Name: Неможливо зв'язатись з підтримкою
Item: NP Shopping
Rating: 2
Author: Олег

› › ›

Олег Відгук додано 12 вересня, 2024 год 51 перегляд

Виникла проблема з посилкою в Туреччині: я вказав некоректиний трек-номер від магазину. Зв'язувався з підтримкою тиждень.
Отримання моєї посилки складом підтвердили, сказали повторно зареєструвати з правильним трек-номером. Але це зробити невдається: система каже "посилка з даним трек-номером вже зареєстрована". після цього зв'язатись з підтримкою не виходить, на e-mail ніхто не відповідає, по телефону кажуть "з'єднуємо з міжнародною підтримкою", далі 5 хвилин музики і дзвінок скидається.
Сервісом користувався раніше, поки все йде добре - сервіс ок., якщо щось пішло не так - удачі тобі кудись достукатись.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 12 вересня, 2024 год

Добрий день, Олеже! У зв'язку з великою кількістю запитів колегам необхідно більше часу на обробку запитів, адже відповіді надаються по черзі.

Ми готові допомогти вже зараз, проте потребуємо для цього номер міжнародної накладної 🙏

Відповісти

Олег 12 вересня, 2024 год

Номер накладної та номер звернення.

NP70000003411308NPG

CRM:0253568

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 26 вересня, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! Ваше замовлення сьогодні прибуде за накладною 20700657712427. Прохаємо очікувати інформування та звернутися у відділення для огляду товару.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 17 вересня, 2024 год

Добрий день! Прохання уточнити, трек-номери 113079607470 та IRS2024000000129 присвоєно одному й тому ж замовленню?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 вересня, 2024 год

Доброго ранку, Олеже! На скриншотах, які ви надавали раніше колегам, є дані двох клієнтів. Вірно розуміємо, що замовлення має прямувати на ім'я Олесі?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 13 вересня, 2024 год

Доброго ранку! Щиро вдячні, вже працюємо над розв'язанням питання. Обов'язково напишемо результат.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

1.9 5

1464 відгука / 137115 переглядів

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт

Кур'єрські служби Служба доставки

Кур'єрські служби