НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - вопросы и ответы
Всего 1527 вопросов
В описанной Вами ситуации есть возможность восстановить номер накладной в любом отделении "Нова пошта". Для этого достаточно предъявить оператору отделения паспорт и номер телефона, который указан в накладной как Ваш контактный.
Хорошего дня!
20450049647738 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
Не волнуйтесь, в грузовое отделение можно отправлять любые, даже самые маленькие посылки :) На будущее хотели бы объяснить, что тип отделения влияет только на максимальный вес и габариты посылки, которую можно отправить:
- грузовые отделения - вес до 1000 кг, длина до 300 см, высота до 170 см;
- почтовые отделения - вес до 30 кг, длина до 150 см;
- мини-отделения - могут иметь разные ограничения по весу (до 2 кг, до 5 кг, до 15 кг и другие).
Проверить тип любого интересующего Вас отделения можно здесь: https://novaposhta.ua/ru/timetable (графа "Ограничение по весу").
Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной :) Хорошего дня!
номер тн 59000283953692
Описание содержимого по накладной 59000283953692 - "Рибацьке спорядження". Надеемся, эта информация будет для Вас полезной :)
Хорошего дня!
Ответ на Ваш вопрос зависит от того, заказал ли отправитель возврат посылки:
- если нет - получатель может обратиться повторно и забрать посылку;
- если да и посылка уже начала транспортироваться - возможности забрать ее не будет. В таком случае после того, как посылка вернется к отправителю, он сможет отправить ее получателю заново.
Желаем хорошего дня!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь в Вашем обращении.
Заранее спасибо!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой идет речь в Вашем обращении.
Заранее спасибо!
В описанной Вами ситуации вопрос возврата средств необходимо урегулировать непосредственно с банком-эмитентом (то есть банком, который обслуживает Вашу карту). С учетом того, что в обращении 20171017/03244 Вы упоминаете о том, что в банке отказались Вам помочь, мы в ближайшие дни подготовим и отправим Вам официальное подтверждение того, что операция была неуспешной и банк должен вернуть Вам средства. Официальное письмо будет доставлено в отделение 5 Одессы, по факту прибытия отправим Вам СМС. После получения рекомендуем обратиться в банк повторно и предоставить официальное подтверждение, предоставленное нами.
Хорошего дня!
В адрес Новой почты 13.09.2017 мной выставлена претензия на сумму 15785 грн плюс расходы на транспортировку и таможенные услуги. Учитывая отношение Вашей организации к клиентам, рассматривается вопрос о взыскании денежной компенсации в судебном порядке.
Уточнили информацию по международному грузу 5115070556 у представителей отдела клиентского сервиса. К сожалению, на данный момент действительно возникла задержка со стороны таможенной службы, связанная с оформлением транзитной декларации Т1. Со своей стороны, наши коллеги делают все возможное, чтобы максимально ускорить решение этого вопроса. Груз будет отправлен, как только таможня оформит Т1.
Хорошего дня!
Заказал доставку из китая (номер 20600005803729) .
Указал неверный номер телефона. Доставка до дома, со мной не могут связаться чтобы уточнить адрес
При отправке в Украину международной посылки 20600005803729 продавец из Китая действительно указал несуществующий номер телефона, из-за чего с Вами не могли связаться. Рады, что Вы забрали посылку с отделения 1 в г. Гадяч, и таким образом вопрос был решен. Чтобы избежать подобных недоразумений в будущем, рекомендуем при заказе в интернет-магазине указывать правильный номер телефона.
Хорошего дня!
К сожалению, нет. На сегодняшний день отправка документов в Польшу возможна только с г. Киев. Если Вас заинтересует такой вариант, с подробными условиями можно ознакомиться здесь: https://novaposhta.ua/ru/international_delivery/export
Хорошего дня!
Посылка по накладной 59998053113461 получена 12.10. в 15:49. Эта же информация отображается на сайте: https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=59998053113461
Хорошего дня!
Приносим извинения за причиненные неудобства. Ситуация с международным отправлением 5115070501 урегулирована, детали предоставлены 11.10. представителем таможенно-брокерского отдела.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Уточнили информацию по международному грузу 5115070556 у представителей отдела клиентского сервиса. К сожалению, на данный момент действительно возникла задержка со стороны таможенной службы, связанная с оформлением транзитной декларации Т1. Со своей стороны, наши коллеги делают все возможное, чтобы максимально ускорить решение этого вопроса. Груз будет отправлен, как только таможня оформит Т1.
Хорошего дня!
Как мы уже сообщали ранее, посылка 59000286163564 была доставлена с задержкой в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в Киеве. Учитывая причиненные неудобства, компания готова компенсировать Вам всю оплаченную сумму транспортных услуг. Для этого просим обратиться в любое отделение "Нова пошта" для составления претензии (при себе нужно иметь идентификационный код и номер банковской карты для перечисления материального возмещения).
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Посылка по накладной 59000287593243 действительно прибыла в отделение 11 в Херсоне только 12.10. (расчетная дата - 10.10.). Извините, пожалуйста, что заставили нервничать и долго ждать.
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Как мы уже сообщали ранее, посылка 59000286163564 была доставлена с задержкой в связи с техническим сбоем в автоматической сортировке посылок в Киеве. Учитывая причиненные неудобства, компания готова компенсировать Вам всю оплаченную сумму транспортных услуг. Для этого просим обратиться в любое отделение "Нова пошта" для составления претензии (при себе нужно иметь идентификационный код и номер банковской карты для перечисления материального возмещения).
Надеемся на Ваше понимание и желаем хорошего дня!
Декларация 20450048256994
20450048256994 - это интернет-документ, который отправитель создал самостоятельно в личном кабинете на сайте компании. Отправитель сообщил Вам номер накладной до фактической отправки посылки. До тех пор, пока отправитель не принесет посылку в отделение и не отправит ее, в форме отслеживания на сайте будет отображаться статус «Новая почта ожидает поступление от отправителя».
Исходя из этого, рекомендуем обратиться непосредственно к отправителю и уточнить, когда он планирует отправить посылку и планирует ли вообще.
Хорошего дня!
Да, конечно :) Вы можете получить посылку в любом городе Украины независимо от того, где Вы зарегистрированы.
Будем рады видеть Вас среди клиентов компании :)
Ответ на Ваш вопрос зависит от типа доставки, а именно:
- если получатель забирает посылку в отделении, информация обновляется в режиме онлайн. Другими словами, после закрытия накладной сотрудником отделения данные актуализируются сразу и, если Вы будете отслеживать посылку в мобильном приложении или на сайте, сразу увидите новую информацию о получении посылки;
- если заказана адресная доставка, накладную закрывают только после того, как курьер в конце рабочего дня возвращается в сортировочный центр. Это связано с тем, что у курьера отсутствует техническая возможность закрыть накладную сразу.
Хорошего дня!
Недавно мной было приобретено товар с китайского магазине. Оплата была проведена через интернет. К сожалению товар был задержан на таможне. В истории статуса написано что "Відправлення потребує митного оформлення". Неделю назад я отправила все необходимые документы, но ответ так и не получила. Скажите пожалуста, как долго еще нужно ждать?
К сожалению, Вы отказались от таможенно-брокерских услуг компании и сообщили нашим представителям, что будете заниматься оформлением международной посылки LM00000000156607NPI самостоятельно. Исходя из этого, посылка будет передана для доставки только после того, как Вы завершите ее таможенное оформление.
Хорошего дня!
19.09.2017 11:50:32 В сортувальному центрі Україна.Когда придет в Днепр не знаете?Зарание спасибо.
Хорошего дня!
У нас хорошая новость :) Международная посылка AE17130000117389NPI уже в Кропивницком. Ожидайте, пожалуйста, звонок от курьера и доставку в ближайшее время.
Надеемся, Вы останетесь довольны приобретенным товаром :)
Во вторник действительно произошел временный технический сбой, повлиявший на работу отделений, контакт-центра и сайта компании. Команда наших IT-специалистов подключилась к решению и за несколько часов ситуация была полностью улажена, сейчас все работает в штатном режиме.
Надеемся, Вы отправили и получили посылку вовремя.
Хорошего дня!
Во вторник сайт не работал несколько часов в связи с техническим сбоем. Извините, пожалуйста, за временные неудобства. Постараемся не допустить подобного в будущем.
Хорошего дня!
При оформлении посылки сотрудник компании сразу сообщает отправителю номер накладной, который отправитель, в свою очередь, должен сообщить получателю. Дополнительно по факту прибытия посылки в отделение получателю отправляется СМС-сообщение с номером накладной и информация о том, в какое отделение она прибыла.
Если Вы сомневаетесь в том, был ли направлен Ваш заказ в принципе, рекомендуем воспользоваться услугой восстановления номера накладной. Для этого достаточно обратиться в любое отделение "Нова пошта" с паспортом и номером телефона, который Вы указывали продавцу как контактный. Сотрудник отделения проверит информацию, есть ли отправленные посылки на Ваше имя.
Хорошего дня!
Товар по международной накладной AE17130000111006NPI требует предоставления органу доходов и сборов дополнительных сведений для уточнения информации относительно заявленной таможенной стоимости. В связи с этим, ожидаем от получателя полный пакет документов для оформления. Детали были предоставлены представителем таможенно-брокерского отдела, также информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customsclearance.pdf
Со своей стороны, будем контролировать ситуацию, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
Товар по международной накладной AE17130000111006NPI требует предоставления органу доходов и сборов дополнительных сведений для уточнения информации относительно заявленной таможенной стоимости. В связи с этим, ожидаем от получателя полный пакет документов для оформления. Детали были предоставлены представителем таможенно-брокерского отдела, также информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customsclearance.pdf
Со своей стороны, будем контролировать ситуацию, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
Товар по международной накладной AE17130000114332NPI требует предоставления органу доходов и сборов дополнительных сведений для уточнения информации относительно заявленной таможенной стоимости. В связи с этим, ожидаем от Вас полный пакет документов для оформления. Детали были предоставлены представителем таможенно-брокерского отдела, также информация здесь: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/customsclearance.pdf
Со своей стороны, будем контролировать ситуацию, пока Вы не получите посылку.
Хорошего дня!
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Денежный перевод есть возможность получить в течение 30 календарных дней с момента его отправки. Если Вы не получили перевод в указанный срок, необходимо обратиться в отделение "Нова пошта" с паспортом и составить заявление.
Хорошего дня!