НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Добре» / страница 8
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 669 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Почему пишет поссылку удалено?
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано. Гарного дня!
Ожидаем посылку
Маємо інформацію, що вантаж вже отримано. Бажаємо гарного вечора :)
Время прибытие посылки в отделение
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Отправление удалено
Доставили из Америки за 2 недели. Буду заказывать еще.
Вартість доставки залежить від фактичної ваги товару (з пакуванням) й країни замовлення. Мінімальна оплачувана вага відправлення – 0,5 кг з округленням в більшу сторону, тобто вагу від 0,501 кг буде округлено до 1 кілограма, кожні неповні 0,5 кг тарифікуватимуть як повні, тобто 1,6 кг рахуватимуть як 2 кг. Вся інформація є у вільному доступі на офіційному сайті.
Ми раді, що Ви обрали саме нас як улюбленого перевізника. Сподіваємося, що наша співпраця буде плідною та з позитивними емоціями [:smile:]
Отправка посылки
Щиро перепрошуємо, що так сталося, вже спілкувалися з Вами у Фейсбук, куди також зверталися з даним питанням.
Посилку отримали, але ще раз вибачте, що на день пізніше :(
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
Оперативно и с пониманием
Щиро дякуємо за такі теплі слова, вони дуже сильно мотивують нас ставати кращими, щоб кожен клієнт був у захваті від послуг та сервісу компанії "Нова Пошта". Ще раз дякуємо за підтримку та хочемо побажати Вам міцного здоров'я, побільше посмішок та гарного дня!
Примерочные
Примірочні є наразі в Києві - відділення №41 та №285. Новий формат відділень працює в тестовому режимі. Компанія протягом тестового періоду збиратиме відгуки клієнтів і виправлятиме проблеми у роботі, аби надалі масштабувати даний проєкт для комфорту клієнтів.
Всё хорошо
Один раз только на меня пришла посылка с вещами явно не мне, но на почте разобрались с этим... Читати відгук Много лет пользуюсь услугами почты. Отправляла и получала как документы в огромном количестве таки и рамки с для фотографий, вещи, косметику, продукты питания, одеяла и т.п. Сама упаковывала + на почте дополнительная упаковка. Никогда проблем небыло. Надеюсь так и будет дальше.
Один раз только на меня пришла посылка с вещами явно не мне, но на почте разобрались с этим сами и посылка отправилась его получателю.
Сподіваємося, що наш сервіс буде тішити Вас і надалі.
Бажаємо Вам вдалого дня та гарного настрою!
Отзыв о работе почты
Ми прагнемо, щоб всі питання клієнтів вирішувалися найоптимальніше. Якщо виникають ситуації, в яких треба додатково розібратися - напишіть, будь ласка, нам. Однак, маємо надію, що надалі після нашої співпраці будуть залишатися виключно позитивні емоції.
Видалена посилка
Моя накладна 20450264099074
Вантаж за накладною 20450264099074 транспортується та розрахункова дата прибуття 03.08.2020. Не хвилюйтеся, все добре. Відстежуйте посилку на нашому сайті.
международная посылка
Орієнтовно вантаж мають доставити завтра ;) Тому потрібно почекати сповіщення про надходження замовлення.
Бажаємо гарного вечора!
Посылка 2 день не отправляется
Додаток недоопрацьований.
Якщо у Вас виникає технічна помилка, будь ласка, зробіть скріншот та надішліть його нам вказавши логін або номер карти лояльності та приклад накладної для того, щоб ми змогли передати запит колегам з технічного відділу.
О ценах и упаковке
Отдельные вопросы по упаковке и стоимости доставки.
Т.к. я довольно часто пользуюсь услугами то все постоянные сотрудники знают меня и не навязывают лишнюю упаковку а вот новенькие бывают грешат этим. Естественно у каждого отделения есть план по продажам упаковки от коробочек до палет.... Читати відгук К счастью претензии по качеству обслуживания нет. Пользуюсь отделениями 2 и 3 в г. Покровск.
Отдельные вопросы по упаковке и стоимости доставки.
Т.к. я довольно часто пользуюсь услугами то все постоянные сотрудники знают меня и не навязывают лишнюю упаковку а вот новенькие бывают грешат этим. Естественно у каждого отделения есть план по продажам упаковки от коробочек до палет. Но если по хорошему намекнуть то перестают.
Второй момент обрешетовка там где она не нужна!
К примеру для отправки умывальника в заводской упаковке с пенопластом. Но нет тут такие правила, должна быть обрешитовка.И здесь две причины так компания за счет клиента страхует себя от криворукости и наплевательства своих грузчиков и зарабатывает дополнительные деньги.
Ми в жодному разі не хочемо нав'язувати клієнтам не потрібне пакування. Ми прагнемо, аби вантаж після транспортування залишився у такому ж стані, як до відправки, тому для кожного виду посилки радимо певне пакування. Ознайомитися із ним можете тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf
Щодо огляду вантажу: Ви завжди можете оглянути вантаж під час отримання. Проте забороняється відкривати відправлення в упаковках, які мають такі методи контролю першого
розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень):
- пломби-індикатори;
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту);
- блістерна упаковка;
- ламіновано-поліетиленова упаковка.
Гарного дня та настрою!
Дуже терміново
Для отримання відправлення необхідно озвучити співробітнику відділення номер накладної або ж телефону, на який її було оформлено.
Как ни крути лидер рынка
Ми не маємо за ціль заробити більше коштів на пакуванні. Головна мета - це ціла посилка та задоволений клієнт. Ми рухаємося у ногу з сучасністю та прагнемо бути на одному рівні з європейськими грандами логістичних компаній з європейськими умовами. Треба починати з себе. Якщо не ми, то хто? Показати 4 відповіді
Подлинная барензия
Но работа да, иногда... Читати відгук Обожаю пробивать большие коробки ведь чем больше коробка тем больше вес тем больше количественные показатели и соответственно больше премия за тоннаж. А то, что кто то там ноет и недоволен-так не пользуйтесь, идите на укр почту или куда ходите. Нам начальство прямо говорит:"Мы монополисты, если они(клиенты) не хотя отправлять в наших коробках,то пусть не отправляют".
Но работа да, иногда тяжёлая, со своими нюансами.
Описана інформація у відгуку не відповідає дійсності. Якщо будуть предметні зауваження стосовно роботи компанії, пишіть - допоможемо розібратися.
Помогите разобраться
Питання стосовно заробітної плати рекомендуємо уточнювати у свого безпосереднього керівника.
Не пришла посылка
За Вашою накладною дійсно була затримка. Ми перепрошуємо за такі незручності та маємо надію, що подібні ситуації не виникатимуть.
Всегда без проблем, но дороговато
Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс. Також вдячні Вам за такі теплі слова на адресу наших колег, обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділення - їм буде приємно.
Розуміємо, що вартість послуг є важливим моментом при виборі перевізника. Компанія робить все, щоб тримати на найвищому рівні якість послуг і по максимуму оптимізувати співвідношення з ціною.
Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову!
Что за навязчивый сервис?
И зачем мне их две?
И почему не предупредили что они платные?
Новая Почта! Ответьте пожалуйста!?
Киев. 251ое отделение. Любимое. Поменяю нахер!
Получение почтового конверта обошлось с посещением в 78 грн.
Вы неухуели часом!???
Маски у відділеннях пропонують придбати у разі, якщо у клієнта немає власної. Також співробітники не наполягають і, якщо відправлення вже оплачене, посилку можуть видати біля відділення.
общая картина
Ми розуміємо важливість кожного відправлення і намагаємося доставляти посилки якомога швидше та якісніше. Усі співробітники постійно працюють над покращенням умов надання послуг та сервісів, намагаються надавати відповідні послуги лише на вищому рівні.
Посылка удалена
Посылка с города Харьков 6о деление. Оформили её в 18:28:07 09.06.2020. В 23:10 09.06.2020 - в приложении новой почты указано что посылка удалена.
Ребята шире шаг с решением проблемы.
Ми з гарними новинами. Ваша посилка упакована та почала свій рух в напрямку Одеси, очікуйте повідомлення про прибуття вантажу.
Гарного Вам дня :)
Есть и "+" и "-", но каждый выбирает сам
Действительно на горячей линии особо не помогут ( когда потерялась посылка). Реально руководитель отделения (1) оооочень долго пересматривал камеры... Читати відгук Почитала отзывы и немножко в шоке. Пользуюсь услугами НП около 4-5 лет. Были ситуации разные, и посылки теряли, НО, находились. И отправлялись не туда куда нужно, но получатель не оплачивал всю дорогу где " Каталась " посылка, а реальную Стоимость.
Действительно на горячей линии особо не помогут ( когда потерялась посылка). Реально руководитель отделения (1) оооочень долго пересматривал камеры и все же нашел куда поехала посылка. Это была ошибка оператора. Перезвонил, извинился, все исправили.
Отправляю с 23 и 1 отделения г. Хмельницкого. Ребята молодцы.
Надеюсь никогда не будет проблем которые не возможно решить.
Дякуємо за Вашу лояльність. Повірте, ми цінуємо абсолютно кожного клієнта і завжди готові піти на зустріч, розібратися в будь-якому питанні та допомогти.
Якщо у Вас надалі виникатимуть питання, звертайтесь на нашу офіційну сторінку у Фейсбук - з радістю допоможемо. Можете підказати, за якою накладною Вам не допомогли в контакт-центрі?
До речі, дякуємо за теплі слова на адресу наших колег з відділень - обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам - їм буде приємно.
"Невозможная" олх доставка Новой почтой карт памяти
Каждый раз чувствую удовольствие, выходя из Укрпочты, что в Украине есть НП. Конечно, есть разница в каком отделении получать и отправлять посылки. Так как начальник отделения обычно подбирает себе подобных. Это означает, что я не хожу в отделение, которое находится в 3 минутах ходьбы от моего дома, а наведываюсь в другое, в 20-и... Читати відгук Мне всегда была по душе Новая почта.
Каждый раз чувствую удовольствие, выходя из Укрпочты, что в Украине есть НП. Конечно, есть разница в каком отделении получать и отправлять посылки. Так как начальник отделения обычно подбирает себе подобных. Это означает, что я не хожу в отделение, которое находится в 3 минутах ходьбы от моего дома, а наведываюсь в другое, в 20-и минутах ходьбы.
Но я столкнулся с такой неприятной ситуацией. Заказал себе SD карты памяти через ОЛХ доставку. Пришел на НП с фотоаппаратом и услышал, что мне нельзя их проверить. Перезвонил на гарячую линию, где это подтвердили. Только осмотреть внешне.
Скорее всего, это недоработка в правилах. Мне непонятно, как я могу проверить исправность карт, не вставив их в фотоаппарат и не сделав пару снимков. Мне сказали о том, что карты могут сгореть в фотоаппарате или испортиться. Но я ни разу не слышал о подобном. Я знаю о том, что могут гореть процессоры в неисправных материнских платах, но не карты памяти.
Карта памяти б/у, как ее проверить по-другому, непонятно.
Просить продавца записывать видео?
Пожалуйста, обратите внимание на эту недоработку в правилах.
Возможно, следует добавить разрешение на более тщательную проверку. Или галочку - б/у при отправке, которая будет это же подразумевать.
Мне пришлоь вернуть карту памяти и я не представляю, как могу заказать теперь их по НП.
Нам дуже прикро, що це принесло Вам незручності. Але ми не в змозі впливати на внутрішні розпорядження керівництва :(
Але обов'язково передамо Вашу пропозицію :)
Доставка одягу
Хочу надати відгук-пропозицію:
Під час замовлень одягу з інтернет магазинів чи просто продавців буває не завжди вгадуєш свій розмір ( щось маломірне,а інше більше буде) чи якісь недоліки або пошкодження які можеш виявити помірявши лише вдома. Тоді доводиться робити повернення товару і знову платити кошти тобто заплати за доставку, повернення і наложений платіж для гарантії(кому це необхідне) .І... Читати відгук Доброго дня!
Хочу надати відгук-пропозицію:
Під час замовлень одягу з інтернет магазинів чи просто продавців буває не завжди вгадуєш свій розмір ( щось маломірне,а інше більше буде) чи якісь недоліки або пошкодження які можеш виявити помірявши лише вдома. Тоді доводиться робити повернення товару і знову платити кошти тобто заплати за доставку, повернення і наложений платіж для гарантії(кому це необхідне) .І щоб не допустити втрат коштів отримувача і уникнути цих незручностей з одягом пропоную обладнати відділення НОВОЇ ПОШТИ - примірочними, для зручності користувачам та росту власного рейтингу серед них же. Адже їх кількість і є ваші гроші.
В першу чергу, компанія "Нова Пошта" поштова компанія та ми прагнемо, аби клієнти отримували послуги найвищої якості. Ми кожного дня розвиваємося та йдемо в ногу із часом. Сподіваємось на розуміння та бажаємо гарного дня!
Перевод зворотня доставка
Скільки днів мені чекати, адже на сайті непише що вибрали товар і пише що храніння до 19 травня
Напишіть, будь ласка, номер накладної, ми перевіримо інформацію.
В целом Рекомендую
Будь ласка, напишіть Ваші зауваження щодо роботи мобільного додатку, ми передамо інформацію колегам, аби врахували їх. Та якщо маєте конкретні приклади некоректного обслуговування у відділеннях теж просимо написати деталі та номер накладної, щоб надалі уникнути таких випадків.
Вдячна працівникам відділення номер 99 м. Киів
Були приємні та уважні працівники нової пошти номер 99 м. Киів)))
Ці приємні слова від Вас ми обов’язково передамо нашим колегам з відділення. Дякуємо Вам за те, що обираєте нашу компанію. Завжди раді бачити Вас. Вдалого та сонячного дня [:wink:]
Віра, "Нова Пошта"