Name: Відсутність своєчасної доставки та нормального зворотнього зв'язку
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Юлія

› › ›

Юлія Відгук додано 10 лютого, 2023 год 22 перегляда

Не вперше користуюся послугами цього магазину, в попередньому були недоліки, але незначні, не звертала уваги, завжди в цілому, була задоволена. Але щодо останнього замовлення обурена, це м'яко кажучи. 02.02.2023 замовила на сайті підгузки для дорослих та вологопоглинаючі пелюшки. Маю онкохвору матір, за якою доглядає батько, виходити до магазину немає можливості. Тому замовила доставку кур'єром за адресою. У повідомленні було вказано доставку 09.02 з 10 до 18 години. Батько, вказаний отримувачем, також отримав повідомлення з датою та часом прибуття замовлення. Було заздалегідь сплачено й замовлення, й доставка. Але досі нічого немає, немає й повідомлення чи дзвінка з поясненням причин затримки та новою датою та часом доставки, зв'язок лише через телеграм, перша відповідь, що немає такого замовлення, після надання скриншоту з номером замовлення та усіма даними в тому числі й про повну сплату, надійшло повідомлення, що спробують розібратися. Вибираюся, але ж у Вас був тиждень на комплектацію, наразі важко хвора людина залишилася без необхідних предметів гігієни, повинна залишитися сама вдома, тому що батько змушений йти по ці предмети й купувати додатково. Це додаткові матеріальні витрати. Що це за неподобство?

Переваги:

Наявність товару на сайті

Недоліки:

Відсутність своєчасної доставки
Відсутність комунікації з магазином
Погана робота кур'єрської служби
Відсутність попередження та пояснення причин затримки

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 10 лютого, 2023 год

Повідомте номер замовлення

Відповісти

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

2.0 5

8035 відгуків / 1047034 перегляда

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше