НОВА ПОШТА відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 306
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 16325 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
- Чи можу я забрати посилку в 12 років
- вопрос, если я закажу под, отдадут ли его на новой почте или укр почте, если 18 нету
- КАК долго еще будет стоять на транзинтом депо на новой почте
Угробили груз, компенсацию не платят, требуют оплатить туда/обратно - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пош
Более того, сейчас поехал посмотреть на груз на отделении, после того, как он пришел назад. Это ужас!!!!! Назад Новая Почта везла уже без обрештовки, привезла хлам. И говорит, что я им должен за перевозку туда и обратно 900 грн. То есть, угробили мне товар, компенсацию не платят, и просят 900 грн за перевозку и хранение. Составил новую претензию на анулирование этих платежей (уже 2-я претензия).
ВОТ ТАКАЯ ВОТ КОМПАНИЯ "НОВАЯ ПОЧТА". Обращаю внимание всех читателей, что в действиях сотрудников Новой Почты присутствуют нарушения Закона Украины "О защите прав потребителей" (ст 10. п. 4, п. 9), и нарушения Гражданского Кодекса Украины (ст 22). Далее, если сотрудники Новой Почты игнорируют нарушения, то можно говорить уже об сознательном уголовном преступлении, а именно присутствуют признаки мошенничества (ст 190 Кримінального Кодекса України), что есть основанием для компенсации реальных убытков, упущенной выгоды, судебных издержек и морального вреда. Буду распространять эту историю по всем публичным каналам, чтобы страна знала о вашей бизнес-практике, напишу жалобу в службу защиты прав потребителей, чтобы вам устроили проверку по поводу обработки претензий, подам заявление в правоохранительные органы о мошенничестве и подам в хозяйственный суд на возмещение причиненного ущерба всех видов. Если считаете, что я не прав, то вот номер ТТН (59998085527006), жду вашего звонка с прояснением ситуации.
Іван, "Нова Пошта"
Плохая работа
Подібні інциденти є недопустимими для нашої компанії. Співробітники, чиї дії потрапили на відео, вже звільнені, а з іншими проведена роз'яснювальна робота щодо процесів завантаження та розвантаження автомобілів. Ми щиро вибачаємось за таку поведінку колишніх колег та докладемо зусиль, щоб таке не повторилося. Нам дуже важливо забезпечувати максимально надійну доставку - наразі показник складає 99,97%. Гарного Вам дня!
Іван, "Нова Пошта"
Набивание рейтинга
Іван, "Нова Пошта"
Вот реально стыдно за нп
Кожна професія передбачає різний підхід до робочого процесу. Працівники відділень, сортувальних центрів та адресного обслуговування завжди знаходяться у русі, щоб бережно доставити Ваш вантаж до адреса, обслуговувати Вас на найвищому рівні. Ми прагнемо до того, щоб у Вас склалося незабутнє позитивне враження від візиту у відділення "Нова Пошта". Як і повідомляли раніше, у працівників відділень є стільці, кімнати для відпочинку, перерви та час для обіду. Компанія створює можливості для кожного працівника, його професійного та особистісного росту. Ми працюємо на максимальний результат.
Юлія, "Нова Пошта"
Шарашкина контора
- Підключати прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення (за винятком сім-карток, навушників, елементів живлення, флеш-накопичувача (з метою перевірки дефектів матриці телевізорів)).
- Використовувати витратні матеріали, що є у відправленні (наприклад, розпилювати тестові флакони парфумерії).
- Використовувати вміст відправлення із власними речами Одержувача, зокрема носіями інформації (заборонено підключати, зчитувати, копіювати).
- Заливати паливно-мастильні матеріали або інші рідини у відправлення, які передбачають їх використання.
- Встановлювати паролі на електроприлади, які передбачають таку функцію (телефони, планшети, комп’ютери або ноутбуки).
- Зривати з упаковки та відправлень заводські, рекламні та інформаційні наклейки (за винятком наклейок, розміщених на упаковці комп’ютерної, електронної та оптичної продукції в місцях її відкривання).
- Відкривати відправлення в упаковках, які мають такі методи контролю першого розкриття (дозволяється проводити тільки зовнішній огляд на відсутність пошкоджень):
- пломби-індикатори (прошивка нитками на мішках; металеві або паперові пломби на банках, перфорації на горловині кришок на ємностях з рідиною тощо);
- термозбіжна плівка (за винятком комп’ютерної, електронної, оптичної продукції та аксесуарів, що входять до їх вмісту) – це різновид пакувальних плівок, особливістю яких є здатність скорочуватися під впливом температури і приймати форму
пакувального виробу;
- блістерна упаковка – це контейнер або футляр, що штампується, повторюючи форму та розміри предмета, розміщеного всередині або створює ємність, необхідну для
розміщення товару, який виготовляється із термостійкого пластику та може мати жорстку поліграфічну, металеву чи пластикову підкладку;
- ламіновано-поліетиленова упаковка – це упаковка, у якій два і більше шарів плівки поєднані в один під дією високих температур, нанесеного клею або розчинника.
Розбирати відправлення, крім випадків, що передбачають встановлення сім-картки або елементів живлення без використання інструмента, який не входить в комплект пристрою.
Проводити огляд відправлення за межами відділення (для відправлень, адресованих до відділень).
У разі адресної доставки також забороняється:
- розбирати обрешетування, в яке запаковане відправлення;
- підключати портативну, побутову техніку до електромережі (дозволяється проводити огляд на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень відправлення).
У разі порушення цих умов огляду, відправлення не підлягає поверненню.
Іван, "Нова Пошта"
Не доставили посылки
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Світлана, "Нова Пошта"
Непорядні і брехливі!
Відпросилась з роботи, просиділа і не дочекалась ні, посилки ні інформації про те, куди вона щезла з відділу доставки
Пишуть запити, розказують казки, брешуть, що повідомлять і на тому все закінчується! Просто дикість якась!
Будь ласка, напишіть номер накладної, аби ми змогли перевірити інформацію.
Світлана, "Нова Пошта"
Украли из посылки
Посылка выглядела хорошо,но смутил вес. Вскрыл и убедился что меня обворовали просто жуть.
Новая почта теряете доверие,исправьте
Ваши недостатки!!!!!!
20400153046650
Іван, "Нова Пошта"
непрофессиональные и лживые работники
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я задаю... Читати відгук 59000452172647
работники разворовали посылку
посылка пришла упакованная в стрейч пленку, внешних повреждений не было
я забрала посылку и оказалась что от туда украли вещи
посылка была разрезана и чтоб это скрыть завернули в пленку
я обратилась на новую почту и они начали врать что посмотрели камеры по всему пути следования посылки и никто ее не вскрывал
от сюда я задаю вполне логичный вопрос - от куда взялась стрейч пленка и на каком моменте - ответ новой почты НЕ ЗНАЕМ
следовательно они никакие камеры не смотрели и не разобрались в этой ситуации. для них норма воровать
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 2 відповіді
непрофессиональные и лживые работники
повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет
я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки
59000439408305
прошу предоставить ответ какого черта за свои косяки звонят с... Читати відгук ответа за обращения от августа до сих пор нет
повторно дублирую обращение потому что по данной проблеме ответа так и нет
я до сих пор не получила ответ кто вам дал право закрывать обращения
и до сих пор не получила овтет какого черта я должна бегать исправлять ваши косяки
59000439408305
прошу предоставить ответ какого черта за свои косяки звонят с отделения и требуют немедленно прибежать повторно в отделение чтоб исправить косяки ваших работников. почему вы смеете ставить временные рамки (звоните за 30 минут до закрытия и требуете прийти именно сегодня а не завтра). почему ваши работники не поднимают свои задницы и не бегут ко мне домой чтоб исправить СВОИ КОСЯКИ а требуют это от меня???
может если бы изначально вы работали адекватно и не было бы таких ситуаций в принципе??
и кто вам дал право закрывать обращение как решенное КОГДА ОНО НЕХРЕНА НЕ РЕШЕНО?
непрофессиональные и лживые работники
просьба перестать врать
https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-965341
вы написали
За Вашою накладною, наші колеги з контакт-центру вже вирішили проблему
НИХРЕНА ВАШИ КОЛЛЕГИ НЕ СДЕЛАЛИ, Я САМА ХОДИЛА В ОТДЕЛЕНИЕ И РАЗБИРАЛАСЬ
так что просьба перестать врать создавая видимость вашей работы
непрофессиональные и лживые работники
может вы почитаете закон о рекламе?
воры воры воры воры
Згідно з правилами компанії, що надавали у Фейсбук, такі товари пакуються у коробку з наповнювачем та повітряно-пухирчаста плівку. Стрейч-плівку не застосовували. Сподіваємося на розуміння.
Світлана, "Нова Пошта"
это согласно каким же правилам нужно упаковывать в коробку которая в 10-15 раз больше чем товар?
это прсото жесть. вы читать не умеете?
Ольго, добрий день!
Як повідомляли раніше, Ви маєте змогу звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів у будь-який зручний для Вас час. Також, можете надіслати нам заповнений бланк на відшкодування в особисті повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
уважаемые я нахожусь в китае
тут нет отделения новой почты и тут запрещен фейсбук
Читати відгук 20400151147072
Ольго, добрий день!
Як повідомляли раніше, Ви маєте змогу звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів у будь-який зручний для Вас час. Також, можете надіслати нам заповнений бланк на відшкодування в особисті повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
уважаемые я нахожусь в китае
тут нет отделения новой почты и тут запрещен фейсбук
при этом я была в течении недели после получения посылки в украине и в течении недели обращалась к вам но вы морозились
Юлія, "Нова Пошта"
это просто кошмар
я задаю конкретный вопрос почему мне выдали разорванную посылку
она вся разорванная. это надо быть полностью слепым чтоб это не увидеть
20400151147072
На жаль, оператор не помітив, що видає Вам розірвану коробку, тому почав обслуговувати іншого клієнта. Після цього Ви підійшли до стійки огляду та побачили пошкодження пакування.
вам не стыдно? мне дали ПОЛНОСТЬЮ РАЗОРВАННУЮ КОРОБКУ.... Читати відгук хватит уходить от ответа
я задаю конкретный вопрос почему мне выдали разорванную посылку
она вся разорванная. это надо быть полностью слепым чтоб это не увидеть
20400151147072
На жаль, оператор не помітив, що видає Вам розірвану коробку, тому почав обслуговувати іншого клієнта. Після цього Ви підійшли до стійки огляду та побачили пошкодження пакування.
вам не стыдно? мне дали ПОЛНОСТЬЮ РАЗОРВАННУЮ КОРОБКУ. нельзя было не увидеть потому что она вся РАЗОРВАННАЯ! и вы продолжаете врать
я сто раз задлам вопрос но я добьюсь от вас ответа почему вы выдали разворовонную разорванную коробку и отморозились
Відповіли Вам під попереднім відгуком: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1072806.
Юлія, "Нова Пошта"
когда уже начнут работать
а если и не пропускаете то не отвечаете на них а пытаетесь уйти от ответа?
может пора брать на себя отвественность за свои косяки ?
Відповіли тут: https://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-1072838
Світлана, "Нова Пошта"
Жахливий сервіс !!! на посилочку чекаємо більше тижня !!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми могли перевірити інформацію.
Юлія, "Нова Пошта"
очень хорошо
Дякуємо за високу оцінку роботи працівників компанії. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції!Дякуємо за високу оцінку роботи працівників компанії. Зробимо все можливе, аби співпраця доставляла виключно позитивні емоції
Світлана, "Нова Пошта"
Воруют содержимое посылок на Новой Поште, отказывают в компенсации
Из коробки украли подарочный набор (подарочная коробка с немецким биттером и 2 бокалами).
Как мне сказали на горячей линии НП, нужно написать претензию, чтобы возместили стоимость.
Составил претензию, описал ситуацию, перечислил все содержимое в коробке и через несколько дней мне звонят (со скрытого номера почему-то)... Читати відгук Отправил посылку семье. Дома, после вскрытии посылки, оказалось, что коробка наполовину пустая, все болтается внутри.
Из коробки украли подарочный набор (подарочная коробка с немецким биттером и 2 бокалами).
Как мне сказали на горячей линии НП, нужно написать претензию, чтобы возместили стоимость.
Составил претензию, описал ситуацию, перечислил все содержимое в коробке и через несколько дней мне звонят (со скрытого номера почему-то) и говорят, что в претензии отказано, т.к. нужно проверять на в отделении.
1) При отправлении посылки, и тем более презентов родственникам, нужно проверять своих родственников, серьезно? По фамилии посмотрите, у получателя и отправителя одна фамилия. Но теперь-то ясно, нужно вас проверять на воровство.
2) Я спросил, а если бы на отделении проверили, как бы вы поняли, что действительно оттуда украли?
На что мне ответили - по разнице в весе, вскрывали/не вскрывали коробку.
Вообще замечательно. Вес при отправке часто ставится сотрудниками НП на глаз, а если не на глаз, то ВСЕГДА округляется. - промах.
Далее, "вскрывали или не вскрывали". Вот это "проблема" для сотрудников НП, запечатать по новой коробку, у вас ведь наверное скотч в дефиците? - снова промах.
И последнее, содержимое коробки не декларируется по наименованию и поштучно, вы никак не можете отрицать или подтверждать наличие тех или иных предметов в посылке. В моем случае, написали просто -"товары для дома".
Поэтому, при жалобе клиента о пропаже содержимого, вы должны все компенсировать. Вы несете материальную ответственность за посылку во время транспортировки. За страховку я заплатил!
От Новой Пошты такого не ожидал. Мало того, что у вас вскрывают и воруют содержимое посылок, так вы еще имеете наглость отказывать в возмещении стоимости!
При том, что за страховку я заплатил и оценил посылку в 500 грн!
В претензии по-честному указал возместить лишь часть, за набор, который украли при перевозке.
Более 5 лет регулярно пользуюсь услугами новой пошты. Сейчас ужасное разочарование, вскрытие посылки и кража, но еще больше добивает "лояльность" и наплевательское отношение к клиенту.
Я боюсь представить, если бы в посылке отправлял более ценные вещи.
Нет никакого доверия к вашей компании, а ваша страховка - обман, никто ничего не компенсирует.
Потраченные деньги и время.
Компании видимо плевать на свою репутацию, и так должно быть стыдно за воровство, так еще и деньги не возмещаете.
Смотрите камеры и ищите вора, позорище.
А мои друзья и близкие теперь знают, что вашими услугами пользоваться как минимум небезопасно.
Юлія, "Нова Пошта"
Наипалово срано поштовое
Будь ласка, підкажіть, з якою саме ситуацією пов’язаний Ваш негативний відгук? Якщо виникло якесь непорозуміння, яке потребує роз'яснень, напишіть нам - обов'язково розберемося.
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
прошло 10 дней. ответа так и нет
упаковали бутылку шампанского в коробку 5 кг
она занимает меньше трети коробки
при этом взяли деньги за стрейч пленку которой нет
ответ от новой почты
отримали інформацію від керівника відділення, де приймали вантаж, що дані відправлення мали не стандартну випуклу форму, через що не поміщалися у меншу коробку.
Тому вантаж запакували у коробку на 5 кг відповідно до правил,... Читати відгук 59000465688964
упаковали бутылку шампанского в коробку 5 кг
она занимает меньше трети коробки
при этом взяли деньги за стрейч пленку которой нет
ответ от новой почты
отримали інформацію від керівника відділення, де приймали вантаж, що дані відправлення мали не стандартну випуклу форму, через що не поміщалися у меншу коробку.
Тому вантаж запакували у коробку на 5 кг відповідно до правил, що розміщені на сайті: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Terms_of_Service.pdf
Також, аби отримувач не сплачував додаткові кошти, відправник може самостійно запакувати вантаж згідно з правилами, які вказали вище.
Розраховуємо на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!
при этом форма совершенно обычная. разводят на упаковку. разводят на вес. разводят на пленку.
Згідно з правилами компанії, що надавали у Фейсбук, такі товари пакуються у коробку з наповнювачем та повітряно-пухирчаста плівку. Стрейч-плівку не застосовували. Сподіваємося на розуміння.
Світлана, "Нова Пошта"
когда уже начнут работать
Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта"
вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не... Читати відгук светка написала ответ
Анно, добрий день!
Під час транспортування було виявлено пошкодження пакування, тому, ймовірно, посилку допакували для надійності. На жаль, не вдалося виявити, на якому з етапів це відбулось.
Світлана, "Нова Пошта"
вы же камеры смотрели на всем пути транспортировки. тогда почему вы не знаете когда повредилась коробка но при этом знаете что ее не разворовали???
светка тебе не кажется что ты врешь?
59000452172647
и не надо писать ваши отписки
ужасный сервис
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих... Читати відгук 21 сентября была написана претензия по вопросу повреждения груза 59000449100837. претензию принял оператор Билуха которая поставила свою подпись и печать. потом эта Билуха решила акт выбросить поэтому спустя уже два с половиной месяца ответа никакого нет и на горячей линии сказано что акта нет
кто дает право нарушать законы и конституцию - неизвестно
для каких мошеннических целей взяли копию моих документов 0 так же неизвестно
когда уже начнут работать
до сих пор жду
сколько еще ждать? год? два? сорок?
интересно получается
зачем обещали? лишь бы что то вякнут?
когда уже начнут работать
они пишут 1,1 и требуют деньги как за 2 кг
и в ответ они пишут
Добрий день, Анно!
Розуміємо Ваше невдоволення, проте технічні проблеми є форс-мажорною обставиною, на яку ми, на жаль, вплинути не можемо.
Бажаємо Вам приємного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
какие технические вопросы? вы специально завышаете вес и смеете писать... Читати відгук 59000463480399 фактический вес 700 грамм. объемный вес 0,4
они пишут 1,1 и требуют деньги как за 2 кг
и в ответ они пишут
Добрий день, Анно!
Розуміємо Ваше невдоволення, проте технічні проблеми є форс-мажорною обставиною, на яку ми, на жаль, вплинути не можемо.
Бажаємо Вам приємного дня!
Ірина, "Нова Пошта"
какие технические вопросы? вы специально завышаете вес и смеете писать что не можете на это повлиять? вы в неадеквате?
ужасный сервис
почему игнориуете? вы ЖЕ ВСЕГДА даете ответ
вы же написали ВСЕГДА
тогда где мой ответ?
на горячей линии сказано что нет такого обращения
но кто тогда поставил вашу печать? я что ли?
59000449100837
позор. вам не стыдно?
На жаль, оператор не помітив, що видає Вам розірвану коробку, тому почав обслуговувати іншого клієнта. Після цього Ви підійшли до стійки огляду та побачили пошкодження пакування.
вам не стыдно? мне дали ПОЛНОСТЬЮ РАЗОРВАННУЮ КОРОБКУ. нельзя было не увидеть потому что она вся РАЗОРВАННАЯ! и вы продолжаете врать
Як повідомляли раніше, Ви маєте змогу звернутися у відділення, аби скласти заяву (з ІПН) на відшкодування коштів у будь-який зручний для Вас час. Також, можете надіслати нам заповнений бланк на відшкодування в особисті повідомлення на офіційну сторінку у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official/posts_to_page/
Світлана, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Систематическое воровство по маршруту Киев Кропивницкий в международных отправлениях
При чём на первоначальных оригинальных пакетах международной доставки уже были наклеены маршрутные накладные.
Получается что международное отправление в центральном офисе в Киеве обрабатывается и передается для доставки в Кропивницкий.
По пути или в центральном офисе в Кропивницком или в... Читати відгук Здравствуйте.Не первый раз получаю в Кропивницком в разных отделениях надорваные и обмотанные пищевой плёнкой посылки с недостающими в отправлениях вещами.
При чём на первоначальных оригинальных пакетах международной доставки уже были наклеены маршрутные накладные.
Получается что международное отправление в центральном офисе в Киеве обрабатывается и передается для доставки в Кропивницкий.
По пути или в центральном офисе в Кропивницком или в отделении посылка надрывается(с частичной пропажей содержимого),теряет свою целостность(заметьте до этого она пол мира целой пропутешествовала)
После чего обматывается пищевой плёнкой и доклеивается новая маршрутная накладная.
Печально что эти воры имеют полный доступ к работе сервиса доставки.
И почему нет камер наблюдения на всём маршруте следования отправления??!!
Зазначте, будь ласка, номер накладної та вкажіть, яких саме речей не вистачає - обов'язково розберемося. Завчасно дякуємо.
Юлія, "Нова Пошта" Показати 1 відповідь
Безответственная , ужасная компания !!!! Не советую ни кому !!!!
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми мали змогу розібратися.
Юлія, "Нова Пошта"