Monobank (Монобанк)
Опубліковано 13 березня, 2018 год
1.8 294 відгука / 39 220 переглядів
Монобанк – це мобільний український банк без відділень, що зручно та вигідно. Відсутність витрат утримання відділень дає можливість надати клієнтам лише вигідні умови. Банк пропонує своїм клієнтам кредитні картки, які підтримуються зручним додатком для мобільних пристроїв. Завданням компанії є підвищення купівельної спроможності громадян, що у свою чергу сприятливо позначається на всіх галузях економіки. Монобанк пропонує персональний банк у мобільному телефоні з великою кількістю банківських послуг, а також оперативну підтримку у зручному форматі.
Найкраща служба турботи, яка реально захищає клієнта і допомагає у складних ситуаціях!
Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально... Читати відгук Хочу щиро подякувати monobank за допомогу у вирішенні дуже складної та неприємної ситуації. Купив дорогий товар через «Покупку частинами», але він виявився з браком. Магазин майже місяць затягував процес, порушував обіцяні терміни й не поспішав скасовувати договір і повертати кошти.
Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально вникли в суть, оперативно підключилися до розбору ситуації та допомогли врегулювати це питання з продавцем у правовому полі. У результаті магазин врешті-решт скасував угоду і повернув кошти.
Цей випадок вкотре довів: monobank — це не просто зручний додаток, це надійна підтримка і безпека для твоїх грошей. Величезне вам дякую за професіоналізм та якісний сервіс! Назавжди з вами!
Вимагання біометричних даних і ручне блокування
Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти... Читати відгук Люди, чиніть супротив, поки не пізно!
Користуюсь монобанком майже з початку його заснування. При вході у додаток з нового пристрою пише що з метою безпеки вхід заблоковано - зроби селфі і відеодзвінок. Хоча десь рік назад робили фото з паспортом у руках при переході банку на VISA. Вийшло виконати вхід з первинного пристрою. Телефоную у підтримку відповідає Антон, прошу домомогти увійти з нового пристрою. Він наполягає на проходженні відеоверифікації (розмова записана і буде опублікована у соц. мережах), я відмовляюсь і повідомляю що зараз самостійно закрию рахунок. Цей чорт просить почекати пару хвилин, а потім радісно повідомляє що рахунок повністю заблокований. Відповідаю що у мене на руках пристрій з якого був успішно викований вхід у додаток, фізична карта, фінансовий номер телефону і паперові документи, готовий назвати персональні дані, або відправити паперовий лист з копіями документів або прийти у банк чи офіс. На що цей папуга продовжує ВІДПОВІДАТИ ШАБЛОНАМИ про відеоверифікацію і що адреси куди прийти і куди листуватись немає (бреше). При тому що робиться виключення для всіх законодавців, суддової системи і силовиків (недавно оприлюднили офіційний лист НБУ). Тобто подвійні стандарти і неможливо розірвати угоду, виконують план.
Люди, запитайте у будь-якого ШІ (або проаналізуйте самі):
1. Яка справжня мета фінтех компаній збору біометричних даних, постійного додавання угод (умов) і перевірок?
2. Як це може бути пов'язано з CBDC, соціальним рейтингом і біометричними системами відеоспостереження?
ТОВ Монобанк вчиняє злочини і порушує Конституцію, Статті 8, 21, 22, 24;Закон України Про захист персональних даних, Статті 7 та 11; Цивільний Кодекс, Статті :651, 652, 1060, 1066, 1068
Представники ТОВ Монобанк, на яку фізичну, юридичну адресу та ім'я (голови правління) надіслати паперовий лист скаргу, заяву на розірвання договору і заяву на заборону обробки персональних даних?
Відмовляюсь проходити відеоверифікацію.
Відкрили рахунок по фото документів - тож закрийте так само!
Все ще ТОП, але з нюансами
Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія... Читати відгук Користуюся Моно з 2019. Підкупило те, що застосунок дуже зручний та те що банк не націлений на обслуговування в тісних приміщеннях, де купа черг з пенсіонерами та 40 річними вуйками (нічого проти них не маю, якщо що).
Йшов 2026, застосунок виглядає перенавантаженним та підвисає на Айфон 11 (так, вже не флагман, але й не відстій), державні регуляції та бюрократія добралися й до Моно, а співзасновник банку виглядає не надто надійною людиною в плані законослухняності (скільки б патріотизму в тобі не було, але фото верифікації клієнта не має стати публічним контентом).
Через інфантильщіну (як-от всякі ялиночки та пошуки лимонів) застосунок сприймається нестабільним, а так як банкінг повністю залежний від мобільного застосунку, то й сам банк не викликає такої довіри, як було раніше. Та і загалом, з віком стабільність банку стала важливішою за фінтіфлюшки.
Але тим не менш, Моно все ще один з самих популярних банків в Україні та не є якимось поганим. Для щоденних операцій цілком собі підійде. А ось для інвестицій або збережень я б обрав інший банк, більш консервативний та, бажано, західноєвропейський.
Бездіяльність
Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.
Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито... Читати відгук Добрий день!
Мій чоловік є чинним військовослужбовцем. Раніше він проходив службу за мобілізацією, наразі — за контрактом (без перерви у службі). До нас звернувся банк для оновлення даних та продовження пільг за кредитом, надали всі запитані раніше документи: контракт, форму А5 та витяг з наказу.
Однак тепер банк вимагає довідку за формою 12, мотивуючи це тим, що статус контрактника нібито змінює умови обслуговування кредиту, та стверджує, що «кредитні канікули» (звільнення від відсотків) доступні лише за наявності посвідчення УБД.
Хочу зауважити наступне:
Законодавча база: Згідно з ч. 15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей», право на звільнення від нарахування відсотків, штрафів та пені мають УСІ військовослужбовці (мобілізовані, контрактники, резервісти) з моменту призову або зарахування до списків частини.
Відсутність дискримінації: Закон не робить різниці між мобілізованим та контрактником у питанні кредитних пільг на час дії особливого періоду/воєнного стану. Факт підписання контракту не є звільненням зі служби, а є її продовженням.
Щодо УБД: Наявність статусу УБД не є обов'язковою умовою для отримання пільг за цією статтею Закону. Головною підставою є саме факт проходження військової служби.
Документальне підтвердження: Нами вже надано витяг з наказу та форму А5, що є належним підтвердженням проходження служби згідно з роз'ясненнями НБУ та чинним законодавством.
Вимагаю переглянути рішення щодо надання пільг (звільнення від нарахування відсотків) моєму чоловіку на підставі вже наданих документів. Прошу надати письмове обґрунтування, якщо банк продовжує наполягати на формі 12, посилаючись на конкретні норми законодавства, які б обмежували права військовослужбовців-контрактників порівняно з мобілізованими.
Протиправні дії збоку Монобанк (АТ Універсал Банк)
Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за... Читати відгук Вдалося з'ясувати деяку інформацію щодо блокуванню мобільного додатку та пластикових карт.
Нижчевикладеним фактам – є докази та експертна оцінка юридичного сектора. Зокрема щодо законності порядку блокування особових рахунків, мобільних додатків, та пластикових карт. Представництво Монобанку посилається до норм внутрішніх регуляції та політики банку – але в даному зухвалому випадку ці внутрішні «регуляції та політика банку» грубо порушує чинне законодавство за попередньою оцінкою фахівців. Ознаки протиправних дій у корисних цілях.
Схема наступна:
1. Блокують доступ до мобільному додатку та обмежують користування пластиковою карткою.
2. Прямих номерів з керівництвом та відповідальними особами немає (ніяких каналів зв'язку). Немає прийомних часів для громадян (клієнтів банку) з представниками правління банком, тобто зв'язатись з відповідальними особами НЕМОЖЛИВО.
3. Можна тільки зв'язатись з службою "турботи" - це сторонні працівники по аутсорсингу які взагалі не відповідають критеріям діяльності банківського сектору, некомпетентні в банківській діяльності. На всі питання відповідають заготовленими фразами, не замислюючись про суть питання! Якщо ви докладно намагаєтесь з'ясувати обставини ситуації з блокуванням - відповідають що "вся можлива інформація надана" та обривають зв’язок.
4. Далі - додаток заблоковано\карту заблоковано - триває розгляд так званою службою "турботи". Йде час - людина при цьому без коштів та грошових засобів для існування при цьому взимку та під час військового стану!!
5. Далі деяким клієнтам (після "вибачте..вибачте, не потрібно звертатись до суду, ми все владнаємо, можемо запропонувати вам у вигляді вибачення наш фірмовий мерч у вигляді футболки.." і таке інше) повертають доступ до власного рахунку.
А деякі люди і на поточний період чекають відновлення доступу до рахунків і власних коштів!
Під час цього звичайно накопичується грошова маса (по скромним підрахункам – це мільйони гривень), яку можна успішно використовувати для видачі позик та кредитів і подвоювати прибуток !!
Потрібні НЕГАЙНІ оперативні дії компетентних органів та інстанцій! Реакція ЗМІ! Негайне внутрішнє розслідування та міри оперативного характеру задля запобігання протиправним діям проти населення зі сторони холдингу «Fintech-IT Group» та установи Монобанк та АТ «Універсал Банк» ЄДРПОУ 21133352 (під ліцензією котрого працює група необанку Монобанк)!
Зручний банкінг з Monobank
Наведіть лад із службою підтримки
Але дійсно служба підтримки бажає кращого. Тому 4
Служба підтримки
Бесплатное обслуживание счета это миф. Обман и мошеннические действия
Баг в приложении (проблема с входом в приложение)
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Читати відгук Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Служба техподдержки вообще никак не помогла.
Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.
Зручний додаток та хороший сервіс
Уровень тупости поддержки 7 из 10.
Отличные условия для получении карты
Люди добрі! монобанк це шахраї які дурять людей і крадуть кошти з рахунку!
центру monobank з заявою про... Читати відгук Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та за
Вашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів від
сервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнт
погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і
клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити або
анулювати) кредитний ліміт.
Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використання
встановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (на
придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з
підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!
ВКРАЛИ ГРОШІ З КАРТКИ
Как вас нагревает и отбирает услуги монобанк. Краткая истрия.
По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра.
По итогу:
1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.
2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите.
3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети".
4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.
Это помойка афееристов , а не банк!
ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ МОНОБАНКА (12.02.2025 — 20:49)
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читати відгук Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?
— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.
— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.
— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.
Жена по громкой связи диктует мой номер.
— Дело в том, что его карта заблокирована.
Тут уже к разговору подключаюсь я.
— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.
— Не могли бы вы передать трубку мужу?
Жена в недоумении передаёт трубку мне.
— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?
Называю своё имя.
— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.
— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.
И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.
— О, карты заблокированы! Это вы сделали?
— Да, в целях безопасности.
— В целях безопасности чего?!
— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?
— Мог бы, а зачем?
— Чтобы снять блокировку счёта.
— А зачем вы его заблокировали?!
— В целях безопасности.
— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?
— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…
— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?
— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.
— А зачем вы поставили блокировку!!!
— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)
— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.
И бросил трубку.
Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …
ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.
Найгірший банк це монобанк
Картки монобанка не приймаються в Польщі