Name: Два трекінг номера замість одного (додано складом)
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Богдан

› › ›

Богдан Отзыв написан 14 марта, 2026 год 22 просмотра

Хочу будь ласка розібратися чому до того як я замовляв все було нормально, а тепер в мене два трекінг номеру один валідний із eBay а інший який додано складом не відповідає дійсності, хочу розібратись в цьому, писав в підтримку, нема відповіді, склад в Італії (Milano)
NP30000004612789NPG
NP30000004611876NPG
Посилка одна а трекінг номерів два?
На тій котра додана складом є фото, а на той котрий номер з eBay цього фото нема

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 марта, 2026 год

Добрий день! Іноді продавець або перевізник може надати неповний або інший трек-номер, який не збігається з маркуванням під час доставки на наш склад. Сканування на складі відбувається вручну за допомогою сканера штрихкодів. Якщо за відсканованим штрихкодом відображається трек-номер, який вже зареєстрований у системі NP Shopping, статуси замовлення автоматично оновлюються. Якщо ні – створюється нове замовлення у вашому особистому кабінеті.

Ответить

Богдан 14 марта, 2026 год

Тоді чому якщо він на складі, в кабінеті не пише що отримано на складі в Італії?

Я ввів дійсний трек номер з eBay і він не мінявся, його змінив склад, тому що на упаковці останні цифри відрізняються на кінці повинно бути 7 а не 0, прошу розібратися бо в мене дві накладних на один товар, переймаюся що посилка може загубитися або на таможні виникнуть питання, тобто суть в тому що товар один, а накладних дві, це як?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 марта, 2026 год

Добрий день! Замовлення вже знаходиться на складі. У випадку, якщо його реєстрація завершується після фактичної доставки пакунка на склад, оновлення статусів може займати 5–7 робочих днів. Розуміємо, що наданий продавцем трек-номер відстежується, на відміну від трек-номера, зареєстрованого нами на складі. Проте саме номер 179179186533657650 відобразився під час сканування штрихкоду. Щодо замовлення, яке ви зареєстрували раніше – воно буде автоматично переміщене до архіву через 30 днів. Ми проконтролюємо оновлення статусів та повідомимо вас у цьому листуванні. Також зазначимо, що під час митного контролю перевіряється не відповідність трек-номерів закордонних кур’єрських служб, а відповідність фактичного вмісту відправлення даним, задекларованим користувачем та іншим митним вимогам ❤️

Ответить

Богдан 15 марта, 2026 год

Дякую, за роз'яснення! 👍

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 марта, 2026 год

Доброго ранку! Статуси замовлення NP30000004611876NPG, яке було додано на складі, вже оновлено. Відстежувати рух відправлення можна за посиланням: https://novaposhtaglobal.ua/track/ 👈

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

1.9 5

1464 отзыва / 137140 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт

Курьерские службы Служба доставки

Курьерские службы