Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 36
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2849 відгуків
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Продавцы тут никому не интересны!
Не рекомендуем ни в коем случае, самый ужасный... Читати відгук Проработали тут 5 лет. И вынуждены уйти с этого портала, отношение к продавцам хамское, помощи нет, поддержки нет. Менеджер звонит только когда деньги за следующий пакет получить хотят. Про модерацию отзывов от неадекватных покупателей вообще молчу. Продавец ничем не защищен, он никто, его и потерять не жалко, потому как других лохов найдут.
Не рекомендуем ни в коем случае, самый ужасный опыт, который мы к сожалению приобрели.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок та роботу на маркетплейсі.
Варто зауважити, роботу кожен продавець будує самостійно. Відгуки залишають про продавця, тому і вирішення ситуації лежить на продавцю. Звичайно, з труднощами ми допомагаємо та даємо рекомендації.
Підкажіть, будь ласка, ваш ID та ми детально розглянемо відношення до магазину. Хамська поведінка недопустима. Показати 1 відповідь
Стыд и позор, а не маркетплейс
Как получить деньги за пакет - так по 500 раз позвонят и помогут, как решить вопрос с отзывом от конкурента о товаре , не смотря на то, что конкурент даже посылку не получал - так никто помочь не может. То есть можно просто чтоб завалить конкурента - заказать 100500 посылок у него и... Читати відгук Все тут срать хотели на продавцов)
Как получить деньги за пакет - так по 500 раз позвонят и помогут, как решить вопрос с отзывом от конкурента о товаре , не смотря на то, что конкурент даже посылку не получал - так никто помочь не может. То есть можно просто чтоб завалить конкурента - заказать 100500 посылок у него и не забирая просто писать отзывы, которые продавец не сможет обжаловать!! Менеджер просто на морозе будет отвечать что ничем не может помочь, а как бабло рубануть - так сразу)) бред полнейший. Даже не мог этот бесполезный менеджер предупредить, что если я сам привожу клиента через Гугл Рекламу , то Пром тоже берет комиссию. То есть им срать что они не привели клиента, они все равно хотят эти 30%, которые я ставлю комиссии. То есть плачу за Гугл рекламу + эти 30%, о чем они не предупреждали , беря деньги просто ни за что, даже домен взял сторонний!!!! Пол года продавал себе в минус оказывается, будьте внимательны!! Для того чтоб не платить комиссию нужно брать пакет за Overdohuya денег.
И ещё в связи с последними событиями , уже б не позорились. У многих пром - это основная площадка , особенно у мамочек и которые вынуждены переехать. Да, они работают по Дропшиппингу. Вы б хоть на месяц удосужились продлить пакеты, просто ради приличия. Почти все маркетплейсы вообще перестали брать комиссию , а вы б хоть то ли скидку сделали то ли продлили б. Сами знаете что минимальный пакет 5900, сейчас заказов уж точно меньше, могли б и не терять свою репутацию.
Могли б и выручить очень большое количество людей, которые только так и могут зарабатывать в данный момент. Так нет, проще потерять большинство продавцов)) молодцы.
Відгук на маркетплейсі може залишити клієнт, який зробив замовлення. Тобто фактично поклав товар в корзину. Якщо у вас є підтвердження, що відгуки та замовлення ідуть від конкурентів — надішліть їх нам ми перевіримо. Наші контакти: [email protected].
Ми списуємо за комісію за всі замовлення, адже ми приводимо платний трафік на всі ваші сторінки. Ми просуваємо Prom не розділяючи маркетплейс та особисті сайти магазинів запускаючи рекламу в соціальних мережах, телебаченні, Google та багато іншого.
З початку війни ми надаємо всю можливу допомогу магазинам на Prom. Продовжуємо пакети автоматично, якщо немає змоги продовжити розташування; повернули всю комісію за замовлення в період з 24 лютого по 15 березня, як за скасовані замовлення, так і за виконані; не видаляємо товари з каталогу маркетплейсу за високий відсоток скасувань; працюємо з усіма логістами та розповідаємо про кожне відкрите відділення та багато іншого. Аби не пропустити всі наші доопрацювання слідкуйте за офіційними комунікаціями та долучайтеся до facebook-спільноти https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs. Показати 2 відповіді
Пром команда аферистов
Деньги при закрытии магазина не возвращают,я закрыл два магазина на счету балансе остались деньги, компания их не вернула.
За отмененые заказы тоже не возвращают, аферисты.
Менеджер пишет что срок заказа и отмены большой ,а то что война и почта долго идёт это их не интересует..
Никому... Читати відгук Ужасная площадка для продавцов,помощи нуль,жду когда закончится год и закрою свой кабинет и выдохну.
Деньги при закрытии магазина не возвращают,я закрыл два магазина на счету балансе остались деньги, компания их не вернула.
За отмененые заказы тоже не возвращают, аферисты.
Менеджер пишет что срок заказа и отмены большой ,а то что война и почта долго идёт это их не интересует..
Никому не рекомендую эту площадку,там одни аферисты...
При закритті магазину повернення залишку коштів відбувається через вашого особистого менеджера. Підкажіть, будь ласка, ваш ID та ми детально розберемо чому повернення не відбулося.
Ми повернули комісію за всі замовлення з 24 лютого по 15 березня, не зважаючи на час скасування та статус замовлення. Після цього повернення за скасування відбувається у звичному режимі.
ПромОплата, мне (покупателю) до сих пор не вернули деньги
Владислав (Справка покупателя prom.ua) написал, что "Оплата була скасована від 01 квітня 2022 09:08:19.... Читати відгук 28.03.2022 я заказала и оплатила товар, заказ №189638640. В тот же день 28.03.2022 я отменила заказ. По условиям ПромОплаты мне деньги (540 грн) должны были вернуться в течении 3-х рабочих банковских дней. Но деньги в срок не поступили. В моем обращении #1630139 от 04.04.2022
Владислав (Справка покупателя prom.ua) написал, что "Оплата була скасована від 01 квітня 2022 09:08:19. Гроші будуть нараховані вам протягом 3 банківських днів". Допустим, протянули с оплатой до конца марта. Но деньги я так и не получила до сих пор!!! Прошу вернуть мне мои деньги!
Повернення відбулося 1.04.2022 о 09:08 на всю суму 550.4 грн.
Звертаємо увагу, що смс про повернення може не прийти, а у виписці по рахунку інформація оновлюється не відразу, найсвіжішу інформацію по рахунку можна отримати в банку або на його гарячій лінії.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна буде допомога - звертайтеся. Показати 3 відповіді
Полная неадекватность портала!
Як ми вам писали раніше, відгук можна залишити і по замовленню, яке було скасоване. Нагадаємо, відгуки це зворотній зв'язок саме продавцю і тільки продавець може вирішити спірне питання. Ми ж надаємо рекомендації.
Також зауважимо, останнім часом у вас більшість замовлень у статусі "Скасований". Розуміємо, що у час війни складно працювати, але варто слідкувати за наявністю продукції та актуальними залишками аби уникнути скарг. Відгуки по замовленнях у вас стосуються також і обслуговування клієнтів, що негативно впливає на досвід покупця. Показати 4 відповіді
Хуже этого маркетплейса нет ничего
Наш пакет заканчивается, завтра наш сайт переносим. Пять лет мы платили за размещение и рекламу и старались работать клиентоориентировано.
Очень жаль, что мы сотрудничали с этим маркетплейсом.
Продавец всегда неправ, каждый клиент может напасать полный бред и он всегда прав.... Читати відгук Клиент делает заказ и пять минут спустя пишет отзыв, что товар пришел бракованный??? заказ вообще был отменен.
Наш пакет заканчивается, завтра наш сайт переносим. Пять лет мы платили за размещение и рекламу и старались работать клиентоориентировано.
Очень жаль, что мы сотрудничали с этим маркетплейсом.
Продавец всегда неправ, каждый клиент может напасать полный бред и он всегда прав. Продавец там никому не нужен!!!
Ужас, который хочется побыстрее забыть.
Відгук покупець може залишити і по скасованому замовленні, правилами публікації це не заборонено. Адже опис може стосуватися якості обслуговування.
Товар про який було залишений відгук (номер замовлення 190236633) у вас в статусі "В наявності", а скасування відбулося по причині "Товару немає в наявності". Аби уникнути таких відгуків слідкуйте за залишками продукції та оновлюйте статуси.
Щодо відгуку. В ньому скарга стосується обслуговування та не актуальному опису товару. Сам відгук https://prom.ua/ua/opinions/view/16196289
Замовлення 189867305. Замовлення виконане, а відгук стосується неякісної продукції та не актуального опису. Сам відгук https://prom.ua/ua/opinions/view/16194455. Показати 3 відповіді
Не нравится название
Может поменять и назвать "пром юа-Отстой" или "пром юа - разводняк"
Офигевшая площадка, не кому не рекомендую, творят что хотят и притом за мои же деньги !!!
Підкажіть, будь ласка, ID вашого магазину аби ми могли більш детально розібратися в ситуації.
Якщо ваш магазин прикріплений до електронної адреси [email protected], то компанія видалена власником 3.12.2020 року. Попередній магазин був заблокований через низький рейтинг на маркетплейсі. Радимо при наступних реєстраціях слідкувати за чесною роботою та підвищувати рейтинг компанії якісною роботою.
Підтримка скк марьяна порушила закон і втекла
Як ми вам вже і говорили, якщо товар повернений покупцем вам ви мали повернути кошти за нього. Адже повернення товару було ще 22 лютого, до початку воєнних дій.
Наразі ваша компанія активована, ви можете працювати далі. Але важливо слідкувати за якістю обслуговування та рейтингом компанії.
Також хочемо звернути увагу на тон спілкування з нашими працівниками. Ми хочемо допомогти і вам і покупцю, тому даємо поради, як пришвидшити розв'язання питання. При цьому сподіваємося на зустрічне розуміння.
Prom.ua в 4 раз удаляет отзыв о нарушителе закона Украины!
Исходя из этого, я... Читати відгук Prom.ua в 4 раз удаляет отзыв о нарушителе закона Украины! Отзыв за 31.03.2022 число, пришлось писать в 5 раз, отзыв от 1.04.2022. Это уже больше похоже на цирк...
Исходя из этого, я никому категорически не советую что то покупать на этой площадке - Prom.ua. Она покрывает нарушителей!
Магазине mobi7.com.ua , в нарушении закона Украины о защите прав потребителя, требует оплату наперёд на карту банка! Чем нарушает 4, 8 , 15 статью! Если магазину что то не нравится он тебя кидает сразу в Ч/С что уже говорит о неадекватности этого продавца и человека. Предположу что рейтинг у магазина накручен друзьями и знакомыми, потом люди по инерции ставят ему 5 звёзд, видя такой "хороший рейтинг". Не может адекватный человек себя так вести в жизни!
mobi7.com.ua , Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 ! Карта банка - 4149 4390 0187 2807 , 4149439001872807
Ничего не покупайте на Prom.ua и в mobi7.com.ua. Вас могу хорошо обмануть, если товар будет с браком, вам нужна будет гарантия и т д. Вас просто магазин добавит в Ч/C а Prom.ua будет удалять отзывы!
Як ми вже вам відповідали раніше, ваше замовлення початково було оформлене з умовою оплати "Оплата картою". До того ж у продавця немає можливості оплати замовлення "Накладеним платежем". Варто попередньо переглянути всі умови оплати та доставки у продавця. Якщо такі умови вам не підходять — обрати іншого продавця.
Також ви можете обрати спосіб оплати Пром-оплата. Він доступний у продавця, кошти при цьому не зарахуються продавцю до забору товару вами з пошти. Кошти будуть зберігатися на транзитному рахунку та у випадку відмови від товару повернуться вам. Показати 2 відповіді
Шантаж и ультиматум от пром ! Вымогают деньги
Отделение, где находится возврат от клиента закрыто сейчас !! Не работает ! Там лежит его посылка ! Номер этой посылки мы узнали во время войны ! То есть когда отделение уже было закрыто ! Мы должны просто отправить клиенту деньги ?
Як ми вам вже і говорили, якщо товар повернений покупцем вам ви мали повернути кошти за нього. Адже повернення товару було ще 22 лютого, до початку воєнних дій.
Наразі ваша компанія активована, ви можете працювати далі. Але важливо слідкувати за якістю обслуговування та рейтингом компанії.
Також хочемо звернути увагу на тон спілкування з нашими працівниками. Ми хочемо допомогти і вам і покупцю, тому даємо поради, як пришвидшити розв'язання питання. При цьому сподіваємося на зустрічне розуміння.
Prom.ua уже 3 раз удаляет мой отзыв о магазине mobi4.com.ua ! Произвол?
1) Ну если так, я прекращаю у вас делать заказы !
2) Я начинаю всем знакомым и друзьям кидать эту ссылку на Отзыв нет. Что бы они знали что такое Prom.ua
Читати відгук Prom.ua 3 раз удаляет отзыв о магазине mobi4.com.ua ! Скажите Prom.ua вы в сговоре и покрываете нарушителя закона о защите прав потребителя ?
1) Ну если так, я прекращаю у вас делать заказы !
2) Я начинаю всем знакомым и друзьям кидать эту ссылку на Отзыв нет. Что бы они знали что такое Prom.ua
3) Вы не понимаете что ли суть отзыва ? Продавец не имеет право требовать оплату за любой товар, пока покупатель его не увидит, потрогает, убедиться в надлежащем качестве товара, его характеристиках ит д! Это 4 8 15 статья закона о защите прав потребителя. Почитайте внимательно! Просто после таких действий, я понимаю что ваш модератор который удаляет мой отзыв! А) Некомпетентный Б) Занимается покрывательством!
Магазине mobi4.com.ua Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 !
Замовлення початково було оформлене зі способом доставки "Оплата картою". Також у продавця немає в умовах роботи способу доставки накладеним платежем. Ваш відгук стосувався саме цього пункту та не відповідає вашим початковим обраним умовам. Якщо вам не підходить дані умови ви можете обрати іншого продавця.
Варто зауважити, що у продавця є спосіб оплати Пром-оплата. Цей спосіб доставки дозволяє вам оглянути товар у логіста на відділенні тому, що і при накладеному платежі. До того ж Пром-оплата це безпечна оплата. Ви оплачуєте товар відразу, а кошти продавцю зараховуються тільки після фактичного забору з відділення. Якщо ви відмовляєтесь від товару — кошти повертаються вам не зараховуючись продавцю.
Заблокировали магазин во время войны
Ми розуміємо, що складнощі в роботі під час війни вагомі та існує багато перешкод. Але ми не можемо ігнорувати звернення від покупців.
Зважаючи на те, що покупець вже відправив товар вам, а замовлення — кошти мають повернутися йому. Після вирішення проблеми ми переглянемо рішення про блокування магазину.
Prom.ua в сговоре с продавцом! Покрывают нарушителя закона!
Номер магазина - 0672007788 и 0632007788 который покрывается Prom.ua!
Негативные отзывы удаляются.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Сьогодні ми повернемо всі відгуки про замовлення продавцям.
При цьому якщо продавець не працював в цей період чи все ще не може працювати і хоче видалити відгуки він може їх оскаржити через службу контролю якості. Показати 1 відповідь
Магазин - нарушитель закона! И Prom.ua его покрывает! Сговор ?
Номер магазина - 0672007788 и 0632007788
PS Мало того этот человек меня в ЧС кинули, что уже говорит о его не адекватности!
Ваш відгук опублікований, переглянути його можна тут https://prom.ua/ua/opinions/list/3317010
Дякуємо за ваше звернення. Якщо виникнуть додаткові питання звертайтеся також на електронну адресу [email protected] Показати 3 відповіді
Пособники продавцов контрабанды и кидал!!!
магазин как видно размещён на prom.ua, оказался брак, отправил по гарантии - больше месяца морозят бред, что их сервисный центр не работает и ничего решить не могут. Этот недосервисный центр находится где то в жопене в селе Львовской области, с чего следует, что товар контрафактный, нормальный белый товар принимают все лицензированных торговые центры!!!
Во... Читати відгук Купил это
магазин как видно размещён на prom.ua, оказался брак, отправил по гарантии - больше месяца морозят бред, что их сервисный центр не работает и ничего решить не могут. Этот недосервисный центр находится где то в жопене в селе Львовской области, с чего следует, что товар контрафактный, нормальный белый товар принимают все лицензированных торговые центры!!!
Во вторых когда магазин даёт гарантию на товар - ТО МЕНЯ АБСОЛЮТНО ВОЛНОВАТЬ НЕ ДОЛЖНО ЗАКРЫТ ИХ СЕРВ ЦЕНТР ИЛИ ЗАКРЫТ, МНЕ ОБЯЗАНЫ ПРОИЗВЕСТИ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ЗАМЕНУ ИЛИ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ!!! Эти же кидалы тупо отгораживаются, что их недооценён закрыт!!!
Обратился с жалобой на пром, они отписываются дежурными фразами по типу передали вашу жалобу продавцу и т.д., короче тексты ни о чем, из чего вывод, что они спокойно пригрели на своей платформе продавцов котнтрабанды, которые ещё и кидают людей с гарантией. Нормальный сюжет для журналистского расследования и судебного иска. Все это ударит по имиджу prom.uа, если он есть конечно. Юридически PROM.UA получается пособником продавцов контрафактного товара и параллельно кидал, вот так пром.юа заботится об украинских потребителях, помогает жуликам втюхивать людям контрафакт и кидать их на гарантийное обслуживание!!!
Наразі ми відправили по вашому зверненні запит продавцю. У нього є час для вирішення питання. Якщо проблема не буде вирішена ми додатково будемо працювати з ним та повідомимо вам про наступні дії.
Якщо у вас є докази, що товар контрафактний, просимо додати їх до звернення ми перевіримо їх.
Нам шкода, що у вас був негативний досвід на Prom ми обов'язково розберемося в ситуації. Але варто зауважити, що під час військових дій робота продавців може бути дещо довшою. Просимо розуміти це, дякуємо за звернення!
Может вы меня здесь услышите и предоставите ответ!
homeinside.com.ua.
Заказывала комплект - инсталляция и унитаз: инсталляция нам не подошла,с продавцом договорились об обмене. Я отправила инсталляцию 23,02 на Николаев.
Ну и тут война ,,,но инсталляция 24 числа была в Николаеве! Я всё ждала,пока продавец заберёт возврат,,думала возможности нет,но вот 22,03 я узнаю что от инсталляция и отказались и она... Читати відгук Я делала заказ через ваш пром на сайте
homeinside.com.ua.
Заказывала комплект - инсталляция и унитаз: инсталляция нам не подошла,с продавцом договорились об обмене. Я отправила инсталляцию 23,02 на Николаев.
Ну и тут война ,,,но инсталляция 24 числа была в Николаеве! Я всё ждала,пока продавец заберёт возврат,,думала возможности нет,но вот 22,03 я узнаю что от инсталляция и отказались и она едет к нам назад!??? Это что такое?! Телефоны продавца или отключены или не отвечают?! Как так можно с покупателями обращаться?!
063-857-93-36 не отвечает
093-032-68-63 не отвечает
0-800-209-201 с сайта - не отвечает!
093-153-55-74 - не отвечает
097-975-02-07 - не отвечает.
Куда мне на них пожаловаться,что б вернули нам деньги?
На жаль, в час війни такі кейси трапляються. Просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам. Ми спробуємо зв'язатися з продавцем та залагодити ситуацію. Але варто розуміти, що під час військових дій працювати складно, а подекуди неможливо, можливо, саме через це продавець і не виходить на зв'язок. Повернення ж товару вам міг зробити логіст, оскільки отримувач довго не забирав товар.
Отзыв о ПРОМ
Посылка не доставлена, так как отправить ее из-за войны не было возможности.
Отзыв опубликован.
Мы компания в ТОП-100 пром.
Если что-то кому-то не доехало по вине боевых действий, то такие отзывы не должны публиковаться.
Но прому все равно! Ведь он же... Читати відгук Посылка не доставлена от нас клиенту, деньги вернули клиенту, клиент оставил негативный отзыв, который теперь влияет на нашу репутацию.
Посылка не доставлена, так как отправить ее из-за войны не было возможности.
Отзыв опубликован.
Мы компания в ТОП-100 пром.
Если что-то кому-то не доехало по вине боевых действий, то такие отзывы не должны публиковаться.
Но прому все равно! Ведь он же продолжает работать и в России)) ахахха))
ПРОМ двулик, как и теперь думаю отношение многих продавцов к данной площадке.
Ребята, работающие на Проме, Вы не хотите поднять у себя в офисе вопросы:
1. Почему мы работаем в России?
2. Почему мы не идем на встречу нашим людям?
3. Как мы можем помочь сохранить бизнес нашим клиентам, ведь они нам платят?
4. Что лично я могу сделать, чтобы улучшить качество работы площадки?
Я желаю всем, кто может работать-процветания и внутреннего спокойствия.
Прому мы желаем, чтобы все ваши клиенты начали отвечать Вам взаимностью. Надеемся что ВОЙНА научит вас ответственности!
З 24 лютого 2022 по 23 березня 2022 ми не враховуємо негативні відгуки. Вони не впливають на рейтинг продавця. Також ми повернули комісії за замовлення за період за період з 24 лютого по 16 березня.
Слідкуйте за офіційними листами або сповіщеннями від маркетплейсу. Або facebook-групі https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs.
Крім того:
- автоматично продовжуємо пакети розміщення та домени безкоштовно, в кого немає змоги зробити поповнення;
- не видаляємо товари з каталогу маркетплейсу за високий відсоток скасувань;
- зробили можливість поповнитися на мінімальну суму ProSale — 1 грн. Проте. Продавці, що працюють, можуть не поповнюватися. Навіть якщо їх баланс - 4000 грн., ваші товари все одно будуть в каталозі, в органіці;
- прибирали обмеження використання кредиту в 4 дні;
- працюємо з усіма логістами та розповідаємо про кожне відкрите відділення;
- та ще багато іншого.
Наостанок, бізнеси в росії та білорусі — закриті.
Блокировка во время войны
Ваша компанія вже активна, можете продовжувати працювати.
З початку бойових дій ми на всі скарги від покупців збільшили період вирішення проблеми до 5 днів. Після цього компанія потрапляє під блокування, але як тільки ви надали нам інформацію про вирішення питання — компанія активувалася.
Ми намагаємося адаптуватися до нових правил ринку та зробити комфортним роботу і продавця і покупця.
Дякуємо за ваш зворотний зв'язок, обов'язково звернемо увагу на ваше зауваження.
сами блокируют положительные отзывы, а плохие оставляют
Ваш відгук опублікований та не був прихований раніше.
Переглянути його можна тут https://prom.ua/ua/opinions/list/2628958.
Крадуть гроші
За вашою електронною адресою компанія на нашому маркетплейсі видалена ще у січні 2021 року. Також бачемо, що компанія знаходилася на тестовому розміщенні, що означає безоплатне розміщення. Повернення коштів не передбачається, адже зарахування з вашої сторони не було. А бонусні кошти зараховані нами "згорають".
Якщо ми помилися, надайте, будь ласка, ID вашого магазину та ми зможемо допомогти розібратися з поверненням коштів.
Пром оплата - обман продавца, не делают выплаты!
Мошенники одним словом , надеюсь что те 775 грн. кому то принесли большое удовольствие в жизни! Не переживайте, магазин не обеднеет!
Нам шкода, що зарахування коштів відбувало так довго. На жаль інколи трапляються затримки та технічні труднощі.
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки. Ми зможемо більш детально розглянути ваш запит та дізнатися в чому затримка на даний час.
Та нагадаємо, всі наші менеджери та служба підтримки наразі працює в посиленому режимі, проте відповідь може надходити дещо довше через зовнішньополітичну ситуацію. Показати 1 відповідь
Не выполняют выплату по заказу в течении 3-х месяцев!
На мой вопрос когда мы получим свои же деньги мы ответа так и не получили! Вот так вот пром путем обмана продавцов зарабатывает деньги, МОШЕННИКИ ?
Требует оплату за заведомо испорченный товар
Прошу вас решить данный вопрос , продавец на контакт не идет.
188340981
Требует оплату за заведомо испорченный товар , который он сам положил по ошибке.
Заказ полностью оплачен!!!!
Испорченная продукция
Прошу вас решить данный вопрос , продавец на контакт не идет.
188340981
Требует оплату за заведомо испорченный товар , который он сам положил по ошибке.
Заказ полностью оплачен
Prom.ua игнорирует продавцов
Покупатель оформляет заказ и требует отправить наложенным платежом. Несмотря на то, что у нас и в условиях доставки/оплаты и в описании к каждому товару написано: Мы не отправляем наложенным платежом. Объясняем это покупателю. В ответ истерики, возмущения в стиле "вы обязаны отправить наложкой/я так хочу и всё". Получив ещё раз отказ, покупатель оставляет... Читати відгук Политика prom.ua по отношению к продавцам наплевательская.
Покупатель оформляет заказ и требует отправить наложенным платежом. Несмотря на то, что у нас и в условиях доставки/оплаты и в описании к каждому товару написано: Мы не отправляем наложенным платежом. Объясняем это покупателю. В ответ истерики, возмущения в стиле "вы обязаны отправить наложкой/я так хочу и всё". Получив ещё раз отказ, покупатель оставляет отрицательный отзыв.
Prom считает, что покупатель прав. Что это субъективное мнение и они не вмешиваются в споры. Рекомендуют решать вопрос с покупателем. И это при том, что сделка не состоялась. По вине покупателя.
Удивительно, как этой темой ещё не воспользовались мошенники: оставляешь отрицательный отзыв и шантажируешь продавца!
Відгуки можуть залишати всі покупці, які фактично зробили замовлення. Хоча і відбулося скасування. Адже покупець може поділитися враженнями та роботою з продавцем, що дуже важливо.
Якщо домовитися з покупцем не вдається варто відповісти на відгук та описати ситуацію з вашої сторони. Так майбутні покупці будуть розуміти ситуацію в цілому та на їхнє рішення даний відгук не повпливає.
Також, рекомендуємо вам підключити Пром-оплату. Вона зручна та може повністю замінити накладений платіж для покупця. Кошти покупця списуються відразу при оформленні замовлення та залишаються на транзитному рахунку до часу поки він не забере посилку, як тільки товар забраний — кошти направляються вам. При цьому покупець може оглянути товар на пошті до підписання ТТН, якщо товар не підійшов зробити повернення та кошти повернуться покупцю. Ви ж отримуєте бонуси за доставку товару на рахунок ProSale. Таким чином ні ви, ні покупець не втрачає кошти та замовлення.
Байкот Prom.ua
Через 2 тижні ми повторно перевіримо вашу компанію, і якщо ситуація не зміниться, ми будемо вимушені виключити ваші товари з каталогу.
Проаналізуйте та усуньте причини, через які ви скасовуєте замовлення. Зробити це вам допоможуть рекомендації, зібрані у цій статті. И сегодня 22.02.22 сняли сменя за заказнепонятно от куда взявшыйся 3,6%. Я нажал - отменить заказ. Ни фига- не отменяют, деньги списали в наглую и все. Написал им, они мне ответили какую то чушь- На пакеті Prom Продажу комісія списується незалежно від статусу РК. Кошти списані по кампанії після її активації не повертаються. Кто то может объяснит о чем это? На мои вопросы объяснить, что вы имели ввиду не отвечают. Прошу всех не подписывайте им акты, кто уже оплатил. А те, кто не оплачивал не имейте дело с этими аферистами. Есть много других площадок
Контакти нашої служби підтримки є в загальному доступі та в кабінеті продавця у вас завжди є зв'язок з особистим менеджером. Наші контакти служби підтримки: [email protected], [email protected], [email protected].
Відміна кожного другого замовлення на маркетплейсі не допустима. Якщо відміняються замовлення так часто, це означає, що є прогалини в роботі. Ми надаємо час для вирішення та аналізу та допомагаємо вирішити труднощі.
Комісію реклами ви обираєте самостійно, ми допомагаємо зрозуміти середні показники серед конкурентів аби ви не просідали та слідкуємо за чесною конкуренцією.
Щодо умов вашого пакету та списання комісії рекомендуємо звернутися до особистого менеджера або за електронною адресою [email protected]. Мої колеги маючи більше інформації щодо вашого розміщення нададуть розширену консультацію.
Закрили магазин, пром хоче кинути на гроші 21 тис гривень
Повернення коштів при припиненні роботи на маркетплейсі відбувається за процедурою. Вона трішки довша ніж зарахування.
Але, якщо ви надіслали всі потрібні нам документи вірно, зарахування коштів відбудеться найближчим часом.
Підкажіть, будь ласка, ваш ID магазину аби ми могли більш детально розглянути вашу ситуацію та по можливості пришвидшити роботу. Показати 1 відповідь
превратили большую торговую площадку в збор мошенников всех мастей
Всі відгуки перед публікацією проходять модерацію. Публікуються тільки справжні, від реальних клієнтів. Як негативні, так і позитивні.
Адже відгук це думка покупця про роботу, легкість замовлення та сервіс продавця. І він дуже важливий для покупців.
Якщо ви зіткнулися з непрофесійною роботою продавця, зверніться, будь ласка, на пошту [email protected] і ми детально розглянемо ваше звернення.
Також надалі рекомендуємо для оплати використовувати Пром-оплату — це безпечна покупка. Кошти списуються з вашого рахунку, але зараховуються продавцю тільки після отримання товару. Якщо замовлення було скасованим кошти повертаються вам.
Обман покупателя
Нам шкода, що ваше замовлення вийшло вже платною доставкою.
Але безкоштовна доставка з логістом Meest у нас діяла лише до 15.02.2022, про що ми попереджали всіх продавців. В комунікації він вас мав про це попередити.
На жаль в даній ситуації маркетплейс не може вам допомогти. Ми співпрацюємо з логістами аби і покупцям і продавцям дати особливі умови та заздалегідь попереджаємо про їхнє закінчення.