Name: Невыполнение заказа
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Галина

› › ›

Проблему вирішено

Галина Відгук додано 13 серпня, 2019 год 191 перегляд

Здравствуйте. 4 августа мной был сделан заказ № M329ZVB, джинсы By Malene Birger, W31L32, фиолетового цвета. В присланном заказе находился другой товар - джинсы серого цвета, о чем сделала отметку оператор нашего отделения Каста. Фирма, может быть та же, но мне нужны были, и я заказала джинсы фиолетового цвета. Я позвонила в службу поддержки по-поводу начисления бонуса, ответ оператора просто шокировал: мне ответили, что бонус начисляется, если поставщик не предоставил товар, а в данном случае товар был предоставлен. Получается, что если заказана одна вещь, а прислана совсем другая, то заказ считается выполненным?! Много лет делаю покупки в вашем интернет-магазине, и нередко общаюсь с операторами, но такого абсурда я еще не слышала. Прошу разобраться в ситуации и, в связи с неисполнением моего заказа прошу начислить полагающийся компенсационный бонус.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 серпня, 2019 год

Добрый день, Галина!

Расстроились, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией!

Мы обязательно разберемся как такое могло произойти.

В данном случае, бонусная компенсация была бы возможной, если бы в заказе был использованный бонус.

Приносим извинение за этот случай. Вы можете добавить этот товар в избранное и как только появится Ваш размер, снова совершить покупку. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить Вам данный заказ!

Відповісти

Стас 14 серпня, 2019 год

Ну судя по тому что вы оставили этим ....... **** , Вы не против такого отношения к вам.

Відповісти

coco69 14 серпня, 2019 год

На терпилах их бизнес и держится

Людям нравится, что их за и же деньги ****

Відповісти

Стас 16 серпня, 2019 год

Подскажите, вам что-то вернули

Відповісти

coco69 17 серпня, 2019 год

Неа... После того как я им предоставила входящий номер жалобы в Службу по защите прав потребителей мой заказ сразу нашелся и приехал на склад. Но прошло 4 дня, а денег так и нет. Ну ничего, пусть им теперь Служба нервы потрепет))

Відповісти

Стас 20 серпня, 2019 год

мазо , любят когда пожоще !

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2648 відгуків / 734900 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини