Жахливий сервіс: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Тетяна Відгук додано 14 грудня, 2023 год 37 переглядів

Магазин при оформленні замовлення розділив його на дві посилки. Доставили на склад в Іспанії 29.11. На пошту прийшов лист від NP 1.12 щоб я зареєструвала посилку. Так як лист прийшов один і від компанії, яка доставляла моє замовлення по Іспанії прийшов один трек-номер, я подумала що посилки все ж таки об’єднали і в опис ввела всі позиції замовлення (NP90000002905990NPG). Але аж 12.12 від NP shopping приходить лист про ще одне не зареєстроване замовлення (NP90000002929936NPG). Писала звернення, про те щоб змінити опис першого замовлення - бо там митний збір нарахували 37,67$ - реакція 0. На гарячій лінії сказали, що нічого зробити не можна прийдеться оплачувати митний збір. Претензій декілька:
- чому по NP90000002905990NPG від 4.12 не змінюється статус
- чому другу посилку NP90000002929936NPG прислали зареєструвати через 2 тижні після доставки на склад і досі статус без змін
- кому мені писати, дзвонити щоб зняли митний збір по другій посилці, бо за ці речі я його оплачу(навіть більше ніж треба) в першому замовленні?

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 21 грудня, 2023 год

Добрий день, Тетяно! Оплату митних платежів за відправленням NP90000002944282NPG погоджено коштом компанії Nova Global. Очікуємо відправку посилки в Україну зі складу в Іспанії. Якщо виникнуть додаткові питання, то Ви знаєте вже, як нас знайти 😉

Відповісти

Тетяна 12 січня, 2024 год

Добрий день! Сьогодні на відділення прийшла посилка, але до оплати показує і суму доставки і суму митних платежів.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 19 грудня, 2023 год

Доброго ранку!

Посилка NP90000002905990NPG вже прибула у відділення та готова до видачі. Ви маєте можливість отримати її та зареєструвати другу частину з коректною оголошеною вартістю.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 грудня, 2023 год

Добрий вечір, Тетяно! Детально розберемо Вашу ситуацію та повернемося з роз'ясненнями. Просимо трохи часу 🙏

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122442 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт