Name: Если с таким сервисом - это магазин №1, то понятно, почему все так плохо в стране
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Київ Відгук додано 17 серпня, 2015 год 1261 перегляд

Заказ через Розетку превратился в квест: оплата на карту, менеджер подтвердил сумму и тишина... через 2 дня (после выходных) в почте обнаруживаю письмо, в котором мне сообщают, что изменена сумма заказа на 35 грн (стоимость доставки Новой Почты). На мое желание доплатить (хотя все нормальные интернет-магазины или сами оплачивают доставку, или получатель оплачивает на Новой Почте - ну да ладно), слышу ответ: к сожалению, время просрочено..... Доплатить Вы не можете. Только аннулировать заказ и оформить заново. При этом менеджера практически не слышно по телефону - прерывистая связь, видимо, Ip-телефонии, вызывает только раздражение. Через 5 минут выход был найден - я могу забрать самовывозом, если не хочу тратить время на повторное переоформление.... Но вот незадача, опять только 2 дня у меня есть: и я отпрашиваюсь с работы и еду..... Если бы я знала, что стоять в очереди придется 35!!!! минут!!! Люди, это катастрофа. Так долго я не стояла в очереди со времен дефицитов СССР. По итогу: заказываешь в другом магазине: все четко, платишь за доставку на Новой Почте, там у тебя есть не 2, а 5 дней, работают отделения до 21 -00 - удобно. Зареклась связываться с этим лидером рынка. Назвались №1, так догоняйте сервис. Не 15 окон, а 45 у вас должно быть, чтобы человек ждал максимум 10 минут. И связь наладьте. И дублируйте письма смс или звонком. Не хватает ресурсов - надо раскошеливаться...
2 згодні

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8018 відгуків / 1045717 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше