Name: Обман покупателя
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Инна

› › ›

Инна Відгук додано 21 лютого, 2022 год 9 переглядів

Суть моего опыта в том, что я сделала заказ на Prom.ua, полностью оформила и оплатила с Бесплатной доставкой от Meest express. А потом на почту товар пришел с суммой за доставку. В службе поддержки мне письменно ответили, что покупку я оформила 14.02.2022, а товар отправлялся продавцом 15.02.2022, и доставка уже не была Бесплатной. Меня никто не предупредил. Я не выбирала Платную доставку Meest. Меня дезинформировали на сайте относительно доставки. Служба поддержки – просто пожимает плечами в нашей электронной переписке. И отдела жалоб нет в самом Prom.ua. Вот такой полезный опыт прямого обмана потребителя.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 22 лютого, 2022 год

Добрий день!

Нам шкода, що ваше замовлення вийшло вже платною доставкою.

Але безкоштовна доставка з логістом Meest у нас діяла лише до 15.02.2022, про що ми попереджали всіх продавців. В комунікації він вас мав про це попередити.

На жаль в даній ситуації маркетплейс не може вам допомогти. Ми співпрацюємо з логістами аби і покупцям і продавцям дати особливі умови та заздалегідь попереджаємо про їхнє закінчення.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4077 відгуків / 825214 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги