Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 28
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Ложь и обман и тупость !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
Как вы поняли !?
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
вы пропустили !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
Ложь и обман ..........
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL - и разберемся, почему так произошло. Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Также обращаем Ваше внимание, что третьего заказа с этим товаром нет в Вашем профиле. Если Вы это сделали с другого профиля, просим сообщить нам его номер для ускорения решения вопроса.
Вопрос по доставке
Нам очень жаль, что произошла такая неудобная ситуация.
Товары из Ваших заказов получены на складе 19 июня. В ближайшее время ожидайте доставку.
Удаление отзывов !
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
По поводу работы сайта, просим обращаться к его администрации.
Ложь и обман .......прикол3
Нам очень жаль, что такое произошло. Мы обязательно проведем расследование по двум Вашим заказам одного и того же пуховика - M2TTLT4 и M2ZTPZL ( оба заказа оформлены на клиента с именем Руслан) - и разберемся, почему так произошло.
Правда, сможем это сделать только после того, как Вы сделаете возврат. На данный момент в нашей программе нет информации о том, что Вы сделали возврат.
Напоминаем, что возврат можно сделать на протяжении 14 календарных дней после получения заказа.
По поводу работы сайта, просим обращаться к его администрации.
Ложь и обман ........
К сожалению, цена на товар зависит от акции, в которой он выставлен. Если Вы внесете данный товар в Избранное, то Вам будет приходить уведомление каждый раз, когда он будет появляться в акции - и Вы сможете его приобрести по подходящей Вам цене.
Если в товаре из заказа M2ZTPZL Вы обнаружили брак, или он Вам не походит, то Вы можете его вернуть на протяжении 14 календарных дней после получения.
Также рекомендуем осматривать товар при получении, и в случае необходимости, делать возврат на месте. Деньги на банковскую карту возвращаем быстро.
Восстановление бонуса
Нам искренне жаль, что не смогли доставить Вам товары из этих заказов. Вам начислены бонусы 35 грн. за каждую отмену с нашей стороны.
Бонусы, которые Вы применили к этим заказам, восстановлены.
Ложь и обман ....... прикол
(НЕЕО-экстросенс из модерации ) понял что он пишет (Руслану) ? задавая вопрос о номере заказа ! чудеса каста чудеса !
Обратились к Вам по имени, которое указано в получателях по номеру заказа.
Если это не так, то приносим извинения.
очень жаль что каста "забила" на маленькие городки и села
Нету у нас в маленьких городках ваших отделений, нам становится очень не выгодно быть с вами . Очень многие просто от Вас откажутся . Я лично уже ищу альтернативу
Действительно, условия Black были изменены с 1 апреля, что связано с повышением тарифов на логистические затраты.
Карта по прежнему дает возможность получать заказы бесплатно на отделения KastaPost и курьерской доставкой.
В будущем планируется открытие наших отделений во всех городах.
Если Вы оформили карту до изменений условий, то до конца срока ее действия, Вы будете пользоваться её прежними условиями. Показати 1 відповідь
Повернення
Якщо Ви активували картку до зміни її умов, тоді умови будуть тими ж самими, що і на момент оформлення, до кінця її дії (це також вказано і в нових правилах Black).
Возврат бонуса
К сожалению, если заказ был отменен с Вашей стороны, восстановить бонус мы не можем (информация указана в правилах пользования бонусами https://kasta.ua/page/support/bonuses/). Показати 1 відповідь
Опять врёте
На моей странице на сайте указан бесплатный возврат. И до последнего времени я не платила даже 12 гривен (с момента оформления карты). Но на прошлой неделе с меня начали брать деньги за возврат по тарифам "Новой почты". Мой последний возврат: заказ №M2ZDMPZ
Какой-то развод
В данный момент владельцы карты Black могут вернуть товар бесплатно курьером или через отделение KastaPost. Об этом есть информация в разделе Kasta Black на нашем сайте - вот по этой ссылке https://kasta.ua/page/support/black/.
Отправка возврата через отделение Новой почты оплачивается клиентом. При этом, если возврат товара происходит по причине Брак/Несоответствие, мы возвращаем деньги за доставку и возврат товара. В таком случае просим сохранить чек и отправить его фото нам на [email protected], когда возврат поступит на наш склад и деньги за него будут перечислены на банковскую карту. Показати 1 відповідь
Приємно здивована
Дуже напружує, що сайт і додаток мають лише російськомовний інтерфейс. Це величезний мінус. За таких умов не можу писати цілковито хороший відгук про компанію. Але кол-центр, якщо це загальна політика, чи ж... Читати відгук Щойно телефонувала в центр підтримки, оскільки виникла проблема з поверненням коштів. Оператор Катерина надала мені детальну консультацію, більш того - чудовою українською мовою, чим дуже приємно вразила.
Дуже напружує, що сайт і додаток мають лише російськомовний інтерфейс. Це величезний мінус. За таких умов не можу писати цілковито хороший відгук про компанію. Але кол-центр, якщо це загальна політика, чи ж Катерина особисто дуже підняла мені настрій своєю компетентністю у вирішенні питання та навичках надання послуг державною мовою)
Передали Катерині.
У нас усі консультанти знають и добре володіють рідною мовою. Якщо виникають питання стосовно наших послуг, можна звертатися не тільки до кол-центру, а й писати на електронну пошту, у чат або меседжери.
Будемо раді швидко проконсультувати!
Об акциях и скидках
Скажите, пож-ста, не предвидятся ли акции на бренд А.G.?
А также интересует Episode
Спасибо
Акция с брендом A.G. сегодня в разгаре. Продлится до 06:00 18 июня.
Рекомендуем зайти в раздел Бренды и подписаться на уведомления о старте акций с этим брендом. Тогда точно не пропустите!
Удачных покупок!
Бонусы/обращение
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту... Читати відгук Ответ представителя Kasta 23 мин 11 сек назад
Мия, спасибо за вопрос.
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение
Спасибо, тогда подождем, всего доброго :)
Мы признательны за Ваше желание сделать наше предложение более выгодным. Удачных покупок!
Контроль цены/бонусы
Наверное, Вы заметили, что у нас изменилась карточка товара :). Теперь клиент, заходя на страницу товара, может видеть всю информацию о нем - от описания до его доставки. Раздел "Нашли дешевле?" сейчас находится в доработке, но он обязательно вернется в ближайшее время.
Вы можете написать нам на почту [email protected] о том, что нашли цену дешевле, и мы обработаем Ваше обращение
Вопрос по доставке
Заказ доставлен, и Вы его получили.
Как это понимать?!
Данные товары закончились, но информация на тот момент не успела обновиться, поэтому было указано, что товар в резерве.
Вы можете добавить его в избранное и оформить позже, когда акция повторится.
Зависшие возвраты
Мне за сегодня только на почту пришло уже 23 письма... Читати відгук Благодарю, что составили и отправили запрос, но почему на протяжении трех дней этот вопрос не контролировался ни кем с Вашей стороны! У Вас же наверняка есть сотрудники, которые должны контролировать финансовую сторону сделки, а если система не справляется автоматически, проводить операции вручную! Зачем Вы так подводит своих постоянных покупателей?
Мне за сегодня только на почту пришло уже 23 письма о том, что карта не добавлена в профиль!!!! За 4 дня начало утомлять пиликанье телефона с одним и тем же оповещение, от Каsta, что нужно карту добавить!
Прошу ускорить решение данного вопроса и перечислить денежные средства на карту!!!
По заказам M2ZEP5B, M2ZEMXL, M2ZELA4, M2ZEL4R, M2ZEL4R M2Z601A средства успешно возвращены на карту и будут зачислены в течение 3 рабочих банковских дней.
По заказам M2ZD6TV M2Z67X3 M2Z42DB K2XXZKS M2XXSS2 так же инициировали возврат. Если по ним средства не вернутся, завтра повторим попытку, пока вопрос не будет решен.
Очередная задержка по возвратам
Когда будет осуществлен возврат денежных средств??? С такой проблемой сталкиваюсь уже не первый раз и судя по отзывам я не одна такая!!!
Мы отправили запрос для решения этого вопроса. В течение суток его обработают и мы Вас проинформируем.
Просьба продлить сроки
Срок хранения продлен до 16.06.19 включительно до 21:00 :)
Возврат денег
Отличного настроения во время шоппинга на kasta.ua!
Понравилось
Удачи!
Приглашаем следить за нашими акциями. Обещаем веселенькое лето:)
Возврат не по адресу
Ситуация следующая- отправила посылку в Киев на Харьковское шоссе,а надо было в Бровары. Новая почта сообщила об отказе МК принимать.Теперь уже 5 день не могут мне привезти обратно посылку. Как быть?
Спасибо
Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер накладной по возврату. Попытаемся решить вопрос быстро.
Возврат денег уточняю
Проверили в нашей системе. Все деньги по возвратам переведены на Вашу банковскую карту. Вот статус переводов: М2Z181E - 2019-05-31 15:31:06 Возврат успешен, M2Z08AM - 2019-06-03 15:25:10 Возврат успешен, M2Z08AL - 2019-05-31 15:30:14 Возврат успешен. После этого деньги к нам не возвращались.
Нам искренне жаль, что произошла такая задержка. Обычно банк начисляет деньги на протяжении 3 рабочих дней. Мы отправили запрос на нашу платежную систему. После выходных сможем выслать Вам на электронную почту отчет по всем трем тразакциям, с которым Вы сможете обратиться в поддержку своего банка для дельнейшего выяснения.
Просим Вас добавить электроный адрес в свой профиль, чтобы мы могли отправить на него отчет. Спасибо за понимание.
Возврат денег
Готовы помочь, но не можем, так как у нас нет заказов с такой нумерацией.
Проверьте, пожалуйста, номера заказов. Возможно, Вам следует обратиться в другой магазин.
Отправка укр почтой возможна?
??????????????????
Доставляем заказы на выбор:
- в отделения нашей службы доставки KastaPost (15 грн.),
- в отделения Новой Почты (49 грн.),
- курьером (39 грн.).
Если в Вашем городе есть наше отделение, Вы можете заказать доставку в него. Проверить эту информацию Вы можете на нашем сайте в разделе "Отделения".
Анастасия, уточните, пожалуйста, какая возникла проблема с Новой почтой? Поинтересуемся у коллег: возможно, они смогут ее решить:(