрации сориентировалась и посмотрела на печать (ФОП Терещук) на моем экземпляре накладной. Где регистрировать заявление узнала с н-ой попытки, такое впечатление что всех сотрудников набрали на работу только утром. Возмущению нет предела: мало того, что продают откровенный брак, я должна еще ждать какой-то экспертизы, а они в это время будут пользоваться моими деньгами!!!! И еще доказывать должна, что это не по моей вине. Бред!!!
Жаль что магазин, у которого реклама на каждом ТВ канале, который позиционирует себя самым популярным на рынке Украины, не дорожит покупателями и делает все, чтобы их потерять!
Инспекция по защите прав потребителей: Киев, ул. Терехина 8а (р-н стадиона "Спартак") тел. 044 463 7973
На рОЗЕТКЕ работают одни бАРАНЫ и кЛОУНЫ!!!!!!!!
Якщо всюди реклама Цього магазину, це не означає що у них хороша репутація!!!!!!!!
Розетка, сервис
Это была моя последняя покупка на Розетке. Раньше не один раз там закупался. Теперь туда ни ногой.
Не верьте розетке
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой... Читати відгук Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!
ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".
При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера:
- какая компания перевозит груз покупателю?
- наша компания(розетка) будет доставлять груз.
- спасибо жду.
Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.
В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)
- целая?
- целая, не повреждена
- подпишите.
Грузчики уехали, все довольны.
На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер
Звоню в розетку :
- поменяйте машинку - ваша вина
- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать
- сфоткал, отправил - жду
Звоню через пару дней:
- Ну что , какое решение?
- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.
Вот истинное лицо магазина ROZETKA.
Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
Если с таким сервисом - это магазин №1, то понятно, почему все так плохо в стране
И вес топора,который весит больше 1 кг у них указан, как 600гр. Но топор возвращать не стали. А зря.
олег
Как обычно удивили!
Ужасно
УЖАС
Розетка из года в год тухнет
Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте... Читати відгук Работаю с ними уже не первый и не второй год (и нал и безнал от нескольких п/п), и с каждым годом все более портится мнение о них. причем - во всем, гарантия, доставка, обслуживание.
Гарантия - когда-то купил мелочь типа дорогого фильтра, сдох через несколько месяцев, отвез в гарантию, т.к. гарантийка от розетки, менеджер сказал - лучше едте в официальный сервис, так будет быстрее, а мы пока отправим, пока то, пока сё. Короче - поехал в сервис. Сдал. Две недели мурыжили с ремонтом, в финале через более чем две недели мне пришлось ехать в сервис, забирать акт о замене ехать в розетку, заказывать фильтр, потом ехать на след. день забирать фильтр, хотя он у них был в наличии, короче, куча бензина спалено непонятно зачем, лучше не слушать их манагеров и не облегчать им жизнь . Все равно смысла от этого никакого.
доставка - когда преешли на мост экспресс доставка стала просто непростительно долгая, после оплаты приходит в среднем через неделю, хотя тут ехать 30 км до этой розетки. они пешком бы ее быстрее принесли. но стало доставать ,когда сейчас доставка стала приходить более чем через 2 недели из-за ошибок розетки или Моста, хз, но пока им всем по башке не настучишь (пришлось приехать лично говорить с менеджерами, топ менеджерами, бухгалтерами, телефонными операторами, короче за*) никто за вопрос не берется, контроля похоже у розетки нет, или он для галочки. так что теперь хоть доставка и бесплатная ездим своей машиной, ну их на х с такой доставкой.
за наличку обычно заказы нормальные, а по безналу с доставкой позволяют присылать периодически всякое г-но, недавно прислали ударенный монитор,открытый, бу, с грязными ножками (монитор белый, поэтому грязь на нем видно нормально) еще и с треснувшей рамкой вокруг экрана. так как нужен монитор был срочно ,а они вторую неделю везли тот заказ, пришлось согласится на то ,что есть ,чтобы не делать 2-3 недели обмен у этих тормозов. написал об этом на сайте, и что думаете, естественно отзывы подтерли. Оставляют только хорошие отзывы. О своих косяках привыкли удалять.
это не весь перечень , можно продолжать до бесконечности, но , похоже, работу с магазином я буду потихоньку останавливать, благо, выбор есть.
Ужас
Не рекомендую.
представлена некорректная информация о товаре
все класс
Золоте правило магазину "Розетка" - "КЛІЄНТ-ІДІОТ"
А тепер про все по порядку. В даному магазині мною було зроблено 3 покупки, 2 із 3 дуже сильно вимотали мою нервову систему. Після третьої покупки, я... Читати відгук «Клиент всегда прав» - про таке правило в магазині «Розетка» не знають. Після третього замовлення в даному магазині мені здалося, що золотим правилом даного магазину є «Клієнт - ідіот».
А тепер про все по порядку. В даному магазині мною було зроблено 3 покупки, 2 із 3 дуже сильно вимотали мою нервову систему. Після третьої покупки, я зрозуміла що моє перше ВДАЛЕ замовлення (мультиварка) це виняток, а не правило.
Другий раз я замовила планшет у подарунок, і замість двох днів мені його доставляли 12 днів. На День народження я пішла без подарунка, і ніхто мені не хотів вірити що це вина доставки «Розетки». Через деякий час, мої друзі які почали користуватись послугами даного магазину переконались, що якість обслуговування даного магазину просто жахлива.
Третє замовлення для мене стало останнім, оскільки я залишилась без коштів, і без товару. А цю історію я розкажу трішечки розгорнуто, для того щоб клієнти знали, що у разі поломки ви залишитесь без нічого.
Купила в «Розетці» "Машинка для стрижки катышков HILTON MC 3872 " Машинка на той час коштувала 180 грн та 40 грн доставка. Номер замовлення – 3621528 від 30.06.2015 р.Для мене ця ціна була прийнятною. Почала з нею працювати(чистити одяг) через 15 хвилин вона САМА виключилась. Оскільки машинка була нова, то прочитавши уважно інструкцію я зрозуміла що в неї сів заряд акомулятора. Згідно інструкції поставила її на 8 годин на зарадку. Після зарядки зняла, а машинка так і не включилась. Додзвонившись на сервісний центер магазину машинку прийняли назад на діагностику.Через 2 тижні мені зателефонували з сервісного центру та сказали що я винна що машинка не працює, ОСКІЛЬКИ БУЛА СЛАБО ЗАКРУЧЕНА ПЛАСТИКОВА КРИШКА ЯКА ЗАХИЩАЄ НОЖІ МАШИНКИ.Я ЦІЄЇ КРИШКИ НЕ ТРОГАЛА(( (Для уточнення ситуації пояснюю – це якщо у телефона зняти задню панель, яка прикриває батарею, то телефон не повинен працювати, бо кришка якимось чином впливає на роботу телефона!?))). І тепер магазин вимагає з мене 80 грн за доставку машинку на діагнотику та повернення мені її назад. Кришку я не трогала, а машинка тепер мені обходиться в 300 грн з 180 грн, згідно ціни написаної на сайті. І взагаалі як насадка, яка накриває ножі машинки (яку я не трогала) може впливати на роботу мотора машинки??? Можливо це брак виробника ??? І я не можу тепер не повернути машинку, не забрати її. Працівникам я пояснила що машинка виключилась сама, а у відповідь тільки чула- «Ви ж нею користувались, значить це ваша вина». Тобто з моменту якщо ти береш товар в руки придбаний в даному магазині, (навіть на 15 хв) значить ти його пошкодив, і магазин за це відповідальності не несе.
Коли я сказала працівнику сервісного центру Вікторії що я не буду платити ці кошти і напишу жалобу, то вона мені просто відповіла-«Робіть що хочете. Мені байдуже. Це не мої проблеми».
От я і пишу. А взагалі, що можна говорити про магазин, якщо у його ж працівників настільки низька зацікавленість про думку своїх клієнтів.
Коли я почала шукати сторінку де можна написати відгук, то дуже здивувалась. З’ясувалося що я не одна така незадоволена. На сайті «Розетки» чітко видно, що задоволених клієнтів – 970 чоловік, а не задоволених – 2733 осіб. Різниця суттєва.
Активна реклама «Розетки» по всіх телевізійних каналах можливо і збільшує кількість замовлень, але після користування послугами даного магазину, другого разу може уже й не бути, із-за поганого обслуговування. Шановні покупці! Читайте відгуки про магазини в яких купуєте бажані речі. Купуючи на «Розетці» ви можете залишитись ні з чим,так само як і я. Не має гарантій, що саме Ви, не будете писати такий самий неприємний відгук як цей.