Monobank (Монобанк) відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки клієнтів
Monobank (Монобанк)
Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 211 відгуків
Банки
Бесплатное обслуживание счета это миф. Обман и мошеннические действия
Баг в приложении (проблема с входом в приложение)
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Читати відгук Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Служба техподдержки вообще никак не помогла.
Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Отличные условия для получении карты
Люди добрі! монобанк це шахраї які дурять людей і крадуть кошти з рахунку!
центру monobank з заявою про... Читати відгук Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та за
Вашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів від
сервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнт
погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і
клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити або
анулювати) кредитний ліміт.
Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використання
встановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (на
придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з
підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
ВКРАЛИ ГРОШІ З КАРТКИ
Как вас нагревает и отбирает услуги монобанк. Краткая истрия.
По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра.
По итогу:
1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.
2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите.
3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети".
4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Это помойка афееристов , а не банк!
ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ МОНОБАНКА (12.02.2025 — 20:49)
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читати відгук Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?
— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.
— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.
— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.
Жена по громкой связи диктует мой номер.
— Дело в том, что его карта заблокирована.
Тут уже к разговору подключаюсь я.
— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.
— Не могли бы вы передать трубку мужу?
Жена в недоумении передаёт трубку мне.
— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?
Называю своё имя.
— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.
— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.
И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.
— О, карты заблокированы! Это вы сделали?
— Да, в целях безопасности.
— В целях безопасности чего?!
— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?
— Мог бы, а зачем?
— Чтобы снять блокировку счёта.
— А зачем вы его заблокировали?!
— В целях безопасности.
— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?
— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…
— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?
— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.
— А зачем вы поставили блокировку!!!
— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)
— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.
И бросил трубку.
Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …
ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Найгірший банк це монобанк
Картки монобанка не приймаються в Польщі
Не раджу з ними працювати
Сыро-туго виртуальный банк
Карти мон@ Ат б облiзає плiвка
Облiзає по краях плiвка
Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi карти
Ïм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.
Худший сервис как и банк
Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.
Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.
Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого
Відмовили в реєстрації
«Монобанк» немає ліцензії та не є банком.
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читати відгук Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.
Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу».
«Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко.
А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова.
Був заступником у «партії регіонів».
Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар.
Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це.
Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».
Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».
Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.
Відгук колишнього працівника
Заблокировали карту
Техподдержка обманула
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читати відгук Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!
Кешбек. Непрозрачные условия и отсутствие начисления норм
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
Читати відгук Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
- может быть партнерское такси и тогда не 5% .
На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю
Оператор сказал что не делает заявок
Что из этого всего ясно:
- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили
- 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться
- 3. Банк не ориентирован на клиента.
У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации.
Не могу сказать что не буду пользоваться банком .
Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .
Самое плохое приложение блокують просто так
Банк утверждает, что загранпаспорт с продленным сроком не действует в Украине
Монобанк-крадій
Непрофесiйнiсть горячоï лiнiï
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор
У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного... Читати відгук Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор
У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного пiдбору.
Беруть просто массою спiвробiтникiв.
А вони вчаться самi вже як людей плутати.
Монобанк аферист
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума... Читати відгук Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!
Дно! Обходьте десятою дорогою!
Этот банк превращается в Приват
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не... Читати відгук Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не считают за людей! Это просто позор вашей шарашкиной конторе!
Нужно искать замену этому банку!
Здається починає підвонювати "гімном"
Валютний рахунок
Розчарована таким відношенням до клієнта, всі банки працюють за єдиним шаблоном, як надурити.
Это контора аферистов