Name: Какой-то развод
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Юлия

› › ›

Юлия Відгук додано 15 червня, 2019 год 155 переглядів

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Шесть лет покупаю вещи в этом магазине. За всё время серьёзных претензий не было. Сегодня отправляла возврат на "Новой почте" и с меня взяли плату за услуги, 40 грн., хотя у меня активна "Black". Это уже второй раз. Звонила на "Касту", но мне ничего вразумительного не ответили. Да и вообще, в последнее время как-то всё странно: то меняют адрес склада, на который возвращать, то условия доставки и возврата.
1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 червня, 2019 год

Юлия, благодарим за отзыв.

В данный момент владельцы карты Black могут вернуть товар бесплатно курьером или через отделение KastaPost. Об этом есть информация в разделе Kasta Black на нашем сайте - вот по этой ссылке https://kasta.ua/page/support/black/.

Отправка возврата через отделение Новой почты оплачивается клиентом. При этом, если возврат товара происходит по причине Брак/Несоответствие, мы возвращаем деньги за доставку и возврат товара. В таком случае просим сохранить чек и отправить его фото нам на [email protected], когда возврат поступит на наш склад и деньги за него будут перечислены на банковскую карту.

Відповісти

Юлия 15 червня, 2019 год

Когда я оформляла "Black", было условие бесплатного возврата на весь срок действия этой карты. Теперь вы придумали новые правила. Вы их меняете каждую неделю как минимум! Зачем тогда ваш "Black"? Главное деньги присвоить, а выполнять обязательства не надо?

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2660 відгуків / 735670 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини