Сервіс сильно зіпсувався, підтримка некомпетентна: Відгуки про NP Shopping

› › ›

An Відгук додано вівторок, 2 грудня 28 переглядів

Після того як з'явилась послуга додавання незареєстрованих посилок складом, 9 з 10 посилок FedEx скануються неправильно. Замість потрібного трек номеру на складі сканують внутрішній номер, який використовує usps для адресної доставки, який ніде не трекається і використовується виключно при USPS після пеердачі посилки від FedEx для "доставки останньої милі". Але це ще не так страшно, як те що з тих 9 посилок 2 губляться.

NP00000004197701NPG була доставлена на склад в США 28 серпня, і не з'являлась в кабінеті, на що підтримка сказала чекати 3 дні, потім створили запит на пошук, а потім запевнили що не отримували її, але 26 вересня вони чудом через місяць знайшли її в себе на складі.

І зараз така сама ситуація, 2 посилки з одного магазину одночасно доставили в одній доставці, одна з'явилась з неправильним трек номером, а іншої (NP00000004386338NPG) немає і знову та сама історія, чекайте три дні. Служба підтримки відповідає заготовленими скриптами і переконують тебе що ти дурак.

За останні пару років я через сервіс NP Shopping привіз більше ніж 500 кг вантажів із США, і завжди все було супер, до серпня цього року, тепер це просто клоунада з безкінечним очіукванням на лінії під бісячу мелодію.

Клієнтоорієнтовність - нуль і з таким сервісом є сенс перейти на інший сервіс, раз клієнти які за пару років заплатили $5к за ваші послуги вам не потрібні.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта середа, 3 грудня

Добрий день! Бачимо, що питання за накладною NP00000004386338NPG наразі в роботі.

Прохання очікувати на зворотний зв'язок.

Перепрошуємо за незручності 🙏

Відповісти

Anastasia вівторок, 2 грудня

Вам магазин надав 2 трек номера як я зрозуміла? У мене таке було. DHL, але основний перевізник USPS. я реєструвала це як 2 замовлення з 2 трек номерами

Відповісти

An вівторок, 2 грудня

Ні, не два трек номери. Трек номер один від федекс, але на коробці на наклейці є внутрішній номер який використовую юспс. Федекс привозить в потрібне місто, передає посилку юспс і вони вже привозять на адресу. Але проблема не в тому навіть, а в тому що нова пошта губить посилки в себе на складі і потім запевняє що вони її не отримували.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1318 відгуків / 126844 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт