ПриватБанк відгуки
Отзывы клиентов Приватбанка. Отзывы об услугах банка
ПриватБанк
ПриватБанк – Лідер банківського ринку України. Заснований у 1992 році, Приват Банк є лідером банківського ринку країни та найбільшим банком з вітчизняним капіталом. На 1 січня 2009 року розмір чистих активів ПриватБанку становить 80,165 млрд. грн. Статутний фонд банку складає 5,684 млрд. грн., власний капітал – 7,67 млрд. грн. Кредитний... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1436 відгуків
Банки
Питання та відповіді
- Сменила карту, реквизиты те же
- Можно ли получить перевод со Сбербанка России и как?
- Приватбанк, почему вы издеваетесь над пенсионерами?
- проценты за использование денег с кредитной карты
- 4 октября сделал перевод 2000 гривен с карточки Ощадбанка на кредитку, деньги не пришли
- здрастимогу узнать свой депозит на карте
- Карта юнион пей
- Не дошли деньги
- Будет ли сниматься комиссия ,если перевести с одной карточки на другую?
- Выйти с черного списка
З мене знущаються, заставляючи писати по 5 годин на день в чаті "оператор оператор"
Я буквально працювала кожного робочого дня і починала кожен день з роботи у вашому банку, починаючи з 10.06.26. Тобто, я прокидалась і, як нібито на роботу, йшла для того, щоб опрацювати це питання до комп'ютера . Я починала свій робочий день об 11 годині ранку і закінчувала о 17-й. Для того, щоб зробити моє звернення ефективним, я зверталася одночасно у Facebook, в Instagram, а також писала звернення на почту, а також заповнювала форму зворотнього зв'язку на сайті. Оскільки отримання відповіді не було миттєвим, то фактично я проводила цілі робочі дні, намагаючись вирішити питання.
Кожен новий день я починала з надії, що вчора день був невдалим, а сьогодня, можливо, вдасться вирішити питання.
Я почала проводити свої робочі дні, намагаючись зв'язати з вашим банком 10.06.26.
Мені відповів співробітник в інстаграмі того дня. Він мені найбільше сподобався, і він насправді намагався вирішити питання. А саме, разом з ним ми намагалися пройти авторизацію в чаті Приват24. Це продовжувалося близько п'яти годин. Проблема полягала в тому, що при авторизації по фото, по-перше, не приходило СМС. У зв'язку з цим не можна було зрозуміти, чи фото, яке можна зробити на моєму пристрої, скоріше всього, було низької якості. І далі вдалося дізнатися, що СМС на мій телефон не приходить.
За рекомендацією цього співробітника, а також співробітника в Фейсбуці, в ці дні, близько трьох днів, з середи по п'ятницю, я намагалася зв'язатися з оператором різними способами. Мені казали, що потрібно писати в чаті "оператор-оператор" або "20-23". Я робила це по п'ять годин(!) в день.
Проблема в тому, що мене повідомляли знову і знову, що якщо написати в чаті "оператор-оператор" або "2023", то там можна буде зв'язатися з оператором без авторизації по фото. Також я виконувала інші дії, а саме, описувала мою проблему в цьому чаті словами, намагалася викликати відеоавторизацію, безліч разів проходила фотоавторизацію і намагалася її пройти. І все це виявилося марним. Та інформація, яку мені надавали, що нібито після одного способу авторизації по фото система видасть інший спосіб, автоматично запропонує його, виявилася брехнею.(звернення №16028527). І робота над тим, щоб нібито викликати оператора або якимось чином отримати від системи пропозицію авторизації в чаті іншим способом, велася мною по п'ять(!) годин в день, і вона вся була марною.
Врешті, 15.06.26, я почала своє спілкування зранку, і я повідомила, що це є єдиний день, коли я можу відкласти всі свої справи, залишитися дома і присвятити цілий робочий день для того, щоб вирішити питання з вашим ПриватБанком. Інших днів у мене немає. На той час я вже провела п'ять робочих днів на минулому, тобто попередньому тижні, повністю присвятивши безкінечному писанню в чаті, як мені рекомендували, оператор-оператор, 2023. На це пішло практично чотири робочі дні і один вихідний. Це пішло тільки на те, щоб намагатися вирішити технічні проблеми вашого банку. Продовжувати в такому темпі, тобто цілі тижні з ранку до вечора присвячувати свій робочий час, час свого життя, написанню в вашому чаті, оператор-оператор, 2023, я вже не могла. Співробітники в Фейсбук та інстаграм просто розважаються ...цілий робочий день, "викидаючи" стандартне повідомлення -"вам треба авторизуватись в чаті, вам треба авторизуватись в чаті" і так цілий день , як в дитячому садку.
Все виконання цієї роботи, а саме написання оператор-оператор 2023 та інші спроби авторизуватися в цьому чаті, мені ніяк не оплачували. Це більше сорока годин спілкування з вашими співробітниками, більше 40(!) годин написання 2023, оператор-оператор, а також інші спроби якимось чином авторизуватися в вашому чаті.
У Фейсбуці мені запропонували персональний чат. З тим чатом теж було дуже багато проблем. А саме, для того, щоб зайти в цей чат, потрібно було спілкуватись цілими годинами. Наприклад, мені пропонували переходити по одному й тому самому лінку. Я переходила, а там не було ніякого оператора. Мені казали ще переходити, ще переходити, ще переходити. Так я проводила цілі години. Далі з мого боку не було зроблено нічого нового. Але якимось чином ця технічна проблема була вирішена, і нарешті вдалося в деякому іменному чаті, скріншот якого я вам посилаю, зв'язатись з оператором.
Під час спілкування з оператором в персональному чаті, скріншот я вам посилаю, було сказано, що нібито T-Mobile, це оператор мого мобільного телефону з Німеччини, блокує SMS, які посилає ПриватБанк, а також блокує дзвінки з ПриватБанку. Мені було запропоновано піти до операторам T-Mobile і спитати його, чи може він зняти блокування. Надіючись на те, що мені вже видано персонального співробітника, який нарешті буде займатися моєю проблемою, як я вам повідомляю, на це пішло, на зв'язок з цим співробітником, встановлення цього зв'язку, пішло чотири робочих дні, в які я буквально постійно сиділа за комп'ютером і спілкувалася з вашим банком, близько п'яти годин на день, щоб з'язатися з цим оператором. Мені здавалося, що я вже достатньо провела часу для вирішення цієї проблеми. І співробітник мені відповів, що чат буде доступний 24 на 7 годин. Я в це повірила. Але це було брехнею.
Я відвідала офіс T-Mobile, і мені сказали, що нічого такого не знають про ніяке блокування з їх боку. Питання полягає в наступному. Справа в тому, що T-Mobile пропонує одному мільйону українців в Німеччині пільговий тариф, по 10 євро на місяць. . І саме тому, саме цим оператором користуються всі українці. В великому місті Нюрнберзі, яке я проживаю, є офіс цього T-Mobile. Співробітник T-Mobile ніколи не чув таких скарг, що їх оператор блокує смс.
Я написала питання на Фейсбуці у групах для українців в Німеччині: «Чи чув хто-небудь з українців, що T-Mobile блокує повідомлення та дзвінки з ПриватБанку?» І мені відповіли, що ніхто такого не чув. Такі саме питання я задала в чаті Telegram для українців в Німеччині. Ніхто ніколи не чув, що T-Mobile блокує дзвінки та SMS з ПриватБанку. Таким чином, я вважаю, що добиватися зняття блокування з мого номера дзвінків з ПриватБанку – це є абсурд.
15.06.26,Зазначу на те, що я знову-таки провела п'ять годин, пишучи вам в Фейсбуці, в Інстаграм, а також на пошту цю, я не досягла результату. Але ж я вже повідомила, що це буде останній день, який я можу присвятити, і мені треба досягти результату тільки сьогодні.Співробітники того дня вели себе нахабно. Вони знову і знову писали мені, що ТРЕБА авторизуватись в чаті, треба авторизуватись в чаті, треба авторизуватись в чаті. Треба, далі і далі пробувати авторизуватись в чаті, і розказували мені стандартну фразу про те, як авторизуватись, а також знову і знову писати "Оператор-оператор2023". Але після того, як я намагалася їх повідомити, що "Оператор-оператор2023", я вже писала по п'ять годин на день на минулому тижні. Того дня вони просто переставали зі мною спілкуватись, і я була відрізана від будь-якого спілкування.
Крім того часу, про який я розказую, а саме в робочий час по п'ять годин на день, я також пробувала ці методи, які мені пропонувала саме писати оператор-оператор 2023, а також описувати словами проблему, вимагати відеоавторизації і так далі в інший час, а саме в нічний час, у час вихідних. Я думала, можливо, є на систему якесь навантаження в робочий час. Я пробувала також змінювати IP, я пробувала робити це також з різних браузерів. І все це ніякого результату не дало.
Окремо зазначу, що я також здійснювала телефонний дзвінок до ПриватБанк за номером, вказаним на офіційному сайті, використовуючи кнопковий мобільний телефон, який перебуває в справному стані та яким я користуюся щоденно. Під час дзвінка я чітко чула автоматичне меню та могла взаємодіяти з системою через натискання клавіш, що свідчить про наявність зв’язку.
Однак під час спроби голосового звернення до оператора та повторення запиту “оператор” автоматична система повідомила, що “не чує” мене.
Водночас система продовжувала реагувати на натискання цифрових клавіш і переходила до наступних пунктів меню, що свідчить про працездатність зв’язку, але неможливість обробки голосового запиту.
Таким чином, мені не вдалося встановити контакт з оператором через телефонну лінію. Таким чином, всі спроби звязатись з оператором були вичерпані, 15.06.26, але треба було ж заплатити по кредиту, то я почала новий "тур" цілоденної роботи з ранку 17.06.26.
На цей раз я використовувала нову тактику - я писала на форму звернення на сайті і на почту [email protected], бо вже не могла витримати нахабність співробітника в Фейсбук , що просто цілий день викидав мені безглузде повідомлення "вам треба авторизуватись в чаті", "вам теба авторизуватись",
Треба сказати, що кожен так званий" робочий день" у приватбанку я починаю діалог з новим співробітником, якому з самого початку описую свою проблему. І, звичайно, діалог йде все заново. Тобто мене знову і знову змушують писати оператор-оператор. І я, не дивлячись на те, що я повідомляю, що вже я писала оператор-оператор, що система не викидає нові способи підтвердження, що фотоавторизацію не можна пройти, бо цього не робить система, що T-Mobile не може і не хоче зняти блокування SMS. Тому що це неможливо знайти технічного спеціаліста, який може це зробити. В мене немає доступу до керівництва T-Mobile, до їх центрального офісу, бо навіть немає адреси в доступі центрального офісу в Німеччині. Крім того, ця ідея зняття блокування в T-Mobile абсурдна. На це можуть піти місяці, на розшук того технічного спеціаліста, який буде аналізувати даний конкретний номер, який, судячи з усього, один з мільйону українських номерів чомусь отримав блокування. Тобто ця ідея з пошуком технічного спеціаліста і зняття блокування з номеру, вона абсолютно абсурдна.
І знову, знову пропонують прислати скріншоти того, як я пишу "оператор, оператор". Але в мене вже мільйони цих скріншотів. Я посилала кілометрові відео про те, як я в різних чатах, в різних браузерах намагалася зв'язатися з тим самим оператором, і цілими днями писала "оператор, оператор". Таких відео і скріншотів в мене вже відзнято мільйон, але мене знову і знову змушують писати "оператор, оператор". Нібито від цього, якщо я ще раз напишу "оператор, оператор", то там з'явиться оператор.
Справа в тому, що в мене ці події викликали справжній шок. Ніхто ніколи такого не бачив. Я постійно користуюся сервісами AliExpress, Alibaba, також різними, роблю різні покупки і доводилося звертатися до клієнтської підтримки в різних інтернет-магазинах. Якраз в цей період, коли я намагалася зв'язатися з PrivatBank, я також зверталася до клієнтської підтримки сервісу, там іншого, на якому я працюю, і так далі. Всі інтернет-зв'язок завжди присутній там, де мова йде про гроші. Більше того, цей інтернет-зв'язок присутній з живою людиною, тобто з оператором, який дає тобі відповідь не на протязі тижнів, а буквально твоє звернення зареєстроване, і тобі кажуть, коли тобі буде надіслана відповідь. Ці відповіді змістовні, вони не є знущальними, як у PrivatBank. Вони не є дитячою грою, яка вимагає знову і знову писати оператор-оператор годинами. Більше того, ці відповіді не ставлять тебе в позицію дурня.
Бо саме це знущання і гратися в дурня, який пише по п'ять годин в день, оператор-оператор, 2023, та цього ще замало. На наступний день вимагається також написати 2023, оператор-оператор. І так по п'ять годин на день знову і знову. І все це вимагається тільки для того, щоб отримати клієнтську підтримку. Тобто з нас знущаються, з нас роблять дурнів. Тому що зрозуміло, що будь-яка доросла людина не може по п'ять годин на день писати оператор-оператор, 2023. І якщо я вже сказала, що неможливо заставити T-Mobile зняти обмеження з цього номеру на прийом SMS, то це дійсно неможливо. Тому що я доросла людина, і я також оцінюю можливості, що можна зробити, а що ні. І питання тоді інше. Якщо PrivatBank знає, що T-Mobile накладає обмеження на прийом їхніх дзвінків, то чому на рівні компаній не владнати це?
Справа в тому, що в Україні війна, в Україні нестабільний інтернет-зв'язок, в Україні немає світла, в Україні багато людей знаходяться на якихсь територіях, де ведуться воєнні дії, також вони знаходяться в укриттях і так далі. Вся ця нестабільність накладає нові вимоги до обслуговування клієнтів. І це було, як ми бачимо, абсолютно не враховано ПриватБанком. Інша справа, що багато українців також знаходяться за кордоном. Це літні люди, які можуть щось не розуміти, це хворі, які внаслідок війни постраждали, які є контужені, які знаходяться в стані стресу, які втратили домівки і так далі. І цих людей примушують цілими днями по п'ять годин на день виконувати дурну роботу знову й знову, писати оператор-оператор.
Говоримо про якусь Європу, європейський сервіс, про якусь гідність. Скажіть, чи хіба це гідне поводження, щодо інвалідів, старих, жінок, що знаходяться у стані стресу і відірвані від дому, людей, що втратили майно, людей, над головами в яких літають бомби. Цих людей змушують по п'ять годин в день виконувати неоплачувану роботу і знову й знову писати "оператор-оператор". Більше того, я знаходжусь в Німеччині, де стабільний інтернет. Але хіба можна в Україні по п'ять годин писати "оператор-оператор" кожного дня, кожного робочого дня, по десять днів, по місяцям, і так цілими днями знову й знову? Кажуть, що якщо ти не будеш цілими днями писати "оператор-оператор", то ти не отримаєш клієнтську підтримку. Тобто клієнтська підтримка пропонується як винагорода тим, хто цілими днями пише "оператор-оператор".
Про продовження цієї історії. Далі почалося спілкування з поштою Help UA. Це в цьому спілкуванні я виклала все, що я вже писала оператор-оператор, що я вже робила спробу авторизації в чаті, що ніяку інший спосіб авторизації в чаті не викидає система. Все було спробовано вночі, вдень, більше п'яти днів в різний час дня, з різних браузерів, з різних IP. Все це повна брехня, брехня, брехня! Брехня, що викидає спосіб заходу в Приват24 інший. Брехня, що після фотоавторизації викидає відеоавторизацію. Все це повна брехня! І ось після знову написання цих листів і листів, і листів 23 числа мені прийшов така відповідь, що вам було вже вказано, як авторизуватись в чаті.!!!!!!
А це означає... вказано, як авторизуватись в чаті, і дотримуйтесь рекомендацій і продовжуйте пробувати авторизуватись в чаті. Тобто, після вже це чотирнадцяти днів постійної безкоштовної роботи....
Навязывают клиентам овердрафты
Ми вдячні за ваш відгук.
Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося та допомогти з вирішенням.
Блокування картки єВідновлення без причин!
Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію в листі на [email protected].
Погане ставлення до клієнтів.
На мій номер телефону який я придбала 27.09. 2017 році в мережі магазину АЛЛО АТ КБ «Приватбанк» прислав SMS-повідомлення комусь на ім’я Олександро. Це не моє ім’я.
Зміст SMS-повідомлення латиною такий , «Приватбанк відступив права вимоги за кредитом тов Капіталресурс і... Читати відгук Я є діючим клієнтом АТ КБ «Приватбанк» більше ніж 10 років .
На мій номер телефону який я придбала 27.09. 2017 році в мережі магазину АЛЛО АТ КБ «Приватбанк» прислав SMS-повідомлення комусь на ім’я Олександро. Це не моє ім’я.
Зміст SMS-повідомлення латиною такий , «Приватбанк відступив права вимоги за кредитом тов Капіталресурс і даті ….» . Тепер тов Капіталресурс (колектор) щоденно, мене переслідує спам-авто дзвінками . Мої переконання тов Капіталресурс, що я не є людина на ім’я Олександро й ніколи не мала боргів перед АТ КБ «Приватбанк» бо ніколи не брала кредити в АТ КБ «Приватбанк, не дали результатів, Тов Капіталресурс й надалі перетворює моє життя на пекло , дістаючи дзвінками з різних номерів телефонів.
Перш ніж передавати інформацію до тов Капіталресурс співробітники АТ КБ «Приватбанк» з 27.09,2017 року , з моменту коли я придбала номер телефону в мережі магазину АЛЛО, жодного разу не зателефонували за цим номером . Співробітники погано виконують свою роботу , бо особа Олександра мабуть задовго до моменту заборгованості перед банком припинила сплачувати послуги мобільного зв’язку у 2016 році . У 2017 році мобільний оператор через свою мережу магазинів в друге продав цей номер телефону. А КБ «Приватбанк» не перевірив інформацію й передав до тов Капіталресурс
На моє звернення №23886 до АТ КБ «Приватбанк з вимогою АТ КБ «Приватбанк» визнати, що банк надав не перевірені данні до тов Капіталресурс й повідомити про це тов Капіталресурс,, банк не те що не вибачився за погану, некомпетентну роботу своїх співробітників, а відповів, що я маю сама вирішувати цю проблему з тов Капіталресурс. Це формальна відписка протягом доби замість того, щоб все ретельно перевірити, співставити всі дані по роках хто зі співробітників коли і що не зробив, а мав би зробити й усунути проблему клієнта , яка виникла з вини банку.
Натомість у банка вистачає нахабства мені, як діючому клієнту, телефонувати щомісяця з пропозиціями кредитування . На таке хамське відношення з боку банка з історією з тов Капіталресурс , я теж буду реагувати відповідно.
Всі автодзвінки до мене фіксуються , всі звернення, листування збираю для позову до суду на АТ КБ «Приватбанк» на моральне відшкодування . Бо колектори постійно задовбують дзвінками мене через погану роботу банка.
Ми вдячні за ваш відгук.
Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося та допомогти з вирішенням.
Банк не представляет информацию, блокирует каналы связи
Дякуємо за ваш відгук — він для нас важливий! Напишіть, що сталося, на [email protected], і ми допоможемо👌 Показати 1 відповідь
Худшее обслуживание
В кассу очереди постоянно 8больше 10 человек, при этом работает только 1 кассир, второе окошко всегда закрыто.
Горячая линия 3700 абсолютно... Читати відгук Ни в одном банке нет таких очередей. Когда вы будете обслуживать клиентов по человечески??? Толпы стоят на улице под отделением. Несколько дней пыталась попасть чтобы заменить карточку, 45 минут обеда ждала в очереди и не могла попасть, приходилось уходить.
В кассу очереди постоянно 8больше 10 человек, при этом работает только 1 кассир, второе окошко всегда закрыто.
Горячая линия 3700 абсолютно бесполезна, заявления по конкретной ситуации никто не рассматривает, просто закрывают и всё.
Охранник в центральном отделении Запорожья просто гоняет клиентов, как рабов. Сначала в коридор, потом на улицу, ведёт себя очень нагло и советует звонить 3700, знает, что это бесполезно
Спасибі, що повідомили нам! Розкажіть детальніше на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700 — ми хочемо все перевірити та допомогти у вирішенні питання.
Блокують карту без причини
Ми вдячні за ваш відгук.
Будь ласка, надішліть детальний опис ситуації на пошту [email protected] , щоб ми могли зрозуміти, що сталося.
ПриватБанк «воскрешає» клієнтів: самовільне відкриття рахунку через роки після розриву відносин.
На моє запитання «звідки він взявся?», чіткої відповіді немає. Я нічого не підписувала, у відділення... Читати відгук Хочу попередити всіх: ПриватБанк може відкрити на вас рахунок без вашого відома! Кілька років тому я офіційно закрила усі рахунки в цьому банку і забула про його існування. Аж раптом отримую повідомлення — виявляється, у мене знову є відкритий рахунок і я «зобов’язана» оновити дані.
На моє запитання «звідки він взявся?», чіткої відповіді немає. Я нічого не підписувала, у відділення не ходила. Це грубе порушення банківської таємниці та законів України. Вимагати оновлення даних для рахунку, який банк сам собі відкрив — це вже за межею абсурду.
Скаргу в НБУ вже готую. Не рекомендую нікому зв'язуватися, якщо не хочете стати «вічним клієнтом» проти власної волі.
Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію на [email protected]
онлайн помошник (условная клава)
Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію в листі на [email protected].
Поповнення своєї картки меньше 100 тисгрн і одразу підозри банка
Зараз мешкаю в Польщі, на дітей отримую по 800 злотих в місяць. Раз на рік приїхала в Україну, вирішила ці кошти покласти на гривневу карту, щоб потім купити валюту, для відпочинку за кордоном з дітьми. Суму поклала меньше 100000грн. До того ж не одним... Читати відгук Люди якщо банк попереджає, що може заблокувати рахунки, одразу знімайте кошти або переводьте в інший банк.
Зараз мешкаю в Польщі, на дітей отримую по 800 злотих в місяць. Раз на рік приїхала в Україну, вирішила ці кошти покласти на гривневу карту, щоб потім купити валюту, для відпочинку за кордоном з дітьми. Суму поклала меньше 100000грн. До того ж не одним платежом. Заблокували карти всі, причому на картках були залишки коштів зібрані за більше ніж 4 роки. Тепер ще й додаток заблокували, щоб не знала і не бачила, що з моїми коштами відбувається. Розірвали договір зі мною, але всі кошти переведуть тільки в гривнях в інший банк. Якби це були протизаконні операції, чому я тоді кошти не перевела одразу на інший рахунок? Як я в Польщі можу перевести польські документи на українську мову, в зворотньому порядку повно перекладаів.
Мені цікаво як державні службовці відмивають кошти мільйонами і банки не блокують рахунки?
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.
Крім цього зазначимо, що якщо ви не згодні із відмовою та/або бажаєте отримати будь-які додаткові роз'яснення від банку про розрив відносин, ви можете оформити офіційний письмовий запит з вашим підписом за адресою кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна або надіслати електронно на пошту [email protected]. У шапці запиту вкажіть ваші дані для ідентифікації (ПІБ, контактний номер телефону, ІПН або серію та номер паспорта), зазначте суть запиту та вкажіть, на яку пошту хочете отримати відповідь. У кінці запиту повинна бути вказана дата його складання та повинен бути ваш підпис. Показати 1 відповідь
ужасное обслуживание
после всего набирает робот с 3700 и предлагает весь перечень услуг приват банка.
Какой бред, потраченное время, официальный платеж. Обратиться за решением проблемы не к кому. Сотрудники не компетентные ничего не знают и не решают.
Дозвольте пояснити, що перевірка платежу — це регламентована процедура, яку, на жаль, оператори підтримки не можуть пришвидшити вручну.
А персональний банкір працює насамперед із клієнтами у відділенні. Якщо менеджер зайнятий, він може передати ваш запит на лінію підтримки, щоб з вами зв’язалися колеги (саме тому вам телефонували з 3700). Якщо поточний банкір вам не підходить, ви можете змінити його або оцінити роботу в Приват24 (меню «Банкір»).
При виникненні додаткових питань ви завжди можете звернутися до підтримки за телефоном 3700 або написати в чат на http://pb.ua/chat. Наші фахівці зможуть ідентифікувати Вас, побачити Ваші операції та надати детальне роз'яснення. Показати 1 відповідь
Просто нереально
Сегодня пополнил счёт на 500 гривен и сняли 45 спасибо большое это просто жесть
Ми бачимо Ваше повідомлення та розуміємо Ваше занепокоєння.
Щоб ми могли перевірити деталі саме Вашої операції та з'ясувати, чому було списано цю комісію, нам потрібна додаткова інформація по Вашому рахунку. На жаль, у цьому форматі ми не можемо цього зробити.
Будь ласка, зверніться до підтримки за телефоном 3700 або напишіть у чат на http://pb.ua/chat. Наші фахівці зможуть ідентифікувати Вас, побачити Ваші операції та надати детальне роз'яснення щодо цього поповнення.
Просто нереально
Скарга на Приват банк
Перепрошуємо за можливі непорозуміння.
Напишіть, що сталося, на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700.
Банк, який підводить своїх клієнтів
Як тільки буде прийнято рішення про збільшення ліміту, ми відправимо повідомлення.
Створення проблем для літніх клієнтів
Дякуємо за ваш відгук та за те, що ви поділилися цією важливою інформацією. Ми розуміємо ваше занепокоєння та співчуваємо труднощам, з якими стикаються літні клієнти та соціальні працівники у зв'язку з блокуванням карток та проблемами з фінансовими номерами телефонів у ПриватБанку.
Блокування рахунків і карток проводиться згідно банківських процедур з метою збереження коштів клієнтів. Наші спеціалісти завжди працюють згідно умов та правил. Приносимо вибачення за незручності.
Прикривають злочинців
Ми завжди радимо клієнтам бути уважними і слідувати правилам з метою уникнення шахрайства, для чого розміщуємо на наших сервісах інформацію та відповідні поради з метою запобігання шахрайським діям.
Зі своєї сторони Банк гарантує високий рівень захисту коштів та персональних даних клієнтів. ПриватБанк на постійній основі удосконалює системи захисту від шахрайства, використовує сучасні методи збереження особистої інформації клієнта та конфіденційності усіх фінансових операцій.
Банк зацікавлений в тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку і затримання зловмисників, які чинять протиправні дії щодо клієнтів банку.
В разі будь-яких додаткових питань ви завжди можете звернутись до нас за будь-яким зручним каналом комунікації.
Мошенники с Приват банка требуют несуществующий долг
Мошенники с Приват банка прислали мне смс-ку о несуществующем долге, что якобы я должен погасить долг и они продали долг ТОВ Капиталресурс и вместе с ним мои персональные данные.
В 2021г. я через исполнительную службу погасил свой долг Приват банка и после того больше этим банком не пользовался. Спустя 4 года (18 сентября 2025 года)... Читати відгук
Мошенники с Приват банка прислали мне смс-ку о несуществующем долге, что якобы я должен погасить долг и они продали долг ТОВ Капиталресурс и вместе с ним мои персональные данные.
В 2021г. я через исполнительную службу погасил свой долг Приват банка и после того больше этим банком не пользовался. Спустя 4 года (18 сентября 2025 года) мне пришла эта смс-ка на мой телефон от приват банка.
Дякуємо за ваш відгук і повідомлення про проблему.
Будь ласка, надішліть на http://pb.ua/chat, або ж за телефоном 3700 детальний опис ситуації, щоб ми могли вирішити вашу проблему. Показати 1 відповідь
Не вздумайте брать карту для выплат ПРОСТІР
Перевести с Моно, Райфа и Альфа-банка невозможно, потому как банк отправителя просто блокирует перевод. Оплатить бесконтактным способом покупки в АТБ и Сильпо невозможно, хотя... Читати відгук Подсунули карту с этой недоразвитой платежной системой, которая якобы ничем не отличается от Visa и Mastercard. "Со слов" моментальные с Visa на отделении есть только универсальные с 1% комиссии - самое то для пенсионера))
Перевести с Моно, Райфа и Альфа-банка невозможно, потому как банк отправителя просто блокирует перевод. Оплатить бесконтактным способом покупки в АТБ и Сильпо невозможно, хотя в других супермаркетах проблем нет. Снять в сутки более 10 тысяч невозможно, при том что по лимитам никаких ограничений нет.
При любом обращении в поддержку, тебя пытаются выставить круглым идиотом, который не умеет пользоваться картой и банкоматами. Оказывается, бесконтактная оплата в Атб не работает из-за "размагничивания чипа" (еще советовали оплачивать контактным способом, раз бесконтактная оплата не работает), скрытый лимит 10 тыс на съем из-за того, что "в банкомате закончились наличные" а по поводу невозможности перевода с других банков все банально - мы ничего не видим. Ну как вы бл ь увидите, если банк отправителя не пропустил - "значит у них проблема".
Неповага Приватбанку до своїх же клієнтів.
Тепер стосовно своєї біди, яка виникла в мене з банком. В матері була прострочена пенсійна картка ... Читати відгук Коли до вас в повідомленні, або в листі банк звертається приблизно так - "Шановний клієнт, далі ваше ім'я", то зрозумійте одне - поважати і шанувати вас ніколи не будуть і не збираються цього робити. В ціх словах одне тільки бла, бла, бла.
Тепер стосовно своєї біди, яка виникла в мене з банком. В матері була прострочена пенсійна картка і коли я в 2023 році прийшов до установи, то мені сказали, що докінця военного стану нею можна і далі користуватися, а вже в серпні 2025 р. заблокували. Ще тоді я просив приїхати на дім, зробити певну процедуру і видати нову, так як мати самостійно майже не ходить ( тільки до туалету), але нам чітко дали зрозуміти, що вони цього зараз не роблять ( бо воєнний стан). І в чому тоді ваша повага??? Це питання вам керівництво і працівники банку. Виходячи з ситуації, я зробив в додатку Dijital карту і з пенсійної картки перерахував сюди, щоб хоч комунальні послуги проплачувати. Далі виникли певні питання і не розуміючи чим це закінчиться, беру і дзвоню на гор. лінію 3700, бо потрібна допомога, а там вже ну дуже "гарна" людина захотіла поспілкуватися з власником рахунку, на що я дав відповідь : Вона не в тому стані, щоб вести діалог. Можете голос почути, але спілкуватися їй складно. Оператора це зовсім не цікавило, посипалися одне запитання за іншим, на які були відповіді не вірні. Далі звучить така фраза : Ми блокуємо ваш рахунок! Вважаю ту людину, яка це зробила гнилою істотою. Доживеш до 85 років і дай Боже, щоб з тобою сталося теж саме(стосовно стану здоров'я). Це тобі моє таке бажання. Тепер тільки одна ціль, якось забрати заблоковані кошти і забути про існування цього банку. Моя порада - проходьте мимо цієї установи.
Приносимо вибачення за незручності.
Рекомендуємо для представлення інтересів вашої мами в банку надати в будь-яке відділення ПриватБанку нотаріальне доручення з відповідним повноваженням або документи про опікунство.
Приват или КГБанк?
Не слишком... Читати відгук Приложение Privat24 требует разрешения: запись звука (сотрудники банка смогут в любой момент включить микрофон и слушать, о чем вы говорите) и видео (скрытно фотографировать вашей камерой), доступ к контактам (у банка есть весь список: каждый номер телефона и как подписан). При этом баранье соглашение, которое вы принимаете, не читая, дает возможность делать все это легально (с вашего разрешения).
Не слишком ли много хочет какой-то вонючий банк?
Не можливо сплатити комунальні послуги
Для використання функцій "кешбек" вимагають розкривати персональні до данні
Змушують клієнтів надавати дозвіл
Банківський геноцид від Приватбанку
Вдячні за ваш відгук та сподіваємось, що ми зможемо вирішити вашу проблему. Будь ласка, детально опишіть нам свою ситуацію в листі на [email protected]. Показати 1 відповідь
Створюють для клієнтів штучні проблеми
Самий ЖАХЛИВИЙ банк України
Та ось БІНГО!!!Всі гроші заблковані,ні отримати ні купити неможливо .. Виходить їздив через день марно.Коли банк був приватним,то це був зразок,а коли став державним,то став зразком Жахливлості серед банків.
Самий Жахливий банк України
Та БІНГО!!!Всі гроші забезпечені,ні отримати ні купити неможливо .. Виходить їздив через день марно.Коли був приватний,то це був зразок,а коли став державним,то зразок Жахливлості серед банків.
Небезпека оцифрованого підпису!
електронної печатки”, затвердженого Постановою НБУ від 20.12.2023 № 172, для
можливості подальшого використання клієнтом OTP-паролю, QR-коду, кнопки
«Підпис», IVR дзвінка тощо при отриманні послуг банку та укладанні правочинів (у т.ч.
кредитних договорів) між банком та клієнтом попередньо укладається Договір про
використання простого електронного підпису.
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0172500-23#Text Показати 1 відповідь
"Цифровая подпись" от ПриватБанка: скрытая угроза для клиентов
То, что сейчас массово внедряют в Украине под видом «электронной цифровой подписи», по сути — элемент финансового цифрового концлагеря. Сначала — тотальный контроль через Дію, теперь — второй этап: принудительная цифровая подпись, а дальше будет полный отказ от наличных... Читати відгук Пользуюсь ПриватБанком больше 10 лет. Был доволен: приложение удобное, поддержка — терпимая, сбоев почти не было. Но ситуация резко изменилась.
То, что сейчас массово внедряют в Украине под видом «электронной цифровой подписи», по сути — элемент финансового цифрового концлагеря. Сначала — тотальный контроль через Дію, теперь — второй этап: принудительная цифровая подпись, а дальше будет полный отказ от наличных и социальный рейтинг по китайскому образцу. Я категорически против такого сценария. Уже сейчас вы не можете элементарно завести себе карту банка и пользоваться своими деньгами.
Недавно в приложении появилось уведомление: “подпишите документы, чтобы продолжить пользоваться услугами”. Можно случайно нажать, и всё — вы уже согласны.
Я не поленился — прочитал весь текст этой оферты. И понял, что это юридическая ловушка, в которой клиент теряет контроль над своими деньгами и правами.
Совет для всех: если кто-то просит вас “подписать” или “согласиться” — не торопитесь. Последствия могут быть серьёзными. Лучше отказаться, чем попасть в долговую или юридическую ловушку.
Опасные пункты договора, цитирую:
1. Любое твоё действие – равно юридическая подпись. п.2.2–2.3
Нажатие на кнопку «Підтвердити», ввод OTP, Face ID, отпечаток пальца, даже голос в трубке → всё это считается подписью под договором или обязательством.
Риск: можно неосознанно подписать кредит, страховку или другой финансовый продукт, уже молчу что будет если цифровая подпись попадет в руки мошенников.
2. Ты сам несёшь почти всю ответственность п.2.8
Если кто-то воспользуется твоим номером, ПИНом, телефоном, — банк компенсирует максимум 100 грн. Всё остальное — твоя проблема.
Риск: любой взлом или подмена (SIM, вирус, фишинг) — ты оплачиваешь последствия.
3. Банк сам решает, что будет считаться “подписью” п.2.7
Банк может в одностороннем порядке выбрать тип подписи (SMS, кнопка, QR, голос и т.д.) и считать её действительной.
Риск: ты не контролируешь форму, в которой тебя обязывают — тебя могут “подписать” через автоответчик.
4. Автоматическое продление договора п.3.1
Если ты не уведомишь банк за 30 дней до окончания срока, договор продлевается автоматически на 3 года.
Риск: невозможно выйти из этих условий без активных юридических действий.
5. Действует задним числом п.3.3
Банк заявляет, что этот договор распространяется и на прошлые действия, ещё до подписания.
Риск: могут “узаконить” спорные операции или подключённые услуги, которые были выполнены раньше.
6. Распространение на страхование п.3.2
Договор позволяет банку подписывать страховые контракты от имени клиента, выступая посредником.
Риск: ты можешь «вдруг» оказаться застрахованным и обязанным платить.
ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЕТ БАНК
- Упрощённый сбор согласий. Банк не обязан получать твою подпись на бумаге — достаточно клика, голоса, SMS.
- Юридическое покрытие навязанных услуг. Все спорные действия можно признать добровольно подписанными клиентом.
- Минимальная ответственность за ущерб, потолок — 100 грн, всё остальное ложится на клиента.
- Массовое заключение договоров. Можно автоматически и массово подключать кредиты, страховки, лимиты.
- Лёгкий отказ от споров. Все действия “подтверждены ПЕП” → суд встанет на сторону банка.
Я позвонил в банк, чтобы разобраться, задал сотрудникам службы поддержки прямой вопрос: могу ли я и дальше пользоваться услугами банка, не подписывая новую оферту? Объяснил, что в тексте есть пункты, с которыми я категорически не согласен.
В ответ услышал типичную манипуляцию: «Не переживайте, это обычное обновление, просто подпишите — и продолжите пользоваться, как раньше». Но реальные условия оферты говорят совсем о другом.
Получается, что банк сознательно вводит клиентов в заблуждение, что, по сути, нарушает законодательство Украины и подпадает под определение недобросовестной предпринимательской практики.
На аргумент, что все мои данные у банка уже есть — паспорт, ИНН, номер телефона, к которому привязано приложение, — и этого достаточно, чтобы пользоваться картой, отправлять и получать переводы, — у оператора не было внятного ответа.
В итоге мне прямо сказали: если я не подпишу оферту, банк может заблокировать или даже закрыть мой счёт. Включая доступ к тем деньгам, которые на нём остались.
Хранить средства на счёте становится юридически небезопасно. После анализа десятков украинских банков я понял — все они работают по схожей схеме навязывают клиенту цифровой контроль и снимают с себя ответственность. Монобанк, например, требует объяснять, откуда у вас даже 300 грн. Что просто смешно.
Проверять в нашей стране нужно только этот список: офис “президента”, депутатов всех мастей, все силовые структуры, судебную систему, банковскую.
Все эти структуры грабят и уничтожают коренной народ, а банки становятся послушным инструментом репрессий и цифрового рабства.
Мне пришлось искать альтернативу за пределами Украины, чтобы хранить и использовать свои деньги без угрозы их блокировки и цифрового концлагеря. Это заняло немало времени и хлопот при оформлении счета.
Пишу отзыв в надежде что руководство банка все-таки пойдет на встречу, хочу чтобы банк продолжил обслуживание на старых условиях без новой оферты.
Если вы столкнулись с такой же ситуацией — поставьте лайк, поддержите отзыв, делитесь информацией. Только вместе мы можем на что-то повлиять.
кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Також, якщо бажаєте отримати офіційну письмову відповідь Банку - можете відправити письмовий запит на адресу банку вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна або на пошту [email protected]. Дякуємо за розуміння!