Name: Жахлива робота складу у Німеччині
Item: NP Shopping
Rating: 1
Author: Maxim Kulish

› › ›

Maxim Kulish Відгук додано субота, 29 листопада 41 перегляд

Вирішив замовити собі кросівки на чорну п'ятницю, але коли DHL привіз посилку то на складі нікого не було та вони перенаправили мою посилку на відділення (звичайно з якого я не зможу забрати)! Доставка була в межах часу роботи складу (в 10.22)! Тепер я просто втратив свої грощі і час! Сподіваюсь в мене вийде домовитись з магазином про повернення товари з їхньої сторони и повернення частини коштів! Але я точно втратив грощі на доставці по Німечинні! Дуже дякую новій пошті за таку классну роботу
1 згоден

Коментарі до відгуку

Maxim Kulish субота, 29 листопада

NP20000004382433NPG

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта субота, 29 листопада

Добрий день! Для перевірки ситуації, надішліть, будь ласка, скриншоти замовлення з інтернет-магазину з інформацією про товар, отримувача й адресу складу.

Відповісти

Maxim Kulish субота, 29 листопада

А взагалі, це мала зробити ваша підтримка і попросити мене відправити всю інформацію, а не посилати мене де інде! Чому я маю викладати особисту інформацію на публічному сайті?

Відповісти

Maxim Kulish субота, 29 листопада

Вище ви можете побачити, що доставка була в 10.22 але її не було кому забрати

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта неділя, 30 листопада

Кур'єри під час доставки посилок до нашого складу дуже часто плутають місце видачі, адже поруч з нашим складом може знаходитися склад іншої компанії.

Радимо звернутися до інтернет-магазину та домовитися про повторну доставку до нашого складу. Також ви можете спробувати переадресувати посилку з відділення до нашого складу. Щойно наші колеги зі складу отримають вашу посилку, одразу відправлять за плановим маршрутом.

Відповісти

Maxim Kulish неділя, 30 листопада

На іншу відповідь не варто було і очікувати! Винуваті всі окрім вас, тільки судячи з відгуків це не поодинокий випадок (конкретно на німецькому складі), а дуже навіть масовий! Знаєте, коли це відбувається один раз, то можна в це повірити, а коли це відбувається на постійній основі - варто звернути увагу на себе і щось змінити, а не постійно перекладати відповідальність! Але вам все одно - бо не ви втрачаєте свої кошти, а клієнти! На яких вам начхати, бо ви ніяк не хочете це вирішувати!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта неділя, 30 листопада

Ми розуміємо ваше обурення, але, на жаль, не можемо вплинути на якість роботи інтернет-магазину чи кур'єра, якого вони використовують для доставки посилок до складів.

Радимо звернутися до інтернет-магазину та домовитися про повторну доставку до нашого складу або оформити переадресацію з відділення до нашого складу.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1318 відгуків / 126844 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби