НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 542
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 16403 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
16 января с Киева отправили товар вес 35кг,во вторник пришло сообщение о прибытие товара.Сегодня... Читати відгук Второй раз пишу,и опять негативный.Если первый раз моё недовольствие вызвало то что что с магазина звонят и спрашивают почему я не забираю товар,(с новой почты в магазин сообщили что клиент за товаром не приходит),а я жду сообщения о прибытии товара,ну это уже в прошлом.
16 января с Киева отправили товар вес 35кг,во вторник пришло сообщение о прибытие товара.Сегодня утром забирая товар,когда вынесли со склада сверток,обратила внимание что упаковка нарушена,в багажнике такси работника почты попросила уже до конца вскрыть упаковку к счастью люверсы и пробойники оказались на месте.А вот дома развернув 2.5 метровую ткань пвх обнаружила протертости до мелких дыр,ну 1.20 можно бы и отрезать но и следующий слой в одном месте засветился дыркой.Это через1.5 метра от первых дыр.Наверно кто то прочитав подумает,из за плёнки писать,отрезала и забыла только вот стоимость пленки 37грн.за кв.метр,не дает забыть.Стоимость всей посылки 2.580грн ещё и за доставку испорченного товара в р-оне 80грн.А в итоге испорченное настроение,преобладает принцип НЕ МОЁ-НЕ ЖАЛКО.
Конкретно отделение в г.... Читати відгук Интересно, читает отзывы о себе сама "Новая почта"? Когда уже будет искорененно хамство в общении с клиентом? Или это такая "корпоративная этика"? Уходишь с "Новой почты" с чувством будто на тебя ушат грязи вылили, и за что - за то что воспользовался их услугами. Когда есть возможность стараемся отправлять/получать другими службами, но иногда просто нет выбора.
Конкретно отделение в г. Александрия, Кировоградской обл. (единственное у нас). Сделали ремонт, облагородили офис, но отношение осталось то же - совок.
Раньше только получали груз, а на неделе понадобилось отправить посылку:
1. Никто не спросил у нас на сколько мы оцениваем груз, и сам менеджер не видела содержимого. Я еще спросила есть такое как оценочная стоимость, на что был полный игнор. Уже дома обнаружили эту графу в декларации, стояла сумма 200 гр, хотя там реально было на 600.
2. Хамство на каждый вопрос. В бумаге, которую нам дали в упаковочном, были указаны продукты и ботинки, в декларации остались только продукты. На резонную просьбу дописать ботинки нам ответили грубо "мы не описываем содержимое!" и на дальнейшие возражения та же фраза.
Тогда зачем вобще было чтото писать?
Кстати посылку мы взвесили, она была 7 кг, а упаковщик попытался "округлить" ее до 10.
Получается что если вдруг что-то произойдет с посылкой, то не возможно ни доказать содержимое, ни вернуть ее стоимость.
Хочу заметить что мы сами всегда общаемся вежливо и с улыбкой, нельзя сказать что это было ответное хамство. И даже если сотруднику кажется что клиент как-то не вежливо с ним общается, согласитесь что и в таком случае недопустимо отвечать грубо.
Читати відгук Пользовались услугами НП по несколько раз в месьц (Новоград-Волынский) проблем с работниками и доставкой не было. но в ноябре2011 отправили груз стеклопакеты в Новый Буг упаковали в дерев тару очень надёжно представитель НП груз забрал с места. Оформили страховку в 2тис грив нас уверили груз дойдёт целым. Приехали в Новый Буг там вместо пакетов месиво всё переупаковано
упаковочной плёнкой стекла вдребезги. Этот бой мы не забрали. При обращении в юридический отдел нам заявили-тара целая за содержание ответственности они не несут. Стало обидно и противно.
Больше с ними связываться не будем и другим посоветуем.
1.Они доставили не вовремя посылку(и это мягко сказано,задержали на несколько дней).И люди отказались ее принимать,поэтому ее еле нам вернули и к тому же денег нам за отправку не возместили.Хотя это был их затуп,потому,что они обещали срок,в срок не вложились,и людям уже не надо была посылка.Так,что если кому надо точная... Читати відгук Всегда пользовались новой почтой.Всем ее расхваливали.А потом 2 раза нам облом.
1.Они доставили не вовремя посылку(и это мягко сказано,задержали на несколько дней).И люди отказались ее принимать,поэтому ее еле нам вернули и к тому же денег нам за отправку не возместили.Хотя это был их затуп,потому,что они обещали срок,в срок не вложились,и людям уже не надо была посылка.Так,что если кому надо точная дата-осторожней.Доставляют не лучше Интайма.
2.Думаем:ну ладно с кем не бывает,один раз плохо доставили,будем пользоваться.И что вы думаете?Отправляем посылку в определенный город.А они ее отправили в другой город и там оставили.Написали,что товар уже прибыл.Хотя в накладной ясно сказано куда.Звоним им,а они не могут эту ситуацию решить.Вот так.Висит посылка в другом городе.Оперативность на кол.Подарок людям в воздухе висит.Надеюсь,конечно,что решится вопрос.Но ведь это бред-отправляли в один город а пришел в другой.
Пользовался НП несколько месяцев - проблем не было...до последнего раза.
Отправили мне с Киева 3 места на 4-ый склад. И тут начались хохмы...
При получении выдали 2 места и сказали, что третье приехало на 1-ый склад. ??? Многозначительная пауза...(благо в нашем отделении сотрудники НП очень вежливые, норм. ребята - и девушки и хлопцы).
Спрашиваю: -Ну... Читати відгук Алалуйа, братья и сестры!
Пользовался НП несколько месяцев - проблем не было...до последнего раза.
Отправили мне с Киева 3 места на 4-ый склад. И тут начались хохмы...
При получении выдали 2 места и сказали, что третье приехало на 1-ый склад. ??? Многозначительная пауза...(благо в нашем отделении сотрудники НП очень вежливые, норм. ребята - и девушки и хлопцы).
Спрашиваю: -Ну и?
Отвечают: -Вы хотите чтобы посылку прислали на этот склад?(Епть, как догодались - загадка!).
Говорю: -Ну да, пилячить через весь город мне не сильно улыбается! Когда можно прийти забрать?
Работник: -Завтра выходной, приходите в понедельник в 12-00, посылка будет на месте.
Дали визитку с телефоном на всякий пожарный. Ок, все ясно, почапал до дому до хати...
Понедельник, 12.20. Звоню, чтобы зря ноги не напрягать:
Работница: -Да, ваша посылка пришла........................она на 1-ом складе!!!
Я: -Превосходно! В субботу пообещали что привезут сегодня на 4-ый.
Работница: -Извините, видимо забыли положить. Сегодня отправим, а завтра прозвоните в 12-00 для убедительности.
Звоню во вторник(кстати, городского нет, звонил постоянно с мобилы - сколько потратил на звонки говорить не буду - инфа не для слабонервных).
Берет трубку девушка(уже другая): -Здравствуйте, работница такая-то и т.д...
Диктую номер накладной.
В ответ слышу: -Подождите минутку...
Я еще ни разу в жизни за "минутку" не делал столько дел, даже самый умный профессор всех существующих академий до сих пор даже не догадывается, что в минуте может быть намного больше 60-сти секунд...нааааамного боооольше! Пока ждал наслушался всякого - у них действительно работы дохрена!
Слышу голос в трубке: -Продиктуйте, пож-ста, номер еще раз.
Диктую.
Оператор: -Что-то не могу найти в компе вашу посылочку. Подождите минутку...
Японская мать!!!
Нет, думаю, на эту удочку я больше не попадусь и пока она не отложила трубу быстро скороговоркой выдаю пулеметную очередь: -Девушка, подождите, я с мобильного звоню и мне денег жалко! Лучше скажите, через сколько перезвонить?
Хорошая девушка попалась(мне вообще на людей везет): -Я сама вам перезвоню.
Ждал не долго и, о слава яйцам, слышу заветные слова: -Да, ваша посылка пришла!..............................
И дальше: -Она на 1-ом складе!!!
Наша песня хороша, начинай сначала!!!
Когда слышишь что-то несколько раз, невольно думаешь - де жа вю, но нет - реальность, блеать!!!
Быстро себя успокоил(спокойно, Иполит, нервничать противопоказано). Девушка очень вежливая, причем по голосу слышно что красавица каких не видно! Успокоился.
Обьяснил всю житейскую ситуацию, для убедительности даже слезу пустил(типа моей сестренке-инвалиду подарки прислали на новый год, вот она подползла ко мне, она ходить не может, и спрашивает: "братик, а где посылочка от бабушки Маши с конфетками?"), жаль оператор меня не видела. Да с такой актерской игрой даже Станиславский бы отдохнул! Без ложной скромности, ни много ни мало - это ОСКАР!!!
Девушка извинилась и пообещала: -Посылка будет завтра к 12-00 на 4-ом складе! Мамой клянуссс!
И я поверил...
Прихожу в среду, показываю накладную.
-Ой, а ваша посылка еще не пришла!
Видимо, они догодались по моему "мужественному" выражению лица что сейчас будет море крови, сейчас будет корида и я с места не сойду пока фашисты не капитулируют. Я многозначительно выпучил глаза, чем, наверное, напугал не только работников, но и всех присутствующих.
Парень быстро сел на телефон: -Андрей, посылку за номером такм-то прислать первой же машиной!
Снова извинились и попросили прийти за посылкой через 2 часа.
Я культурно отступил и как победитель гордо пошагал домой. Благо, дорога моя была не скучная - со мной был верный друг двортерьер Бим(моя собака) и его верные друзья - дворовые бойцовские собаки-убийцы(Пятнашка, Дружок и Муха).
Я наивно полагал, что все закончится через 2 часа. Как же я ошибался!!!
Через 2.5 часа протягиваю накладную. Меня почему-то не узнают...
После взгляда на накладную и в комп, девушка выдает:
-Ваша посылка на первом складе!
Поднимает глаза и, о чудо, теперь меня узнали!
Да еба*ый бабер, сколько можно издеваться надо мной! Фашисты! Гестапо! Зиг Хайль, вашу мать!!!
Я так подумал. Посмотрел многозначительно вверх, ну типа, Силы небесные, Отец Прародитель, зааааааааа чтооооооооооо!!!!!!!!!!!!!!!
Парень сел за телефон: -Андрей!(уже знакомый нам герой-передовик) Если сегодня с последней машиной не будет этой посылки, то ты сегодня же сам на такси привезешь ее по адресу клиента!
Я кивнул, типа, нормальды, зачетно вставил!
Я все-таки забрал посылку через 2 часа в 18-00. Но передо мной почему-то не извинились, наверное очень стыдно было!
Тут нужна ремарка. Я прекрасно понимал, что ребята с 4-го склада не виноваты и вызверяться на них не имеет смысла, вот если бы я встретил стахановца Андрея...
Есть два варианта объяснения этого пид*р-движа:
1. У всего коллектива 1-го склада серьезное вирусное заболевание - "предновогодняя амнезия". Это очень известная в ученых кругах хроническая болезнь, но лекарства пока не придумали.
2. Ребята, что вы курите на первом складе? Когда я приеду к вам ругаться, надеюсь что угостите...
Весь день был на работе, надо было вырваться а никак. По окончании работы всё-таки вырвался, а так как склад НП переехал в другой конец города, то я попал на пункт приема и выдачи посылок только за час до его закрытия.
Когда выходил работы очень спешил, чтобы успеть до закрытия, и в суматохе где-то засунул бумажку с трек-кодом.... Читати відгук Пре....зер....ва...ти.....вы !!!!
Весь день был на работе, надо было вырваться а никак. По окончании работы всё-таки вырвался, а так как склад НП переехал в другой конец города, то я попал на пункт приема и выдачи посылок только за час до его закрытия.
Когда выходил работы очень спешил, чтобы успеть до закрытия, и в суматохе где-то засунул бумажку с трек-кодом. По прибытии попросил отдать посылку. Объяснил ситуацию что так мол и так, а кроме того:
1) показал СМС-ку о прибытии товара и номер телефона, НЕ ПОМОГЛО,
2) показал паспорт со всеми моими данными, ТОЖЕ НЕ ПОМОГЛО,
3) назвал по памяти половину цифр трек-кода, ДУПЕЛЬ-ПУСТО.
Я так разозлился что хотел показать им ЖОПУ.
ИХ можно понять, а вдруг я злой дядя и хочу стырить чужую посылку.
Естественно что они отнеслись ко мне формально (бюрократически) и ничего не дали.
А могли бы отнестись по человечески....
Я понимаю что СМС и половина трек-номера это ничто для доверия, но ПАСПОРТ ...
И кто бы чего мне не говорил, но с покупкой приходит не только трек-номер, а также данные о владельце, ФИО, адрес, телефон и т.д. (ну всё то что мы указываем на сайте интернет магазина).
В нашем городе в вечернее время авто перевозчики работают плохо, и я 10км пилил пешком домой по грязи... Сейчас только вот пришел, настроение скверное, ноги болят и хочется всё и всех с НП отправить на ХУтор..
А что же завтра ??? - Да тоже самое работа до упора, и вырваться никак.... Даже если и получится вырваться то идти туда ещё раз ВААБЩЩЕ НЕ ХОЧЕТСЯ !!!
"Доброго дня.
Вашу інформацію передано у відповідний відділ для вирішення даного питання.
Дякуємо за Ваше звернення"
Почти через неделю еще одно письмо:
"Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Нумерацию... Читати відгук Я уже ниже писала, что у нас в городе поменяли номера складов, и посылки приходили не туда куда надо. Описала ситуацию на их сайте в разделе обратная связь. Получила ответ:
"Доброго дня.
Вашу інформацію передано у відповідний відділ для вирішення даного питання.
Дякуємо за Ваше звернення"
Почти через неделю еще одно письмо:
"Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Нумерацию отделений по г. Винница исправили.
Спасибо за обращение."
И, о чудо, сегодня две посылки пришли опять не на тот склад, хоть отправители при отправке указывали именно улицу, куда должен придти груз. Это они, наверное специально на новый склад отправляют, чтоб побольше посетителей на нем было, а то он в таком месте, что туда городской транспорт не ездит, пешком где-то 1-1,5км. Спасибо Вам, Новая почта, за предоставленные неудобства!
Видимо, рано обрадовались открытию отделения в моем городе.
Вывод: НЕ цените время свое, так цените наше. Народ если есть такая возможность переходите на другие службы как Гюнсел или Ин-тай на много лудше... Читати відгук Кара--ууууууу.Пользовался в Макеевке перешел на Харцызск, не чего не изменилось. Стоял второй на получение потеря 45 мин. одно окно принимает и отпускает, работают 3 чел. одна в окне второй постоянно на телефоне п---ит, третий чай ганяет.
Вывод: НЕ цените время свое, так цените наше. Народ если есть такая возможность переходите на другие службы как Гюнсел или Ин-тай на много лудше и нервы спокойней.Одним словом П------Сы
Слов нет...
Другие компании делают выводы, исправляют недочеты своей работы, а эти тупо хамят в ответ!!!
шина от мотоцыкла у них видете ли весит 40(СОРОК) КГ вопрос, может ли обычный человек пронести такой вес 4 км без остановки???? по факту (стало самому интересно) 8 килограм 156грам!!!!!!!!!
Не пользуйтесь этим гавном, берегите свои нервы.
19.12.2011.
К сожалению, столкнулась с абсолютным хамством персонала!
Пришла забирать посылку с маленьким ребенком (1,6года). На выдаче-отправке вместо двух, работал один человек. Я попросила, что б подошел кто-нибудь еще, на что мне ответили, что все сильно заняты на складе. При том, что в зале еще находились три барышни, занята из которых... Читати відгук Отделение №22, Киев, по ул. А. Ахматовой 6а.
19.12.2011.
К сожалению, столкнулась с абсолютным хамством персонала!
Пришла забирать посылку с маленьким ребенком (1,6года). На выдаче-отправке вместо двух, работал один человек. Я попросила, что б подошел кто-нибудь еще, на что мне ответили, что все сильно заняты на складе. При том, что в зале еще находились три барышни, занята из которых была только одна. Остальные две тупо разглядывали потолок и стоящих в очереди людей. Конечно подождать в очереди 20мин. не является проблемой, только не для маленького гиперактивного ребенка, у которого зубки режутся, да еще и жарко от работающих кондиционеров!! Малышка закатила истерику, падая на пол, вырываясь из рук или на оборот на них просясь и.т.д. т.п. Работницы данного заведения, смотрели на это с равнодушием и даже осуждением. Встречаясь со мной взглядом, отводили глаза. Когда наконец-то подошла моя очередь и я уже забирала посылку, одна из работниц, Гузева ее фамилия вроде бы, вдруг решила пропустить без очереди МОЛОДОГО ПАРНЯ стоящего за мной. Я просто обомлела от этого поступка. Отойдя от шока, высказала ей свое мнение, на что она просто фыркнула не глядя мне в глаза.
Действительно обидно за такое отношение!! Кстати, к парню который работал на выдаче-отправке, ни каких претензий. Работал максимально быстро и оперативно. Молодец.
Из 3-х мест дошло только 2. Написал претензию, сказали будут искать. Неделю никто не звонил, набрал их сам и ох...ел! Мне говорят вы посылку получили, какие претензии? После нескольких минут спора согласились что одно место не дошло. То есть никто не ищет посылку. Перезвонил в юротдел... Читати відгук С Новой Почтой работаем давно. Все было отлично. Но последняя отправка все перечеркнула.
Из 3-х мест дошло только 2. Написал претензию, сказали будут искать. Неделю никто не звонил, набрал их сам и ох...ел! Мне говорят вы посылку получили, какие претензии? После нескольких минут спора согласились что одно место не дошло. То есть никто не ищет посылку. Перезвонил в юротдел и понял что страховку не получу.
Если нет возможности работать с другими перевозчиками то на Новой Почте обязательно страхуйте груз на полную стоимость. Кроме того, если отправляете несколько мест оформляйте каждое отдельно и соответственно страховку тоже.
Самое интересное, что никто не будет разбираться, кто это сделал и почему и вряд ли сделают какие-то выводы.
Да я вот думаю что и ехать забирать их не... Читати відгук Привет всем! Наконец-то я добился того, что мне в телефонном режиме ихние бухгалтера пообещали вернуть 25 грн., которые сотрудники 24 склада города-героя Киев, решили как всегда облапошить клиента.
Самое интересное, что никто не будет разбираться, кто это сделал и почему и вряд ли сделают какие-то выводы.
Да я вот думаю что и ехать забирать их не буду, потрачу время только да и бензин спалю в пробках, да и не факт что сразу вернут, могут как всегда потянуть резину. Вообщем скорее всего я им их подарю, на лекарства например.
15.12. из города Одесса передавали мне посылку во Львов, груз являлся детским стульчиком,весом в 9 кг.Отправитель запаковал его в полиэтиленовые кульки , работник на приемке новой почты,сказал, что в таком виде он не примет,нужно запаковать в коробки,которые рассчитаны на объёмный груз или... Читати відгук Часто пользуюсь услугами Новой почты,а принципе была довольна и тарифами и оперативностью.Но последний случай перечеркнул все положительные моменты.
15.12. из города Одесса передавали мне посылку во Львов, груз являлся детским стульчиком,весом в 9 кг.Отправитель запаковал его в полиэтиленовые кульки , работник на приемке новой почты,сказал, что в таком виде он не примет,нужно запаковать в коробки,которые рассчитаны на объёмный груз или запаковать в деревянный каркас и сумма доставки и упаковки будет 120 грн. На предложение отправителя запаковать его стрейчевой пленкой или хотя бы сжать картонный короб,что бы меньше объема занимал (это же всё деньги), работник ответил или будет запаковано так или он не принимает груз вообще,все претензии на горячую линию. Мне пришлось согласиться,т.к. этот груз мне нужен был срочно и вместо нормальных 39 грн. за доставку,я должна оплачивать 120 грн. Видно Новая почта действует по принципу-Прикормить клиента, а дальше сесть клиенту на шею. Теперь я задумаюсь ,стоит ли пользоваться услугами этой компании!!!