Novus відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 22
Сеть супермаркетов Новус
Novus
Перший супермаркет NOVUS почав працювати у 2009 році.
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше
За три роки свого існування компанія НОВУС Україна відкрила 18 супермаркетів NOVUS загальною торговою площею понад 53 000 м2. Мережа представлена у Києві, Черкасах, Рівному, Тернополі та Севастополі.
Команда NOVUS пишається тим, що створює магазини нових стандартів.
Ми впроваджуємо європейські норми торгівлі... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 982 відгуків
Продовольчі супермаркети
Питання та відповіді
- Как увольняют?
- стоянки для инвалидов
- Касса самообслуживания
- кого кинул новус , решу любой вопрос 063 13 14 788
- Почему нельзя совершить покупки на руках с маленькой собачкгих можно а в NOVUS нельзяой? В дру
- Как платится зарплата
- Добрый день скажите пожалуйста почему сигареты нельзя купить за бонусы?
- Возврат одежды
Живая или мертвая.
Зверніть увагу на компетентн. перс., відповідність цінн.-Кавалеридзе
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час... Читати відгук Доброго дня.
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час пік). На експрес касі сидить касир(касирша), якій важко навіть піднятися, а так як цигарки відпускаються тільки там, то виникає кілометрова черга. Про дисконтні картки ніхто ніколи не запитує. Обслуговуванння на касі- 0.
2). відповідність цінників- теж бажає кращого. Поясніть персоналу, що якщо на полиці закінчився товар і вони "закривають дирки", то цінники в такому випадку теж прибираються, а не ставиться сусідній товар (дорожче) і на цьому все. Не всі люди знають, що можна провірити відповідність по штрих коду (який теж інколи не співпадає). Тому тут теж- 0.
3). дочекатись продавця у ввіділі кулінарії- це з області фантастики. Тому просто йдеш геть. Приклад: хотіла придбати тістечка, які продаються у ввіділі і касовій зоні(експрес каса)- не дочекалась продавця у ввіділі, пішла на касу, теж уваги- 0, знову повернулась в кулінарію, і так походивши туди сюди, залишилась без десерту.
І таких прикладів у мене та моїх знайомих безліч. В результаті не отримуєш, що бажав придбати, а лише зіпсований настрій. Це ж новий магазин. Я розумію, що більшість Вашого персоналу- це літні люди, але проведіть якісь тренінги і т.п. А ті, що молодші за віком- просто хами. Один плюс у Вашому магазині за вказаною адресою- інколи у ввіділі де сигарети та пиво, працює молодий хлопчик, до якого йдеш з задоволенням- швидкий та привітний. Навіть якщо нічого не купую з того ввіділу- стараюсь йти до нього.
І ще- якщо у Вас є якісь акції(мова йде про співпрацю з КЛО, картки на нарахування 40 балів) то навчіть касирів користуватись цими картками, а не я стою і розповідаю, що і куди нажимати.
Дякую!
Зверніть увагу на компетентн. перс., відповідність цінн.-Кавалеридзе
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час... Читати відгук Доброго дня.
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час пік). На експрес касі сидить касир(касирша), якій важко навіть піднятися, а так як цигарки відпускаються тільки там, то виникає кілометрова черга. Про дисконтні картки ніхто ніколи не запитує. Обслуговуванння на касі- 0.
2). відповідність цінників- теж бажає кращого. Поясніть персоналу, що якщо на полиці закінчився товар і вони "закривають дирки", то цінники в такому випадку теж прибираються, а не ставиться сусідній товар (дорожче) і на цьому все. Не всі люди знають, що можна провірити відповідність по штрих коду (який теж інколи не співпадає). Тому тут теж- 0.
3). дочекатись продавця у ввіділі кулінарії- це з області фантастики. Тому просто йдеш геть. Приклад: хотіла придбати тістечка, які продаються у ввіділі і касовій зоні(експрес каса)- не дочекалась продавця у ввіділі, пішла на касу, теж уваги- 0, знову повернулась в кулінарію, і так походивши туди сюди, залишилась без десерту.
І таких прикладів у мене та моїх знайомих безліч. В результаті не отримуєш, що бажав придбати, а лише зіпсований настрій. Це ж новий магазин. Я розумію, що більшість Вашого персоналу- це літні люди, але проведіть якісь тренінги і т.п. А ті, що молодші за віком- просто хами. Один плюс у Вашому магазині за вказаною адресою- інколи у ввіділі де сигарети та пиво, працює молодий хлопчик, до якого йдеш з задоволенням- швидкий та привітний. Навіть якщо нічого не купую з того ввіділу- стараюсь йти до нього.
І ще- якщо у Вас є якісь акції(мова йде про співпрацю з КЛО, картки на нарахування 40 балів) то навчіть касирів користуватись цими картками, а не я стою і розповідаю, що і куди нажимати.
Дякую!
Зверніть увагу на компетентн. перс., відповідність цінн.-Кавалеридзе
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час... Читати відгук Доброго дня.
Хочу звернути увагу керіників цієї мережі на роботу Вашого персоналу в магазині за адресою Кавалерідзе, 1-А. Мені цікаво, чи у Вас є якісь стандарти обслуговування, чи і касири і всі інші працюють хто як хоче і політика Вашої мережі- втратити клієнта та прибуток???
1). проблеми на касі- завжди черги і працює мінім кас (навіть в час пік). На експрес касі сидить касир(касирша), якій важко навіть піднятися, а так як цигарки відпускаються тільки там, то виникає кілометрова черга. Про дисконтні картки ніхто ніколи не запитує. Обслуговуванння на касі- 0.
2). відповідність цінників- теж бажає кращого. Поясніть персоналу, що якщо на полиці закінчився товар і вони "закривають дирки", то цінники в такому випадку теж прибираються, а не ставиться сусідній товар (дорожче) і на цьому все. Не всі люди знають, що можна провірити відповідність по штрих коду (який теж інколи не співпадає). Тому тут теж- 0.
3). дочекатись продавця у ввіділі кулінарії- це з області фантастики. Тому просто йдеш геть. Приклад: хотіла придбати тістечка, які продаються у ввіділі і касовій зоні(експрес каса)- не дочекалась продавця у ввіділі, пішла на касу, теж уваги- 0, знову повернулась в кулінарію, і так походивши туди сюди, залишилась без десерту.
І таких прикладів у мене та моїх знайомих безліч. В результаті не отримуєш, що бажав придбати, а лише зіпсований настрій. Це ж новий магазин. Я розумію, що більшість Вашого персоналу- це літні люди, але проведіть якісь тренінги і т.п. А ті, що молодші за віком- просто хами. Один плюс у Вашому магазині за вказаною адресою- інколи у ввіділі де сигарети та пиво, працює молодий хлопчик, до якого йдеш з задоволенням- швидкий та привітний. Навіть якщо нічого не купую з того ввіділу- стараюсь йти до нього.
І ще- якщо у Вас є якісь акції(мова йде про співпрацю з КЛО, картки на нарахування 40 балів) то навчіть касирів користуватись цими картками, а не я стою і розповідаю, що і куди нажимати.
Дякую!
Просроченный товар с плесенью
Вот что мне сегодня продали, кольца кальмаров уже с плесенью.
Акция 1=2
Бажана 8 хамство инфо касира
Хамство персонала
Отвратительно.
УЖАС
Качество обслуживания, БЕСПРЕДЕЛ
20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. На что кассир отказал, сказав, что вино уже оплачено (пробита стоимость) и вернуть деньги за него невозможно, поскольку это импортный товар и посоветовал нам обратится на главную кассу.
Кассир... Читати відгук Добрый день!
20.10.2018 в 16:50 в Новусе в Броварах покупали продукты. Были введены в заблуждение неправильным ценником на вино. Реальную стоимость вина узнали уже на кассе и сразу отказались его покупать. На что кассир отказал, сказав, что вино уже оплачено (пробита стоимость) и вернуть деньги за него невозможно, поскольку это импортный товар и посоветовал нам обратится на главную кассу.
Кассир на главной кассе также подтвердил, что вернуть вино уже не возможно и на мою просьбу вызвал администратора, которого нам пришлось ждать целых 20 минут. Когда наконец пришёл администратор супермаркета, нам также отказал вернуть деньги за вино, предложили пройтись к витрине посмотреть, как расположен ценник.
Мне стали утверждать, что ценник расположен верно. Мне предложили пройтись в комнату охраны и просмотреть видеозапись камеры наблюдения, где на самом деле стояла бутылка вина. Нас как каких-то воришек заставили просматривать видеозаписи камер наблюдения. ПРИШЛИ НА СВОЮ ГОЛОВУ В СУПЕРМАРКЕТ ЗА ПРОДУКТАМИ!!!
Наконец, на 40-й минуте разбирательств, когда наше настроение было уже полностью деморализовано и нам хотелось быстрее бежать отсюда, бросив купленные продукты, охранника осенило, что данное вино ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ импортное, БЕЗ АКЦИЗА и вернуть его не составляет ни каких проблем!!!
Администратор гипермаркета, а также ни какой другой сотрудник, не удосужились даже посмотреть что вино НЕ импортное, вернуть его (ёлки палки, мы даже от кассы не отошли) не составляет ни каких проблем и процедура занимает ровно 2 минуты.
Сильпо и Ашан в этом плане намного лояльней, такого беспредела там не встречал.
Внимание обман!!!
Безрукие пекари
Находка в сыре
Беспридел на Бажана 8
Бажана 8 Новус
Новус на Бажана 8
Меняйте управляющую
Меняйте управляющую
Ужас
Нет слов!
Магазин- недоразумение
Некомпетентные кассиры, которые осозно неправильно проводят чек, при этом говорят, идете на инфокассу за своими деньгами. Особенно если есть скидка на товар. Нужно очень внимательно считать сумму самостоятельно. Так же не додать сдачу в 100 грн, это норма, при этом делают круглые глаза,.Охрана, отдельная тема, производят незаконный обыск подростков, останавливают стариков, только потому что возрастом... Читати відгук Частый покупатель этого магазина
Некомпетентные кассиры, которые осозно неправильно проводят чек, при этом говорят, идете на инфокассу за своими деньгами. Особенно если есть скидка на товар. Нужно очень внимательно считать сумму самостоятельно. Так же не додать сдачу в 100 грн, это норма, при этом делают круглые глаза,.Охрана, отдельная тема, производят незаконный обыск подростков, останавливают стариков, только потому что возрастом не вышел. Возврат на кассе делают с отдолжением..
Сотрудники это что то ....
Гость
кого кинул новус решу любой вопрос 063 13 14 788
Novus в Вишневом
Мало работающих касс
Ужас!!!
Мало того ,что на этой кассе неопрятные девушки с длинными волосами над сосисками лазят. Хамят. Лица -... Читати відгук Добрый день , обслуживание на Ломоносова ужасное. В 8 утра постоянно очереди н ЕДИНСТВЕННОЙ КАССЕ экспресс. На вопрос мой могли бы открыть ещё( ведь по залу ходят сотрудники ( ещё и с недовольным лицом) что нет!!! Они с 11!!!!!
Мало того ,что на этой кассе неопрятные девушки с длинными волосами над сосисками лазят. Хамят. Лица - прям с таким "воодушевлением" отвечаюи на вопрос. А о мухах над булками я вообще молчу.. где же наши проверки ??
Ау, администраторы!!!
РОМАН
При этом зарплата персонала - одна из самых низких. Отсюда и текучка кадров. Если раньше считалось, что последняя сеть, куда можно податься на работу была АТБ, то сейчас - это Новус.
НЕДОСТАТКИ.
1. Вся приготовленная еда не имеет времени изготовления. Только дата окончания реализации. Одно дело пожарить котлету в 9 утра, выставить... Читати відгук НОВУС - один из самых дорогих сетевиков страны.
При этом зарплата персонала - одна из самых низких. Отсюда и текучка кадров. Если раньше считалось, что последняя сеть, куда можно податься на работу была АТБ, то сейчас - это Новус.
НЕДОСТАТКИ.
1. Вся приготовленная еда не имеет времени изготовления. Только дата окончания реализации. Одно дело пожарить котлету в 9 утра, выставить за прилавок и продавать ее до 23 часов, другое дело приготовить салат майонезной группы и тоже продавать его 14 часов.
2. Взвешивание товара на кассах. Если в АТБ весовых позиций несколько десятков и там наизусть можно выучить коды, то в Новусе этого товара несколько сот позиций. Когда приходишь на кассу, кассир начинает спрашивать какой сорт яблок взят и начинает рыться в своих толмутах выискивая подходящий код. А то и попросту берет товар и уходит спрашивать более опытного кассира. При этом теряется большое количество времени. Если в сети боятся нищебродства со стороны покупателя, чтоб не дай бог лишнее яблоко не попало в кулек после взвешивания, так в том же Ашане у каждого кассира есть контрольные весы и не выносят этим мозг покупателю.
3. Овощная и фруктовая продукция. Более чем у половины товара этой группы - отсутствуют ценники и не факт, что указанная цена реальная.
Вообще по хорошему данная сеть должна пройти очень хорошую проверку на предмет качества предоставляемых услуг покупателям.
Печально, что прибалтийская инвестиция с местным менеджментом превращает сеть в откровенное УГ и посещается только из-за близости расположения.
Сотрудник