Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 85
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Раньше ассортимент товаров и производителей больше радовал,льгаьгаг чем сейчас.И акции были приличнее. Пишите,пожалуйста, на фотографиях параметры ваших моделей, как раньше.Меня это уже останавливало от покупок.
Хочу сказать, что МК и Лебутик сотрудничают, мне сумка от МК пришла с ценником Лебутик. Дубленки также продают совместно, вот обратите внимание, сначала у одних акция, потом у других.
Ну а вообще я люблю МК, покупаю, хоть всякого г. покупала много, возвращала. Накуплю шмоток на лето до 99 грн и ношу , за 3 месяца выкидываю, многое нравится очень и радует. С деньгами никогда не обманывали. Вот только у вас один ответ - технически невозможно, если что-то личное попросишь, а когда будет по-человечески? Брала много, хотите спрашивайте, очень понравилась кожаная сумка - Себастьен - просто класс.
Благодаря Вам мы становимся лучше!
ПС: почитав тут отзывы я начала переживать,но все супер!!! Вот фото)
Спасибо за Ваш отзыв. Нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодаря Вам, мы становимся лучше!
Не верьте в то, что это брендовые вещи, качества нет, вида нет, деньги на ветер.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вам поступил товар, который не соответствует заказанному, то у Вас есть возможность вернуть товар за счет компании. Назовите, пожалуйста, номера заказов для того, что бы передать информацию в ответственные отделы для обработки и решения вопроса. Заранее Вам благодарна.
Если от клиента поступает информация, что товар в чем-то не соответствует тому, что было заявлено на сайте, то она передается в ответственный отдел для детального рассмотрения и решения вопроса возврата данного товара. Клиенту предоставляется возможность вернуть товар за счет компании. Буду признательна, если Вы предоставите номер заказа для дальнейшей обработки запроса.
Мой заказ от 26.08.14 yомер заказа:1645805771310 Акция: Nolita, Gaudi, Gaia Italia заказала шорты фирмы Meltin Pot производитель... Читати відгук Мой заказ от 06.09.14 номер заказа:1670505840108 Акция:Intertop Outlet заказала туфли XTI на сайте было указано производитель Индия, а на коробке производитель Китай. Зачем указывать недостоверную информацию. Если бы сразу написали Китай, я бы воздержалась от заказа. Кстати, дата производства туфель 2010 год. Кошмар!
Мой заказ от 26.08.14 yомер заказа:1645805771310 Акция: Nolita, Gaudi, Gaia Italia заказала шорты фирмы Meltin Pot производитель Бангладеш. Получила долгожданные шорты 17.09.14 а они Made in Albania. И отсутствует этикетка (бирка). Это что товар из стокового магазина? Я не первый раз заказываю в МК, всегда все вещи были с бирками.
По той же причине (товара нет в наличии), к сожалению, мы не имеем возможности полного предоставления информации о товаре, так как размещаем те данные, который нам прислал тот или иной поставщик. И тем не менее наши сотрудники службы поддержки всегда готовы помочь клиенту, если его интересует дополнительная информация по размеру, цвету, комплектации.
Относительно заказа, который Вам не был доставлен, и заказа, в котором Вам не компенсировали стоимость доставки, просим Вас уточнить номера данных заказов, чтобы мы смогли детальнее разобраться в вопросе.
Мы всегда открыты к диалогу и будем рады ответить на все Ваши вопросы, качество обслуживания и мнение клиентов для нас важный показатель, который компания старается держать на высоком уровне, поэтому Ваше обращение не останется без внимания.
Благодарим Вас за обращение
Приносим извинения от лица компании, действительно неприятная ситуация. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно передадим информацию в ответственный отдел для детального рассмотрения и решения вопроса. Заранее спасибо. Показати 1 відповідь
Приносим извинения, от лица компании. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы передадим информацию в отдел для решения данного вопроса и начисления бонуса за доставку. Спасибо. Показати 1 відповідь
modnaKasta.ua
+380 44 355 5555
Мой Кабинет
Поддержка
Юлия, мне очень жаль.
Мы вынуждены были изменить состав вашего заказа № 1639905743208.
Наш поставщик не смог поставить некоторые... Читати відгук Просто насмешка над клиентами!!!!!!!М.К совсем не уважает своих клиентов прислали бонусы на пол дня (письмо о начислении бонусов пришло в 14.34)явно специально что-бы покупатель не имел возможности их использовать!!!!!!Молодцы,браво,замечательное отношение к клиентам!!!!!!!!!
modnaKasta.ua
+380 44 355 5555
Мой Кабинет
Поддержка
Юлия, мне очень жаль.
Мы вынуждены были изменить состав вашего заказа № 1639905743208.
Наш поставщик не смог поставить некоторые товары, и поэтому мы скорректировали ваш заказ.
Вот как выглядит ваш заказ № 1639905743208 сейчас:
Paranoia, артикул товара: 5173391, Размер: M
Цена: 61.00 грн
Нам очень хочется сохранить с вами хорошие отношения. Примите, пожалуйста, от нас компенсацию — в виде денежного бонуса в размере 35 грн. Этот бонус уже зачислен на ваш бонусный счет и действует до 3 сентября 2014, на любую покупку от 250 грн. узнать больше о бонусах и скидках.
:)))))))))))))))) Сохранили хорошее отношение!!!!!!!!!
Все мои любимые вещи покупались в магазине modnaKasta. Да, конечно, не все покупки бывали удачными - были вещи которые я так не разу и не одела, и бракованные вещи, и вещи не соответствующие размеру, и, даже, попадались абсолютно не те вещи, которые я заказывала. Но, в большинстве случаев, мне очень даже оперативно производили замену - или возвращали деньги. А цены, по которым предлагает вещи магазин позволяет ему иногда ошибаться. Я его, по крайней мере, за это прощаю и желаю ему процветания и тщательной работы над ошибками.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодарим Вас за то, что являетесь участником нашего шоппинг-клуба!
Оперативная связь, быстрая доставка - всё супер!
К сожалению, первые заказы пришлось вернуть. Первое платье по фигуре не пришлось, а вторая с выгоревшей стороной. Но я буду покупать карту, чтобы сразу видеть что подошло,... Читати відгук Только что пришла последняя посылка с рубашкой Jennifer Close. Рубашка хорошая, спасибо большое. И по качеству отличная, и по размеру подошла. Вот этой покупкой я довольна. После приобретения карты еще буду заказывать одежду.
К сожалению, первые заказы пришлось вернуть. Первое платье по фигуре не пришлось, а вторая с выгоревшей стороной. Но я буду покупать карту, чтобы сразу видеть что подошло, а что нет :)
А первый раз платье привезли хорошее - мне очень понравилось, хотя оно оказалось великоватым на меня. Но я, наверное, его оставлю, ткань хорошая. Но вот вторым заказом огорчена сильно..209 грн для меня - это не копейки.
Думаю, что не откажусь от дальнейших покупок, но только карту куплю, которая позволяет мерить одежду сразу.
Клиенту предоставляется возможность вернуть товар за счет компании в случае если он оказался бракованным. Для этого необходимо отправить информацию с фото товара на электронную почту [email protected]. С вопросами, отзывам и предложениям Вы всегда можете обращаться в службу поддержки modnaKasta по телефону 355-55-55. На сайте Вы найдете ответы на общие вопросы: http://www.modnakasta.ua/support/faq/. Пожалуйста, обращайтесь! Будем рады Вам помочь.
Я тоже имею опыт заказа в "модной" касте... К сожалению, негативный... Заказала постельное белье, написано "хлопок 100%", после того, как купившись на скидку 70%, я получила посылку и увидела товар я сильно огорчилась.. На этикетке черным по белому написан состав 50/50. Как можно врать на сайте таким наглым образом? У многих бывает аллергия на синтетические изделия.. Да и... Читати відгук Добрый день.
Я тоже имею опыт заказа в "модной" касте... К сожалению, негативный... Заказала постельное белье, написано "хлопок 100%", после того, как купившись на скидку 70%, я получила посылку и увидела товар я сильно огорчилась.. На этикетке черным по белому написан состав 50/50. Как можно врать на сайте таким наглым образом? У многих бывает аллергия на синтетические изделия.. Да и просто комментировать на этом форуме "мы дорожим репутацией" как-то нечестно (хотя, какая честность может быть...)
Возвращать товар я не стала, начиталась о сложностях возврата и хамстве я решила просто передарить покупку.
Я много раз заказывала товары с США и Германии... И во всех случаях указанная информация на сайте соответствовала действительности. И цены если со скидкой, то стартовая цена не умноженная на 10...
Я приношу Вам извинения за данный инцидент. В данном случае произошла ошибка со стороны поставщика, так как он предоставлял нам информацию о товаре, в том числе и по его составу. Если от клиента поступает информация, что товар в чем-то не соответствует тому, что было заявлено на сайте, то она передается в ответственный отдел для детального рассмотрения и решения вопроса возврата данного товара. Клиенту предоставляется возможность вернуть товар за счет компании. Буду признательна, если Вы предоставите номер заказа для того, что бы мы имели возможность эту информацию передать поставщику и таким образом избежать подобных ошибок в дальнейшем.
Заранее благодарна.
Данный вопрос был переадресован руководству для проведения повторного осмотра товара. В результате информация подтвердилась: шорты не имеют товарного вида, они стираны. Такой товар, к сожалению, мы не можем принять на возврат. Шорты будут отправлены Вам обратно по адресу, который указан в профиле.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодаря Вам мы становимся лучше!
Дякую Вам за позитивні слова на адресу Модна Каста. Нам дуже приємно бачити такі відгуки від наших клієнтів.
Спасибо за предоставленную информацию, она передана в отдел закупок для переговоров с поставщиком. Действительно нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодаря Вам мы становимся лучше!
Так как помимо некачественных товаров, по всей видимости modnakasta.ua занимается финансовыми махинациями.
Поясню:
Делал на сайте заказ 06.06.2014
Купить товар по пост оплате возможности не было, поэтому пришлось оплатить товар сразу через карту. Получил уведомление на почту и смс о том, что товар я смогу забрать 16.06.2014.
Сегодня, 17.07.2014 пришло уведомление следующего содержания:
Andrey,... Читати відгук Подскажите пожалуйста! Куда можно подать жалобу?
Так как помимо некачественных товаров, по всей видимости modnakasta.ua занимается финансовыми махинациями.
Поясню:
Делал на сайте заказ 06.06.2014
Купить товар по пост оплате возможности не было, поэтому пришлось оплатить товар сразу через карту. Получил уведомление на почту и смс о том, что товар я смогу забрать 16.06.2014.
Сегодня, 17.07.2014 пришло уведомление следующего содержания:
Andrey, мне очень жаль.
Мы не можем исполнить и доставить ваш заказ № .....
Наш поставщик не смог поставить товары, и поэтому мы вынуждены отменить ваш заказ...
О компенсации моей оплаты в письме не шло и речи, сказали только потом, что вернут оплату через 4-5 дней после 16.06.2014.
Можно ли это классифицировать как финансовая махинация?
Допустим, доказать то, что меня обанули из-за 300-500 грн. это никому не интересно, но если брать десятки тысяч заказов в сутки, то эта сумма получается нереально огромной! Представьте себе, какие суммы таким способом вы можете брать в свое пользование и за это не платить никаких % банкам и т.п.?
То, что мне вернут мои деньги я не сомневаюсь. Но если вы взяли у меня деньги, будьте добры, имейте уважение общаться со мной как с вашим клиентом а не кормите завтраками и ответами: "Для уточнения информации, ожидайте ответ на электронный адрес в течении суток."
Cпасибо за позитивные слова в наш адрес. Нам еще есть над чем работать и мы уверены, что движемся в правильном направлении для повышения удовлетворенности наших клиентов.
Благодаря Вам мы становимся лучше!
Спасибо за отзыв, нам очень лестно слышать, что клиенты довольны сотрудничеством с нашей компанией.