Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 49
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2851 відгука
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Новый день новая НЕ отправка укрпочтой, при этом никто так и не ответил что с этим делать.
ПО всем вопросам бесплатной доставки обращайтесь, пожалуйста, по адресу: [email protected]. Все запросы индивидуальны, их нужно рассмотреть более детально, тогда мы сможем дать более раскрытый ответ.
Хамы! Отвратительный магазин!
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Чтобы подобных ситуаций не возникало рекомендуем всегда смотреть отзывы перед покупкой.
Пром площадка по изъятию денег у покупателей
Покупатель платит только за покупку товара на маркетплейсе. Если же продавец делает манипуляции для того чтобы разделить цену размещения с покупателем, мы такие кейсы проверяем. Но самое главное, что наш маркетплейсе всегда славился низкими ценами и если продавец ставит цену выше обычной он стает не конкурентоспособной.
Реальный отзыв продавца Prom.ua. Не связывайтесь!
Но самый главный негатив порождает служба контроля качества. Она открыто ворует деньги с вашего счета под надуманными предлогами.
На протяжении 1,5... Читати відгук Опыт торговли на площадке Prom.ua всего 1,5 месяца (ID:3428261). За это время исключительно негативные впечатления. Prom.ua делает все для своего заработка, и ничего - для вашего. Непомерные комиссии сведут на нет весь ваш труд, количество заказов очень скудное.
Но самый главный негатив порождает служба контроля качества. Она открыто ворует деньги с вашего счета под надуманными предлогами.
На протяжении 1,5 месяцев, вместо того, чтобы заниматься улучшением сервиса для клиентов, я вынужден постоянно отбиваться от нападок СКК. В частности, одного из сотрудников Михаила Бацманова, который занимается неприкрытым финансовым разбоем.
Последний пример: заказ 132243709. За отмененный заказ, который я не отправлял клиенту, с меня сняли 40 грн. Чистый убыток пусть и небольшой, но сколько таких за один день со всех продавцов, а за месяц, год?..
В переписке со службой (будьте готовы тратить на это половину своего рабочего дня), меня попросили предоставить доказательства, что я не отправлял заказ. А какие могут быть доказательства, если "клиент" по телефону отказался от предоплаты?! А вайбера у него нет, чтобы заскринить отсутствие переписки.
Я предложил службе контроля качества предоставить свои доказательства. Например, номер экспресс-накладной Новой почты от "клиента". Или скриншот с оплатой. Естественно, ничего предоставлено не было. И априори не могло быть предоставлено, потому что товар не отправлялся.
Получается, что Prom всегда прав, а вы всегда не правы. С вас снимают ваши же деньги, не позволяя зарабатывать. В погоне за наживой Prom не гнушается ничем, в том числе банальным перекачиванием ваших денег к себе в карман при помощи подручных службы контроля качества, таких как Михаил Бацманов. Такие сотрудники имеют право даже закрыть ваш магазин, основываясь на ложных фактах.
Не повторяйте ошибок сотен продавцов, которые бегут от Prom.ua. Реальные отзывы о Prom.ua гораздо хуже, чем те сладкие песни, которые поют менеджеры, уговаривая вас заплатить деньги за открытие магазина.
Все наши сотрудники детально проверяют всю историю вашего заказа и только потом снимают комиссию. Если комиссия все же была снята, значит на это были весомые причины. Никаких дополнительных списаний не происходит.
Для того, чтобы ваша рекламная компания работала выгодно а ставки не нужно было поднимать до максимальных рекомендуем вам просмотреть наши вебинары и курсы. Наш YouTube-канал - https://www.youtube.com/user/prom4ua. Показати 1 відповідь
Ответ СКК - очередной шедевр НЕ прфисианализма и Поху...
Вопрос:
" Посылку не могут отправить на Укрпочте. Как отправить эту посылку?"
Ответ СКК в лице Лилия Тараненко:
" Чтобы доставка была бесплатная - стоимость от 300 грн."
То есть В СКК работают люди которые даже читать не умеют?
Если данный заказ был выше 300 грн и соответствовал всем условиям бесплатной доставки, пожалуйста, укажите эту информацию специалисту. Это могла быть ошибка связана с человеческим фактором.
Отзывы на проме
На проме отзывы продовцов выше 80%
На отзовике у этих же продавцов 80% со знаком минус.
Почему такой дисбаланс?
Если о фирме пишут хорошо, то хорошо везде, по крайней мере не в такой диспропорции.
О чем это говорит? Что на проме все красавцы, что покупатели любят продавца на проме, а этого же продавца в других местах не любят?... Читати відгук Объясните следующее.
На проме отзывы продовцов выше 80%
На отзовике у этих же продавцов 80% со знаком минус.
Почему такой дисбаланс?
Если о фирме пишут хорошо, то хорошо везде, по крайней мере не в такой диспропорции.
О чем это говорит? Что на проме все красавцы, что покупатели любят продавца на проме, а этого же продавца в других местах не любят? Странно.
А почему так много жалоб на отзовике?
На нашем маркетплейсе все отзывы проходят медерацию и публикуются только реальные отзывы. Если у вас есть подозрение, что отзывы не от реальных покупателей обратитесь, пожалуйста, к нам и мы все детально проверим. Наши контакты: [email protected].
Уже девятая посылка зависла
Дождитесь, пожалуйста, ответа от службы поддержки. К сожалению, не так быстро можно разобраться в некоторых сложностях, но мы очень стараемся. Спасибо за обращение!
На проме дорого
Спасибо за вашу обратную связь, она нам очень важна. Показати 1 відповідь
Плохой сервис для продавцов!
Спасибо за обратную связь!
Мы улучшаем условия размещение каждый день. Мы слышим вас и реагируем на запросы, к сожалению, быстро решить проблемы иногда не получается, но мы работаем над ними.
Хозмаркет очень плохой отзыв
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Бред продолжается ...
"Уточнил в тех поддержке:
Чтобы отправить бесплатно необходимо, чтобы заказ оплатили пром-оплатой и заново сгенерировать ТТН.
По тем ТТН что есть сейчас отправить нельзя. "
Хотя он мне ТРИ дня писал вот такое:
"Доставку на почте оплачиваете вы, пром компенсирует... Читати відгук Это прям как какой то театр абсурда ... Только выявил ещё 3 проблемные посылки и тут ... Отвечает менеджер, Цитата:
"Уточнил в тех поддержке:
Чтобы отправить бесплатно необходимо, чтобы заказ оплатили пром-оплатой и заново сгенерировать ТТН.
По тем ТТН что есть сейчас отправить нельзя. "
Хотя он мне ТРИ дня писал вот такое:
"Доставку на почте оплачиваете вы, пром компенсирует затраты на просейл."
Я приходил на укрпочту и они не могли отправить, я писал менеджеру, он отвечал то же самое на следующий день, я приходил на укрпочту ... и так три дня, а теперь он пишет ОКАЗЫВАЕТСЯ так отправить нельзя. ЧТО ЭТО ЗА БРЕД!?
Оплата Пром-Оплатой одно из условий Бесплатной доставки товара. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360015938957
Если товар был оплачен не через Пром-Оплату бесплатной доставки не будет.
Оферисты на Пром юа
Сербенюк Максим
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Мы проверяем продавцов, но, к сожалению, не всегда успеваем быстро реагировать на подобные случаи. Вы всегда можете оставить детальный отзыв о заказе, отзывы влияют на рейтинг продавца. Также вы можете обращаться в службу контроля качества на почту [email protected], наши специалисты всегда помогут вам.
Не верьте отзывам на проме
Задумайтесь, стоит ли верить отзывам на проме.
Все отзывы на маркетплейсе реальны, перед публикацией они проходят модерацию и проверку. Мы очень хотим, чтобы наши покупатели получали только положительный сервис, поэтому очень внимательно следим за отзывами наших продавцов.
Если у вас есть подозрения, что отзывы не реальны обратитесь на службу контроля качества и мы проверим информацию. Наши контакты: [email protected].
Новый прикол с укрпочтой...
заказ № 131865212 - трек 0500209063231
заказ № 132003797 - трек 0500209089761
заказ № 132003797 - трек 0500209091863
Три заказа пром оплатой и все три якобы с бесплатной доставкой НО! их отделение так же не может отправить потому что ... барабанная дробь ... Они генерируются на проме по Тарифам "Укрпочта Экспресс" - а Пром заключил договор... Читати відгук Новый "прикол" с укрпочтой.
заказ № 131865212 - трек 0500209063231
заказ № 132003797 - трек 0500209089761
заказ № 132003797 - трек 0500209091863
Три заказа пром оплатой и все три якобы с бесплатной доставкой НО! их отделение так же не может отправить потому что ... барабанная дробь ... Они генерируются на проме по Тарифам "Укрпочта Экспресс" - а Пром заключил договор на "Укрпочта Стандарт" - Пром решил пожадничать и сэкономить, а я теперь должен оплачивать отправки и объяснять клиентам что я не жираф, а их послки снова 7-й день не отправлены потому что Пром такой Пром.
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки для рассмотрение ваших кейсов? Если нет рекомендуем вам обратиться и мы сможем более детально рассмотреть ситуацию и решить вопрос. Наши контакты: [email protected].
7-й день ... Посылки так и не отправлены
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата... Читати відгук заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?
Менеджеру написал - каждый его ответ приводит ещё к большим вопросам.
Ваш запрос (658139)
На укрпочте так и не отправили посылки, они просто не знаю что с ними делать. На ФБ начали отвечать и на пол пути "забили", дали контакт какой то поштарки и что с ним делать не понятно. Менеджер перестал отвечать, СКК как всегда отписки и никакой пользы. При этом никто от прома и/или Укрпочты не хочет связываться по телефону ни со мной ни с сотрудниками отделения Укрпочты - у них нет такого функционал.
Проблема до сих пор не решена, посылки до сих пор (прошло 7 дней) НЕ отправлены. Что мне потом делать с 5-ю отрицательными отзывами?
Спасибо за обращение!
Передали информацию специалистам. В ближайшем времени с вами свяжутся.
Правила портала и цены за рекламу нереальные, отношение к продавцам ужасное
Все наши правила и стандарты направлены только на улучшения сервиса продавцов, ведь только высокий сервис качественное обслуживание сейчас отличает интернет магазины. Увы, проблемы и баги случаются. Мы стараемся их исправить как можно быстрее. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить возможности маркетплейса. Но бывает так, что на это нужно потратить больше времени.
Рекомендуем вам присоединиться в наше Facebook-сообщество - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs, там много дополнительной информации: как улучшить свои продажи не поднимая цену на товар.
Створюють замовлення на чужий номер телефону
Якщо телефони постійно повторюються зверніться, будь ласка, на [email protected], ми перевіримо їх. Показати 1 відповідь
Нет чёрного списка покупателей!
Если вы видите подобную ситуацию, рекомендуем обратиться на [email protected], мы проверим ситуацию.
Сильно вросли цены а сервис как всегда отстой
Prom.ua это маркетплейс, на котором работают интернет-продавцы со всей страны. Цены конкурентные на рынке, ми смотрим чтобы они не были завышенные, но саму цену проставляет продавец основываясь на все нюансы рынка.
Неможливо видалити відгук від неадекватного покупця!
Підкажіть, будь ласка, чи намагалися ви зв'язатися з покупцем, обговорити ситуацію та запропонувати шлях вирішення?
Рекомендуємо завжди пропрацьовувати такі ситуації індивідуально та проговорювати все з покупцем.
Відгуки - це зворотній зв'язок продавцю, тому ми, як маркетплейс, не зможемо вирішити подібні ситуації.
Погане ставлення до продавців з боку ПРОМ!
Відгук - це зворотній зв'язок продавцю від покупця, тому важливо щоб опрацювання було саме продавцем. Якщо у вас є підозри, що відкуки залишені конкурентами зверніться, будь ласка, до служби підтримки і ми розглянемо детально вашу ситуацію. Наші контакти: [email protected].
Не рекомендую Пром!
Нам жаль, что у нас не сложились отношения. Надеемся ваш бизнес будет процветать.
мы предоставляем поддержку личного менеджера(если он работает некорректно, укажите ваш id и мы проверим ситуацию), поддержку службы безопасности, службы контроля качества и много других. Все цены на тарифы рассчитаны в соответствии проделанных работ и рынка.
Проблема с оправками Укрпочтой так и не решена.
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата... Читати відгук заказ № 131913888 - трек 0504200002804
заказ № 132042975 - трек 0504200005730
заказ № 131962625 - трек 0504200003843
заказ № 131837888 - трек 0504200001581
заказ № 132042706 - трек 0504200005722
Все 5 заказов более чем на 300 грн, CPA, до 30 кг
Отдали на Укрпочту ещё 03/12 - сегодня звонят говорят что они не отправлены так как должна быть оплата по данным посылкам, без оплаты база их не пропускает на отправку и они с этим ничего сделать не могут. Посылки 3-й день не отправлены и что делать в этой ситуации? к Кому обращается? Кто должен оплачивать эти посылки?
Менеджеру написал - каждый его ответ приводит ещё к большим вопросам. Проблема до сих пор не решена, посылки до сих пор (прошло 6 дней) НЕ отправлены. Что мне потом делать с 5-ю отрицательными отзывами?
Проблемы могут возникать, так как это первые дни работы с данным функционалом.
Рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или в службу поддержки за адресом:[email protected]. Если вы уже обращались подскажите, пожалуйста, номер обращения и мы сможем более дельно ответить. Показати 1 відповідь
Погана робота пошукової системи на Prom.ua
Дякуємо за звернення. Ми активно працюємо над поліпшенням видачі в каталозі для якісного пошуку. Але, на жаль, не завжди можемо відстежити правильність назви товарної позиції, тому у видачу потрапляють некоректні запити.
На Проме невыгодно создавать сайт.
На маркетплейсе Prom сайты похожи, ведь работают по одному шаблону, но у вас есть возможность подобрать индивидуальный дизайн, сделать качественное описание и добавить качественные картинки, что будет отличать ваш магазин среди всех остальных.
У нас есть два типа пакетов: Prom продажи/Prom продажи PRO - мы приводим трафик с разных источников. Вы платите за услуги, исходя из заказов или кликов на вашем сайте и/или в каталоге ProSale; Prom микс - Вы сами продвигаете свой сайт и платите за услуги, исходя из заказов или кликов только в каталоге ProSale. В зависимости от пакета комиссия будет сниматься по разному. Если у вас возникли вопросы - обратитесь к своему личному менеджеру, он вам подскажет более детальную информацию.
Отзывы - это обратная связь продавцу и только он может решить возникшую проблему. Да, сложные клиенты бывают, но они есть у всех продавцов и если это единичные случаи на ваш рейтинг они не повлияют.
Не рекомендую продавать на Prom.ua, нет помощи вообще.
Функция email не обязательна, покупатель сам решает оставлять ли ему эти контакты. Иногда покупателю неудобно оставить почту или у него нет почты, что утродняет покупку.
Отзывы это обратная связь продавцу и только он может решить ситуацию, поэтому Prom не может решить такие вопросы. Если у вас есть подозрение, что отзывы оставлены недобросовестным покупателем или конкурентом обратитесь, пожалуйста, на службу поддержки [email protected], мы проверим ситуацию.
ОТЗЫВЫ отзыввы
Получите отзыв и вы от меня, но мне от вас денег не надо, вы на самом деле заслужили.
Подскажите, какая была причина отзыва? Разобрались ли вы что именно не понравилось покупателю?
Рекомендуем вам все отзывы прорабатывать индивидуально. Отзыв это обратная связь продавцу и только вы можете решить данный вопрос.
Жлобство в вышей его форме и полная некомпетентность Прома!
1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы,... Читати відгук На Проме с недавних пор действует ужасная система отзывов о покупках. Суть её в том что Пром вообще не вмешивается в отзывы о покупке, продавец и покупатель должны сами разобраться друг с другом, и вот какие проблемы это даёт:
1. Проблемы для покупателя. Так как Пром заявляет продавцу что это не наши проблемы и разбирайтесь с покупателям сами. То продавцы, зная телефон и ФИО получателя(а часто и адрес), нанимают специально обученных троллей которые до такой степени доводят покупателя (звонками, угрозами, пресом родных) что он начинает проклинать тот день когда зашёл на сайт Prom.ua.
2. Проблемы для продавца. Благодаря такой несправедливой системе появилась возможность нанять спамеров для написания плохих отзывов конкурентам! У продавца нет ниединой возможности оспорить отзыв, даже если товар вообще не покупался. Можно строчить по 10 негативных отзывов в неделю с разных аккаунтов и через пару недель продавца забанят полностью. Ну и Пром это вообще не волнует.
Такую систему отзывов мог создать только некомпетентный и аморальный руководитель Прома, который не хочет тратится на сервис решения споров. Жлобство в вышей его форме.
Мы как маркетплейс не имеем права вмешиваться в отзывы, ведь отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данную проблему.
Подскажите, есть ли у вас реальные примеры такого обращение к покупателю? Если да, напишите нам, такого не должно быть. Все продавцы имеют информацию о продавце чтобы отправить товар, помочь покупателю и/или решить проблему которая возникла, но никак не угрожать и преследовать покупателю. Наши контакты: [email protected].
Все отзывы на маркетплейсе проходят модерацию и только подтвержденные отзывы публикуются, как негативные так и позитивные. Если же мы видим, что отзывы накручены или оставлены намеренно прорабатываем эту ситуацию. Если же у вас есть примеры, где у вас возникли сомнения по поводу отзывов, вы можете обратиться к нам и мы проверим более детально.
нет заказов
На данный момент мы не видим снижение показателей. Обратитесь, пожалуйста, к личному менеджеру он подскажет вам ваши позиции и ситуацию в категории.
Негативные отзывы от покупателей
Где защита продавцов от неадекватных клиентов??? Почему каждый покупатель может писать любой бред и это будет на сайте?
ВЕРНИТЕ РАССМОТРЕНИЕ ОТЗЫВОВ!!
Мы рассматривает обращение только по причине: нецензурной лексики в отзыве или если покупатель не смог удалить оставленный отзыв самостоятельно. Это сделано, потому что отзыв это обратная связь продавцу и только он может решить данный вопрос.
Чтобы подобных ситуаций не возникало рекомендуем вам всегда уточнять у покупателя все нюансы сделки. А если же не удалось договориться, обязательно корректно и четко дайте ответ на отзыв. Будущие покупатели будут делать свой выбор основываясь не только на отзыве покупателя а и на ответе продавца.