Підтримка не може надати жодної конкретної інформації: Відгуки про NP Shopping

› › ›

Olena Відгук додано 12 липня, 2022 год 78 переглядів

Вперше замовила через НП. Жалкую, що раніше не прочитала відгуки. Тепер буду розглядати конкурентів.

Відправлення в кабінеті редактувати не можна, видаляти не можна. Групування відправлень відсутнє. Не зрозуміло чому, якщо інтернет магазин одне замовлення розбив на 2 посилки і вони оперативно Новою Поштою не обробляються, а довго лежать на складі.

Підтримка в FB не надає жодної конкретної інформації і лише годує обіцянками вже втретє, що статус відправлення зміниться найбл часом. Пройшов тиждень і відправлення все ще лежать на складі в Польщі. Знову повторюсь - це Польща, чому так довго?

Також не можуть підказати чому статус відправлення в Іспанії не міняється, хоча кур'єр вже доставив посилку на склад НП. Це викликає підозри, що система "поламана" і не працює правильно. Тому і в багатьох, як я бачу по відгуках, пропадають посилки. Доставка тільки коли назбирається необхідна кількість посилок.

Таким чином навіть якщо ви заказали посилки менше 150 євро, вони назбирають їх на складі і потім будете мати проблему з розмитненням.
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 13 липня, 2022 год

Добрий день! Існує можливість затримати одне або декілька відправлень на складі відповідної країни, якщо Ви не бажаєте сплачувати митні платежі. Якщо сумарна фактурна вартість нового і поточних відправлень – понад 150 євро, система запропонує затримати нове відправлення на закордонному складі. Затримане відправлення транспортують найближчим рейсом, коли сума поточних відправлень (відкладеного та тих, які ще не набули статусу «Відправлено в Україну» для відправлень із США, статусу «Доставлено до України» для відправлень із Великої Британії, Німеччини, Туреччини, Італії, Франції, Іспанії, Китаю, Польщі) не перевищуватиме ліміт 150 євро, або буде завершено термін затримки відправлення на складі партнера. Максимально можливий термін затримки відправлення – 14 календарних днів з моменту отримання на складі. На 15-й календарний день відправлення буде автоматично розблоковане та відправлене до пункту призначення без додаткового, попереднього інформування.

Щодо Вашої посилочки, то, будь ласка, напишіть трек-номер, а ми все перевіримо.

Відповісти

Olena 14 липня, 2022 год

NP40000001980983NPG - в Польщі з 30 червня

NP40000001979572NPG - в Польщі з 29 червня

NP90000001986783NPG - доставлена в Іспанію 12 липня, але ще досі не оброблена і не відображена в системі

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 липня, 2022 год

Щодо накладних NP40000001980983NPG та NP40000001979572NPG: планова дата відправки - 19.07.

Щодо посилочки NP90000001986783NPG - наразі потрібно очікувати, написати точні терміни не можемо 🙏

Гарного Вам дня!

Відповісти

Александра 12 липня, 2022 год

Ваша посылка в Испании давно лежит ?

Відповісти

Мария 13 липня, 2022 год

Моя лежит с 29 июня у них на складе..

Відповісти

Olena 17 липня, 2022 год

Вже отримали посилку? Статус хоча б якось міняється?

Відповісти

Olena 12 липня, 2022 год

Ні, вона нещодавно була доставлена, але статус не міняється. В мене в Польщі довго лежать. А у Вас довго вже в Іспанії?

Відповісти

Olena 12 липня, 2022 год

а це взагалі що? Тут питання - тепер посилки, які у вас лежать з 29 червня ви теж будете рахувати по новим тарифам? просто цирк

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 15 липня, 2022 год

Доброго ранку!

Отримали відповідь від колег. Відправлення, що вже знаходились в нас до 07.07, тарифікуються за старими тарифами. Зміни діють лише на нові посилки, що здійснені вже з 07.07.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 14 липня, 2022 год

Уточнимо інформацію з приводу тарифікації вже наявних відправлень та напишемо Вам згодом.

Відповісти

Татьяна Алексеева 12 липня, 2022 год

Да, так и будет! У меня посылки доставлены на склад 30 июня, 5 и 6 июля, а обработаны 8-го по новым тарифам, о которых сообщили только сегодня (спустя почти неделю)!

Відповісти

Olena 12 липня, 2022 год

цікаво як вони це прокоментують, якщо прокоментують взагалі. І якщо тарифи з 07.07 нові, то чому нотифікація про це з'явилась тільки зараз в особистому кабінеті.

Відповісти

NP Shopping
Всі відгуки

2.1 5

1249 відгуків / 122442 перегляда

Всі відгуки

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шопінг) - офіційні он-лайн покупки в інтернет-магазинах США, Великобританії, Італії, Польщі. За допомогою NP Shopping легко та зручно оформляти замовлення з доставкою до України.

npshopping.com

Перейти на сайт