Monobank (Монобанк) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.7 5

211 отзывов / 38234 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Бесплатное обслуживание счета это миф. Обман и мошеннические действия

natali понедельник, 22 сентября

Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет... Читать отзыв Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил нужно ли переводить деньги на личную карту - сказали нет не надо! В итоге сняли комиссию!!! На жалобу сказали, что мы лохи и так нам и надо ( это если утрировано). Так что бесплатное обслуживание счета - это иллюзия, я заплатила в итоге за все время работы через комиссию больше, чем если б я платила за облуживание в другом цивилизованном банке. Крайне не рекомендую начинать работать с этим приложением, это даже не банк, это не понятно что.

Недостатки:

Ситуация следующая. Открыт счет в Моно банке на ФОП. Так как у этого недобанка, нет отделений, обратились в их тех поддержку чтоб они дали отделения других банков где можно снять деньги наличные с ФОПа без комиссии. Они сказали идите в Аккорд банк и снимите без комиссии. ФОП в Аккорде уточнил...

Баг в приложении (проблема с входом в приложение)

Андрей 2 августа, 2025 год

Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.
Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.
Читать отзыв Пользуюсь монобанком уже несколько лет. И вроде до этого момента было неплохо, хотя не идеально. Но сегодня меня не пустило в приложение с мотивацией того, что нужно пройти видеоверификацию. Это очень неудобно, когда нужен быстрый доступ к своему счёту.

Поэтому будьте готовы, что в экстренном случае вы не сможете войти в приложение. От вас будут требовать видеозвонок на 5 минут.

Служба техподдержки вообще никак не помогла.

Этот негативный опыт привёл к решению закрыть счёт и пользоваться услугами других банков.

Отличные условия для получении карты

Maxim 28 июня, 2025 год

Отличный банк, не смог получить у них карту, им кроме паспорта, нужен еще загран паспорт или водительское удостоверение, если есть только паспорт то проходишь мимо, странно, что не потребовался днк анализ.

Люди добрі! монобанк це шахраї які дурять людей і крадуть кошти з рахунку!

Михайло 16 апреля, 2025 год

Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про... Читать отзыв Монобанк це не банк, а просто зграя шахраїв які дурять людей і крадуть кошти з рахунку, переводять на різні сайти google за допомогою свого працівника банку який працює в цій схемі з різними шахрайськими-організаціями googlee, і потім неможливо, щось доказати моно банку, відписка їхня а саме: За наданою Банком інформацією, 14.03.2025 Ви звернулись до контактного
центру monobank з заявою про те, що втратили свій мобільний девайс та за
Вашим рахунком були здійснені шахрайські дії, а саме списання коштів від
сервісу Google Genius.Банк звертає увагу, що згідно з пунктом 1.3 розділу ІІ Умов клієнт
погоджується з тим, що кредитний ліміт встановлюється за рішенням Банку, і
клієнт дає право Банку в будь-який момент змінити (зменшити, збільшити або
анулювати) кредитний ліміт.
Пунктом 5.2 розділу ІІ Умов визначено, що ліміт до використання
встановлюється на здійснення будь-яких споживчих витрат Клієнта (на
придбання товарів (робіт, послуг) для задоволення потреб, не пов’язаних з
підприємницькою, незалежною професійною діяльністю або виконанням
обов’язків найманого працівника). Не рекомендую ВАМ зв'язуватися з Монобанком!

ВКРАЛИ ГРОШІ З КАРТКИ

Алексей 13 апреля, 2025 год

Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про... Читать отзыв Перший раз в житті стикнувся з шахрайськими діями на своїй карткі. Нею виявилась картка не якогось існуючого банку, а віртуальна картка Моно, яка навіть фізично не існує. Прямо на моїх очах знялися кошти в якомусь іноземному магазині, і це робив не я, і дані картки відомі тільки мені. Банк морозиться, не визнає провину своєї служби безпеки. Зробив відповідний висновок про захист даних в цьому недобанку.

Как вас нагревает и отбирает услуги монобанк. Краткая истрия.

Гость 19 марта, 2025 год

Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ... Читать отзыв Был единственный удобный банк. Сейчас — его единственный бенефит — кешбек на такси и зоотовары. Убрали беспроцентный (ну в моем понимании беспроцентный, потому что я закрывала его за 2−3 дня и подала в льготный период, которого сейчас не существует) нормальный и понятный кредитный лимит. Вместо этого поставили микрозайм-вайб фишку под названием «деньги до завтра», типа ВСЕГО ПАРА ГРИВЕН В ДЕНЬ И ВЫ КОРОЛЬ МИРА. Не, ребятки. Я конечно пару раз у вас брала всякие покупки частями и мелкие кредиты до 1000 грн, но это капец. Пыталась полчаса у тормозухи с техподдержки в чате допроситься чтобы это убрали и вернули мне беспроцентную рассрочку и оплату частями как и было. В итоге — рассрочка с процентами (но она выгоднее чем их микрозаймовая ерунда в разы, спойлер. Просите их отключать вам эту фишку если она у вас есть. У меня есть чуйка что это не у всех, а только у тестовой группы, мол схавают или нет. Не ведитесь.) после оформления заявки (!!!) по телефону. То есть, прикиньте, они тебе что-то выкинули из приложения на кислород, но по звонку все возвращается обратно. Как вам фортель? Восхитились?Может вы бы мне так и дизайн старый вернули, а не вот это дно, раз уж можете? Моно-моно… Что с тобой стало… Надо присматриваться к сенсу, что ли…Моно, господи, ну фу же. Ну как можно такими быть. Нас и так меньше в стране, а вы пытаетесь хоть даже с крошек что-то выжать. Shame! Shame!🔔 Техподдержка не способна дать ответ ни на один вопрос. Все общие фразы. Юлят, ничего не говорят по-сути, только предлагают увеличить кредитный лимит, при этом говорят, что ничего не гарантируют. Смех да и только. Вопрос будет ли льготный период остался без ответа.
По итогу, хотя я выбила возможность льготного кредита, через 4 дня ее вернули обратно на микрозайм-вайб опцию. Можете посмотреть на скриншотах весь цикл и по итогу он вернулся опять в кредит до завтра.

По итогу:

1. Они все могут менять по щелчку, просто вы недостойны и им не выгодно. Говорят что не могут - не верьте. Рассрочка и деньги до завтра это та же опция, что и кредитный лимит со льготным периодом в 62 дня, но за деньги. Деньги до завтра дороже кредитного лимита. Смотрите в какую воронку определила вас их программа.

2. Рассрочка и Деньги до завтра - платные опции и вам обрубят льготный период, хотя он доступен всем. Потому что могут. Вы думаете что это кредиты, но нет. Это разные опциии. А вы платите.

3. Поддержка - унылое дно. Взяли каких-то индусов на аутсорсе, спамящих фиговые одинаковые макросы. "Только не пишите в соцсети".

4. От былого шарма моно не осталось ничего. Из простого и понятного банка деградировали в такой же обуватель, так и прочие. Но я не удивлена.

Показать 1 ответ

Это помойка афееристов , а не банк!

Олег 9 марта, 2025 год

Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке... Читать отзыв Я конечно в шоке. Банк имеет своих клиентов при снятии денег. Да и что тут говорить, когда главный аферист этого банка, сначала собирает с лохов 25.000.000 грн!! Вы подумайте, сколько лохов в стране, а потом говорит, я пошутил) Это статья, а он пошутил. Мало того, деньги не вернул, а передал своему убийце-аферисту стерненко! Хоть бы лодин чек увидеть о покупке дронов) А помните армия дронов... Хотелось спросить у главного афериста, где дроны!? Снимаю деньги в банкомате, пишут КОМИССИЯ НОЛь ! захожу в приложение, снята комиссия. Это как так. А не зашёл бы в приложение, так и не узнал бы. Пожелание всем, бегите от этого банка. У друг банков хоть офис есть, там хоть как-то проблемы решают. А тут просто отписались и всё. Никому не советую эту помойку. А эти отмазки, что там написано в договоре, так это для детей! На экране банкомата было написано КОМИССИЯ 0 !!!

2 согласны 1 не согласен

ОТЗЫВ О РАБОТЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ МОНОБАНКА (12.02.2025 — 20:49)

Александр 13 февраля, 2025 год

Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка... Читать отзыв Моя жена решила попробовать оплату коммунальных услуг при помощи Монобанка. Номера счёта у неё нет, потому что карта подвязана на меня (мужа). Но так как я этим не занимаюсь, в службу поддержки позвонила она со своего телефона. После чего с оператором произошёл следующий диалог:
— Здравствуйте. Хотела уточнить у вас по поводу оплаты коммунальных услуг. Можно ли в кабинете Монобанка подвязать компании через Новаком или нужно каждую по отдельности прописывать через расчётный счёт?
— Дело в том, что этот номер телефона у нас не зарегистрирован в системе.
— Всё верно. Платить я буду с карты мужа. Но мой вопрос не имеет к этому отношения. Подскажите, что нужно сделать чтобы в личном кабинете появились компании для оплаты коммунальных услуг.
— Подскажите, к какому номеру телефона привязана карта.
Жена по громкой связи диктует мой номер.
— Дело в том, что его карта заблокирована.
Тут уже к разговору подключаюсь я.
— Пусть не рассказывает сказки, ничего у меня не заблокировано.
— Не могли бы вы передать трубку мужу?
Жена в недоумении передаёт трубку мне.
— Здравствуйте. Как я могу к вам обращаться?
Называю своё имя.
— Дело в том, что в целях безопасности ваш счёт был заблокирован.
— Ничего он не заблокирован. Я недавно расплачивался картой.
И тут я беру в руки свой телефон и вижу уведомления о блокировке счетов.
— О, карты заблокированы! Это вы сделали?
— Да, в целях безопасности.
— В целях безопасности чего?!
— Не могли бы вы перезвонить нам со своего номера телефона?
— Мог бы, а зачем?
— Чтобы снять блокировку счёта.
— А зачем вы его заблокировали?!
— В целях безопасности.
— В целях безопасности чего?! Вас попросили объяснить как оплачивать коммунальные услуги. При чём здесь телефон, номер счёта и блокировка карт?
— Если вы нам перезвоните со своего номера телефона…
— Какое отношение мой телефон и карты имеют к способу оплаты коммунальных счетов?
— Если вы перезвоните нам со своего номера телефона, мы снимем блокировку.
— А зачем вы поставили блокировку!!!
— В целях безопасности (ПИСЕЦ!!!)
— Я принципиально не буду вам перезванивать. Пусть остаётся заблокированной. Если для того чтобы узнать как оплатить коммуналку, нужно блокировать счёт, то я лучше буду работать с другим банком. В конце концов вы не единственные. Есть Приват, есть А-банк, Райфайзен в конце концов.
И бросил трубку.
Исходя из вышесказанного, со всей ответственностью заявляю — оператор Монобанка форменная …

ПС. Не в качестве рекламы! Подобный разговор состоялся с представителем А-банка. Ни каких проблем, ненужных вопросов и прочих сложностей не возникло. Коммуналка уже оплачена. Выводы делайте сами.

Недостатки:

Сотрудники постоянно прикрываются высокими стандартами безопасности и запретом на использование карт третьими лицами, хотя физически не могут этого контролировать.

2 согласны 1 не согласен Показать 3 ответа

Найгірший банк це монобанк

Гость 13 февраля, 2025 год

Найгірший банк, не рекомендуємо не даля ведення ФОП ні для самостійного обслуговування. Рахунки ФОП блокує без будь-якої перевірки

1 согласен

Картки монобанка не приймаються в Польщі

Руслана 12 февраля, 2025 год

Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а... Читать отзыв Після зміни картки на Візу, що було обов’язково картку перестали приймати в половині магазинів Польщі. Приходиш до каси самообслуговування, наприклад Росман або Бедрьонки, Леклерк інших і не можешь здійснити оплату, картку монобанка апарат просто не бачить!!! Я як дурна стою і перекидую гроші з моно на приват щоб здійснити оплату. Інші картки привата або Сантандера (теж віза) все приймає, а моно — ні. Таке саме з карткою доньки, яку оформили як їй виповнилося 14 років. Зверталася в підтримку банка, постійні відписки, ми перевіряємо, дайте нам докази, що там пише постермінал ітд, мені що стояти фотографувати? Тим більше, що воно дуже швидко зникає, що помилка і все. Стоїш як ідіот перед касою🙁. Хочу попередити інших, беріть картки інших банків, бо будете мати халепу з цими новими картками монобанка ((

2 согласны

Не раджу з ними працювати

Дмитро 17 января, 2025 год

Не піднімають ліміт в обмеженнях на 150 тис, хоча надаю всі документи які потрібно, постійно щось їм не так. Не банк, а Дно !!!

1 согласен

Сыро-туго виртуальный банк

Kim4a 7 января, 2025 год

Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую... Читать отзыв Я была с ними с 2018 года. И только в 2025 открылись глаза на сколько у них все сырое и они безответственные. В мае 2024 они запросили обновить паспортные данные мои я их обновила через дию нО… 04.01.2025 мне заблокировали вход в банкинг (тупо все операции застопорились у меня) ок. 04.01.2025 я обновляю данные свои уже пройдя подтверждение на прямую у банка отправив им ВСЕ обновленные документы. Писало 2 мин процедура занимает ну ок…Захожу я в банкинг, а у меня там все также хотя отзвонились спустя час, что все ок обновили данные пользуйтесь. В итоге я так и не могла войти в кабинет мне писало все равно обновите хотя я обновила. Сказали специалисты работают над разблокировкой ждите эта проблема только у вас хотя мы все подтвердили и обновили. На след день 05.01 осознав что у них сырая система и тугой банк все незащищенное если на ровном месте система виснет после обновления доков и подтвержденное по факту не подтвержденное я решила уйти от них. Вишенка на торте от них когда они прислыли мне документ о закрытии счета с моими СтаРыМИ данными 06.01 🤯😀. Вот такой вот виртуально-несерьезный-сырой банк. Прислали мне справку о закрытии счета на старые данные мои человека с паспортными данными которые они указали его попросту не существует. 06.01 Они должны были прислать документ о закрытии счета на уже обновленные данные которые обновили 04−05.01 и на основании которых разблокировали мою учетку. Откуда у них взялись старые данные если они новые сами запросили и сами обновили и разблокировали мне учетку на основании обновленных моих данных… В итоге они даже отказались исправить свою же ошибку и прислать мне документ на обновленные данные как это должны были сделать изначально.Сказали приезжайте к нам 😃 мы не можем прислать вам по электронке вы уже не наш клиент😀Документы с ошибками по их же вине они отправляют по электронке, а исправляют ошибки свои только если к ним приезжаете Идите прочь от этого сырого и тугого банка. Делайте выводы господа

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Карти мон@ Ат б облiзає плiвка

Марiя Олександрiвна Волощук 22 декабря, 2024 год

Менше року як користуюся Мона Атыбэ картами
Облiзає по краях плiвка
Не можу зрозумiти як можно друкувати такоï поганоï якостi карти
Ïм повинно вигiдно Бути що клiєнти переходили у банки iншi, де мiцнi картки.

Достоинства:

Вона лiзе

Недостатки:

Облiзає плiвка на картах
Менше року
Моооона Атыбэ карти
Якiсть не дуже
Плiвка лiзе зi сторони
Плiвка вiдривається
Плiвка не якiсна
Така плiвка на картах не великоï якостi
Не проклеюють гарно плiвку на картах АТБ
Плiвка лiзе з карти
...

2 согласны Показать 1 ответ

Худший сервис как и банк

S 26 ноября, 2024 год

Худший сервис и худшие менеджеры, нахальное руководство.
Если у вас возникла проблема знайте они вам еще их добавят но вам напишут что все хорошо.
Лучше пользоваться Приватом чем этой парашой.
Отношение к людям хуже некуда подавать в суд и блокировать счета эти черти могут даже когда все вопросы с ними решены они все равно топят до талого

Достоинства:

Недостатки:

Нахальное руководство у которых нет никакого понятия рабочей этики

1 согласен

Відмовили в реєстрації

Клієнт, яку відмовили 29 октября, 2024 год

Придбала картку в АТБ, проте зареєструвати не вдалося. На гарячій лінії повідомили, що мені відмовили з причин, яку не можуть повідомити через конфедиційність 😮😮😮

«Монобанк» немає ліцензії та не є банком.

Н.К 3 сентября, 2024 год

Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так.... Читать отзыв Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».

Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це цифровий продукт, і це може стати перешкодою у захисті Ваших прав та інтересів, якщо щось піде не так. Адже «Монобанк» зможе посилатися на те, що це не банківська установа, і вони діють за якимось правилами іншого банку, які Вам ніколи не були озвучені чи повідомлені, не були написані на сайті. На сайті в них відсутня достатня інформація про правління, фінансові результати , тощо, - вся та інформація, яка повинна бути надана клієнтам згідно вимог НБУ. Але й не дивно, бо отут і виявляється, що це ж не банк, тому вони нічого нікому не винні , і не несуть ні за що відповідальності.
Їхні менеджери/ оператори часто не знають банальних речей, порушують законодавчі процедури. Але якщо будете вимагати офіційних відповідей, офіційно все буде від «Універсалу».

«Монобанку» як банку не існує. Було би добре, якби НБУ та ЗУ стояли на захисті прав споживачів банківських послуг, і вимагали ліцензій від діджитал/нео банків. І карали за те, що цифровий продукт позиціонується як банк: застосунок свідомо розроблений в окремих кольорах, з брендом «Монобанку». Клієнти не розбирається, що це не банк, що дивитися треба на сайт «Універсалу» , перш за все, який належить Тігіпко.
А Тігіпко, доречі, очолював штаб Януковича, був віцепрем'єром в уряді Азарова.
Був заступником у «партії регіонів».

Тому будьте уважні та виважено приймайте рішення , коли вирішуєте користуватися послугами «Універсал банку» - продукту «Монобанк». Бо «банк» у назві - маркетинговий хід, піар.

Майте на увазі, що «Моно» часто змінює умови надання послуг, при тому Вас не повідомлятиме про це.

Майте на увазі, що якщо «Універсал банк» матиме проблеми, і відберуть ліцензію, то «Монобанк» те ж перестане існувати. Таке уже траплялося на прикладі банку «Конкорд» та діджитал-продукту «Необанк».

Якщо , наприклад, доведуть, що Тігіпко є співвласником російських активів, то постраждає і «Універсал», і його продукт «Моно».

Будьте обізнані та обирайте, спираючись на загрози різних ризикіа.

Достоинства:

Спочатку дають гарні умови обслуговування

Недостатки:

Свідомо змінюють умови та не повідомляють про це клієнтів.
Некомпетентні фахівці.
Оскільки це не банк, Вам складно буде захистити свої права

Відгук колишнього працівника

Отзыв сотрудника

Анонім 27 июля, 2024 год

У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються... Читать отзыв У компанії АБСОЛЮТНО не цінують працівників, хоча в «корпоративних цінностях» вказано, що працівник – це клієнт номер один. Робота по 12 годин, навантаження стабільно високе, клієнти часто неадекватні. Ти можеш проконсультувати 100 клієнтів коректно, але допустити помилку в одному діалозі і саме цей діалог оцінять, що вплине на заробітну плату. СВ не зацікавлений допомогти, може не відповідати годинами. Постійно відбуваються набори на нові вакансії, тому що люди не витримують. Нові працівники звільняються в перші ж дні, працівники зі стажем залишаються до того моменту, поки не знайдуть іншу роботу. Робота в цьому банку здається престижною, але це тільки обгортка, ви отримаєте лише проблеми із здоровʼям (фізичним і психічним), зверхнє ставлення до тебе та подекуди приниження.

Заблокировали карту

Юрий 13 июля, 2024 год

Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок... Читать отзыв Добрый день. Пополнял карту Моно для различных покупок из своих сбережений. 8 мая платеж не прошел ,карта была заблокирована.Уведомление заранее никто не прислал. Связался с банком ,сказали ждите 60 дней идет расследование. Несколько раз связывался с поддержкой , чтобы узнать статус -ответ идет расследование. На 60 день опять связался с поддержкой банка , итог никто ничего не делал. Срок установленный на проведения озвученый НБУ прошел ,закон по отношению к клиенту нарушен в банке всем пофиг.Далле .При блокировке карты клиент банка не может пользоваться своими средствами для своих нужд , но донатить на ЗСУ может. Этот пункт так же не работал , не смог парням помочь финансово.Моно как хочет так и делает , ему законны пофиг и клиенты не важны.Сегодня 67 день блокировки карты , никто не связался , никто ничего не сделал. Кстати видел рекламу в Ютубе : Карта Монобанк за 99 сек .Можете пользоватся своими накоплениями , прпоизводить расчеты и т.д. Не вздумайте на их карту, свои кровно накопленые закинуть, заблокируют карту, потом будете доказывать откуда деньги т.д. Я вообще не понимаю людей которые держат в нем свои деньги, Моно побольшему счету мыльный пузырь , нет ни отделений , ни банкоматов ничего нет Сотрудники Монобанка это коолцентр их нет физически , они только виртуально созданы.Кому потом предьявлять , куда идти непонятно. Для себя вывод сделал, больше с Моно не попути. Банк очко

1 согласен

Техподдержка обманула

Анатолій 9 июля, 2024 год

Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в... Читать отзыв Не рекомендую, мав проблеми з виконавчою службою, арештували 1200 грн, банк прислав повідомлення що я можу користуватися карткою дальше: тобто арештовано 1200, в рештою я можу спокійно користуватися.. Я навіть звернувся в техпідтримку, мені це підтвердили.
На карті було 500,я покинув ще енну суму, більшу ніж арктоштована, але коли я зібрався користуватися коштами то вони були теж арештовані, звернувся в підтримку, вони нічого зробити не можуть, винну свою визнають, кошти не повернуть.
Шахраї!

Кешбек. Непрозрачные условия и отсутствие начисления норм

Виктор Менделеев 6 июля, 2024 год

Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек
Начислил 0.75 на карту белую
Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
Читать отзыв Банк.
Диалог с банком
Езжу на такси каждый день.
Каждый день
Банк дает 5% кешбек

Начислил 0.75 на карту белую

Звонок оператору:
У оператора 2 версии:
- использовал пару сот с лимита по другой карте. Ок. Тогда почему пол года когда лимит ежедневно в плюсе или в минусе все норм насчитывает)
- может быть партнерское такси и тогда не 5% .

На просьбу сделать заявку и понять что из 2х вариантов правильно. Может не те такси вызываю
Оператор сказал что не делает заявок

Что из этого всего ясно:
- 1. Будете угадывать почему начислили не начислили
- 2 оператор не способен четко ответить клиенту и ему все равно буду я этим или другим банком пользоваться
- 3. Банк не ориентирован на клиента.
У клиента простой вопрос. На который нет нормального ответа разьясняющего что делать в ситуации.

Не могу сказать что не буду пользоваться банком .
Хочу чтобы банк был понятен, не хочу угадывать .

Достоинства:

Есть кешбек

Недостатки:

Угадывать что зачислили или недочислили

Самое плохое приложение блокують просто так

аня 27 июня, 2024 год

Монобанк єто полное дно блокування картки бистро що ваші гроші вже не ваші і блокують хоть яка сумма маленька чи велика

Достоинства:

немає

Недостатки:

блокування

Банк утверждает, что загранпаспорт с продленным сроком не действует в Украине

Ten 14 июня, 2024 год

При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали... Читать отзыв При попытке открыть счет в Монобанке мне отказали аргументируя, что мой загранпаспорт Украины, у которого продлен срок действия в израильском консульстве, не действителен в Украине. Аргументируют это постановлением 1202 КМ от 21.10.22. Правда в этом постановлении ни слова и загранпаспортах. А вот вопрос продления действий загранпаспортов регулируется постановлением 170 КМ от 28.02.22 с последними изменениями от 01.11.22. Мне сначала начали рассказывать, что постановление 1202 отменяет постановление 170, когда я попросил показать где это написано, мне не смогли это показать. Но продолжали твердить свое! Это прямое нарушение постановление 170 КМ от 28.02.22. В банке фантастическая юридическая безграмотность работников. Кроме того, хочу обратит внимание, что я как гражданин Украины проживающий 9 лет в Израиле благодаря системе электронных подписей в Украине лишен возможности обращаться в консульство Украины в Израbле. Потому что для этого надо взять Электронную очередь, а взять ее можно только имею электронную подпись в Дие, или украинский ID Bank. Без это я не могу заказать новый загранпаспорт, да и вообще получить консульские услуги. Единственное, что я могу сделать по живой очереди — это пролить срок действия своего старого загранпаспорта, что я и сделал. Т. е. круг замкнулся. Без нового загранпаспорта я не могу открыть счет в украинском банке, а без него у меня нет ID Bank, чтобы записаться в электронной очереди в консульство! Это же кто такое придумал? Моему возмущению нет предела! Я обязуюсь распространить эту информацию во всех доступных мне местах в интернете. У меня есть все доказательства, потому как все мои разговоры с банком записаны!

Монобанк-крадій

Олександр 6 июня, 2024 год

Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на... Читать отзыв Я вимагаю повернути кошти 29000 грн., які були зняті з моєї картки монобанком. Сталося так. В мене став барахлити холодильник, і майстер загнув таку ціну що я вирішив купити новий. Я продаю на олх б/у речі, і за якийсь час я зібрав потрібну для покупки суму. Замовив у офіційному магазині Комфі. Кур'єр привіз. Т я гроші були в мене на картці і знімати немає сенсу, бо зніме ще і немалу комісію, то ми узгодили з магазином що розрахунок буде карткою. При оплаті оплата була знята одразу, миттєво. Але! Гроші до магазину не потрапили. Куди зникли гроші? Їх вкрав монобанк. Служба підтримки каже що треба чекати пів місяця, весь цей час я повинен бути без грошей. А користується ними монобанк. І потім, я повинен їм сплатити якоби за розшук грошей 19$, а це 800 грн.майже! Неповага, пофігізм, повна дич, це те з чим мені прийшлось зустрітись в цьому банку. Це просто шок!!

Показать 1 ответ

Непрофесiйнiсть горячоï лiнiï

Мексиканець з Палермо 2 июня, 2024 год

Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор
У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного... Читать отзыв Початок одного з мiсяцiв зробив запит по лiмiту
В серединi мiсяця подзвонив запитати коли можно робити змiни
Сказав хлопець оператор декiлька раз та зробив запит який не був рознлянутий бо не минуло 30 дн.
Тепер оператор каже що треба ще чекати 30 днiв бо той не знав оператор

У банку нема розумiння навчання нi для персоналу нi якiсного пiдбору.
Беруть просто массою спiвробiтникiв.
А вони вчаться самi вже як людей плутати.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Оператори не знають свою працю

Монобанк аферист

Гость 9 мая, 2024 год

Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума... Читать отзыв Перед тим, як відкрити карту в Монобанку, поцікавилась про всі нюанси, як зможу зняти і т.і
Все розписали, щоби відкрила карту, а як прийшлось, щоби замовити та зняти, то вже і банку-партнера немає і коштів у них немає (гроші в ₴). Три дні відписок і 0 результату. Порадили самій бігати по банках та питати чи у них є потрібна сума в ₴
Жах, а не банк!!!

Дно! Обходьте десятою дорогою!

Світлана 5 мая, 2024 год

Моно - повне дно! Був кредитний ліміт 15000 грн, його майже повністю використали. Потім поповнили картку на 9000 грн, щоб користуватись ними в рамках кредитного ліміту. Банк повністю заблокував використання даних коштів не повідомивши про нову суму ліміту, хоча мав би це зробити в рамках договору. Дуже не рекомендую банк, якщо хочете зберегти свої кошти.

Этот банк превращается в Приват

Дмитрий 2 мая, 2024 год

Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не... Читать отзыв Обслуживание становится все ужасней и ужасней. Служба поддержки такая же тупая как и в Привате ( не удивительно хозяева ведь выходцы из Привата). При разрешении проблем, каждый оператор говорит новую версию, просто становится смешно. Моно который был изначально при открытии и сейчас - это разные банки!
За обслуживание людей которые на оккупированной территории, я вообще молчу! Вообще людей не считают за людей! Это просто позор вашей шарашкиной конторе!
Нужно искать замену этому банку!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентное обслуживание

Показать 1 ответ

Здається починає підвонювати "гімном"

Гость 16 апреля, 2024 год

Короче моно. Ти або щось робиш для виправлення ситуації. Або... Але улю. Мочі гусєй. Бо то починає набридати. Тупо в телеграмі стеле одне а у вайбері стеле друге. Два оператори. На одне і теж запитання. А оператор взагалі третє. Що ви там курите?????

1 согласен

Валютний рахунок

Лілія 9 апреля, 2024 год

Звернулася до чат боту моно банку з питанням чи можна відкрити валютний рахунок, мені повідомили що можна, повідомили з яких банків можна зняти валюту, але те що за це знімають комісію 0,9/ не повідомили.
Розчарована таким відношенням до клієнта, всі банки працюють за єдиним шаблоном, як надурити.

1 согласен

Это контора аферистов

Гость 3 апреля, 2024 год

Оформляют на людей карты (без согласия), снимают деньги, а потом требуют с человека, юриста у них вообще нет, офиса нет, это не банк, а ботоферма по рубилову бабла

1 согласен

Monobank (Монобанк)

Монобанк - это мобильный украинский банк без отделений, что удобно и выгодно. Отсутствие расходов на содержание отделений дает возможность предоставить клиентам только выгодные условия. Банк предлагает своим клиентам Кредитные карты, которые поддерживаются удобным приложением для мобильных кустройств. Задачей компании является повышение покупательной способности граждан, что в свою очередь благоприятно сказывается... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 211 отзывов

Банки