Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Інтернет-магазини
Прогресс налицо, но не во всем - Відгуки про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
НО!
В связи с тем, что сотрудники пунктов доставки получили указание минимизировать прием возвратов, приходится 100000 раз подумать, прежде чем оплачивать посылку.
Пример: получаю рубашку с грязным воротником. Показываю девушке, спрашиваю: если бы оплатила сразу в момент заказа, потом могла бы вернуть? Ответ: нет, она грязная.
Вопрос: почему сотрудники Kasta в Киеве могут позволить себе упаковывать товары в некондиционном состоянии, а ваши сотрудники на местах получают указание такие вещи не принимать к возврату? Где логика?
Это для меня пожалуй, единственный минус
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим извинения за неверную консультацию сотрудника. Возврат по причине Брак/Загрязнение принимаем на протяжении 14 календарных дней, желательно до этого выслать фото несоответствия на [email protected]. Если клиент делает возврат в нашем отделении сразу при получении, его принимают (если, конечно, сотрудник не был свидетелем того, что клиент прямо в отделении специально испортил или запачкал товар). Деньги в обоих случаях возвращаем на протяжении 5 рабочих дней после поступления на наш склад.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому возникла проблема, а также - в каком именно отделении Вы получили такой ответ? Проведем работу с продавцом по повышению квалификации.