Name: Ви не отримаєте ваше замовлення
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Дмитро

› › ›

Дмитро Відгук додано 22 лютого, 2023 год 18 переглядів

15 лютого розмістив та оплатив замовлення на дві позиції (обидві саме від розетки, не третіх сторін), № 762 147 307 від 15.02.23, одна з яких була доступна для отримання у пункті видачі з 18 лютого, інша - з 20 лютого. Обрав датою отримання 20 лютого та, не очікуючи ніяких проблем, займався своїми справами, спланувавши на вечір 20 числа отримання замовлення та інші справи, з ним пов'язані. Тим не менше, 20 лютого я так і не отримав сповіщення про те, що замовлення готове до видачі. Яким же було моє здивування, коли в особистому кабінеті, через п'ять днів після розміщення замовлення, я не побачив жодних оновлень статусу! З тих пір підтримка розетки футболить мене відписками в дусі "очікуйте, дякуємо за розуміння" та "товар ще в дорозі" (в якій саме дорозі, якщо на порталі обидві позиції "в наявності", а моє замовлення навіть не укомплектовано?), а статус замовлення змінився на "оброблюється" (статус, що передує фактичній комплектації) і висить на ньому станом на 22 лютого, при тому що обидві позиції є в наявності і обіцяються для отримання клієнтам на 25 лютого, хоча вони досі не виконали свої зобов'язання перед клієнтом, що робив замовлення 15 лютого.
Дуже розчарований сервісом! Будьте обережні та розгляньте можливість покупки деінде!

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Ви не отримаєте ваше замовлення

Коментарі до відгуку

Дмитро 22 лютого, 2023 год

Я - автор цього відгуку. Через півгодини після його публікації "знайшлося" моє замовлення і я отримав сповіщення, що його можна забрати з точки видачі. Питання в тому, чому так сталося, але неприємне враження залишилося. Сім днів на виконання замовлення для товарів, які були "в наявності" (за цей час можна злітати в інший куточок світу та повернутися назад), статус замовлення, що не оновлювався, некомпетентна підтримка, що не бажає тобі допомогти, а відписує тобі стандартні формулювання - все це аж ніяк не рівень магазину національного масштабу.

Відповісти

RomanB 27 березня, 2023 год

+1 это дно , а не сервис

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.9 5

8076 відгуків / 1050470 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше