Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 17

Не повертають кошти за бракований товар!!! Не ремонтують по гарантії!!!

Анна 23 августа, 2022 год

Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів... Читать отзыв Придбали телефон 10.05.2022, а вже 14.07 віднесли в ремонт. Згоріла плата, СЦ підтвердив гарантійний випадок, а от ремонтують вже 1,5 місяці і жодної інформації не надають. 1,5 тижні тому сказали, що відправлять телефон з Києва в Одесу через 3 дні, а наразі знову мовчать і кажуть, що поки не відправили і невідомо коли взагалі це зроблять. Заяву на повернення коштів за бракований товар також не приймають, пояснюючи це розпорядженням керівництва на час воєнного стану. Хочу уточнити, що, коли телефон здавали в ремонт, при мені чоловік отримав повернення коштів за такий самий "невиконаний" гарантійний ремонт. Це вже не перший випадок з Розеткою, коли треба звертатись до захисту прав споживачів, тому що вплинути на сам магазин чи сервісний центр інакше просто неможливо. Просто жах, а не магазин.

Срок гарантийного ремонта

Валерий 23 августа, 2022 год

Нарушены все обязательства по срокам гарантийного ремонта. Товар, который не требует сложного ремонта (муршрутизатор), магазин "Розетка" ремонтирует более 37 дней.
При том, что в соответствии со ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" - макситальный срок 14 дней.

Робот Пылесос в сервисе более 2 месяцев

Гость 22 августа, 2022 год

20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.
12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают.... Читать отзыв 20.12.2021 Приобрела пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum Cleaner, к моему сожалению, он проработал меньше пол года и перестал убирать, начал выдавать ошибку, что нужно очистить щетку.

12.06.2022 пылесос был сдан в сервис Розетки и на данный момент (20.08.2022) никто из представителей Розетки со мной не связался, прошло уже более двух месяцев, по телефону указанному в Гарантийном Талоне просто не отвечают. Ни пылесоса, ни денег, Розетка начала кидать людей??? Я в шоке от такого отношения к покупателям, ранее такого не замечала…
Негативные отзывы вытираю, и никакой реакции…

Недостатки:

Пылесос вышел из строя через пол года
Ужасная работа сервисного центра
Игнор сотрудников, негативные отзывы удаляют

Хотите подставу вам сюда

Kirill 20 августа, 2022 год

Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить... Читать отзыв Оплатил товар 15.08.22 продавец Розетка сказали отправят 18.08 .вечер 19.08 статус заказа "Отправим 18 августа"еле связался через чат бот в телеграмме,больше не как не связаться телефоны не рабочие. Пишут мне бла бла отправим 23.08,потом пишут не отправим товар закончилс, а деньги отправим через неделю, остался я без товара и без денег, товар нужен был в поездку, теперь не могу купить в другом месте так как деньги вернут через неделю Розетка жёстко меня вставила и если Вам срочно что-то надо то лучше не расчитывать на Розетку. Думаю что правда в том что ,ждали как доллар подорожает и решили не отправлять заранее оплаченный товар по старой цене или просто им наплевать на клеентов Призываю сто раз подумать если Вам что то надо срочно преобрести делать это в розетке!

1 согласен

Технічна підтримка повний треш

Кир 19 августа, 2022 год

Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.
В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.
Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми... Читать отзыв Щось сталось з живленням мат. плати. Виконав всі рекомендації від виробника, не допомогло, зареєстрував запит в розетці та відправив новою поштою мат. плату на ремонт.
Пройшло десь 2 тижня. Почав цікавитись.

В спілкуванні з приедставниками розетки мені по колу надавали відповіді:
Після отримання результату ми Вас обов'язково проінформуємо.

Створив прямий запит до служби підтримки виробника, на що отримав:
Ми два дні тому отримали мат. плату вже починили, звертайтесь до тих хто вам продав.

Тобто моя мат плата десь 10 днів лежала на складі в розетці, а тіки після того як я почав гарчати що 14 денний термін згідно прав споживачів спливає, вони її направили до сервісного центру...

Я навіть хз як то назвати...

Дуже поганий сервіс

Сергій 19 августа, 2022 год

Не працюють лінії техпідтримки, через що не можна узгодити ніякі моменти по замовленню. Дуже не задоволений!

Недостатки:

Немає техпідтримки, не відповідають на питання щодо гарантійних випадків.

Обман с электроинструментом Bosch

Аноним 18 августа, 2022 год

На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и... Читать отзыв На сайте удаляют правдивые отзывы - на вору и шапка горит!
Так вот. Будьте готовы, что при покупке электроинструмента Bosch вам будут тулить гарантию от магазина сроком на 1 год, а в коробке с инструментом не будет оригинального гарантийного талона Bosch. Если будете настаивать, то вам предложат скачать некий гарантийный талон от Розетки на сайте (судя по отзывам ещё и с неправильным серийным номером инструмента, что не позволит вам получить дополнительную гарантию - см. ниже). Не ведитесь, это наглый обман. Запомните! На электроинструмент Bosch должен быть оригинальный гарантийный талон ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. На гарантийном талоне производителя Розетка должна поставить печать. При отсутствии заполненного гарантийного талона производителя с печатью продавца у вас НЕ БУДЕТ возможности оформить дополнительную гарантию сроком на 3 года на сайте Bosch Professional. Кроме того без талона Bosch вам откажут в гарантийном обслуживании в официальном сервисе. В магазине вам предложат обращаться с чеком о покупке в Розетку, а они будут обращаться в сервис. Учитывая вышесказанное это прямое нарушение прав покупателя. Думайте!

Це триндець, це не та розетка, яку ми пам'ятаємо

[email protected] 17 августа, 2022 год

Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати:... Читать отзыв Не купуйте тут, якщо цінуєте свій час і гроші.
Накипіло. Геть очманіли. Немає техпідтримки. КОЖНИЙ товар можна знайти значно дешевше деінде. Ціни за "акціями" дорожче, ніж звичайні ціни в інших магазинах без жодних знижок. Привезти з-за кордону швидше, ніж дочекатися товар тут.
Звичка — велике діло, і купував незважаючи на все це. Але нещодавно сталося таке, що всі будуть знати: купувати тут не варто.

Зробив заказ. Сплатив наперед, звичайно. Зробив замовлення 13 серпня, чекати треба було до 20 серпня. Ближче до дати дізнався, що я потенційно не зможу забрати вчасно і хотів пересунути дату на 21-22 серпня. Натиснув "редагувати замовлення". Подивися, що замовлення теперь можна забрати буде аж 25 серпня. Хотів відмінити усе, але замовлення стало "в процесі редагування", хоча жодних змін я не робив. Для підтвердження замовлення з мене стягнули ще грошей ЗА ВЖЕ СПЛАЧЕНИЙ І ЗАМОВЛЕНИЙ ТОВАР.
Я сплатив, але це останні гроші, які розетка отримала від мене, і перший відгук, подібні якому скоро будуть на усіх сайтах.

Показать 1 ответ

Відношення співробітників просто жах!

Гость 12 августа, 2022 год

Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи... Читать отзыв Замовив товар в продавця Rozetka. Вказав самовивіз з відділення Rozetka за адресою м.Хмельницький, вулиця Трудова 6А. Прийшло підтвердження що замовлення доставлено на відділення. Відділення знаходиться від мене на іншому кінці міста. Приїзджаю в 19:35 - відділення закрите. Під відділенням стоїть 6 людей (Була в Хмельницькому повітряна тривога, яка закінчилась в 19:30). Постояв і я сьомим) На відділенні вказано графік роботи до 20:00. Звернулись до Rozetka HelpCenter. відповіли сьогодні в 10:49:
Ми передали запит та зафіксували скаргу по ситуації що виникла по магазину по вулиці Трудовій 6А.
Зі співробітниками магазину буде проведено відповідну бесіду по ситуації що виникла.
Можемо Ваше замовлення притримати на магазині якщо терміни отримання вже закінчуються, уточніть номер Вашого замовлення та дату до якої необхідно це зробити.
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася.

Шикарне рішення. 6 людей втратили по пів години свого часу через безвідповідальність керівництва. При тому, що у відділенні стоїть камера відеоспостереження. Невже менеджмент Rozetka – настільки некомпетентні і не вміють контролювати робочий процес?

1 согласен

Не заказывайте на розетке

Золотухин В.Г. 9 августа, 2022 год

Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20%... Читать отзыв Заказ 742246080 дожен был доставлен 06.08.2022. Бронь до 08.08.2022. В сообщении было указано, не приходите в пункт выдачи пока не придет подтверждение о доставке. СМС о доставке пришло 07.08. соответственно +3 дня бронь до 09.08.2022. Прихожу 09.08.2022 а товар уже отправлен !!! Сами опоздали с доставкой а я остался без товара ! Захожу на сайт а товар подорожал на 20% .БАРЫГИ ! ! !

1 согласен

Бардак и хаос, никакого сервиса

Alex 4 августа, 2022 год

Что это за такой интернет-магазин, если нет никакой связи, линии поддержки не работают и сотрудники магазина ничего ответить не могут???!!! Бардак и хаос...

1 согласен

Не повертають гроші за придбаний товар

Гость 1 августа, 2022 год

Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти... Читать отзыв Придбав ноутбук, прийшов додому зрозумів що замовив не ту модель, приніс назад до магазину, прийняли без проблем, написав заяву на повернення, дали чек на якому написання сума яку повернуть з підписом продавця, згодом прийшла смска що рішення сервісу поверннея коштів, проходить три робочих дні коштів так і не має. Йду назад до магазину кажуть що вам не змогли повернути кошти бо досить велика сума і виникла якась проблема, сказали написати ще одну заяву на повернення але вже зовсім іншого формату, сказали знову чекати три дні.
Запитав чому мені повертають кошти на карту якщо я брав за готівку, продавець який мене обслуговував каже що по закону кошти повертаються на карту, але на самому сайті Розетка написано що якщо клієнт брав товар за готівку то і повернути кошти він може готівкою. Якщо через три дні з моменту напису іншої заяви на повернення коштів мені їх не повернуть доведеться звертатись до поліції і пробувати вже по іншому повертати свої кошти.

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не повертають кошти та порушують права

Сервис ужасный

Гость 27 июля, 2022 год

Сервис ужасный, консультант хамло ,адрес магазина розетка Героев Сталинграда 8, не рекомендую, больше заказывать не буду!!!!!!

1 согласен

плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

Виталий 27 июля, 2022 год

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення... Читать отзыв

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - плохой товар, невозможность обратной связи, проблема возврата

16.07.22 замовив спортпіт, приїхало з запізненням 21, забрав, вдова виявився бракований товар, замість порошку відсирівша масса з камінцями.
кол центра немає, в телеграммі бот не відповідає, в фейсбук звернувся, сказали чекайте з вами зв,яжуться по поверненню товару, зв,язуються вже сьомий день, прийшов на відділення 23.06 у Чорноморську
з вимогою виконати повернення, прийняли товар, сказали відразу потрібно було до них звертатись( чому ніде немає данної інформації, та ніхто з онлайн помічників не вказує напрямок звернення), прийняли, пройшло 5 календарних дні, а сервіс Розетки наче виздихав, нікого немає.
Ні грошей, ні товару, ні крайнього. В загалі не зрозуміло, якщо у вас затоплений товар, якого ви його людям продаєте, а не провели ревізію та не повернули постачальнику.
№ 740 963 896 от 16.07.22

Недостатки:

нарушены сроки доставки
некачественный товар с нарушенными условиями хранения
невозможность обратной связи
нереально вернуть деньги

Не заказывайте у них ничего

Автор 26 июля, 2022 год

Скупают брак и втюхивают людям по нормальным ценам. Это касается всего. Они просто по дешевки закупают оптом неликвид

1 согласен

Ужасное отношение к продавцам

Анна 22 июля, 2022 год

Система устроена так, что к ним не дописаться, не дозвониться. Новые позиции невозможно добавить на сайт неделями. Все работает криво. Они не уважают время тех, кто платит им деньги.

Неповага до покупців!!!

Гость 22 июля, 2022 год

Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували,... Читать отзыв Три рази замовляв товар та три рази, без будь яких пояснень, замовлення були скасовані. Якщо товару нема в наявності, чому він раз за разом з'являється на сайті як наявний? Роблю для себе висновок: підрозділ "RozetkaEU" не здатний якісно виконувати покладені на нього обов'язки. Іще, не зрозуміло чому Rozetka приховує рейтинг, та відгуки про продавця "RozetkaEU". Перший з моїх відгуків опублікували, наступні, більш конкретизовані та аргументовані приховують.

Розетка идёт на дно

Alex 21 июля, 2022 год

Делал раньше заказы в Розетке только ради бесплатной доставки в пунктах выдачи "Розетка" с возможностью осмотра и примерки до оплаты. Сейчас же, большинство товаров отправляют иными отправителями и берут 100% предоплату. Смысла дальше делать заказы в Розетке уже нет...

Мошенники обыкновенные

Алексей 21 июля, 2022 год

21 день прошёл с момента, когда я отменил заказ(3 недели не приходил), и попросил вернуть деньги. Ни слуху ни духу...

Розетка показывает не все отделения НП в пгт.Солёное

Евгений 20 июля, 2022 год

В пгт.Солёное Днепропетровской области есть два отделения НП. №1 и №2 оба работают. Но Розетка разрешает выбрать только отделение №2, изменять адрес на отделение №1 отказываются. Говорят "наверное оно не работает, раз его в списке нет". Но на сайте Новой Почты оно есть и поддержка Новой Почты говорит, что оно работает. А Розеетке плевать...
Пришлось отменитъзаказ ценой 7000 грн.

Показать 1 ответ

Розетке не стати алиэкспером

[email protected] 19 июля, 2022 год

Пример того как сейчас работает розетка.
Вот магазин: https://rozetka.com.ua/seller/zakups/reviews, казалось бы рейтинг отличный, читаем негативные комментарии, видим что магазин регулярно подсовывает не тот товар покупателями при этом беря предоплату, с чем собственно я и столкнулся.
Каждый негативный коммент покрывается волной пятизвездочной накруткой.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Олена 17 июля, 2022 год

Занадто багато на себе взяли. З менеджером/оператором зв"язок встановити стало величезною проблемою. ДЦіни, останнім часом, перевищують ціни конкурентів і набагато. Єдине, що приваблювало, це наявність власних точок доставки.
При останньому замовленні не надійшла форма для оплати, замовлення було скасоване, "сильно завантажений оператор" вийшов на зв"язок лише через 18 годин

Достоинства:

Можна замовити все з одного сайта. Власні точки доставки

Недостатки:

1. Високі ціни
2. Магазин є посередником, тому товари відправляються різними замовленнями, в звязку з чим потрібно оплачувати кілька різних доставок
3. Довго немає можливості звязатись з оператором
4. Немає менеджера, який контролює/перевіряє статус замовлення (хоча б в чаті). Відсутня допомога покупцям
5. Не повідомляють в разі скасування замовлення

Не рекомендую

Геннадій 16 июля, 2022 год

Завлять товар через інтернет магазин Розетка стало дуже не вигідно. Замовляєш в магазин приходе по Новій пошті, продавці ніякого діла не мають до Розетки.
Розетка стала просто посередник-заробітчанин між покупцем, та продавцем. ДУЖЕ ПРИКРО.

Дизайн сайта хороший,фейковые отзывы,которые они сами печатают

Гость 8 июля, 2022 год

Думаю владельцы сайта уже смирились,что всем угодить невозможно и поэтому решили... не угождать никому,политика компании свелась к разводу где только можно.Вести честную политику это значит потерять доходы а они собираются разбогатеть и уехать на запад-их эта страна интересует лишь как поле для заработка денег.Рекомендую смотреть товар на их сайте,так как дизайн сайта хороший ,приятный ,почитать там их фейковые отзывы ,которые... Читать отзыв Думаю владельцы сайта уже смирились,что всем угодить невозможно и поэтому решили... не угождать никому,политика компании свелась к разводу где только можно.Вести честную политику это значит потерять доходы а они собираются разбогатеть и уехать на запад-их эта страна интересует лишь как поле для заработка денег.Рекомендую смотреть товар на их сайте,так как дизайн сайта хороший ,приятный ,почитать там их фейковые отзывы ,которые печатает специально нанятый человек и купить такой товар на другом хорошем сайте,где будут рады вам и вашим деньгам.Если вы покупаете у розетки вы вкладываете деньги в развитие мошеничества и в таком случае вам разведут и так вам и надо

Достоинства:

Хороший дизайн сайта
Очень удобно,что не нужно писать отзывы о товаре за вас это сделают работники сайта и представители продающей компании

Недостатки:

Мошеники аферисты

Шахраї, брехуни, лицеміри.

Гость 8 июля, 2022 год

Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали,... Читать отзыв Замовлення було зроблене 03.06. Щоб оплатила, подзвонили одразу ж у понеділок зранку. Товар не надіслали. Написала на номер,який мені телефонував, що чекаю ТТН. Не довго думаючи, мені надіслали ТТН (ну типу, я ж просила) за номером,який створили самостійно на сайті Нової Пошти. Але товар не надіслали. Я один раз уже написала коментар на сторінці продавця Pancir, мені передзвонили 06.06, сказали, що товар готовий до відправки, чекає кур'єра. 08.06 - нічого не надіслано, номер ТТН недійсний. 151 грн можуть залишити собі. Але я зроблю їх дуже відомими. І Rozetka розчарувала, не фільтрує шахраїв.

Отвратительная доставка

Алексей 5 июля, 2022 год

Заказал товар, сразу же полностью оплатил (доверял, ведь не первый раз). Доставка - "мист экспресс". Спустя 15 дней устал ждать - ни от магазина, ни от перевозчика никаких вестей. Попросил вернуть деньги - кормят завтраками и извинениями. Розетка кончилась, панове!

Проблемная доставка

Борис 4 июля, 2022 год

Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в... Читать отзыв Хочу рассказать о моём крайнем заказе у Розетка.
28.06.22г. меня попросили найти и купить корм для собаки. Провёл беглое маркетинговое исследование рынка. То, что меня интересовало, было на Розетке по приемлемой цене (как раз попал на акцию). Там же оформил заказ с обещанной доставкой на 01.07.22г.(это пятница) на магазин Розетка, который находится недалеко от моей работы. Думаю: после работы в пятницу зайду, оплачу и заберу. После оформления заказа, мне на телефон пришла смс о том, что заявка принята, выдача 01.07.22г. с 14 до19. И в этом же смс меня уведомили, что я должен дождаться сообщения, что товар меня ожидает. В итоге 01.07.22г. смс о прибытии моего товара я не получил, а товар таки прибыл в этот магазин 01.07.22г.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Проблемная доставка

Смс о прибытии товара мне пришло 02.07.22г. Но вся проблема в том, что 02.07.22г. и 03.07.22г. были выходные, и меня не было в городе. А когда я после работы 04.07.22г. (понедельник) пришёл в магазин Розетка за своим заказом девушка Маргарита мне любезно сообщила, что мой заказ они уже отправили назад, т.к. я его не получил. Разбирательство ни к чему не привело. Мне сделали снисхождение и там же был оформлен новый заказ на тот же товар. Но товар уже, по моему, не акционный. И цена на него будет выше. Завтра, после работы, опять зайду и всё разузнаю.

Достоинства:

Доставка товара вовремя

Недостатки:

Очень низкая информативность о выполненной работе и состоянии заказа.

Показать 1 ответ

Розетка таке ж дно, як і Пром

Вячеслав 3 июля, 2022 год

Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково... Читать отзыв Дуже розчарувався у магазині Розетка. Після того, як він перетворився на філіал маркетплейсу Пром, стало неможливо користуватись сайтом: не публікують негативні відгуки; ніяк не впливають на недобросовісних продавців (наприклад, TradeCome); продавці не змінюють фото, які не відповідають товарам, які вони надсилають і т.д.. Якщо продавець не Розетка, то купівля товару як мокшанська рулетка - продавці змінюють ціну товару, просять додатково 1.5-2% "комісії" при оплаті карткою, відправляють не ті товари і таке інше, все як на Промі.
Якщо щось купуєте, то купуйте тільки у Розетки, там більше шансів придбати хороший товар.

Возврат товара и сервис

Гость 1 июля, 2022 год

Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм... Читать отзыв Магазин продал бракованный товар. Брак выявился в процессе эксплуатации. Ноутбук по несколько раз в день зависал и перегружался, появлялись артефакты. Все возможные рекомендации от службы поддержки Asus выполнил. Все драйвера и последние обновления ОС были установлены. Проблему это не решило.
26.06.2022 Вернул ноутбук в точке выдачи товара Розетки в Одессе.
И тут началось... Служба поддержки Розетки никакая. Ответ в телеграм приходит с большим запозданием. На мой вопрос по статусу возврата и где находится товар - всегда стандартные фразы:
"Наразі ми очікуємо надходження повернення товару на наш склад, на жаль, термін повернення залежить від ситуації в країні."
Сегодня уже Шестой день как я оформил возврат и до сих пор Розетка не даёт мне ответ где находится на данный момент товар и когда товар был отправлен из Одессы.
Постоянно используют "отмазку" о ситуации в стране, НО! Я сделал у них же новый заказ и он почему-то пришёл на второй день!
Получается, на доставку нового товара у Розетки нет никаких проблем с логистикой и ситуация в стране тут же стабилизируется.
На горячую линию звонить бесполезно - после оповещения автоответчика звонок сбрасывается.

После такого отношения к клиентам как у Розетки, я точно не буду у них что-то покупать. Скрин общения с поддержкой прилагается.

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Возврат товара и сервис

Обслуговування

Гость 30 июня, 2022 год

Жахливе відношення до покупця, замовлення не прийшло. В відділенні таке враження що ще їм винний за те що зробив у них замовлення! Якщо хочете зберегти свої нерви не рекомендую робити у них замовлення!!!

Недостатки:

Краще зробив замовлення в іншому місці було б надійніше