NP Shopping
NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.
npshopping.com
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Доставка з Японії: краще б і не починали - Відгуки про NP Shopping
Тобто якщо вам з eBay пришлють Arduino в пачці від цигарок, або антену для радейки, на пакуванні якої заради сміху напишуть "ультра велика цигарка" — своїх товарів ви не побачите.
За два дні до новини, що НП починає доставляти товари з Японії, я замовив такі ж самі IQOS ILUMA, з того ж самого Amazon'у, але через Meest CN. Жодних проблем або навіть питань в них не виникло. Посилка на цей час вже пройшла дві митниці — японську і німецьку.
Я доволі часто замовляю товари з США і хоч є багато інших служб доставки з більш вигідними умовами (склади у безподатковому Delaware, або доставка морем) і ширшим переліком послуг (фотографії вмісту посилок, додаткове пакування, консолідація/розділення, перевірка розміру одягу), я все одно користувався послугами Нової Пошти. Мабуть, таки настав час відмовитись.
2 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Даний товар не є забороненим до пересилання, якщо він без самих тютюнових стіків. Сам апарат можливо імпортувати до України та він не є підакцизним товаром 😉
Надайте, будь ласка, скриншот з сайту інтернет-магазину, на якому буде фото товарів 🙏
Дякую, що допомагаєте вирішити цю ситуацію!
Інформацію можете передати через форму зворотного зв'язку в особистому кабінеті, через електронну пошту чи в соцмережах.
З приводу повернення теж все детально розписано у відгуку. Просто для інтересу спробуйте самостійно оформити відправлення по Японії. Не як співробітник Нової Пошти, а як пересічна людина. Це важко назвати "піти на зустріч".
Єдиний варіант, який вирішить цю проблему — переслати відправлення на іншу адресу в Японії. На адресу Meest CN, якщо бути відвертим (до речі, посилка, яку доставляють вони, вже пройшла українську митницю і транспортується по Україні). Я готовий сплатити вартість послуг пересилки. Але я не маю ніяких ілюзій з цього приводу. Вірогідніть того, що НП дійсно піде на зустріч і погодиться це зробити, не те що нульова, а від'ємна.
Так, я спробую знайти, яким чином можна організувати пересилку по Японії. Але назвати це адекватним вирішенням з боку НП я точно не можу.
Будемо очікувати від вас інформацію 🙏
Бо з точки зору права однаково незаконно те, що Нова Пошта відмовляється доставити відправлення, й те, що Нова Пошта відмовляється надавати інформацію на яких підставах це робиться.
Пункти 4.2.1 та 4.2.2 вашого ж договору: https://npshopping.com/faq/article/360017448072
На цьому етапі просимо уточнити, яку саме позицію замовлення погодився прийняти поверненням інтернет-магазин, аби ми продовжили розв'язувати питання щодо вашого відправлення.
Повернення доступне для другої позиції з переліку, наведеного на скріншоті в повідомленні за 11 липня. Нажаль, посилання на повідомлення цей сервіс вважає "неприпустимим висловом", але якщо додати "#comment2043947" до адресної строки — має спрацювати.
Що ж до двох інших позицій, то додатково розв'язуємо питання компенсації їх вартості.
Тож підкажіть, будь ласка, як правильно описати ситуацію, коли мені знову кажуть надати сплачений лейбл?
На жаль, без проплаченого лейбла оформити повернення можливість відсутня. Якщо магазин його не надає, то в такому разі вам необхідно самостійно оформити забір відправлення. Він має бути вже оплачений або вказана оплата отримувачем. Щодо двох інших позицій, то рекомендуємо звернутися у будь-яке зручне для вас відділення для написання претензії 🙏 Після оформлення ми обов'язково все компенсуємо 🥰
Це таке позорисько і дно, що просто нема слів.
Усім, хто осилив дочитати аж досюди, я щиро бажаю користуватися лише адекватними сервісами. Їх багато, а NPShopping до таких зараз явно не відноситься. Витративши декілька хвилин на пошук зручного для вас сервісу ви зекономите купу часу і нервів.
Співробітникам NPShopping: за цілий місяць ви не спромоглися вирішити елементарне питання. Особиста думка когось у вашому японському офісі не може вважатися законною підставою для відмови у наданні послуг. Всім тим, хто був залучений до "вирішення" цієї проблеми я бажаю завжди і всюди отримувати виключно такий самий сервіс і допомогу.
Додатково уточнюємо інформацію з митно-брокерським відділом Nova Global. Обов'язково повернемося з роз'ясненням.