Підтримка не може надати жодної конкретної інформації: Отзывы о NP Shopping

› › ›

Olena Отзыв написан 12 июля, 2022 год 78 просмотров

Вперше замовила через НП. Жалкую, що раніше не прочитала відгуки. Тепер буду розглядати конкурентів.

Відправлення в кабінеті редактувати не можна, видаляти не можна. Групування відправлень відсутнє. Не зрозуміло чому, якщо інтернет магазин одне замовлення розбив на 2 посилки і вони оперативно Новою Поштою не обробляються, а довго лежать на складі.

Підтримка в FB не надає жодної конкретної інформації і лише годує обіцянками вже втретє, що статус відправлення зміниться найбл часом. Пройшов тиждень і відправлення все ще лежать на складі в Польщі. Знову повторюсь - це Польща, чому так довго?

Також не можуть підказати чому статус відправлення в Іспанії не міняється, хоча кур'єр вже доставив посилку на склад НП. Це викликає підозри, що система "поламана" і не працює правильно. Тому і в багатьох, як я бачу по відгуках, пропадають посилки. Доставка тільки коли назбирається необхідна кількість посилок.

Таким чином навіть якщо ви заказали посилки менше 150 євро, вони назбирають їх на складі і потім будете мати проблему з розмитненням.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 13 июля, 2022 год

Добрий день! Існує можливість затримати одне або декілька відправлень на складі відповідної країни, якщо Ви не бажаєте сплачувати митні платежі. Якщо сумарна фактурна вартість нового і поточних відправлень – понад 150 євро, система запропонує затримати нове відправлення на закордонному складі. Затримане відправлення транспортують найближчим рейсом, коли сума поточних відправлень (відкладеного та тих, які ще не набули статусу «Відправлено в Україну» для відправлень із США, статусу «Доставлено до України» для відправлень із Великої Британії, Німеччини, Туреччини, Італії, Франції, Іспанії, Китаю, Польщі) не перевищуватиме ліміт 150 євро, або буде завершено термін затримки відправлення на складі партнера. Максимально можливий термін затримки відправлення – 14 календарних днів з моменту отримання на складі. На 15-й календарний день відправлення буде автоматично розблоковане та відправлене до пункту призначення без додаткового, попереднього інформування.

Щодо Вашої посилочки, то, будь ласка, напишіть трек-номер, а ми все перевіримо.

Ответить

Olena 14 июля, 2022 год

NP40000001980983NPG - в Польщі з 30 червня

NP40000001979572NPG - в Польщі з 29 червня

NP90000001986783NPG - доставлена в Іспанію 12 липня, але ще досі не оброблена і не відображена в системі

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 июля, 2022 год

Щодо накладних NP40000001980983NPG та NP40000001979572NPG: планова дата відправки - 19.07.

Щодо посилочки NP90000001986783NPG - наразі потрібно очікувати, написати точні терміни не можемо 🙏

Гарного Вам дня!

Ответить

Александра 12 июля, 2022 год

Ваша посылка в Испании давно лежит ?

Ответить

Мария 13 июля, 2022 год

Моя лежит с 29 июня у них на складе..

Ответить

Olena 17 июля, 2022 год

Вже отримали посилку? Статус хоча б якось міняється?

Ответить

Olena 12 июля, 2022 год

Ні, вона нещодавно була доставлена, але статус не міняється. В мене в Польщі довго лежать. А у Вас довго вже в Іспанії?

Ответить

Olena 12 июля, 2022 год

а це взагалі що? Тут питання - тепер посилки, які у вас лежать з 29 червня ви теж будете рахувати по новим тарифам? просто цирк

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 15 июля, 2022 год

Доброго ранку!

Отримали відповідь від колег. Відправлення, що вже знаходились в нас до 07.07, тарифікуються за старими тарифами. Зміни діють лише на нові посилки, що здійснені вже з 07.07.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 14 июля, 2022 год

Уточнимо інформацію з приводу тарифікації вже наявних відправлень та напишемо Вам згодом.

Ответить

Татьяна Алексеева 12 июля, 2022 год

Да, так и будет! У меня посылки доставлены на склад 30 июня, 5 и 6 июля, а обработаны 8-го по новым тарифам, о которых сообщили только сегодня (спустя почти неделю)!

Ответить

Olena 12 июля, 2022 год

цікаво як вони це прокоментують, якщо прокоментують взагалі. І якщо тарифи з 07.07 нові, то чому нотифікація про це з'явилась тільки зараз в особистому кабінеті.

Ответить

NP Shopping
Все отзывы

2.1 5

1249 отзывов / 122427 просмотров

Все отзывы

NP Shopping

NP Shopping (Нова Пошта Шоппинг) - официальные он-лайн покупки в интернет-магазинах США, Великобритании, Италии, Польши. С помощью NP Shopping легко и удобно оформлять заказы с доставкой в Украину.

npshopping.com

Перейти на сайт