НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
Международная посылка 460606359622 получена 25.10. Вами. При этом посылка по треку 460606328948 отправлена на имя получателя в Запорожье и получена еще 21.10. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!
Если вопрос еще актуален, напишите, пожалуйста, номер накладной, по которой ожидаете посылку - обязательно проверим. Заранее спасибо за обратную связь.
Результат поиска по экспресс-накладной № ТТН20450051299686 :
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
Рады сообщить, что посылка 20450051299686 ожидает Вас в отделении 1 г. Чортков.
На будущее отмечаем, что накладные, которые начинаются на "204" – это интернет-документы, которые отправители создали самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте всегда отображается статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Хорошего дня!
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
Рады сообщить, что посылка 20450051299686 ожидает Вас в отделении 1 г. Чортков.
На будущее отмечаем, что накладные, которые начинаются на "204" – это интернет-документы, которые отправители создали самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте всегда отображается статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Хорошего дня!
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
Рады сообщить, что посылка 20450051299686 ожидает Вас в отделении 1 г. Чортков.
На будущее отмечаем, что накладные, которые начинаются на "204" – это интернет-документы, которые отправители создали самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте всегда отображается статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Хорошего дня!
На данный момент мы наблюдаем сбой в системе работы платформы AliExpress. По треку 460608048911 посылка отправлена на имя получателя в Днепр и получена 03.11. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!
В ряде случаев допускается выдача посылки без предъявления документов, удостоверяющих личность, или с помощью СМС-идентификации. Детальная информация здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Хорошего дня!
На даний момент ми спостерігаємо збій в системі роботи платформи AliExpress. По треку 460607441003 посилка відправлена на ім'я одержувача в Харків і отримана ним 26.10. Доставка відбулася реальному одержувачу і відповідає його замовленню. Всі дані, які передав нам партнер з Китаю, відповідають адресі одержувача.
Подібне звернення було зафіксовано не вперше, і ми повідомили партнеру про збій та дублювання трек-номерів замовлень. На сьогодні рекомендуємо Вам звернутися безпосередньо в інтернет-магазин і повідомити про неотримання вантажу. У разі запиту з інтернет-магазину, ми підтвердимо, що доставка відбулася людині, вказаній в міжнародній експрес-накладній. Як правило, Ваше замовлення може надійти пізніше іншою службою.
СМС-повідомлення, про яке Ви говорите, ймовірніше за все, стосувалось іншої посилки. Рекомендуємо уточнити інформацію більш точно, звернувшись до нашої офіційної спільноти в Facebook.
Гарного дня!
По треку 460607698633 посылка отправлена по накладной 20600005948640 на имя получателя в Украинку и получена еще 27.10. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!
По треку 460605109094 посылка отправлена на имя получателя в Киев и получена еще 20.10. Доставка состоялась реальному получателю и соответствует его заказу. Все данные, которые передал нам партнер из Китая, соответствуют адресу получателя.
Подобное обращение было зафиксировано не впервые, и мы сообщили партнеру о сбое и дублировании трек-номеров заказов. На сегодня рекомендуем Вам обратиться непосредственно в интернет-магазин и сообщить о неполучении груза. В случае запроса из интернет-магазина, мы подтвердим, что доставка состоялась человеку, указанному в международной экспресс-накладной. Как правило, Ваш заказ может поступить позже другой службой.
Хорошего дня!
В описанной Вами ситуации рекомендуем указывать ФИО и номер телефона человека, который будет забирать посылку в отделении.
Хорошего дня!
Если по накладной была заказана услуга обратной доставки денежных средств, Вы как отправитель можете получить денежный перевод в любом удобном для Вас отделении "Нова пошта". Обращаться именно в то отделение, с которого отправлена посылка, не обязательно :)
Желаем хорошего дня!
Подтверждаем, что Вы как отправитель можете составить акт приема-передачи при получении возвращенной посылки. Если в процессе осмотра действительно будут выявлены повреждения, рекомендуем сразу оформить претензию. При себе нужно иметь идентификационный код, также в бланке претензии обязательно нужно будет указать номер банковской карты для зачисления компенсации.
Хорошего дня!
Посылку можно забрать в любое удобное для Вас время после прибытия в отделение. С графиком работы отделений можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/timetable
Отслеживать прибытие посылки в отделение можно с помощью трекинга на сайте https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number= или в мобильном приложении.
Хорошего дня!
"OLX Доставка" - это новая услуга на OLX, которая исключает риски мошенничества, связанные с использованием банковской карты при покупке или продаже товара на сайте. Воспользоваться услугой могут все зарегистрированные пользователи OLX. Работает это так:
- продавец в своем профиле на OLX указывает, что готов продавать товар с услугой "OLX Доставка". В объявлении указывает отделение "Нова пошта", откуда будет отправлен товар и необходимые параметры товара, а также данные банковской карты, на которую будет получена оплата стоимости товара;
- покупателю нужно выбрать понравившийся ему товар с услугой "OLX Доставка" и нажать кнопку "Купить". Для того, чтобы заказать товар, нужно будет указать отделение "Нова пошта", где покупателю удобно получить и осмотреть товар и данные банковской карты, с которой будут списаны деньги за товар и услуги "Нова пошта";
- деньги, которые списываются, задерживаются в буфере, безопасность которого гарантирует финансовый партнер проекта;
- после доставки товара в отделение "Нова пошта", покупатель осматривает товар и, если его все устраивает, забирает товар, тем самым подтверждая сделку. После подтверждения, деньги за товар сразу же зачисляются на банковскую карту продавца. Если товар не подошел покупателю или не соответствует его ожиданиям, он не забирает посылку, тем самым отклоняя сделку - и деньги за товар возвращаются ему на карту.
При этом в период с 02 октября по 31 декабря 2017 года на сайте www.olx.ua в рамках проекта «OLX Доставка» проводится акция «Бесплатная доставка» :)
Хорошего дня!
Да, при наличии карточки лояльности можно получить любую посылку, отправленную на Ваше имя, без предъявления паспорта, если объявленная стоимость посылки меньше 15 000 грн. (до 14 999 грн. включительно). Если объявленная стоимость 15 000 грн. и больше, понадобится паспорт или равнозначный ему документ. Детально об этом здесь: https://novaposhta.ua/ru/dokumenti_na_otrumannya_
Хорошего дня!
20450050217283 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании 27.10.2017 в 23:26. По факту отправитель принес посылку в отделение 30.10.2017 в 18:07 и 31.10. посылка была забрана получателем.
Другими словами, отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. На будущее рекомендуем учитывать, что до тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте всегда отображается статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Надеемся, эта информация будет для Вас полезной :)
Хорошего дня!
23 жовтня посилку в Броварах забрав ,як мені повідомили в колл-центрі, якийсь Фохрі Рамі Рамійович!!!!Як це так!!!!????Він взагалі не є отримувачем!!!!!
Посилка мала прийти в магазин"Розетка",але вони не мають взагалі ніяких данних!!!!
Це якийсь жах!!!!!!!!
Розбираємось в описаній Вами ситуації, результат повідомимо додатково.
Гарного дня!
Прежде всего благодарим, что решили воспользоваться услугами "Нова пошта" :) В описанной ситуации достаточно сообщить отправителю:
- Ваше ФИО;
- контактный номер телефона;
- город и номер отделения "Нова пошта" или точный адрес (если желаете, чтобы посылку доставил курьер).
Будем рады видеть Вас среди наших клиентов :)
Указанный Вами статус свидетельствует о том, что посылка загружена в автомобиль курьера и должна быть доставлена до конца дня. При этом в случае несвоевременной доставки у Вас есть возможность получить материальное возмещение. Размер компенсации составляет 20% от суммы транспортных услуг (без суммы комиссии и стоимости дополнительных услуг) за каждый день задержки, но не более 100%. Для рассмотрения вопроса относительно компенсации достаточно обратиться в любое отделение «Нова пошта» и составить претензию. При себе нужно иметь идентификационный код, также в бланке претензии нужно будет указать номер банковской карты для перечисления компенсации.
Хорошего дня!
Сожалеем, что Вы получили столь печальный опыт :( В то же время, услуга «Обратная доставка товара» предусматривает возврат товара отправителю
от получателя. При этом забор товара не является обязательным условием выдачи отправления получателю, то есть отправления передается получателю даже при отсутствии у него товара
для обратной доставки. Детально об этом здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf (стр. 12, пункт 13.1.6.).
Рекомендуем учитывать эту информацию в дальнейшем, а существующий инцидент урегулировать непосредственно с продавцом товара.
Хорошего дня!
Результат поиска по экспресс-накладной №ттн20400065491141 :
Текущее местоположение: Новая почта ожидает поступление от отправителя.
В экспресс-накладной указан другой номер телефона. Пожалуйста, повторите попытку.
Посылка по накладной 20400065491141 отправлена 26.10., доставлена в отделение 1 Вышгорода 27.10. и забрана получателем 28.10. На будущее рекомендуем учитывать, что накладные, которые начинаются на "204", создаются отправителем самостоятельно в личном кабинете. С момента создания интернет-документа до фактической отправки посылки при попытке отслеживания всегда отображается указанный Вами статус.
Хорошего дня!
В описанной Вами ситуации интернет-магазин как отправитель может узнать, по какому адресу была переадресована и доставлена посылка. Для предоставления более детальной консультации уточните, пожалуйста, номер накладной.
Заранее спасибо!
Извините, пожалуйста, за недоразумение :( Вопрос по накладной 59000289920326 в работе, делаем все возможное для того, чтобы ситуация была урегулирована как можно оперативнее. Детальная информация предоставлена в ответ на Ваше обращение в социальной сети Facebook.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Посылка по накладной 20450051279095 была доставлена в отделение 10.11 в 13:38, в соответствии с расчетной датой. Рады, что Вы смогли получить ее в тот же день :)
Хорошего Вам настроения и яркой осени!