НОВА ПОШТА відгуки / страница 366
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 24335 відгуків
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Добрий ранок, я зможу забрати посилку якщо я неповнолітній
- Посылку забрали ну статус не оплачено
- Repost global
- хто ставить наліпку крихке ?
- Чи повернеться мені оплата за посилку?
- Добрий день!
- Посилка була видалена
- Чи можу я забрати замовлення в 12 років?
- Пропала посылка.
- Доброго дня. Посилка:20710027443509
Додаткове пакумання
Маємо надію, що наша з Вами співпраця буде виключно позитивною
НЕ МОГУТ ДОСТАВИТЬ ПОСЫЛКУ УЖЕ 3ДНЯ!!!!
операторы (их было миниум 5 человек)
личный менеджер Виталина
отправитель со своей стороны звонил
и только спустя 2 дня, со мной связались и сообщили, что посылки нашли и сегодня они будут доставлены (в чем я не уверена, но надеюсь на это)
Бачимо, що посилки були доставлені до отримувача 14/06 протягом дня.
Ставят ограничения чтобы себе в карман положить побольше
Отработал своё время (168-180)часов и сиди дома
Напишіть, будь ласка, де саме Ви працюєте, аби ми могли допомогти розібратися в ситуації.
Что за история с коробками?
Не обов'язково купувати коробку "Нової Пошти", можна використовувати свою. Головне, щоб вона була цілою і якісною, щоб посилка була захищена від зовнішнього впливу та доїхала в цілісному вигляді до отримувача.
Якщо посилка у фірмовому пакуванні, вантаж має бути допакований у транспортну коробку. Це упаковка, на яку клеять маркування, яка може забруднитися або пошкодитися під час транспортування, але при цьому захистить відправлення від втрати цінності й матиме товарний вигляд. Транспортну коробку також можна використовувати свою.
З умовами можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показати 1 відповідь
Ужасная доставка.
Підкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з даною ситуацією.
Ужасная скорость доставки
Вкажіть, будь ласка, номер накладної. Хочемо розібратись з цією ситуацією.
Днепр- Киев
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету,... Читати відгук Так долго посылку не ждал, даже в районный центр быстрее было, но это жесть. На звонки с вопросом "где посылка?!" какие то отговорки лепят мол вот уже "запаковали" едет к вам на отделение, 2е сутки уже)
Дата отправки с Днепр 9.06. обещанная доставка в Киев 10.06 даже время указали 15.00. Но уже 11.06 и далеко за 15.00 а посылки нету, даже не звука от мега службы доставки. Зато слоган на хороший, "быстро качественно"
Жаль что товар магазин отправляет только через нп, Justin радует больше
Зорієнтуйте, будь ласка, за яким номером накладної була доставка посилки, аби ми мали можливість долучиться до вирішення питання.
Стало непонятно.
Зараз ми проводимо акцію, за умовами якої при оплаті грошового переказу онлайн є фіксована комісія у розмірі 20 грн. Якщо ж оплата буде у відділенні, то комісія складе як і зазвичай 2% від суми переказу + 20 грн. Більш детально тут: https://online.novaposhta.ua
Антикризисные очереди
Напишіть, будь ласка, коли та о котрій годині Ви зверталися у відділення.
развод на упаковку
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf Показати 1 відповідь
Благодарность за отличную работу!
Ми щасливі, що Вам так подобається наш сервіс! Також вдячні Вам за такі теплі слова на адресу наших колег, обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам відділення - їм буде приємно.
Будемо раді бачити Вас в наших відділеннях знову!
Гарного Вам настрою!
нет посылки
Маємо інформацію, що вантаж отримано 14.06.2020 р. Гарного дня та настрою!
Не реагирует телефон горячей линии
Бачимо, що було прийнято рішення, що посилка пошкодження в середині цілого пакування відправника. Також наші колеги із профільного відділу надавали письмову відповідь, яка Вас очікує у відділенні №1 м. Горішні Плавні. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого дня.
Сплошное надувательство
Ми прагнемо, щоб вантажі наших клієнтів були доставлені цілими та неушкодженими. При відправці вантажу наші колеги у відділенні разом з відправником підбирають найоптимальніше пакування з наявного згідно з умовами пакування. Більш детально тут: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/Pravila_Pakuvannya.pdf
Безответственность!!
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких... Читати відгук Хотел устроиться к вам на работу. Позвонил на номер 067 505 11 26. Девушка попросила продиктовать свои данные, что бы проверить на наличие судимости. И если всё в порядке, обещала перезвонить в течении 3-х дней.
После того как ответа я не дождался, решил сам набрать, дабы прояснить ситуацию. Мне сказали что, никаких данных у меня не брали, и никаких свободных вакансий у них нет. Расстроен что такая крутая компания так безалаберно подходит к набору персонала.
Для чертей в Вольногорске
Для того, щоб ми змогли розібратися у всьому та знайти оптимальний варіант для вирішення даного питання, будь ласка, напишіть номер накладної щодо якої відбулася описана ситуація.
Компенсация
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже... Читати відгук ТТН 20400177456210
01.06 оставил претензию разбили бутылки заказанные на розетке.
02.06 обработали и сказали выплатят в течении 3 дней. Дал ИНН сразу же. 05.06 Повреждённые и целые бутылки вернули розетке.
09.06 позвонил оператору сказали перезвонят.
11.06 Позвонил говорят что "02.06" никто не звонил и что бы я ожидал 30 календарных дней! Хотя мне пришло смс даже от оператора.
В итоге не товара не денег. Раньше любил НП, но теперь она меня конкретно разочаровала.
Лучше не делайте оплату онлайн в магазинах, а оплачивайте при получении, так хотя бы вы сможете проверить свою посылку на целостность перевозки.
Обратите внимание на персонал,ужас!!!!
Якщо виникнуть ще питання — пишіть, ми на зв'язку.
Гарного дня!
Отделение 114 НП
Оператор Владимир - жесть
Будь ласка, напишіть, що саме трапилося та додайте номер накладної, хочемо розібратися.
Спортилась доставка
Отправление удалено
Нова Пошта - це ки*****о людей на гроші за послугу пакування товару !
Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби була змога все перевірити.
Сколько можно
Я постоянный Ваш клиент. Не могу смотреть как девочьки операторы мучаються. Уважаемое начальство новой почты. Вы видили руки без перчаток Ваших операторов или лицо без масок. Пока закончиться карантин у операторов сгниют все руки и лицо. Как они будут работать летом?
На многих отдилениях нет кондийионеров. Имейте совисть. Они тоже чьи то дети, жёны, дочьки.... Читати відгук Доброй ночи
Я постоянный Ваш клиент. Не могу смотреть как девочьки операторы мучаються. Уважаемое начальство новой почты. Вы видили руки без перчаток Ваших операторов или лицо без масок. Пока закончиться карантин у операторов сгниют все руки и лицо. Как они будут работать летом?
На многих отдилениях нет кондийионеров. Имейте совисть. Они тоже чьи то дети, жёны, дочьки. Вы в своих кабинетах тоже сидите в таком же виде как они работают. Вы своих же сотрудников за людей не считаете. Стыд и срам.
Наразі певних мір безпеки ми маємо дотримуватися відповідно до чинного законодавства, аби продовжувати роботу. Розраховуємо на порозуміння.
Отдельная благодарность
Дуже приємно читати такі позитивні відгуки, а ще приємніше передавати їх колегам. Дякуємо за гарну оцінку та бажаємо гарного дня!
Статус удалено
На жаль, відправник не передав цей вантаж для транспортування, тож згодом після створення фахівці видалили накладну з системи. Рекомендуємо звернутися до відправника, аби з'ясувати деталі.
Что за навязчивый сервис?
И зачем мне их две?
И почему не предупредили что они платные?
Новая Почта! Ответьте пожалуйста!?
Киев. 251ое отделение. Любимое. Поменяю нахер!
Получение почтового конверта обошлось с посещением в 78 грн.
Вы неухуели часом!???
Маски у відділеннях пропонують придбати у разі, якщо у клієнта немає власної. Також співробітники не наполягають і, якщо відправлення вже оплачене, посилку можуть видати біля відділення.
Сила и коммуникабельность.
Щиро вдячні Вам за такий теплий відгук стосовно роботи наших колег. Обов'язково все передамо працівникам та керівництву, а також і надалі будемо продовжувати так натхненно працювати.
"Покращення"
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2)... Читати відгук Нова пошта не перестає мене "радувати" суттєвим погіршенням умов:
1) В зв'язку з короновірусом, але тепер вже на ПОСТІЙНІЙ основі, відділення до 30 кг, не приймають посилки довжиною 150 см, а обмежили до 120 см, незалежно що це, хоч палка. Дуже незручно, тому що штанги (1 кг вага) тепер треба їхати відправляти в грузове відділення, бо довжина 125 см;
2) В грузовому відділенні зобов'зали прийомщиків великого габариту (більше 5 кг) оформлювати повністю накладну. І раніше були черги, а тепер просто колапс, зато оператори тепер курять :)
3) Тепер любу упаковку (з 01.06.20), навіть заводську треба доупаковувати. Ех, жадність не знає меж.
Що ще треба зробити Новій пошті, щоб з'явився конкурент?
З метою зменшення собівартості відправлення і збільшення автоматизації та продуктивності поштових терміналів, з 20 квітня 2020 року змінюються обмеження для приймання/видачі відправлень поштових відділень, а саме:
- найдовша сторона відправлення з урахуванням упаковки не більше 120 см;
- наявність фірмового або клієнтського пакування правильної форми (з прямими кутами та рівними сторонами).
Скорость доставки.
Пример. Посылка 20450230748587 отправленная 1.05.2020 в 17:02 из Новые Петровцы, приехала в Желтые Воды 2.05.2020 в 14:09.
Посылка 20450245416951 отправленная 9.06.2020 в 17:03 из Новые Петровцы в Желтые Воды не приехала, по состоянию на 19:14 10.06.2020 посылка находится на терминале в Киеве, планируемая... Читати відгук С нового года новая почта стала скатываться в плане скорости доставки, и чем дальше тем дольше.
Пример. Посылка 20450230748587 отправленная 1.05.2020 в 17:02 из Новые Петровцы, приехала в Желтые Воды 2.05.2020 в 14:09.
Посылка 20450245416951 отправленная 9.06.2020 в 17:03 из Новые Петровцы в Желтые Воды не приехала, по состоянию на 19:14 10.06.2020 посылка находится на терминале в Киеве, планируемая доставка на 12.06.2020. Получается срок доставки увеличился в 3 раза.
Тоже самое происходит и с другими посылками. Из Киева никогда не было доставки больше чем сутки, но уже двое суток. Из Кропивницкого так же доставляли максимум за сутки, но уже двое суток, но тут еще абсурд логистики вместо того что бы доставить: Кропивницкий - Кривой Рог - Желтые Воды (186 км), посылку везут: Кропивницкий - Днепр - Кривой Рог - Желтые Воды (500 км). Дальше будет хуже, так как в поддержке не принимают никаких жалоб по поводу тупой логистики и увеличенного срока доставки, зато берут те же деньги что и за "сутки доставки".
Ми постійно працюємо над вдосконаленням існуючих маршрутів та розробкою нових. Вантаж за накладною 20450245416951 доставили вчора, відповідно, також раніше розрахункової дати доставки. Показати 1 відповідь
Обдираловка
Напишіть, будь лака, номер накладної, за якою сталася ця ситуація, та ми обов'язково в усьому розберемося.