НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 324
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16332 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
непрофессиональные и лживые работники
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-965341
вы написали
За Вашою накладною, наші колеги з контакт-центру вже вирішили проблему
НИХРЕНА ВАШИ КОЛЛЕГИ НЕ СДЕЛАЛИ, Я САМА ХОДИЛА В ОТДЕЛЕНИЕ И РАЗБИРАЛАСЬ
так что просьба перестать врать создавая видимость вашей работы
Добрий день
Отримали інформацію від директора з персоналу компанії "Нова Пошта" про те, що по факту Вами було відпрацьовано 6 робочих днів з моменту прийому на роботу до моменту звільнення (з 20.05 по 01.06). Відповідно, 07.06 на Ваш картковий рахунок було виплачено кошти за відпрацьований час. Тому радимо перевірити надходження коштів на Ваш рахунок за цей період. Виникнуть питання — пишіть.
Гарного дня!
Олександра, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
получил плиту,сказали раз упаковка целая значит всё хорошо
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми з усім розібралися.
Алла, "Нова Пошта"
Ужас!!!!! Я в шоці, більше ніякої "нової пошти"
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби ми з усім розібралися.
Алла, "Нова Пошта"
Жахіття. Час доставки -тиждень
Потеряли чувство реальности
У "работников" НП субботник по высерам?
Вы кажется недавно тут мне доказывали что у вас в отделениях все отлично - кондишены работают, рулетки новые, скотч в достатке.... Тогда как вы прокомментируете последние "телячі послуги" ваших же сотрудников (чтобы вам легче искать было, процитирую их здесь): "Опять же, на новой почте ОГРОМНЫЕ проблемы с упаковкой,... Читати відгук Комментарий для официального представителя новой почты, остальные "работники" - ПРОХОДИМ МИМО!!!
Вы кажется недавно тут мне доказывали что у вас в отделениях все отлично - кондишены работают, рулетки новые, скотч в достатке.... Тогда как вы прокомментируете последние "телячі послуги" ваших же сотрудников (чтобы вам легче искать было, процитирую их здесь): "Опять же, на новой почте ОГРОМНЫЕ проблемы с упаковкой, бывает что скотча нет по 5-6 дней и работники покупают за свои, бывает что коробок нет и пакуют или в Б/У коробки или "как Б-г даст", особенно это касается плоских коробок, их всегда не хватает..." https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-986812
Также вы в курсе за уголовную ответственность за неправомерное использование персональных данных? Если да, то поясните своим работникам: "Виталий Юрьевич, с мобильным номером кончающимся на 31, с города начинающегося на "М". Пожалуйста, будьте более вежливыми с теми, у кого есть ваши личные данные." https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-985368"
И опять же - комментарий прошу дать на РУССКОМ языке. Ведь вас необходимо просить быть вежливыми)
Нам прикро, що склалося таке негативне враження про обслуговування у наших відділеннях. Ми вже раніше розбиралися у цих інцидентах. Коментатор, посилання на якого Ви залишили, колишній працівник нашої компанії. Тому, на жаль, повпливати на дописи, що він залишає, ми не маємо змоги.
Сподіваємося на розуміння та бажаємо вдалого дня!
Алла, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Охренели в край
Очень плохо!
Просто худшие
14кг.перетворились в 30кг. через два дні 8кг. в12кг.?
Про роботу відділення
14кг.виросли в 30кг. через три дні 8 кг.виросли в 12кг.
Посилка мала прибути 30.08,сьогодні 31.08
УЖАС!!! БЕЗОБРАЗИЕ!
где посылка
якість доставки
29 серпня 2019 року 0 9.00 Дорош Олександрою Іванівною було надіслано посилку з відділення № 1 м. Тараща Київської обл. на адресу: м. Кривий Ріг Дніпропетровської обл. від. №15 пр. Миру, 31 на ім'я Мішеніна Тетяна Михайлівна. Оголошена дата прибуття: 30 серпня 2019 року.
Вантажник у м. Тараща поводився, порушуючи всі вимоги моралі, принижував відправника.
Донині посилку протягом... Читати відгук Доброго вечора!
29 серпня 2019 року 0 9.00 Дорош Олександрою Іванівною було надіслано посилку з відділення № 1 м. Тараща Київської обл. на адресу: м. Кривий Ріг Дніпропетровської обл. від. №15 пр. Миру, 31 на ім'я Мішеніна Тетяна Михайлівна. Оголошена дата прибуття: 30 серпня 2019 року.
Вантажник у м. Тараща поводився, порушуючи всі вимоги моралі, принижував відправника.
Донині посилку протягом двох діб не доставлено. Об'єктивні ояснення відсутні. Виникає питання, коли ж прибуде посилка і хто відповість за недбале ставлення до своє роботи?
УЖАС!!! Ужас, ужас
Разводилово
P.S. не пользуйтесь этой говнопочтой! всем родным и близким советую... лучше уж Укрпоштою...дольше но без обмана!
очень очень плохо сработались
жахливо, я дуже розчарована
батьки присилають мені консервацію в скляних банках. надіслали 4, приїхали лише 2. решта 2 просто розбились!!! і це зі значком, що всередині є скло. вся консервація розтеклась по паперовій коробці, решта речей вся в соусі.. я вже мовчу про те, що могла порізатись і довелось потім руками обережно те все викидати, щоб не поранитись. жахливий сервіс. у відділенні сказали,... Читати відгук
батьки присилають мені консервацію в скляних банках. надіслали 4, приїхали лише 2. решта 2 просто розбились!!! і це зі значком, що всередині є скло. вся консервація розтеклась по паперовій коробці, решта речей вся в соусі.. я вже мовчу про те, що могла порізатись і довелось потім руками обережно те все викидати, щоб не поранитись. жахливий сервіс. у відділенні сказали, що то не їх проблеми. перепрошую, а чиї тоді????? чи мені зараз шукати чувака, який кидав коробкою? у мене немає слів.
Регулярный обман клиентов.
Едет 4 электрических "автомата" в одной коробке. В этой коробке они прошли по-мира.
Однако, попав в жадные лапы НП, коробочка стала весить вместо 2.5, 2.95кг.
Ща чувствую, при получении, опять придется перемерять.
Вот нафиг оно надо, каждый раз ругаться?
Я все крупногабариты давно другими перевозчиками шлю, осталось еще документы и мелочевку на других перекинуть.
Отказались платить возмещение за порчу 3Д принтера ЕН59998082489188
Я отправлял свой 3D принтер на обновление конфигурации производителю по ЕН59998082489188 с отделения номер 1 города Мукачево. Упаковку использовал ту, в которой этот груз когда то забирал с отделения новой почты при покупке, соответственно на упаковке было указано что груз хрупкий и что его нельзя переворачивать. На 1 отделении мною был предложен осмотр груза перед отправкой, на... Читати відгук Всех приветствую!
Я отправлял свой 3D принтер на обновление конфигурации производителю по ЕН59998082489188 с отделения номер 1 города Мукачево. Упаковку использовал ту, в которой этот груз когда то забирал с отделения новой почты при покупке, соответственно на упаковке было указано что груз хрупкий и что его нельзя переворачивать. На 1 отделении мною был предложен осмотр груза перед отправкой, на что сотрудники новой почты отказались. Предварительно согласовал место получения г. Ровно отделение 14 Новой почты.
Так уж вышло, по не внимательности получателя моей посылки, он не верно указал мне город. Вместо г. Ровно - надо было отправить на Чернигов. Получатель предложил мне сделать возврат посылки и выслать необходимые комплектующие для обновления 3D принтера, что собственно и было сделано. Я сделал возврат через приложение для телефона на отделение новой почты номер 9. Груз прибыл по ЕН 59000440670013. При осмотре посылки в отделении номер 9 города Мукачево, в присутствии сотрудников новой почты, были обнаружены повреждение упаковки, это характерные вмятины с внешней и внутренней стороны, на приложенных фото их хорошо видно, а также повреждение корпуса 3D принтера. Груз был застрахован на полную стоимость в сумме 20000 (двадцать тысяч) гривен.
Вот подтверждение стоимости и ссылка на сайт где этот товар я приобрел:
https://epo3d.com/katalog/3d-printery/epo3d-3d-printer.html
В отделении новой почты номер 9 города Мукачево, мною была составлена претензия на возмещение полной стоимости за поврежденный груз по номеру: 20190814/02223.
14.08.2019 получил сообщение на Viber от компании Новая почта, что решение будет принято в течении 10 дней, правда не указано рабочих или календарных.
19.08.2019 поступил звонок с номера +380443234948- как позже оказалось от представителей компании новая почта - на который я не успел ответить. Дозвонится на этот номер не получается. После звонков не поступало. Приходил в отделение новой почты номер 9, сказали ожидайте звонка, со мной свяжутся.
Вчера, 29.08.2019 я сделал обращение в службу поддержки через мобильное приложение новая почта под номером 20190829/06377.
На которое получил ответ, где было указано, что 19.08.2019 мне звонили уведомить о том что я получил отказ на свою притенению.
То есть, что хочу сказать. Представители компании новая почта, швыряют грузы как хотят, не зависимо от индикаторов. Отказываются проводить осмотр груза перед отправкой, мол время экономят. Сотрудниками и представителями компании новой почты сделано все по хамски (мол разбирайся сам со своими проблемами), они себя бумажками защитили, что коробка целая - значит они ответственности не несут. Страхуй груз хоть на полную стоимость, хоть не страхуй - для клиента никакой защиты от этого нет. Второй раз тебе никто не перезвонит, не объяснить, а представители компании в отделении номер 9 г. Мукачево ничего не знают, говорят только ЖДИ!!!
Из-за этой компании я попал на 20000 грн, получается сам должен купить новый принтер, а они типа не причем, так как в их документах указано что коробка целая и все. А что они посылку кинули, поставили на неё там что-то, или трухонули серьезно. Удар и повреждение груза явно видно по вмятинам на коробке с внешней и внутренней стороны. Представители компании Новая почта этот факт проигнорировали.
А в кульминации, мне теперь надо забрать свою посылку, заплатить за доставку поломанного груза и заплатить за хранение. И завершилось это все, совсем не в пользу или поддержку клиента - то есть меня. Слов негативных в отношении вашей компании не хватит.
Убл*дки.
Не информируют о смене графика работы
По работе отправляю посылки НП с Киева. Раньше отправки в тот же день принимались до 20:00. Потом (давно) график поменяли до 19:00. Это нас полностью устраивало, т.к. рабочий... Читати відгук Мой очередной отзыв о НП. Если почитаете предыдущие отзывы о НП, меня ни раз обвиняли что я их сотрудник, накручивающий хвалебные отзывы. Но как я недавно писал, случаются и ч/п. Вот, случилось.
По работе отправляю посылки НП с Киева. Раньше отправки в тот же день принимались до 20:00. Потом (давно) график поменяли до 19:00. Это нас полностью устраивало, т.к. рабочий день до 18:00, НП рядом, и сразу заносили все отправки (уже оформленными). Так что в 18:05 - 18:10 передавали их, и были уверенны что уйдут в тот же день.
Но вот график снова меняется. Без всяких предупреждений. Теперь отправки в тот же день только до 18:00. Ок, пусть будет. НО НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ? Вывесить объявление на отделении, сделать рассылку по email (вы же видите какие ваши клиенты отправляют с этого отделения - их и известить), сделать рассылку по СМС (аналогично). Но нет, молча меняете правила. А мы только от получателей узнаем, что посылки им не приходят "на следующий день", как мы обещали, а черед день.
Не надо ваших стандартных отписок. Я понимаю, что их пишет человек, который максимум занимается конфликтными ситуациями с клиентами и дальше ничего не решает. Передайте этот отзыв выше руководству. Если там адекватные люди, они поймут что это был промах, что клиентов надо ИНФОРМИРОВАТЬ об изменениях, а не ВТИХАРЯ их вводить.
Удачи.
За доставку детского велосипедика больше 800-та грн!!!!
Мы измерили весь груз, отдельно измерили машинку и печку. Нам в отделении посчитали предварительно все это 4000 грн, причем, стиральная машинка или печка, если обернуть сами картоном, то на отделении сколачивают невысокий ящичек для такого груза и... Читати відгук Квартирный переезд из одного города в другой. Много коробок! Так же печка и стиральная машинка на 5 кг, то есть достаточно крупная.
Мы измерили весь груз, отдельно измерили машинку и печку. Нам в отделении посчитали предварительно все это 4000 грн, причем, стиральная машинка или печка, если обернуть сами картоном, то на отделении сколачивают невысокий ящичек для такого груза и стоит это - 400 грн. То есть, упаковка и пересылка машинки стоит - 400 грн в среднем, с печкой то же самое!
Перед тем как заказывать курьера адресно мы указали точные размеры всего нашего груза! Вышло 2 на 2 метра и 1,50 в высоту примерно. Это с учетом машинки и печки!
Полностью весь этот груз на горячей линии нам посчитали на 1800 грн!!! Я сказала, что маловато насчитали что-то! Но оператор уверял, что цена возможно будет чуть выше, но не кардинально, максимум 2000 грн!
Приехала машина! Вместились только коробки! Под потолок! Приехала небольшая машина! В итоге! Дорогостоящие машинку и печку пришлось просто оставить на старом месте! Мы уже не успевали их переслать!
И это не все!
У нас был детский велосипедик!!!! Неупакованный!
Курьер сказал, что его обернут картоном и примотают к основному грузу!
Наши коробки с велосипедом уехали!
Звоню на горячую линию узнать ТТН! Судьбу груза вообще и сколько стоит этот вообще!
Мне не дают номер, но предоставляют информацию! ТТН мне так и не дали!
НО! Вот тут самое прикольное!!!!!
Помните? Нам насчитали всего 4000 гр максимум с печкой и стиралкой! Я уже молчу, что оператор на горячей линии насчитал 2000 всего!
У нас две накладной! Велосипедик детский отправили отдельно и его доставка обошлась !внимание! - 802 грн!!!!!
Как???? Просто оъясните мне - кааак???? Стиралку отправить стоит дешевле в два раза????
А основнй груз разбили на две палеты! Хотя на отделении говорили,что на палеты уже не кладут, а просто загружают и считают отдельно каждую коробку! В заявке оператору мы называли количество коробок, примерный средний вес коробки!
БЕЗ МАШИНКИ И ПЕЧКИ - 4060 грн!!!!!!! и детский велосипедик за 802 грн!!!!!
Это нормально???? К сожалению, мы переезжали из маленького городка и других служб, кроме Укрпочты не было, а они не занимаются перевозками больших грузов!
Я возмущена!!!!! Велосипед забирать я, конечно же, не буду!
В итоге!
Мы остались без велосипеда, без печки, без стиралки, и стоимость доставки оказалась за основной груз гораздо выше!!!!!
Как вам спится по ночам????
"Однако за время пути собака могла подрости")))
Грабіжники!!!!!!!!!!!!
Шок и только
Имбецилы из 167 отд. в Киеве наносят ответный удар
Объясните как можно 3 кг посылку положить в ящик 15 кг? Какой дебил это делает?
Херсон 1, 9, и неконтакт-центр