Перший незалежний сайт відгуків України
РУС / УКР
Написати відгук

Митні брокери - дно компанії НП - Відгуки про NP Shopping

NP Shopping
Відгук додано 2 жовтня, 2024 год 113 переглядів
Завжди була задоволена роботою НП, як по Україні, так і за кордоном. Не одноразово залишала хороші відгуки, аж доки не стикнулась з роботою їх митних брокерів. Це дно компанії. Взагалі нічого не роблять, вже два тижні не можуть розмитнити мою посилку NP90000003474777NPG із трьома баночками засобів по догляду за волоссям загальною вартістю 40 євро, хоча усі підтверджуючі документи надала одразу при затриманні посилки митницею. Не повідомляють про якісь проблеми чи чого бракує для того, щоб посилку відпустили. Про митні нарахування теж нічого не повідомляють. Але їх при такій вартості і не може бути. Переглядаю відомості про рух моєї посилки на Єдиному державному веб порталі ДМС, але крім того, що 21.09.2024 митницею отримано від оператора попередню інформацію і що ця інформація не потребує рішень митниці, більше нічого немає. Куди вже тільки не зверталась, толку нуль. Я так розумію, що посилку будуть тупо тримати місяць, бо їм так хочеться. Після такого відношення зрозуміло, що більше послугами НП для міжнародних перевезень користуватись не буду.
Переваги:
  1. Все влаштовує, крім жахливої роботи митних брокерів
Недоліки:
  1. Митні брокери
4 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Доброго ранку, Тетяно! Перепрошуємо за затримку у надані відповіді.

Запевняємо, що ми зацікавлені, аби ви отримали своє замовлення якомога швидше. Згідно з законодавством України митний інспектор має право вибірково перевіряти відповідність задекларованої оголошеної вартості фактичній у частини відправлень партії вантажів. Вашу посилочку було обрано для такої перевірки разом із замовленнями інших клієнтів. Оголошена вартість відправлення NP90000003474777NPG не перевищує 150 євро, тому вантаж випущено з-під митного контролю без додаткових митних нарахувань.

Водночас, дійсно, через тимчасове збільшення навантаження на митно-брокерський відділ Nova Global опрацювання документів та весь процес розмитнення тривав дещо довше за середній час проведення такої процедури. Зазвичай розмитнення відбувається в термін до 3 робочих днів. Розуміємо, як ви хвилювалися в очікуванні свого замовлення. Щиро шкодуємо за цю нехарактерну затримку та пропонуємо вам приємний подаруночок від компанії як вибачення за ваш втрачений час. Чи буде зручно отримати сюрприз за даними отримувача NP90000003474777NPG?
  Відповісти  
Тетяна 6 жовтня, 2024 год
Доброго дня. Сюрпризів мені не потрібно. Єдине, чого хочеться, якщо я оплачую на найвищих серед усіх перевізників тарифах, отримувати посилку вчасно. Я розумію, що посилка долімітної вартості може потрапити на митну перевірку і нормально сприймаю 3 робочі дні такої перевірки, але ж не 15 календарних днів((( Ваші проблеми із завантаженістю митно-брокерського відділу не повинні відбиватись на клієнтах.
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Повністю погоджуємося з вашим зауваженням, що тимчасові проблеми компанії не мають псувати клієнтам настрій. Вже докладаємо зусиль, аби виправитися та уникнути таких затримок у майбутньому. Можливо, персональний промокод зі знижкою 20% від вартості доставки наступного замовлення сервісом NP Shopping із будь-якої країни дещо знівелює ваше враження від ситуації?
  Відповісти  
Містер К 3 жовтня, 2024 год
Та ж фігня за літо уже вдруге - посилка у брокера довше ніж летить з-за океану! Якого біса перевіряють так часто безмитні товари. Ну ладно перевіряйте але швидко! Черепашки блін))
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Доброго ранку! Запевняємо, що це не наше бажання - перевіряти відповідність задекларованої вартості вмісту фактичній. Наше єдине бажання - якісно та швидко доставити замовлення клієнта з-за кордону 🥰 Водночас працюємо згідно з чинним митним законодавством нашої держави, яке передбачає вибіркову перевірку інформації про вантажі, що ввозяться в Україну. Сподіваємося на розуміння та подальшу плідну співпрацю з вами 🫶
  Відповісти  
Олег 2 жовтня, 2024 год
теж посилка з 18 числа на митниці лежить NP20000003463821NPG , тільки статуси додаються "Україна. Огляд вантажу". Там є нормальні брокери, а є трохи не дуже розумні, і якщо не пощастить - то посилка зависає на митниці надовго
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Доброго ранку, Олеже! Бачимо, що посилку ви вже отримали, митні платежі не нараховано 😊 Дійсно, було проведено фізичний огляд вмісту відправлення, який згідно з чинним митним законодавством України може тривати до 10 робочих днів. Також розуміємо, що така затримка однаково нехарактерна для сервісу NP Shopping 😢 Хочемо надіслати вам подарунок від компанії як вибачення за очікування замовлення. Зручно буде отримати його за даними власника NP20000003463821NPG?
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 7 жовтня, 2024 год
Добрий день, Олеже! Номер відстеження руху вашого подаруночка: 59001234257923.

Очікуйте інформування про доставку до відділення 🫶
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
У такому разі повернемося вже завтра з номером накладної відстеження руху подарунка. Просимо трохи почекати 🫶
  Відповісти  
Mykyta 2 жовтня, 2024 год
Повністю з вами згоден. Моя посилка пролежала 20 днів, на 21 день почав дзвонити на вказаний номер в інструкції, на 10-15 раз все ж таки взяли слухавку, сказали що досі брокер не займався оформленням і відразу ж прийшов лист, що додайте ще деякі дані.. (хоча в статусі було написано, що "Документи передані штатному брокеру для оформлення", тому дивно чому брокер одразу не дав зауваження, що чогось не вистачає). Кажуть в понеділок або у вівторок мають все оформити, але є сумніви.. сподіваюсь назад посилка не поїде
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Доброго ранку, Микито! Напишіть, будь ласка, номер відправлення, аби ми одразу взялися за розв'язання вашого питання 🙏
  Відповісти  
Mykyta 6 жовтня, 2024 год
Доброго ранку. AEBT0002808806
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 8 жовтня, 2024 год
Добрий день! Бачимо, що ви вже отримали свої відправлення AEBT0002808806 🥰

Обіцяний подаруночок відправили за накладною 59001234941583.

Дякуємо за співпрацю 🤝
  Відповісти  
Відповідь представника Новая Почта 6 жовтня, 2024 год
Дякуємо за уточнення номера відправлення. Дійсно, посилка перебуває на митниці України від 11.09.2024. Згідно з чинним митним законодавством України час перебування вантажу у зоні митного контролю становить до 30 календарних днів з можливістю подовження цього терміну. 02.10.2024 зазначено статус, що супровідні документи отримані в повному обсязі та, відповідно, передані штатному брокеру.



Додатково проконтролюємо завершення процесу розмитнення.
  Відповісти  


NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5
1249 відгуків / 122355 переглядів
Всі відгуки
NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26667 відгуків
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23671 відгук
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 відгуків
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків
Ще кур'єрські служби