Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 17

Не заказывайте на розетке

Золотухин В.Г. 9 серпня, 2022 год

Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20%... Читати відгук Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20% .БАРЫГИ ! ! !

1 згоден

Бардак и хаос, никакого сервиса

Alex 4 серпня, 2022 год

Что это за такой интернет-магазин, если нет никакой связи, линии поддержки не работают и сотрудники магазина ничего ответить не могут???!!! Бардак и хаос...

1 згоден

Не повертають гроші за придбаний товар

Гость 1 серпня, 2022 год

Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти... Читати відгук Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти бо досить велика сума і виникла якась проблема, сказали написати ще одну заяву на повернення але вже зовсім іншого формату, сказали знову чекати три дні.
Запитав чому мені повертають кошти на карту якщо я брав за готівку, продавець який мене обслуговував каже що по закону кошти повертаються на карту, але на самому сайті Розетка написано що якщо клієнт брав товар за готівку то і повернути кошти він може готівкою. Якщо через три дні з моменту напису іншої заяви на повернення коштів мені їх не повернуть доведеться звертатись до поліції і пробувати вже по іншому повертати свої кошти.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не повертають кошти та порушують права

Сервис ужасный

Гость 27 липня, 2022 год

Сервис ужасный, консультант хамло ,адрес магазина розетка Героев Сталинграда 8, не рекомендую, больше заказывать не буду!!!!!!

1 згоден

плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

Виталий 27 липня, 2022 год

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення... Читати відгук

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення 23.06 у Чорноморську
з вимогою виконати повернення, прийняли товар, сказали відразу потрібно було до них звертатись( чому ніде немає данної інформації, та ніхто з онлайн помічників не вказує напрямок звернення), прийняли, пройшло 5 календарних дні, а сервіс Розетки наче виздихав, нікого немає.
Ні грошей, ні товару, ні крайнього. В загалі не зрозуміло, якщо у вас затоплений товар, якого ви його людям продаєте, а не провели ревізію та не повернули постачальнику.
№ 740 963 896 от 16.07.22

Недоліки:

нарушены сроки доставки
некачественный товар с нарушенными условиями хранения
невозможность обратной связи
нереально вернуть деньги

Не заказывайте у них ничего

Автор 26 липня, 2022 год

Скупают брак и втюхивают людям по нормальным ценам. Это касается всего. Они просто по дешевки закупают оптом неликвид

1 згоден

Ужасное отношение к продавцам

Анна 22 липня, 2022 год

Система устроена так, что к ним не дописаться, не дозвониться. Новые позиции невозможно добавить на сайт неделями. Все работает криво. Они не уважают время тех, кто платит им деньги.

Неповага до покупців!!!

Гость 22 липня, 2022 год

Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували,... Читати відгук Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували, наступні, більш конкретизовані та аргументовані приховують.

Розетка идёт на дно

Alex 21 липня, 2022 год

Делал раньше заказы в Розетке только ради бесплатной доставки в пунктах выдачи "Розетка" с возможностью осмотра и примерки до оплаты. Сейчас же, большинство товаров отправляют иными отправителями и берут 100% предоплату. Смысла дальше делать заказы в Розетке уже нет...

Мошенники обыкновенные

Алексей 21 липня, 2022 год

21 день прошёл с момента, когда я отменил заказ(3 недели не приходил), и попросил вернуть деньги. Ни слуху ни духу...

Розетка показывает не все отделения НП в пгт.Солёное

Евгений 20 липня, 2022 год

В пгт.Солёное Днепропетровской области есть два отделения НП. №1 и №2 оба работают. Но Розетка разрешает выбрать только отделение №2, изменять адрес на отделение №1 отказываются. Говорят "наверное оно не работает, раз его в списке нет". Но на сайте Новой Почты оно есть и поддержка Новой Почты говорит, что оно работает. А Розеетке плевать...
Пришлось отменитъзаказ ценой 7000 грн.

Показати 1 відповідь

Розетке не стати алиэкспером

[email protected] 19 липня, 2022 год

Пример того как сейчас работает розетка.
Вот магазин: https://rozetka.com.ua/seller/zakups/reviews, казалось бы рейтинг отличный, читаем негативные комментарии, видим что магазин регулярно подсовывает не тот товар покупателями при этом беря предоплату, с чем собственно я и столкнулся.
Каждый негативный коммент покрывается волной пятизвездочной накруткой.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Олена 17 липня, 2022 год

Занадто багато на себе взяли. З менеджером/оператором зв"язок встановити стало величезною проблемою. ДЦіни, останнім часом, перевищують ціни конкурентів і набагато. Єдине, що приваблювало, це наявність власних точок доставки.
При останньому замовленні не надійшла форма для оплати, замовлення було скасоване, "сильно завантажений оператор" вийшов на зв"язок лише через 18 годин

Переваги:

Можна замовити все з одного сайта. Власні точки доставки

Недоліки:

1. Високі ціни
2. Магазин є посередником, тому товари відправляються різними замовленнями, в звязку з чим потрібно оплачувати кілька різних доставок
3. Довго немає можливості звязатись з оператором
4. Немає менеджера, який контролює/перевіряє статус замовлення (хоча б в чаті). Відсутня допомога покупцям
5. Не повідомляють в разі скасування замовлення

Не рекомендую

Геннадій 16 липня, 2022 год

Завлять товар через інтернет магазин Розетка стало дуже не вигідно. Замовляєш в магазин приходе по Новій пошті, продавці ніякого діла не мають до Розетки.
Розетка стала просто посередник-заробітчанин між покупцем, та продавцем. ДУЖЕ ПРИКРО.

Дизайн сайта хороший,фейковые отзывы,которые они сами печатают

Гость 8 липня, 2022 год

Думаю владельцы сайта уже смирились,что всем угодить невозможно и поэтому решили... не угождать никому,политика компании свелась к разводу где только можно.Вести честную политику это значит потерять доходы а они собираются разбогатеть и уехать на запад-их эта страна интересует лишь как поле для заработка денег.Рекомендую смотреть товар на их сайте,так как дизайн сайта хороший ,приятный ,почитать там их фейковые отзывы ,которые... Читати відгук Думаю владельцы сайта уже смирились,что всем угодить невозможно и поэтому решили... не угождать никому,политика компании свелась к разводу где только можно.Вести честную политику это значит потерять доходы а они собираются разбогатеть и уехать на запад-их эта страна интересует лишь как поле для заработка денег.Рекомендую смотреть товар на их сайте,так как дизайн сайта хороший ,приятный ,почитать там их фейковые отзывы ,которые печатает специально нанятый человек и купить такой товар на другом хорошем сайте,где будут рады вам и вашим деньгам.Если вы покупаете у розетки вы вкладываете деньги в развитие мошеничества и в таком случае вам разведут и так вам и надо

Переваги:

Хороший дизайн сайта
Очень удобно,что не нужно писать отзывы о товаре за вас это сделают работники сайта и представители продающей компании

Недоліки:

Мошеники аферисты

Шахраї, брехуни, лицеміри.

Гость 8 липня, 2022 год

Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали,... Читати відгук Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали, що товар готовий до відправки, чекає кур'єра. 08.06 - нічого не надіслано, номер ТТН недійсний. 151 грн можуть залишити собі. Але я зроблю їх дуже відомими. І Rozetka розчарувала, не фільтрує шахраїв.

Отвратительная доставка

Алексей 5 липня, 2022 год

Заказал товар, сразу же полностью оплатил (доверял, ведь не первый раз). Доставка - "мист экспресс". Спустя 15 дней устал ждать - ни от магазина, ни от перевозчика никаких вестей. Попросил вернуть деньги - кормят завтраками и извинениями. Розетка кончилась, панове!

Проблемная доставка

Борис 4 липня, 2022 год

Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в... Читати відгук Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в пятницу зайду, оплачу и заберу. После оформления заказа, мне на телефон пришла смс о том, что заявка принята, выдача 01.07.22г. с 14 до19. И в этом же смс меня уведомили, что я должен дождаться сообщения, что товар меня ожидает. В итоге 01.07.22г. смс о прибытии моего товара я не получил, а товар таки прибыл в этот магазин 01.07.22г.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Проблемная доставка

Смс о прибытии товара мне пришло 02.07.22г. Но вся проблема в том, что 02.07.22г. и 03.07.22г. были выходные, и меня не было в городе. А когда я после работы 04.07.22г. (понедельник) пришёл в магазин Розетка за своим заказом девушка Маргарита мне любезно сообщила, что мой заказ они уже отправили назад, т.к. я его не получил. Разбирательство ни к чему не привело. Мне сделали снисхождение и там же был оформлен новый заказ на тот же товар. Но товар уже, по моему, не акционный. И цена на него будет выше. Завтра, после работы, опять зайду и всё разузнаю.

Переваги:

Доставка товара вовремя

Недоліки:

Очень низкая информативность о выполненной работе и состоянии заказа.

Показати 1 відповідь

Розетка таке ж дно, як і Пром

Вячеслав 3 липня, 2022 год

Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково... Читати відгук Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково 1.5-2% "комісії" при оплаті карткою, відправляють не ті товари і таке інше, все як на Промі.
Якщо щось купуєте, то купуйте тільки у Розетки, там більше шансів придбати хороший товар.

Возврат товара и сервис

Гость 1 липня, 2022 год

Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм... Читати відгук Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм приходит с большим запозданием. На мой вопрос по статусу возврата и где находится товар - всегда стандартные фразы:
"Наразі ми очікуємо надходження повернення товару на наш склад, на жаль, термін повернення залежить від ситуації в країні."
Сегодня уже Шестой день как я оформил возврат и до сих пор Розетка не даёт мне ответ где находится на данный момент товар и когда товар был отправлен из Одессы.
Постоянно используют "отмазку" о ситуации в стране, НО! Я сделал у них же новый заказ и он почему-то пришёл на второй день!
Получается, на доставку нового товара у Розетки нет никаких проблем с логистикой и ситуация в стране тут же стабилизируется.
На горячую линию звонить бесполезно - после оповещения автоответчика звонок сбрасывается.

После такого отношения к клиентам как у Розетки, я точно не буду у них что-то покупать. Скрин общения с поддержкой прилагается.

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Возврат товара и сервис

Обслуговування

Гость 30 червня, 2022 год

Жахливе відношення до покупця, замовлення не прийшло. В відділенні таке враження що ще їм винний за те що зробив у них замовлення! Якщо хочете зберегти свої нерви не рекомендую робити у них замовлення!!!

Недоліки:

Краще зробив замовлення в іншому місці було б надійніше

Не задоволений сервісом від розетки

Макс 29 червня, 2022 год

Не задоволений сервісом від розетки. Виявляється, що в точці видачі товару відсутня можливість оплати частинами. На сайті жодної інформації про це не вказано, під час замовлення вказав "оплата при отриманні", де в цій фразі вказано про відсутність можливості оплати частинами?! В підтримці відповіли в стилі " ти дурак". Не міг навіть уявити,що в такому маркетплейсе відсутня "технічна можливість" для впровадження... Читати відгук Не задоволений сервісом від розетки. Виявляється, що в точці видачі товару відсутня можливість оплати частинами. На сайті жодної інформації про це не вказано, під час замовлення вказав "оплата при отриманні", де в цій фразі вказано про відсутність можливості оплати частинами?! В підтримці відповіли в стилі " ти дурак". Не міг навіть уявити,що в такому маркетплейсе відсутня "технічна можливість" для впровадження оплати частинами в пункті самовидачі. Більше замовляти та рекомендувати Розетку, бажання відсутнє!

Розетка опустилась ниже плинтуса

Бывший покупатель 27 червня, 2022 год

Товар некачественный. Цены завышены, даже учитывая типа скидки. В других местах можно купить гораздо дешевле без каких-либо скидок. В общем обманный маркетинговый ход розетки виден во всём . Сейчас данный интернет ресурс прохожу мимо. Раньше когда-то постоянно тут всё покупал. Но не сейчас.

Удаляют негативные отзывы если их оставляешь

Вадим 24 червня, 2022 год

Купил электрокосу которая сломалась зпосле первого исспользования, вернуть товар невозможно, вам скажут что перезвонят и на этом всё. Если оставить негативный отзыв на их сайте его удаляю

Нагле обкрадання

Гость 22 червня, 2022 год

Зробив повернення товару оформивши всі документи, пройшло десять днів а гроші так і не повернули, мабуть фірма дуже бідна що не може повернути 240 гривень. От і думайте!

Аферисти, брак, не відповідність опису!

Гость 22 червня, 2022 год

Товар приходить або бракований, або не відповідає опису!
Шкода часу та коштів витрачених на замовленя, доставку, та перевірку відповідності опису!
Повертаю товар, та більше ніколи, нічого не буду купувати у ROZETKA

не опубликовали мой отзыв на процессор, т.к были ущемлены моим райзен 3600

AMD Ryzen 5 3600 22 червня, 2022 год

Не опубликовали мой отзыв на процессор, т.к были ущемлены моим райзен 3600. Считаю, что этот отзыв жизненно необходим для нормальных людей. Я всего лишь хотел предостеречь покупателей от покупки зеона. Спасибо за внимание.

1 згоден Показати 4 відповіді

Ніколи більше не звернусь до аферистів.

Віталій 17 червня, 2022 год

Не працюють телефони підтримки. Заказ у сторонього продавця проплачено кошти, звязку нема ні з розеткою ні з продвацем, пошта не працює тільки новий пароль на доступ до кабінету.
Продавець Villini, не впевнений у продавці, проблема в платформі РОЗЕТКА.
Мабуть всі співробітники були звільнені.

Переваги:

Плюс - ніколи більше не звернусь до розетки та її площвдки за яку нам потрібно платити комісію, та ще нову пошту годувати.

Недоліки:

Непотріб для звичайних людей зі своїми схемами у владі.

Привезли брак, деньги вернуть отказались

Дмитрий 15 червня, 2022 год

привезли бракованный товар курьером, на месте брак выявить никак нельзя было - внешне никаких повреждений не было, как обнаружил - сразу же отвез в ближайшее отделение. Спустя 3+ месяца вердикт - имеется механическое повреждение, а значит хрен вам на воротник, а не возврат денег. Надеюсь, это гoвнo окончательно затонет...

Крайне не рекомендую, МОШЕННИКИ

Олег 9 червня, 2022 год

Заказал казан до войны, оплатил полностью, в итоге, ни денег ни казана. Как оказалось, они не несут ответственности за продавцов на их платформе. НИКОГДА больше ничего не буду заказывать в этом магазине за их жлобство, бабло рубить все готовы, а отвечать никто!