Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 25
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Хлебопечка хлеб пережаривает.
Сожалеем, что такое произошло. По законодательству мы не можем принять возврат электротехники, которая была в использовании, даже на протяжении 14 календарных дней.
Если невозможно отрегулировать работу хлебопечки, следуя инструкции, Вы можете отправить ее для настройки и ремонта в ближайший сервисный центр.
В случае, если сервисный центр подтвердит, что в технике был заводской дефект, отправьте нам, пожалуйста, товар и заключение по нему: мы вернем Вам деньги. Показати 1 відповідь
Начисление и восстановление бонуса
Бонус, использованный в заказе M337N1A восстановлен)
Восстановление бонусов по заказу M333RAF
Прошу восстановить бонусы, использованные при оформлении заказа M333RAF, который был отменен не по моей инициативе.
Бонус восстановлен.
Отмена заказа K333RAK?
[Ticket#2019082329006411]
Добрый день!
Вас приветствует компания Kasta!
К сожалению, не смогли вам дозвонится. Хотим сообщить, что ваш заказ K333RAK был отменен по причине, что поставщик не смог предоставить этот товар. В компенсацию заказа вам было начислено бонус 35 грн.
Где тогда мои бонусы 35... Читати відгук Простите, но я этот заказ не отменяла. Кстати, проверила почту и нашла там письмо с номером
[Ticket#2019082329006411]
Добрый день!
Вас приветствует компания Kasta!
К сожалению, не смогли вам дозвонится. Хотим сообщить, что ваш заказ K333RAK был отменен по причине, что поставщик не смог предоставить этот товар. В компенсацию заказа вам было начислено бонус 35 грн.
Где тогда мои бонусы 35 грн. и бонусы, использованные при оформлении заказа?
Разберитесь, пожалуйста, в своей системе отмены заказов.
По заказу K333RAK Вам начислен бонус-компенсация 35 грн. и восстановлен бонус 9 грн., который Вы применили при его оформлении.
Удачных покупок и хорошего настроения!
Отмена заказа K333RAK?
Проверили в программе. Заказ K333RAK отменен по Вашей просьбе. Вот статус: 2019-08-23 14:57:40 - Заказ отменен - Передумал(а) по другим причинам.
В таких случаях бонус-компенсация не начисляется и использованные в заказе бонусы не восстанавливаются.
Дуже довго останнім часом обробляються звернення
Бонуси по замовленню M32PP0X відновили.
Вдалих покупок і гарного настрою!
поиск и заказ вещей онлайн
Цена на товар регулируется поставщиком. Для удобного акции на товар, рекомендуем добавить его в избранное и получать уведомления о его наличии на сайте.
Так же для максимально удобного получения заказа Вы можете оформлять его на наше отделение KastaPost. До оплаты Вы можете осмотреть заказ, после - примерить на отделении и вернуть на месте, если что-то не подойдет :)
в чем проблема?
Благодарим за Ваш отзыв ! Рады, что Вы оценили преимущества осмотра заказа при получении :)
Желаем Вам приятных покупок! Показати 1 відповідь
Верните деньги
Все сроки нарушены. Прошло 10 дней с момента моего возврата вашего брака на отделении!!
Средства за второй товар из возврата успешно возвращены на Вашу банковскую карту. Срок поступления - в течение 3 рабочих банковских дней.
Верните деньги
Средства за второй товар из возврата успешно возвращены на Вашу банковскую карту.
Не вернули деньги
Невыполнение заказа
Расстроились, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией!
Мы обязательно разберемся как такое могло произойти.
В данном случае, бонусная компенсация была бы возможной, если бы в заказе был использованный бонус.
Приносим извинение за этот случай. Вы можете добавить этот товар в избранное и как только появится Ваш размер, снова совершить покупку. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить Вам данный заказ!
Верните деньги
Не возвращают деньги! Мошенники!
Деньги переведены. Вот статус возврата 2019-08-12 08:33:07 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на карту на протяжении 3 рабочих дней.
просьба по доставке.
Срок хранения заказов продлен до 16.08.2019 включительно :)
Просьба по акциям -2
Проинформировать о сроках, к сожалению, не можем, так как акции в ближайшее время не запланированы по данному бренду, поэтому и предлагаем отслеживать новости на сайте.
Просьба по акциям.
К сожалению, данный бренд не представлен на нашей площадке на данный момент.
Мы благодарим Вас за вопрос и приглашаем следить за анонсами акций на нашем сайте :)
О производителях
Demma - это известный украинский производитель одежды. Мы не предоставляем контактов наших партнеров.
Ответили Вам ниже, что срок гарантии на приобретенный Вами товар уже прошел (для одежды это месяц, а Вы получили товар в середине апреля), и что, если Вы нам предоставите заключение экспертизы о том, что товар не соответствует заявленному качеству, то мы готовы будем вернуть Вам деньги за товар.
Представитель,читаете ли Вы отзывы до конца?
Не хотите купить по дешёвке товары на Kasta?
В данный момент товаров, скрин которых Вы предоставили ниже, нет в продаже. Ссылка на эти товары, скорей всего, сохранилась или в Вашей почте, или в Вашем списке избранного.
Как видно на Ваших скринах, в карточках товаров на месте цены отображается произвольный набор цифр, не имеющий никакого отношения к стоимости данного товара. Когда данные товары появятся в продаже, цена изменится на актуальную.
Если Вы добавили эти товары в свой список Избранного, Вам придет уведомление, когда они появятся в продаже, и Вы сможете их приобрести.
удалить ответ | редактировать
почему висят возвраты?
Вчера Ваши возвраты поступили на наш склад. На протяжении 5 рабочих дней они пройдут проверку отделом качества.
Следите, пожалуйста, за изменением статуса возврата в своем профиле на нашем сайте.
Мы держим Ваше обращение под контролем. Показати 1 відповідь
Качество товара
Мы сожалеем, что такое случилось:(.
Гарантийный срок для одежды - это месяц после получения товара.
Вы получили костюм 15 апреля. Срок обращения по гарантии истек.
Вы можете обратиться в центр экспертизы, получить заключение, а потом с ним обратиться к нам. Показати 3 відповіді
Восстановите бонус.
Бонус восстановлен.
Вы не правы
Прогресс налицо, но не во всем
НО!
В связи с тем, что сотрудники пунктов доставки получили указание минимизировать прием возвратов, приходится 100000 раз подумать, прежде чем оплачивать посылку.
Пример: получаю рубашку с грязным воротником. Показываю девушке, спрашиваю: если бы оплатила сразу в момент... Читати відгук После возвратов деньги возвращаются на карту, как правило, в течение часа. Это плюс. Сайт совершенствуется, это тоже прогресс.
НО!
В связи с тем, что сотрудники пунктов доставки получили указание минимизировать прием возвратов, приходится 100000 раз подумать, прежде чем оплачивать посылку.
Пример: получаю рубашку с грязным воротником. Показываю девушке, спрашиваю: если бы оплатила сразу в момент заказа, потом могла бы вернуть? Ответ: нет, она грязная.
Вопрос: почему сотрудники Kasta в Киеве могут позволить себе упаковывать товары в некондиционном состоянии, а ваши сотрудники на местах получают указание такие вещи не принимать к возврату? Где логика?
Это для меня пожалуй, единственный минус
Приносим извинения за неверную консультацию сотрудника. Возврат по причине Брак/Загрязнение принимаем на протяжении 14 календарных дней, желательно до этого выслать фото несоответствия на [email protected]. Если клиент делает возврат в нашем отделении сразу при получении, его принимают (если, конечно, сотрудник не был свидетелем того, что клиент прямо в отделении специально испортил или запачкал товар). Деньги в обоих случаях возвращаем на протяжении 5 рабочих дней после поступления на наш склад.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла проблема, а также - в каком именно отделении Вы получили такой ответ? Проведем работу с продавцом по повышению квалификации.
Корректировка заказа
Оператор сообщил, что деньги автоматически должны вернуться в течении дня. Не вернулись. Когда будет зачисление денег?
Деньги переведены 2019-08-03 05:35:55.
Статус возврата - успешный.
Вчера оформила заказ,а сегодня в наш город посылка пришла.
Стараемся!
Будет еще круче!
Останнім часом все більше питань
Розуміємо Ваше занепокоєння. Щиро шкодуємо, що не змогли доставити уподобаний Вами товар. Звертаємо Вашу увагу, що бонус-компенсація нарахувується при відміні замовлення з нашого боку за умовчанням й не залежить від знижки, яку було застосовано до товару.
От який лайфхак радимо у таких випадках, про які йдеться у Вашому відгуку: додавайте товар, що сподобався, до Вибраного. Так Ви будете в курсі, коли він знову з'явиться в акціях. Ціна в різних акціях може змінюватися на різні відсотки, тобто Вам слід не поспішати й дочекатися, коли товар буде за тою ціною, яка Вас влаштовує.
З приводу "застосувати наявний" - цікава ідея. Треба поміркувати, чи це можливо:) Показати 1 відповідь
Возврат денег по заказу K31NMLL
Деньги по Вашему заказу переведены. Вот статус возврата 2019-07-31 18:37:20 Возврат успешен.
Банк может начислять деньги на Вашу банковскую карту на протяжении 3 рабочих дней.
Если есть необходимость, можем предоставить выписку о транзакции на Ваш электронный адрес.
Возврат денег по заказу № K31NMLL
Прошу проверить статус возврата денег.
И все-таки, что у вас происходит в последнее время с возвратами?
Все ваши эксперименты с новыми-старыми платежными системами уже... Читати відгук Добрый день! Вчера оформила возврат заказа № K31NMLL в отделении Каста. Опять пришло сообщение о невозможности перечислить деньги на карту, опять карту прикрепила заново, сообщение о возврате позже пришло - денег на счете нет.
Прошу проверить статус возврата денег.
И все-таки, что у вас происходит в последнее время с возвратами?
Все ваши эксперименты с новыми-старыми платежными системами уже стали напрягать((
Нам искренне жаль, готовы помочь, но, как оказалось, Вы указали несуществующий номер заказа.
Пытались найти этот заказ через Ваш электронный адрес, но такого адреса нет в нашей системе тоже.
Просим проверить и написать нам актуальный номер.
Разберемся и решим проблему быстро!