Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Проблему вирішено

Гость Украина Відгук додано 16 липня, 2014 год 1887 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Покупаю в Моднакаста достаточно давно и много.50% возвращаю тк вещи либо подделка либо с браком.. Но это всё можно пережить..вот последний случай перешёл все границы.. заказала супругу шорты и еще вещи на 2000грн когда приехала посылка мы открыли всё подошло,а вот шорты на вид малы и мы даже не примеряли и не рассматривали их,сложили сразу же в кулёк,в коробку и отправили обратно. И вот спустя некоторое время поступил звонок от сотрудника с обвинениями ,что шорты были стираны и они их не принимают к возврату.. На все мои объяснения и встречные притензии-ответ ничего не можем сделать ,товар не принят к возврату. Хорошо устроились -высылать дерьмо и потом обратно его не принимать.. очень огорчило!
2 згодні

Коментарі до відгуку

Гость (Украина) 17 липня, 2014 год

А мне вот интересно как вы определили, что шорты были стираны именно мною?? у вас есть фотографии данного товара до отправки которые доказывают что у шорт был совершенно другой вид??? как вы можете утверждать,что стирала их именно я,а не такими они были изначально? я с удовольствием гляну на них..

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 липня, 2014 год

Добрый день!

Так как мы работаем на прямую с поставщиками и продаем новые, оригинальные товары, то при отправке клиентам все тщательно проверяется. И если товар по каким-то признакам не соответствует тому, что было заявлено на сайте или обнаружен брак, или нет бирок, то в таком случае товар отбраковывают и возвращают поставщику.

Если случается ситуация, что у клиента есть претензия к качеству товара, то согласно процедур компании, нужно отправить фото товара и номер заказа на нашу электронную почту [email protected]. Полученная информация отправляется руководству и поставщику для выяснения вопроса. Клиенту предоставляется полная информация по решению претензии, в случае подтверждения ошибки компании, существует возможность возврата товара за наш счет.

Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы в службу поддержки после получения товара, был ли у шорт товарный вид, были ли в наличии бирки и какую причину возврата Вы указали в бланке заявления на возврат. Буду признательна, если вы также уточните номер заказа для обработки информации ответственными отделами.

Відповісти

Гость (Украина, Одесса) 18 липня, 2014 год

Еще мне особо понравилась Ваша фраза "вещи тщательно проверяются перед отправкой" - это смешно,как же Вы тогда отправляете вещи либо в состоянии тряпок ,либо с дырами огромными... Джинсы Валентино заказывала дырища такая была,что я мягко говоря была удивлена как можно такое присылать свитер Джаст Каввали и еще могу куча куча назвать вещей с огромными дырами или выгоревшие или царапаные и тд Как же Вы их проверяете??????

Відповісти

Гость (Украина, Одесса) 18 липня, 2014 год

Я уже писала, что шорты открыли увидели, что они малы и сложили обратно никто их не обсматривал и не примерялись,поэтому шорты я отправила Вам обратно такими какими получила!!! Мне даже в голову не пришло, что надо всё полученное обсматривать тк Вы можете не принять обратно, то что прислали и в таком состоянии в котором прислали... Ну чтож на ошибках учатся.. я за 400грн не умру,мне просто очень обидно за такое отношение и безоснованные обвинение, это пусть будет на Вашей совести. И Вы за такое отношение потеряли клиента который оставлял у Вас десятки тысяч гривен.

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 липня, 2014 год

Мы хотели бы разобраться в этом вопросе более тщательно,так как описанная Вами ситуация не приемлема. Поэтому, прошу предоставить оба номера заказа. Спасибо!

Відповісти

Гость (Украина) 20 липня, 2014 год

1440605089936 надежд у меня конечно не осталось, но вот номер заказа, если это что-то изменит в данной ситуации..

Відповісти

Гость (Украина) 22 липня, 2014 год

и тиишииинааа....)))

Відповісти

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 липня, 2014 год

Добрый день!

Данный вопрос был переадресован руководству для проведения повторного осмотра товара. В результате информация подтвердилась: шорты не имеют товарного вида, они стираны. Такой товар, к сожалению, мы не можем принять на возврат. Шорты будут отправлены Вам обратно по адресу, который указан в профиле.

Відповісти

modnakasta_support (Украина, Киев) 17 липня, 2014 год

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735723 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини