Monobank (Монобанк) відгуки з оцінкою Нормально

› ›

1.7 5

11 відгуків / 38236 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Відмова від карток МС

Yurii 8 листопада, 2024 год

1000000 власників XIAOMI гаджетів з NFC пішли плакати навзрид у куточок і шукати банк з МasterСard (((

Сервіс лайно, функції ну таке. Раніше було реально краще

Гость 27 вересня, 2024 год

Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий.
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг... Читати відгук Користуюся моно не перший рік, а саме вже скоро буде п'ятий.
Моно мене дивував комісіями, зручним інтерфейсом, і депозитами ще також функція банки була просто вау на початку. Честно кажучи ніколи не думав що загалом буду писати відгук про цей банк тому що всі мали спільну загальну думку про Моно і однозначно позитивну.
Але зробити повернення через еквайрінг і не опрацювати його автоматично це позорисько. Позорисько таких масштабів що я не можу ніяк це коментувати цензурно.
Щоб ви розуміли, я ледве не одразу зробив повернення коштів, але Менеджер Дмитро мені втирав про те що строки повернення витекли, і ви лишаєтесь з дулькою.

Моно або фіксіть свою вбогу CRM або не робіть повернення через еквайрінг де це неможливо. Інакше просто напросто ви будете витрачати клієнтів 🖕

1 згоден

100 гривень за браковану картку

Сергій 7 червня, 2023 год

Зіштовхнувся з тим що у картки банку МОНОБАНК почали відшаровуватися шари.(а саме плівка з магнітною стрічкою).
Після розмови з службою підтримки з'ясувалося наступне. Картки МОНОБАНКУ не мають гарантійного терміну придатності взагалі ніякого. За заміну БРАКОВАНОЇ картки (яка прослужила приблизно рік) треба заплатити 100 гривень. У разі якщо ж таки наважитися купити нову картку за 100 гривень , гарантії на її... Читати відгук Зіштовхнувся з тим що у картки банку МОНОБАНК почали відшаровуватися шари.(а саме плівка з магнітною стрічкою).
Після розмови з службою підтримки з'ясувалося наступне. Картки МОНОБАНКУ не мають гарантійного терміну придатності взагалі ніякого. За заміну БРАКОВАНОЇ картки (яка прослужила приблизно рік) треба заплатити 100 гривень. У разі якщо ж таки наважитися купити нову картку за 100 гривень , гарантії на її справну роботу МОНОБАНК не дає ніякої. Такий собі спосіб позбавитися БРАКОВАНИХ карток за рахунок клієнта.

Переваги:

Непогані тарифи

Недоліки:

Соромно користуватися страшною (відшарування) карткою

Отзыв про кота

Меня зовут Юра 7 квітня, 2023 год

Коты это хорошо. И банк вообще очень неплохой. Фишки приложения с НФС, с распознаванием номера карты при помощи фото, в общем, неплохо. Но есть нюанс. Мой основной банк - приват. И у них не очень хорошо с комиссией перевода. Не очень удобно бывает =(

Неможливо закрити карту

Гость 14 березня, 2023 год

Вже місяць намагаюсь закрити карту, в додатку функції "закрити карту", як пишуть в поясненнях, немає. Телефоную на гарячу лінію- умовляють не закривати, вигадують купу причин. На даний час чекаю 1 числа, сподіваюсь вже аргументи закінчаться. Ситуація наступна: не могла знайти карту, зателефонувала щоб тимчасово заблокували. Картка знайшлася але з розблокуванням виявилося не так все просто. Купа переписки й дзвінків, два... Читати відгук Вже місяць намагаюсь закрити карту, в додатку функції "закрити карту", як пишуть в поясненнях, немає. Телефоную на гарячу лінію- умовляють не закривати, вигадують купу причин. На даний час чекаю 1 числа, сподіваюсь вже аргументи закінчаться. Ситуація наступна: не могла знайти карту, зателефонувала щоб тимчасово заблокували. Картка знайшлася але з розблокуванням виявилося не так все просто. Купа переписки й дзвінків, два рази виходила на відеозвязок з оператором, картку не розблоковують. Вирішила закрити її зовсім- виявляється й це проблема. Приїхала в точку видачі з паспортом і карткою- і- НІ, НЕ ЗАКРИЛИ!!!!! Зато розблокували. В мене єдине бажання після купи витраченого часу й нервів - це закрити цю кляту карту і забути про монобанк назавжди.

Клиент карты 4441114429661216

Александр 8 квітня, 2022 год

Клиент карты 4441114429661216 просит перечислить деньги за товар и пот исчезает с поля видимости.Как можно вернуть деньги?

Недоліки:

не видно фамилию клиента

Отписки. Не хотят проводить чарджбек

Валентин 5 березня, 2022 год

Я обратился в поддержку за помощью, но вместо того, чтобы принять заявление для чарджбек, меня кормили отписками.
Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека,... Читати відгук Я обратился в поддержку за помощью, но вместо того, чтобы принять заявление для чарджбек, меня кормили отписками.

Ну что расписывать... Снял квартиру. Вроде все ок, прошел месяц, опять продлил на месяц вот как раз 2022-01-01 10:08:18. Снимал у некой Алены (номер телефона +380968474907) по адресу г. Киев, ул. Крушельницкой 15В, кв.2**. Она сказала туда перевести деньги (на карту другого человека, некого Павла К.).

Перевод: Павло К. 2022-01-01 10:08:18 -22932.46 UAH

4-го января произошел форс-мажор, меня чуть не убили (заявление написано, но это до лампочки, мне так и не позвонили, полиция занята диверсантами). Я позвонил этой Алене, она пообещала вернуть средства, раз такая ситуация. Но я попросил не торопиться, а вернуть через 5 дней, чтобы я успел уехать. Выезжал по ночам, чтобы тот меня не поймал, какой-то сумасшедший молдаванин.

Сдал ключи, вкинул их в почтовый ящик. Пишу ей о возврате 16500 грн, что остались (она была предупреждена заранее и была согласна вернуть средства). Она начала юлить, типа "Вы съехали, но аренда за Вами". И все, как робот одно и то же. Потом я ей позвонил и по-человечески постарался с ней поговорить. Она пообещала возвращать деньги по чуть-чуть. Хотя там у нее броня 7 пачек маргарина, говорит как робот одно и тоже же. Но вроде решили, что по 2-3 дня будет возвращать, как будут арендовать ту квартиру посуточно. Прошло полтора месяца, а денег все нет...

Как все сделать правильно, чтобы вернуть свои средства? Сейчас эти 16500 грн - весомая сумма, нужно помогать близким, которые не могут себя обеспечить в этой сложной военной ситуации.

Вся переписка с ней есть. Сохранил на смартфоне.

Можете дать данные работника службы безопасности банка, чтобы мы урегулировали вопрос возврата средств. Думаю, справедливость должна восторжествовать.
И кстати, работают они без документов, неофициально, нарушая законодательство.

====
В итоге получил только отписки про то, что нужно обращаться в полицию. Ага, ну конечно. Мне некорректно оказали услугу. Я имею право оспорить транзакцию. Давайте сделаем это без привлечения влиятельных лиц. Давайте все сделаем по справедливости.

Если вдруг захотите со мной связаться, свяжетесь со мной, я уверен, что вы поймете кто это вам пишет.

Даже не знаю

Виталий 26 серпня, 2020 год

Всего пару месяцев пользую....проблем вроде не было..но регулярно читают отзывы о каких то списаниях средств у клиентов за какие то подписки....поэтому денег стараюсь на карте не держать т.к в основном бралась под обнал 0.5%

Монобанк первые впечатления

Антон Геращенко 1 серпня, 2020 год

Удобство заключается только в мобильном приложении банка.
Не удобно постоянно связываться с банковскими работники по приложению для подтверждения той или иной крупной покупки. Лимиты также не радуют здесь. Банку есть над чем работать и куда расти.

2 згодні

Меняют условия кредитования прямо в процессе

Гость 1 вересня, 2019 год

Пользуюсь картой монобанк, она удобна для не больших покупок и обмена денежкой - пополнение без комиссии, пересылка с карты на карту тоже. Был установлен кредитный лимит 1000 и 55 дней льготного периода, который, по идее, возобновляется после полного погашения долга. Прямо в процессе пользования кредитными средствами срок лимита и его размер мне изменили. 7 августа карта была полностью погашена, вступила... Читати відгук Пользуюсь картой монобанк, она удобна для не больших покупок и обмена денежкой - пополнение без комиссии, пересылка с карты на карту тоже. Был установлен кредитный лимит 1000 и 55 дней льготного периода, который, по идее, возобновляется после полного погашения долга. Прямо в процессе пользования кредитными средствами срок лимита и его размер мне изменили. 7 августа карта была полностью погашена, вступила в льготный период, а 30го числа мне пришло уведомление о пересмотре размера лимита и начислении штрафа. То есть Вы можете наивно полагать, что находитесь в льготном периоде, а банк спокойно меняет условия

2 згодні

Відповідь представника Monobank (Монобанк) 6 вересня, 2019 год

Кредитный лимит по карте может на своей стороне пересмотреть банк в любое время.
Льготный период составляет по карте ДО 62 дней. Для проверки информации по вашей карте уточните, пожалуйста, ваш мобильный номер телефона в личном сообщении или напишите на почту [email protected]

50/50, серединка на половинку

Лина 18 травня, 2019 год

Двоякое впечатление. Из хорошего:когда нужен был лимит банк без вопросов утвердил, консультант все оформил за 2 минуты от силы, довольные и под впечатлением вернулись домой... а потом посыпались крошки, такие мелкие но противные: когда произвели покупку в интернет-магазине на внушительную сумму - кешбека нет. Проверили позже, заказали там же на копейки - и о, чудо, зачислили. На тех поддержке... Читати відгук Двоякое впечатление. Из хорошего:когда нужен был лимит банк без вопросов утвердил, консультант все оформил за 2 минуты от силы, довольные и под впечатлением вернулись домой... а потом посыпались крошки, такие мелкие но противные: когда произвели покупку в интернет-магазине на внушительную сумму - кешбека нет. Проверили позже, заказали там же на копейки - и о, чудо, зачислили. На тех поддержке сказали был не верно настроен терминал((( Продавец после моего вопроса про терминал сказал 1 раз в квартал его трогаем и ленту поменять((( Так и живем... вроде и банк нормальный но такие мелочи оставляют горький след

Переваги:

лимит, пополнение без комиссий, мгновенное зачисление средств, круглосуточная помощь онлайн

Недоліки:

кешбек, нет живых операторов, только мобильное приложение

Monobank (Монобанк)

Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на... детальніше

Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 11 відгуків

Банки