Name: Останнім часом все більше питань
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 2
Author: Valerii

› › ›

Проблему вирішено

Valerii Відгук додано 2 серпня, 2019 год 147 переглядів

Шановна Каста! Маю багаторічну історію співпраці з вами, зроблено багато успішних покупок. Проте, вже не вперше на моїй пам'яті ви тихенько скасовуєте замовлення, даючи смішну компесацію у 35 грн., сума якої не змінювалася мабуть з початку вашої діяльності, при цьому не забуваючи регулярно піднімати ціну за доставку до ваших пунктів видачі. Суть претензії проста - як тільки продається товар з додатковою знижкою, таке замовлення скасовується з вашого боку. Через деякий час замовлений товар знову з'являється у продажу у потрібному розімірі, але зовсім по іншій ціні. До речі, у відгуках про окремі товари покупці пишуть саме про такі ситуації. Останній раз сума моєї умовної економії порівняно з регулярною варітстю була майже 400 грн, а т. звана компенсація за скасоване вами замовлення M31ZTAF - 35 грн. Ви серйозно? Я принускаю, що наприклад раптом не виявилось замовленого розміру. ОК - а може варто запропонувати наявний? Мабуть доведеться сказати вам "прощавайте", оскільки подібне ставлення до клієнтів не зовсім відповідає сьогоднішній ситуації на ринку боротьби за останніх серед тисячі подібних Касті інтернет-майданчиків і магазинів.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 серпня, 2019 год

Valerii , дякуємо за відгук.

Розуміємо Ваше занепокоєння. Щиро шкодуємо, що не змогли доставити уподобаний Вами товар. Звертаємо Вашу увагу, що бонус-компенсація нарахувується при відміні замовлення з нашого боку за умовчанням й не залежить від знижки, яку було застосовано до товару.

От який лайфхак радимо у таких випадках, про які йдеться у Вашому відгуку: додавайте товар, що сподобався, до Вибраного. Так Ви будете в курсі, коли він знову з'явиться в акціях. Ціна в різних акціях може змінюватися на різні відсотки, тобто Вам слід не поспішати й дочекатися, коли товар буде за тою ціною, яка Вас влаштовує.

З приводу "застосувати наявний" - цікава ідея. Треба поміркувати, чи це можливо:)

Відповісти

Valerii 2 серпня, 2019 год

Та Ви просто майстри іронії! "запропонувати наявний" розмір у випадку з паском, коли різниця у 2-3 см я думаю було б логічно. Або у випадку з футболкою, коли ви відмінили замовлення, при цьому такі ж футболки у потрібному розмірі були, але іншого кольору.

Решта вашої відповіді це щось типу типових речень-відмазок, генерованих після тренінгу у Трускавці... Сорі і до побачення. На 1 позитивний відгук 5 негативних. Подумайте, що ви робите не так.

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734842 перегляда

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини