Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки з оцінкою Жахливо / страница 13

› ›

2.0 5

3548 відгуків / 1045757 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продають фальсифікат. Жахливий сервіс.

Олексій 8 березня, 2023 год

Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним... Читати відгук Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.

Шахрайство

Ростислав 7 березня, 2023 год

Отримував товар у відділенні rozetka в м.Тернопіль по вул.Шептицького (замовлення 762547761). Розрахунок проводив банківською карткою. Термінал у відділенні видав чек №10508 про відхилення авторизації, при тому, що повідомлення про відхилення оплати мені не прийшло. Банк також підтвердив, що платіж здійснено успішно. Від працівників відділення інформації по вирішенню даного питання так і не отримав.

Вкажіть на сайті ТЕРМІНИ ПРИДАТНОСТІ ТОВАРІВ!

Гість 6 березня, 2023 год

Невже це так важко вказати , як інші магазини зробили?
Чи це фішка нашої торгівлі - продавати з мінімальними термінами по першій ціні?
Підтримка тільки у месенджерах, де відповіді про товар можна чекати декілька днів.
За цей час вже можна знайти і купити свіжіший товар у іншому місці.

Доставка жахлива

Гость 6 березня, 2023 год

Замовили товар за 5 днів до дати отримання, а він як виявилося навіть не виїхав, жодної інформації немає.

Шахрайство

Олександр 4 березня, 2023 год

Придбав дитині для навчання онлайн ноутбук Acer, через кілька тижнів перестав вмикатися. Відправив на гарантійне обслуговування до магазину Розетка.Замовлення №AK605050. Пройшло 2 тижні, але від магазину жодної інформації стосовно ремонту. Після звернення на телеграм-канал Розетки (інші можливості звязку наразі з магазином відсутні) отримав повідомлення: "Ремонт відкладається на невизначений термін, пропонуємо забрати ноутбук без ремонта". Ви взагалі розумієте що пишете? Я... Читати відгук Придбав дитині для навчання онлайн ноутбук Acer, через кілька тижнів перестав вмикатися. Відправив на гарантійне обслуговування до магазину Розетка.Замовлення №AK605050. Пройшло 2 тижні, але від магазину жодної інформації стосовно ремонту. Після звернення на телеграм-канал Розетки (інші можливості звязку наразі з магазином відсутні) отримав повідомлення: "Ремонт відкладається на невизначений термін, пропонуємо забрати ноутбук без ремонта". Ви взагалі розумієте що пишете? Я придбав за величезні кошти товар з обіцяним гарантійним обслуговуванням, а ви так просто відмовляєте мені в законній вимогі! Тобто я на вашу думку маю просто подарувати вам кошти і залишитись без ноутбука. І це в умовах війни, в умовах проживання в зоні активних бойових дій, коли дитина не має можливоті навчатися через вас! Просто жах, зухвальству немає межі!

Отзыв о резетка

Влад 3 березня, 2023 год

Очень долгое время заказывал на розетке было все ок. Но крайний заказ был ужасным, поменяли дату выдачи, не предупредив, хотя есть приложение, чат бот и прочая связь с покупателем. Крайне обеспокоен низким качеством обслуживания, хотел сделать подарок дочке, хорошо, что посмотрел по графику доставки. Поэтому хочу сказать, что лучше не заказывайте у них, будете иметь много проблем.

Недоліки:

Ужасно.

Не вернули не товар не деньги из сервиса, уже 2й месяц

Кирпиченков Александр 27 лютого, 2023 год

Розетка пробила очередное дно по обсуживанию и уже откровенно попахивает разводом от них. Второй месяц не возвращают не товар не деньги за вещь которая через пол года будет не нужна вовсе...
23.10.22 купил беспребойник ДБЖ EAST 2200VA/1200W EA-2200 Schuko (EA-2200U4SH) за 6 384 грн. После этого из-за какой-то странной неисправности этот беспребойник (который создан по идее для защиты техники и... Читати відгук Розетка пробила очередное дно по обсуживанию и уже откровенно попахивает разводом от них. Второй месяц не возвращают не товар не деньги за вещь которая через пол года будет не нужна вовсе...
23.10.22 купил беспребойник ДБЖ EAST 2200VA/1200W EA-2200 Schuko (EA-2200U4SH) за 6 384 грн. После этого из-за какой-то странной неисправности этот беспребойник (который создан по идее для защиты техники и блоков питания) -спалил мне 2 дорогих блока питания от Chieftec... После второго случая когда беспребойник при работе на холостом ходу спасил новый блок питания и стало очевидно что не исправен именно беспребойник -было решено сдавать его по гарантии.
Акт приема товара РОЗ30024667 от 26.01.2023. Дальше магазин включает режим "моя хата з краю" и не возвращает мне товар , более того не называет сроков: "в наслідок складної ситуації в країні (форс-мажорні обставини), виконання сервісного обслуговування сервісними центрами виробника не завжди може бути виконані вчасно. "
Когда Вы брали деньги -Вы обещали гарантию, покупал я товар во время войны а не до нее и скидку в связи со сложной ситуцайией в стране мне никто не предоставил. Не рекомендую покупать в таком магазине и очень обидно что такое отношение ко мне даже несмотря на то, что я постоянным клиентом был ранее.

Переваги:

их нет

Недоліки:

Кинули на деньги -не вернули не товар не деньги

Сплошной обман

ВИКТОРИЯ 27 лютого, 2023 год

Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице... Читати відгук Ужасный сервис. История моего не удачного, во всех смыслах этого слова , заказа. На сайте я выбирала стиральную машину, определиться с выбором помогла мне акция на разетке о безплатной доставке в квартиру выбранной стиралки. Стиралку выбрала не из дешовых, при оформлении заказа онлайн удивилась почему в пункте доставка нет пункта о безплатной доставка, которая есть на странице выбранного товара, ну думаю ладно....перезвонят же уточнят все детали заказа ( так обычно делают в нормальных инет магазинах при покупках) никто не перезвонил...автоматически обработали заказ и прислали сообщение о том , что заказ принят , и дату доставки в точку выдачи...я начала искать куда позвонить, уточнить детали по обещанной безплатной доставке....и обнаружила, что нет никакого номера телефона...ссылки на похожие вопросы....ладно..пошла по ссылкам где то нашла чат телеграмма, написала свой вопрос, на что они мне ответили , мол в вашем городе нет такой услуги.....Блин...так не нужно тогда дурить людей и писать под товарами что на этот товар есть безплатная доставка.... что значит в моём регионе нет такой услуги??? Я живу даже не в рай центре, не в селе... Почему Вы дурите людей с этой бесплатной якобы доставкой.....Дальше мне заявили, что для меня доставка есть только платная....настроение уже было как будто меня на......и.... в принципе выбор пал покупки именно на разетке из за безплатной доставки... цены в других магазинах были идентичными...именно доставка безплатная подталкнула заказ сделать в разетке.... Ладно, настрой уже изрядно подпорчен ощущением что меня обманули....но уже не стала отказываться от заказа, чтоб не терять время, так как своя машинку старая поломалась. Ну вот в час Х приходит сообщение о доставке моей стиралки в точку выдачи , я на радостях людей сорвала с роботы чтоб помогли с доставкой мне, приехали мы за стиралкой и тут я вижу что на маркировке бумажной указана модель не та что я заказала.... заказ был на модель TDLR 65230 а мне прислали TDLR 65230UA которая на момент моего заказа в данном магазине стола дешевле, не на много ...но всё же....Я спросила и что теперь делать? На что мне ответили или отказывайтесь и перезаказывайте (тогда около недели снова ждать) или эту забирайте. Я спросила в чём разница в этих моделях, на что мне не смогли ответить. Я уже была готова забрать эту модель что дешевле... спрашиваю а что тогда с ценой, эта же дешевле стоила в момент заказа... на что мне ответили цена остаётся прежней, то есть та что стоила та модель , что мне не прислали.... И знаете разница там была не большая, гривен 30 НО!!!..... Это ужасное ощущение что изначально меня уже обманули с бесплатной доставкой, а теперь ещё хотят втюхать мне стиралку , не ту что я выбрала, по цене той , которую я изначально хотела ....ну тут просто сверх наглость...... просто мерзко от всего этого.. . Я ПОЧЕМУ ТО УВЕРЕНА, что если бы вместо моей стиралки которую я выбрала, мне прислали более дорогую модель, пусть даже на 5 грн дороже.... мне бы обязательно сказали доплатить.....По этому тфу на Вас! Я принципиально отказалась покупать, там где меня всю дорогу хотели на..... Я потеряла уже на Вас своё время и время людей которых мне пришлось просить с доставкой помочь...и потеряю ещё больше благодаря вашему сервису, а точнее отсутствие такового ! Сделала заказ в Comfy, и пожалела что сразу у них не заказала, потеряла время... Такое отношение к себе я оплачивать не стану, спасибо разетка за испорченное настроение!

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Отсутствие правдивой информации о доставке, и справедливой цены при вашем косяке и подмене другого товара

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 1 березня, 2023 год

Вікторія, прохання написати номер замовлення Показати 1 відповідь

Vendedor найгірший продавець

Гость 26 лютого, 2023 год

Ніколи і нічого не замовляйте у продавця Vendedor, вони вас обмануть, вишлють неякісний товар, а гроші назад не повертають. Зв'язатися з продавцем неможливо, номери телефонів не існуючого індивідуума

Не якісний товар, не задовільне сервісне обслуговування.

Олексій 24 лютого, 2023 год

Купив в Розетці карман для жорсткого диску Verbatim. В процесі експлуатації виявив що він підтримую інтерфейс SATA 2, а SATA 3 не підтримує. Звернувся в саппорт виробника Verbatim GmBH в Німеччині. Одержав відповідь, що кармани виготовлені компанією підтримують SATA 3. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні, але питання так... Читати відгук Купив в Розетці карман для жорсткого диску Verbatim. В процесі експлуатації виявив що він підтримую інтерфейс SATA 2, а SATA 3 не підтримує. Звернувся в саппорт виробника Verbatim GmBH в Німеччині. Одержав відповідь, що кармани виготовлені компанією підтримують SATA 3. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.

Посудомийна машина BEKO DTC36611W

Гость 22 лютого, 2023 год

Прийшла з царапинами і потертостями..оператор ігнорують мене в чаті телеграму...інших телефонів для зв'язку не найшла!

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 23 лютого, 2023 год

Прохання написати номер замовлення.

Ви не отримаєте ваше замовлення

Дмитро 22 лютого, 2023 год

15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення... Читати відгук 15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення та інші справи, з ним пов'язані. Тим не менше, 20 лютого я так і не отримав сповіщення про те, що замовлення готове до видачі. Яким же було моє здивування, коли в особистому кабінеті, через п'ять днів після розміщення замовлення, я не побачив жодних оновлень статусу! З тих пір підтримка розетки футболить мене відписками в дусі "очікуйте, дякуємо за розуміння" та "товар ще в дорозі" (в якій саме дорозі, якщо на порталі обидві позиції "в наявності", а моє замовлення навіть не укомплектовано?), а статус замовлення змінився на "оброблюється" (статус, що передує фактичній комплектації) і висить на ньому станом на 22 лютого, при тому що обидві позиції є в наявності і обіцяються для отримання клієнтам на 25 лютого, хоча вони досі не виконали свої зобов'язання перед клієнтом, що робив замовлення 15 лютого.
Дуже розчарований сервісом! Будьте обережні та розгляньте можливість покупки деінде!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Ви не отримаєте ваше замовлення

Показати 1 відповідь

Відгук від виробника про співпрацю - НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Владислава 19 лютого, 2023 год

Ми - торгова марка, маємо кілька сайтів в Україні і Європі, виготовляємо одяг і деко з 3Д принтами на замовлення покупця по його розмірам.
Відповідно умовам роботи - тільки передплата. Хто не бажає оплачувати відповідно просто не купує.
Виставилися на Розетці, Спосіб оплати вказали відповідно один "передплата", і на слово ПЕРЕДПЛАТА натискає покупець при оформленні замовлення, і якщо вміє... Читати відгук Ми - торгова марка, маємо кілька сайтів в Україні і Європі, виготовляємо одяг і деко з 3Д принтами на замовлення покупця по його розмірам.
Відповідно умовам роботи - тільки передплата. Хто не бажає оплачувати відповідно просто не купує.

Виставилися на Розетці, Спосіб оплати вказали відповідно один "передплата", і на слово ПЕРЕДПЛАТА натискає покупець при оформленні замовлення, і якщо вміє читати то розуміє що ПРЕДПЛАТА це НЕ НАЛОЖКА.
Перші два місяці стабільно йшли замовлення, в кілька разів менше ніж з будь-якого нашого сайту, але йшли.

За минулі два тижні маємо одне за одним однакові замовлення, по яким немає не те що оплати, навіть просто зворотнього зв'язку від покупців.
Звертаюся до Розетки з питанням - що сталося, що за СПАМ? так не буає.
Не відповідають, зато через два дні БЛОКУЮТЬ нам сторінку з милим коментарем "щоб у вас був час налагодити роботу" У нас???

неШановні! У нас все добре, чого і вам бажаємо, що за спам? Де наша провина в тому що покупець клікнув КУПИТИ і все, далі читає повідомлення на вайбер, телеграм, чат але тупо ігнорує? І не оплачує?

Пише мені вчора "хтось" з Розетки , що розетка, увага, вважає ПРОВИНОЮ ПРОДАВЦЯ те, що покупець не оплатив покупку! і що це ПРОВИНА ПРОДАВЦЯ - працювати по передплаті
"Маразм крепчает"...

Є продвинуті сучасні покупці уважні до свого і чужого часу, вони завжди читають спочатку опис товару і оплачують його по передплаті, якщо дійсно сайт викликає довіру, і Слава Богу таких більшість.

Є навпаки покупці позавчорашнього дня, які ніколи не читають опис товару далі назви, бояться що через оплату онлайн магазин всі гроші у них вкраде, замовляють наложками і не читавши опис товару відмовляються на пошті, бо прийшо те що написано, а не те що вони хотіли. Або тупо просто не приходять, бо вважають що всі продавці "жлоби і мільйонери" і так вони їм мстяться за своєвласне лузерство,

Ми сімейний бізнес, ми 10 років в Є-комерс. Десять років, десять сайтів, наші клієнти - Україна, Європа і до війни США. І найнайгірші враження від співпраці з маркетплейсами - пром, епіцентр, розетка і всі інші, хто не виготовляє товари сам, а тільки просуває чужі та цінує на свої клієнтів (продавців та виробників) а тільки потік відвідувачів на свої сайти. Їхнє право, шо там...

Якщо ви виробник і особливо ексклюзивних речей - створюйте свої сайти, це дорого, але це своє, власне, і це окупається. Ніяких маркетплейсів, це просто витрачений впусту час.

Якщо Ви продаєте товари "ширпотреб" (кажу з повагою, "ширпотреб" потрібний всім) - на маркетплейсах типа розетки можна працювати тільки піднімаючи ціну, щоб вона покривала невикуплені наложки і наймати менеджера, закладаючи в товар його зарплату.
Самостійність покупців з маркетплейсів - дуже слабка, з органічного по

Багато букафф, сорі.
Мирного неба

боже, яке кончене!

Гость 19 лютого, 2023 год

Замовляю 5 товарів на розетці. Ну як замовляю, пробую замовити.
Умови замовлення і відвантаження для всіх різні. Ок, витрачаю 15 хв щоб все перевірити і проставити. Сюрприз - оплата для кожного дрібного замовлення теж різна! Тобто опдата іде на rozetka liqpay marketplace, але дані картки мені потріьно увести 5 разів. Серйозно? У 2023 році ви ніяк не придумаєте як... Читати відгук Замовляю 5 товарів на розетці. Ну як замовляю, пробую замовити.
Умови замовлення і відвантаження для всіх різні. Ок, витрачаю 15 хв щоб все перевірити і проставити. Сюрприз - оплата для кожного дрібного замовлення теж різна! Тобто опдата іде на rozetka liqpay marketplace, але дані картки мені потріьно увести 5 разів. Серйозно? У 2023 році ви ніяк не придумаєте як це зробити зручніше для покупця?
На 4 раз мій банк вирішив не проводити платіж, ну бо справді тупо аиглядає що 5 раз хтось вводить суми по 400-500-700 грн з однієї картки замість одніжєї оплати.І розетка каже, ми з вами не могли звязатися напишіть продавцю. Що мені йому написати? написати щоб що?
З жахом очікую понеділока і тупі дзвінки від всіх цих продавців які звінсо що мені ще передзвонять для уточнення деталей відправки (які я звісно що вказала у замовленні).
Наст разу замовлю на промі, або хотлайн. Там так само напряжно замовляти, зате дешевші ціни. А розетці щиро бажаю нарешті розвинутися до маркетплейсу, бо зараз поки це маркет напряг

1 не згоден Показати 1 відповідь

Не рекомендую магазин «Розетка»

Оксана (замовлення 759583344) 16 лютого, 2023 год

Придбала тонометр але на другий день повернула його так, як тонометр показував не правельні значення. Оформила повернення коштів, протягом більше, як 14 днів мені перетелефонували і сказали, що на тонометрі є сліди використання і він є повністю справним! Сказали, що кошти не повернуть, а той самий (не справний) тонометр (начебто з значними слідами використання) можуть повернути! І нікого не цікавить... Читати відгук Придбала тонометр але на другий день повернула його так, як тонометр показував не правельні значення. Оформила повернення коштів, протягом більше, як 14 днів мені перетелефонували і сказали, що на тонометрі є сліди використання і він є повністю справним! Сказали, що кошти не повернуть, а той самий (не справний) тонометр (начебто з значними слідами використання) можуть повернути! І нікого не цікавить те, що я за цей час придбала такий самий тонометр (але справний) у іншому місці і те, що мені в цей не легкий час потрібні кошти! Не рекомендую нікому нічого купувати у магазині «РОЗЕТКА»!!!

Переваги:

Не знайшла

Недоліки:

При поверненні тягнуть більше 14 робочих днів!

Показати 1 відповідь

жахливий сервіс

Гость 14 лютого, 2023 год

замовив подарунок до свята, мав прийти за день до саого свята, не прийшов і вже в день свята тупо відмінили замовлення.
такого жахливого сервісу давро не зустрічав

Оплатил, а доставлять морозятся

Андрей 11 лютого, 2023 год

После оплаты товара не отправляют заказ, который, согласно информации в заказе на сайте, должен был быть отправлен ещё вчера. Связи никакой нет, чат бот пишет "к сожалению что-то пошло не так...". Крайне не рекомендую оплачивать товар до фактического получения. Складывается впечатление, что если деньги получили - можно не париться и не спешить.

Сильно испортился сервис.

Алексей 10 лютого, 2023 год

В Розетке больше 100 покупок и всё было норм, но сейчас магазин дно.
Продают товар которого нет в наличии. Например заказываю я комплектующие что б собрать компьютер. Вот прям все. Заранее дня за три-четыре. Оплачиваю. В день выдачи мне приходит смс, что доставка блока питания переносится на 5 дней, пять дней...
Тоесть позвонить раньше, предупредить что не смогут... Читати відгук В Розетке больше 100 покупок и всё было норм, но сейчас магазин дно.
Продают товар которого нет в наличии. Например заказываю я комплектующие что б собрать компьютер. Вот прям все. Заранее дня за три-четыре. Оплачиваю. В день выдачи мне приходит смс, что доставка блока питания переносится на 5 дней, пять дней...
Тоесть позвонить раньше, предупредить что не смогут доставить, предложить заменить на какой то аналог, нет так делают только в нормальных магазинах, а не в этом днище.
Мало того, даже сам клиент не может позвонить им и как то уладить вопрос.
Заказал, деньги заплатил. Сиди жди, захотим перенесем на 5 дней, захотим на 10.

Переваги:

Плюсов уже нет. Так как магазин это в первую очередь сервис. А тут его нет

Недоліки:

Отсутствие сервиса. Коммуникации с клиентом.

Відсутність своєчасної доставки та нормального зворотнього зв'язку

Юлія 10 лютого, 2023 год

Не вперше користуюся послугами цього магазину, в попередньому були недоліки, але незначні, не звертала уваги, завжди в цілому, була задоволена. Але щодо останнього замовлення обурена, це м'яко кажучи. 02.02.2023 замовила на сайті підгузки для дорослих та вологопоглинаючі пелюшки. Маю онкохвору матір, за якою доглядає батько, виходити до магазину немає можливості. Тому замовила доставку кур'єром за адресою. У повідомленні було вказано... Читати відгук Не вперше користуюся послугами цього магазину, в попередньому були недоліки, але незначні, не звертала уваги, завжди в цілому, була задоволена. Але щодо останнього замовлення обурена, це м'яко кажучи. 02.02.2023 замовила на сайті підгузки для дорослих та вологопоглинаючі пелюшки. Маю онкохвору матір, за якою доглядає батько, виходити до магазину немає можливості. Тому замовила доставку кур'єром за адресою. У повідомленні було вказано доставку 09.02 з 10 до 18 години. Батько, вказаний отримувачем, також отримав повідомлення з датою та часом прибуття замовлення. Було заздалегідь сплачено й замовлення, й доставка. Але досі нічого немає, немає й повідомлення чи дзвінка з поясненням причин затримки та новою датою та часом доставки, зв'язок лише через телеграм, перша відповідь, що немає такого замовлення, після надання скриншоту з номером замовлення та усіма даними в тому числі й про повну сплату, надійшло повідомлення, що спробують розібратися. Вибираюся, але ж у Вас був тиждень на комплектацію, наразі важко хвора людина залишилася без необхідних предметів гігієни, повинна залишитися сама вдома, тому що батько змушений йти по ці предмети й купувати додатково. Це додаткові матеріальні витрати. Що це за неподобство?

Переваги:

Наявність товару на сайті

Недоліки:

Відсутність своєчасної доставки
Відсутність комунікації з магазином
Погана робота кур'єрської служби
Відсутність попередження та пояснення причин затримки

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 10 лютого, 2023 год

Повідомте номер замовлення

Розетка Дно

Гость 10 лютого, 2023 год

Магазин стремится пробить Дно! Заказал этот ssd. Дату самовывоза розетка назначили на 09.02. Но вместо товара пришла смс, что они решили, что на 09.02 он мне не нужен, а нужен на 11.02. Чем очень сильно поломали мне планы. Больше в жизни ничего у этого некомпетентного магазина заказывать не буду!
Достоинства: Нет
Недостатки: Полнейшая некомпетентность

продавали на розетке, пока не заблокировали

Гость 4 лютого, 2023 год

Продавали кое что на розетке, сказать что там продажи были, это совсем ничего не сказать (на 1000долларов аж в месяц выручки) три года подряд стабильно, так, на кофе и чай как раз получалось зарабатывали.. но отзыв не об этом. после войны сделали перерыв почти год. Сейчас зашли опять включиться в продажи, а они оказывается уже заблокировали магазин наш в одностороннем... Читати відгук Продавали кое что на розетке, сказать что там продажи были, это совсем ничего не сказать (на 1000долларов аж в месяц выручки) три года подряд стабильно, так, на кофе и чай как раз получалось зарабатывали.. но отзыв не об этом. после войны сделали перерыв почти год. Сейчас зашли опять включиться в продажи, а они оказывается уже заблокировали магазин наш в одностороннем порядке)) Шарага высшего уровня) Зажралась деньгами явно) Хоть там и продавали, но очень давно ничего не покупали, а то научены опытом что не стоит) Ничего, епицентр их скоро подожмет неплохо с таким подходом к всему

11 дней не могут доставить товар

sv_mastermind 2 лютого, 2023 год

Каждый день дата доставки в пункт выдачи переносится на 1-2 дня. Само по себе это уже неприемлемо. Ни уведомления в Вайбер об этом ни смски не приходит. Нужно заходить в личный кабинет на сайте розетка и смотреть свои заказы.
Заказ сделан 25 января, на сайте пишут, что доставят 5 февраля, но что-то мне кажется дату перенесут ещё раз пять.

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 3 лютого, 2023 год

Уточніть номер замовлення

Вже 6 тижнів не можу отримати замовлений в "Розетка" товар

Василь Чернявський 1 лютого, 2023 год

24.12.2022 замовив на "Розетка" акумулятор до Самсунг I8262. Однак виявилось, що товар не підходить для даної моделі, тобто вислали мені казна-що, при цьому на акумуляторі є напис "для Самсунга І8262" (напевно, китайці так жартують). Товар повернув, заплативши 41 грн. за пересилку, тому що в пункті видачі відмовились брати назад, заявивши, що продавець товару не їхній і вони до нього не... Читати відгук 24.12.2022 замовив на "Розетка" акумулятор до Самсунг I8262. Однак виявилось, що товар не підходить для даної моделі, тобто вислали мені казна-що, при цьому на акумуляторі є напис "для Самсунга І8262" (напевно, китайці так жартують). Товар повернув, заплативши 41 грн. за пересилку, тому що в пункті видачі відмовились брати назад, заявивши, що продавець товару не їхній і вони до нього не мають ніякого відношення. Ось це мені "особливо сподобалось", Розетка продає через свій сайт товари, до яких вона не має ніякого відношення. . На даний час не маю ні замовленого акумулятора, ні грошей,і ніхто не збирається мені компенсувати вартість повернення через Укрпошту. Окрім того, в пункті видачі в Черкасах "Ринковий" зі мною розмовляли нечемно (дівчина, вона ніби там була одна, інші хлопці). Жахливий сервіс, точніше, його повна відсутність.

Переваги:

Плюсів не знайшов

Недоліки:

Отримав товар, який не відповідає замовленому, заміну товара не зробили, гроші не повернули

За 5 днів не змогли доставити товар

Олексій 1 лютого, 2023 год

Замовив оперативну пам'ять на Розетці 27.01.23, все оплатив, вказано, що доставлять аж через 4 дні, 01.02.23 приходить повідомлення, що дата отримання зсувається ще на один день. Ви там знущаєтесь взагалі? за 5 днів не маєте змоги доставити оплачений товар?

Перемудрили!!!

Гость 31 січня, 2023 год

Слишком мудренные оформления. Перезвонить за сутки не нашлось кому, наверное. Обслуживание никакое. Купим у других. Розетку никому не посоветую.

Не відправляють товар, не повертають гроші, перестали відповідати

Ксенія 30 січня, 2023 год

При оформленні замовлення 21.01 було написано що відправка 23.01, після оформлення/оплати та обробки замовлення дата відправки змінилася на 27.01, 27 її змінили на 28, в службі підтримки сказали що так відбувається бо одного товару немає в наявності (на сайті є 🤡) і вони чекають надходження... і вони кожного дня будуть змінювати дату на наступний, а мене не попередили бо вони... Читати відгук При оформленні замовлення 21.01 було написано що відправка 23.01, після оформлення/оплати та обробки замовлення дата відправки змінилася на 27.01, 27 її змінили на 28, в службі підтримки сказали що так відбувається бо одного товару немає в наявності (на сайті є 🤡) і вони чекають надходження... і вони кожного дня будуть змінювати дату на наступний, а мене не попередили бо вони не попереджають клієнтів👍🏻
Я попросила відправити без того товару, вони сказали що тоді відправлять одразу і з 27.01 перестали відповідати взагалі продовжуючи змінювати дати на наступний день)
Сьогодні вже 30.01

Переваги:

Немає

Недоліки:

Існування Розетки ?

Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i

Покупець 28 січня, 2023 год

Завищені ціни ! Наприклад Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i в Польші в роздріб ціна 2100 злотих * 8,5 курс ( курс обмінника, для карткових розрахунків або для безготівкових розрахунків курс буде менший ) = 17850 грн гарантія 24 міс., "розетка" впарює такий генератор за 21217 грн гарантія 12 міс. Прикиньте різницю, ОТАК "РОЗЕТКА" ЗАРОБЛЯЄ НА ВІЙНІ ! і так майже весь... Читати відгук Завищені ціни ! Наприклад Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i в Польші в роздріб ціна 2100 злотих * 8,5 курс ( курс обмінника, для карткових розрахунків або для безготівкових розрахунків курс буде менший ) = 17850 грн гарантія 24 міс., "розетка" впарює такий генератор за 21217 грн гарантія 12 міс. Прикиньте різницю, ОТАК "РОЗЕТКА" ЗАРОБЛЯЄ НА ВІЙНІ ! і так майже весь товар.

Показати 1 відповідь

Беззерновий сухий корм для кошенят, вагітних та лактуючих кішок Farmina GRAIN FREE (курка/гранат)

Андрій 27 січня, 2023 год

Замовлення не видали в точці видачі розетка. Це аргументували тим, що оплата не пройшла, хоча з мене банк кошти списав і видав чек про оплату. Писав в тех. підтримку, яка конкретно чому так сталося не пояснила та сказала очікувати. Але, своему домашньму хорику, який крім цього корму нічого більше не їсть, я пояснити не можу чому він залишився без корму... Читати відгук Замовлення не видали в точці видачі розетка. Це аргументували тим, що оплата не пройшла, хоча з мене банк кошти списав і видав чек про оплату. Писав в тех. підтримку, яка конкретно чому так сталося не пояснила та сказала очікувати. Але, своему домашньму хорику, який крім цього корму нічого більше не їсть, я пояснити не можу чому він залишився без корму ще на один день. Розчарований розеткою.
Мої відгуки, які я залишив з приводу цієї ситуації вони видаляють.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Беззерновий сухий корм для кошенят, вагітних та лактуючих кішок Farmina GRAIN FREE (курка/гранат)

Незацікавлені у допомозі

Гость 27 січня, 2023 год

Здали по гарантіі наушники, протримали півтора місяці! Щоб вийшов строк гарантіі! Повернули з актом що поломку не виявили! На відділені не перевірили аргументуючи що немають як! В чат боті написали строк гарантіі вийшов! Звук надалі іскажає! Сервіс клієнта 0 не раджу, компанію , так як вони нічим не можуть допомогти!

Показати 1 відповідь

Незацікавлені у допомозі

Гость 27 січня, 2023 год

Здали по гарантіі наушніки, протримали півтора місяця,!щоб вийшов строк гарантіі! Повернули з актом що поломку не виявили! На відділені не перевірили аргументуючи що не мають як! В чат боті написали строк гарантіі вийшов! Звук надалі іскажає, сервіс клієнта 0 . Не раджу

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 3548 відгуків