Один товар відсутній, і рівень підтримки в службі підтримки нульовий - Відгуки про NP Shopping

NP Shopping
Відгук додано 27 січня, 2025 год
Замовляв декілька товарів з Амазону. Одна одиниця замовленого товару була відсутня. Спочатку я написав в службу підтримки Амазон, вони відповіли, що мені потрібно звернутися до Freight Forwarders, тому що вони не можуть повертати вартість загубленого товару в такому випадку, і сказала звертатись до Freight Forwarders, і там мені допоможуть.
Коли я звернувся до Нової пошти, то мені сказали звертатись до Амазону, тому що склад посилки вони не перевіряють, і ніяких змін не вносять. Я звернувся ще раз до Амазону, але все так само.
Вони просто кажуть звернутись один до одного, і ніякого рішення немає. І добре, що одна ця річ була досить недорогою, але стикнувшись з таким, і розумію що якби я не отримав дорогу річ, то все було так само, буду намагатись уникати користуватися послугами нової пошти прийнанні для міжнародних товарів

4 згодні 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2025 год
Добрий день! На закордонний склад відправлення дійсно прибувають вже сформованими й додатково не перепаковуються. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми додатково здійснили перевірку.
Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2025 год
Просимо додатково часу, уточнимо та напишемо пізніше.
Відповідь представника Новая Почта 29 січня, 2025 год
На жаль на закордонний склад більше не прибувало нових замовлень за вашими даними. Можливо продавець рекомендував звернутися до перевізника, що здійснював доставку за адресою нашого складу та уточнити, чи у процесі доставки не було розділено замовлення. Ми як і раніше можемо підготувати офіційну відповідь від нашої компанії для звернення до перевізника або продавця за компенсацією, повідомте нам, якщо вона знадобиться.
Michael Gavrilets 29 січня, 2025 год
Я не розумію навіщо ви це пишете. Ви не знаєте яку функцію нова пошта виконує при доставлянні посилок з Америки. Ви не знаєте що Нова пошта являє собою Freight Forwarder. А чому я повинен це знати, а ви як працівник нової пошти не знаєте?

І так мені підтвердили в чаті, що Nova Poshta являється Freight Forwarder(Я спеціально для вас спитав).

Мені дають посилання на статтю де описується що коли Freight Forwarder виконує замовлення, то він бере на себе всі обов'язки доставити цю посилку.

Ось ця стаття: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910550

І саме тому мені не можуть допомогти, якби я замовляв з Америки, то мені б мали відшкодувати всі збитки. Оскільки Freight Forwarder займається доставкою, мені нічого не відшкодують.

Тобто я навіть не знаю навіщо я заповнював список товарів у вас на сайті, якщо він не грає ніякої ролі, і ви не перевіряєте його.

І в службі підтримки наполегливо відмовляють мені й кажуть звернутись до мого Freight Forwarder, а мій Freight Forwarder каже мені звернутись навпаки до Амазону, і здіється не розуміє що робить
Відповідь представника Новая Почта 30 січня, 2025 год
Добрий день! Претензію для відшкодування коштів можливо оформити у письмовому вигляді у будь-якому відділенні компанії. З собою необхідно мати паспорт, ІПН та дані вашої банківської картки (IBAN). Колеги розглянуть її та нададуть відповідь.


NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5
1249 відгуків / 122355 переглядів
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26667 відгуків
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 відгук
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків