Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Київ, ул. Крещатик, 20-22
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 3534 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Я записуючи населений пункт, де знаходиться відділення Нова пошта, воно каже що нічого не знайдено. І я не можу зробити заказ.
- Сроки доставки
- Не могу заказать товар. При вводе номера телефона пишется "номер уже подтверждён в другом аккаунте".
- Товар в магазине на Драйзера, 8 (Киев). Изменились обстоятельства, забирать не буду. Заказ № 764782672 от 16.03.2023
- почему такой мелкий шрифт?
- Хочу анулировать заказ
- аннулируйте заказ №741765528
- [email protected]
- Аннулирование заказа
- Як скасувати заказ
Не рекомендую магазин «Розетка»
жахливий сервіс
такого жахливого сервісу давро не зустрічав
Оплатил, а доставлять морозятся
Сильно испортился сервис.
Продают товар которого нет в наличии. Например заказываю я комплектующие что б собрать компьютер. Вот прям все. Заранее дня за три-четыре. Оплачиваю. В день выдачи мне приходит смс, что доставка блока питания переносится на 5 дней, пять дней...
Тоесть позвонить раньше, предупредить что не смогут... Читать отзыв В Розетке больше 100 покупок и всё было норм, но сейчас магазин дно.
Продают товар которого нет в наличии. Например заказываю я комплектующие что б собрать компьютер. Вот прям все. Заранее дня за три-четыре. Оплачиваю. В день выдачи мне приходит смс, что доставка блока питания переносится на 5 дней, пять дней...
Тоесть позвонить раньше, предупредить что не смогут доставить, предложить заменить на какой то аналог, нет так делают только в нормальных магазинах, а не в этом днище.
Мало того, даже сам клиент не может позвонить им и как то уладить вопрос.
Заказал, деньги заплатил. Сиди жди, захотим перенесем на 5 дней, захотим на 10.
Відсутність своєчасної доставки та нормального зворотнього зв'язку
Розетка Дно
Достоинства: Нет
Недостатки: Полнейшая некомпетентность
продавали на розетке, пока не заблокировали
11 дней не могут доставить товар
Заказ сделан 25 января, на сайте пишут, что доставят 5 февраля, но что-то мне кажется дату перенесут ещё раз пять.
Вже 6 тижнів не можу отримати замовлений в "Розетка" товар
За 5 днів не змогли доставити товар
Перемудрили!!!
Не відправляють товар, не повертають гроші, перестали відповідати
Я попросила відправити без того товару, вони сказали що тоді відправлять одразу і з 27.01 перестали відповідати взагалі продовжуючи змінювати дати на наступний день)
Сьогодні вже 30.01
Генератор бензиновий Daewoo GDA2500i
Беззерновий сухий корм для кошенят, вагітних та лактуючих кішок Farmina GRAIN FREE (курка/гранат)
Мої відгуки, які я залишив з приводу цієї ситуації вони видаляють.
Незацікавлені у допомозі
Незацікавлені у допомозі
Обман со стороны самой "Rozetka"
Отвратительная система
1. Сертификат действует полгода, но уровень инфляции и роста цен сейчас совсем неприятный, поэтому я понимала, что отоварить их нужно срочно
2. Первый сюрприз - сертификаты нельзя использовать на алкоголь (а подарок-то на Новый год). Я растерялась: розетка - далеко не мой любимый... Читать отзыв Итак, подарили нам на работе к новому году сертификаты в Розетку. По факту, подарили головную боль.
1. Сертификат действует полгода, но уровень инфляции и роста цен сейчас совсем неприятный, поэтому я понимала, что отоварить их нужно срочно
2. Первый сюрприз - сертификаты нельзя использовать на алкоголь (а подарок-то на Новый год). Я растерялась: розетка - далеко не мой любимый магазин, технику и электронику покупать в планах не было, алкоголь - единственное, как можно легко отоварить (сертификаты на 1000 и на 2000 - сумма тоже такая себе: ни туда, ни сюда). Ок, думаю, пойду по мелочам, которые, как бы, нужны, но руки не доходили.
3. И тут я столкнулась с новой проблемой: сертификат можно использовать только там, где продавец - Розетка. Выбор резко падает раз в 20. Например, мне нужен был зонт. По характеристикам, которые мне подходят, я нашла зонт с приятной расцветкой за 300 грн., а пришлось покупать у Розетки другой зонт за 1340, еще и расцветки плохой. Потому что на то, что мне нравится, сертификат не распространяется. Ок, я перезлилась, успокоила себя как-то (спасибо, Розетка, за испорченный подарок от компании), начинаю делать заказ…
4. И уже не в первый раз адрес отделения на доставку не меняется на сайте: я его выбираю, сохраняю, оно обновляется после сохранения и возвращает мне старый адрес. Когда впервые столкнулась с этим, мне говорили, что лучше заказывать через приложение - на сайте постоянные баги (браво, Розетка, у вас «прекрасные» программисты). Почему я должна грузить свой телефон вашим приложением, если я с Розеткой работаю максимум 2 раза в год? Ну, зачем мне ваше приложение ???
5. Дальше: мой заказ каким-то фантастическим образом сам разбился на 2. Именно поэтому я и не вводила заранее коды сертификатов - знала, что какая-то … может быть. Дальше мне позвонила девочка из поддержки и сообщила, что нет нужного оттенка помады из заказа (во время заказа сайт и приложение показывали, что она в наличии). Я попросила удалить ее из заказа. Мой заказ еще похудел. Понимая, что у меня осталась часть неиспользованных денег, я заказала еще подставку под телефон (это третий заказ).
6. Пошла забирать, и тут началось самое интересное. Сертификаты на месте ты использовать не можешь - только при заказе, на месте на действующие заказы сотрудник сервиса тебе их ввести не может, на несколько заказов один сертификат использовать нельзя (а у меня третий заказ появился именно из-за того, что похудел второй на помаду, по факту, именно из-за неточности информации о наличии товара на сайте и в приложении). Сотрудник сервиса потратил 2 (!!!) часа моего (да, и своего) времени, чтобы как-то изменить ситуацию. И это хорошо, что я поменяла адрес и поставила доставку на крупное отделение, где сотрудник сервиса, в принципе, был (в отделении возле дома его нет). За эти 2 часа и испорченный на это все выходной я миллион раз прокляла и Розетку, и компанию, которая додумалась именно в этот отвратительный магазин подарить сертификаты, и себя, что я, все-таки, решила с этими у… связаться, а не передарила их (именные- могли бы быть проблемы у другого человека с покупкой, так бы передарила).
7. Если резюмировать, то «молодцы» ребята, по уровню сервиса в Европу уверенно идёте: там сервис не на нуле, а в дичайшем минусе. Вот, Розетка уже «доросла» до Европы. Кому сильно хочется почувствовать Европу, не выезжая из Украины, пожалуйста, покупайте в Розетке - почувствуете европейский уровень сервиса.
8. Во всей этой ситуации радует только одно: сотрудники точки выдачи очень человечные и максимально старались помочь. Сотрудник сервиса Александр Паламарчук искренне задолбался с этой розеточной системой, но нашел выход в этой, казалось, безвыходной ситуации. Ему огромная благодарность! Если бы не такие сотрудники, эта компания бы уже умерла.
9. И да, кстати, я довольно часто в поиске товара натыкаюсь на результаты Розетки и, возможно, даже купила бы. Останавливает меня одно: если продавец - не Розетка, доставка только на сторонние сервисы типа Новой почты. Зачем вы открываете столько отделений Розетки по стране, если вы даже доставку своих партнеров, которые размещают товар на вашей площадке, не в состоянии оформить на свое отделение и сделать возможность объединить 3 товара от разных поставщиков в один заказ??? Полная беспомощность, отсутствие логики и экономия на каждом шагу. Противно.
Хотя, после новогодней истории я и так заказывать там ничего не буду. Наелась я этого по горло
Наплевать на клиентов
Закрываю Розетку для себя. Сервис - 0, Не рекомендую!
Низкокачественное обслуживание
Было крайне не приятно побывать в роли Покупателя в Розетке!
Барыжная шаражка
Разочарование
Заказала духи и ожидала их доставку , пришла на пункт выдачи товара открыла коробку и поняла что товар не оригинальный . После отказа от товара менеджер объяснил мне что деньги по сертификату списаны и больше всего их не вернут.
Попросив разобраться в ситуации мне ответили что ничем помочь не может. Я оставила... Читать отзыв Получив подарок на работе сертификат 2000 грн .
Заказала духи и ожидала их доставку , пришла на пункт выдачи товара открыла коробку и поняла что товар не оригинальный . После отказа от товара менеджер объяснил мне что деньги по сертификату списаны и больше всего их не вернут.
Попросив разобраться в ситуации мне ответили что ничем помочь не может. Я оставила товар в магазине.
Писала в чат бот в телеграмм тоже ответа не получила .
Розетка мошенники
Поддержи нет вообще. Перезванивают и врут. Мошенники. Убивают свой магазин на корню. Не покупайте у них ничего!
Обман та розвод
Розетку чекає те ж саме.
Виставляють одну назву товару, читаєш характеристики - це інший товар.
Завишають ціну, але обіцяють безкоштовну доставку в пункт видачі - присилають Новою Поштою.
Міняють ціни по 10 раз в день, потім внаглу заявляють, що товар закінчився,... Читать отзыв До Розетки найбільш популярним був магазин Fotos - тепер f.ua, про який всі вже забули. Почав внаглу обдурювати покупців.
Розетку чекає те ж саме.
Виставляють одну назву товару, читаєш характеристики - це інший товар.
Завишають ціну, але обіцяють безкоштовну доставку в пункт видачі - присилають Новою Поштою.
Міняють ціни по 10 раз в день, потім внаглу заявляють, що товар закінчився, (бо ти його встиг замовити раніше, по нижчій ціні).
Партнери присилають або некомплект, або брак, контактні телефони в них відсутні і тп.
Це перше, що згадав.
Думаю, пора переходити до інших магазинів.
Заміна гарантійного товару по акту сервісного центру
Не повернули гроші при поверненні товару.
Розетка - побічник русні поганої
31 грудня 2022 року.
По перше. Який "пиріжок" додумався створити робочій день до 15.00?
По друге. Погана русня хоче зіпсувати нам новорічний настрій, тому з 12-ї до 16-ї години обстрілювала наши міста та села. Все, щоб зіпсувати нам настрій.
Але ми стійкі і нас не зламати. Десь... Читать отзыв Робити людям радість - такий декларований меседж цього магазину. Що ж на справді?
31 грудня 2022 року.
По перше. Який "пиріжок" додумався створити робочій день до 15.00?
По друге. Погана русня хоче зіпсувати нам новорічний настрій, тому з 12-ї до 16-ї години обстрілювала наши міста та села. Все, щоб зіпсувати нам настрій.
Але ми стійкі і нас не зламати. Десь 10 чоловік чекали закінчення повітряної тревоги з надією, що працівники магазину затримуються на годину і пропадуть їм замовлені новорічні подарунки. Тим паче, що працівники магазину виходили до людей і залишили надію. А що ж далі. Тривога закінчилася, працівники нічого не сказавши чюхнули через чорних хід, а люди ще пів години чекали.
Що у висновку? Зіпсований настрій як мінімум 30 українців (хто не подарив та не отримав подарунки). І це тільки по пр.Перемоги 26. А що по іншим?
От же в мене питання до Розетки. На кого працюєте?
Власник обмежив доступ до сайту
(Покупками раніше на даному сайті я була задоволена)
Купил робот пылесос в розетке.
Продавец в магазине в кременчуге