› ›

пропала посилка

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы

1 ответ
461 просмотр

Мария 6 листопада, 2017 год

я очiкувала посилку з Китаю.за номером який менi дав продавець висвiтлюэ що посилка отримана зовсiм в iншому мicтi iншою людиною.як таке може бути?скажете продавець дав невiрний номер чи вказав невiрну адресу????нi!вина новоi пошти.!!!!!тому що два тижнi перед тим як мала надiйти посилка менi прийшла смс з новоi пошти на мiй телефон що менi прямуэ мiжнародне вiдправлення.та було посилання за яким при потребi можна змiнити адрес отримувача.тобто китайцi вказали все вiрно!нова пошта мене знайшла.та чомусь посилка замiсть мого мiста пiшла в iнше i отримала ii iнша людина ще й курэром додому.дивно на який номер дзвонив курэр???посилка вже як два тижнi у когось.думаю нова пошта дуже вмiло перенаправляэ посилки на потрiбний iй адрес.номер посилки 460607441003.прошу розiбратися i повернути посилку!iнакше буду писати заяву в мiлiцiю.

Ответы на вопрос

Ответ представителя Новая Почта 10 листопада, 2017 год

Доброго дня, Маріє!
На даний момент ми спостерігаємо збій в системі роботи платформи AliExpress. По треку 460607441003 посилка відправлена на ім'я одержувача в Харків і отримана ним 26.10. Доставка відбулася реальному одержувачу і відповідає його замовленню. Всі дані, які передав нам партнер з Китаю, відповідають адресі одержувача.
Подібне звернення було зафіксовано не вперше, і ми повідомили партнеру про збій та дублювання трек-номерів замовлень. На сьогодні рекомендуємо Вам звернутися безпосередньо в інтернет-магазин і повідомити про неотримання вантажу. У разі запиту з інтернет-магазину, ми підтвердимо, що доставка відбулася людині, вказаній в міжнародній експрес-накладній. Як правило, Ваше замовлення може надійти пізніше іншою службою.
СМС-повідомлення, про яке Ви говорите, ймовірніше за все, стосувалось іншої посилки. Рекомендуємо уточнити інформацію більш точно, звернувшись до нашої офіційної спільноти в Facebook.
Гарного дня!

ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт