Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 41
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Сделал заказ через #Globalcasta
22,08 посылка приехала на склад в США
оформлена была только 26,08
в статуте отображается вылетела в Украину.
До сих пор менеджеры рассказывают, что типа на таможне зависла, потом вот-вот мы ее заберем и сразу перезвоним.
короче говоря сегодня 13,09, посылка еще не получена...
где эти обещанные 5 дней????
заказ номер G15DSSX
Извините за задержку в оформлении Вашей посылки на складе в Америке, будем исправляться.
Ваша посылка действительно была задержана на несколько дней на таможне, сегодня мы ее ожидаем нашем складе. В ближайшие дни Вы ее получите.
Спасибо за отзыв и приятных покупок! Показати 1 відповідь
Бонусы
Бонус в размере 35 грн. сегодня будет восстановлен на Вашем счету. В будущем, просим Вас обращаться по таким вопросам на горячую линию modnaKasta +38 (044) 355 55 55 или писать по адресу [email protected], так как, к сожалению, при отмене заказа, нет автоматического возврата бонусов. Но мы над этим работаем.
Спасибо за отзыв и приятных покупок!
Зачем было делать акцию Реймы, где было все по 109 грн....???
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа по данной акции, чтобы мы могли проверить информацию и с Вами связаться.
Спасибо и хороших выходных! Показати 1 відповідь
Деньги возвращают
Спасибо Вам за положительный отзыв. Нам очень приятно, что мы смогли Вас порадовать.
По поводу несоответствия размеров, приносим извинения и обещаем более внимательно следить за правильностью предоставлением информации на сайте.
Хорошего дня!
размеры
Нам жаль, что Ваш опыт покупок оказался негативным. Мы работаем над устранением ошибок и улучшением сервиса каждый день. Мы верим, что в будущем modnaKasta Вас будет только радовать!
Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Глобал
Номер заказа в моём кабинете G15ASD3. Возможно при регистрации на ГлобалКаста мной был указан не верно номер для отслеживания посылки!
Трекномер на FEDEX 9612804102541179766238
Для достоверности прикрепляю скрины страницы с движением моей посылки, а также ссылку непосредственно на сайт службы:
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=9612804102541179766238
Надеюсь на быстрый и вразумительный ответ!... Читати відгук Здравствуйте, МОДНАКАСТА! Скажите, пожалуйста, где моя посылка и когда она будет у меня???
Номер заказа в моём кабинете G15ASD3. Возможно при регистрации на ГлобалКаста мной был указан не верно номер для отслеживания посылки!
Трекномер на FEDEX 9612804102541179766238
Для достоверности прикрепляю скрины страницы с движением моей посылки, а также ссылку непосредственно на сайт службы:
https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track&tracknumbers=9612804102541179766238
Надеюсь на быстрый и вразумительный ответ! Заранее спасибо!
Ваш заказ попал в реестр потерянных посылок, потому был указан неверный трекинг код и некорректный номер. Мы не смогли идентифицировать Вашу посылку, что вызвало задержку в отправке. Когда мы зарегистрируем Вашу посылку в личном кабинете у Вас появится информация с номером заказа.
Спасибо за Ваш отзыв! Показати 1 відповідь
замовлення з Global
Дуже раді, що змогли Вас порадувати. Зараз ми працюємо над усуненням некоректного відображення статусу в особистому кабінеті. В найближчий час помилка буде виправлена.
Дякуємо за Ваш відгук і гарного настрою!
На сайте сбой
После обновления сайта modnakasta для того, чтобы увидеть подробную информацию, ее нужно развернуть, путем нажатия на стрелочку, которая находится справа от полей: «Описание товара», «Возврат», «Доставка».
Если у Вас будут возникать вопросы, Вы можете обратиться в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55, мы работаем круглосуточно.
Спасибо за Ваш отзыв и приятных покупок!
Верните деньги!!!
Для того чтобы вернуть денежные средства по заказам M156VT2 и M157MXO на Вашу банковскую карту, её необходимо добавить в Ваш личный кабинет на сайте modnakasta.
24.08.2016 возврат товара по Вашим заказам поступил к нам на склад и в этот же день при попытке вернуть денежные средства на карту пришел отказ, так как не было информации на какую карту. В связи с этим, деньги были зачислены на Ваш персональный счет 24.08.2016. Вы можете воспользоваться ими для оплаты будущих покупок на сайте modnakasta либо списать и отправить удобным для Вас способом, обратившись в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55 или на наш электронный адрес [email protected].
Спасибо за Ваш отзыв и приятных покупок!
Global
Доставка Вашего заказа на наш склад в Украине будет осуществлена в течении 5 рабочих дней.
Спасибо Вам за отзыв и хорошего настроения!
Глобал
По трекинг коду в Вашем заказе G15ASD3 ни одна из курьерских служб США не предоставила информацию по статусу продвижения. Просьба для отслеживания выслать трекинг код, который указан в Вашем личном кабинете либо скриншот маршрута продвижения Вашего заказа на наш электронный адрес [email protected].
Спасибо за Ваш отзыв и хорошего вечера! Показати 3 відповіді
Кидалы и аферисты!!!
Просьба уточнить номера заказа. Приложим максимум усилий, чтобы помочь Вам в решении Вашего вопроса.
Спасибо за отзыв
Непонятка с заказами
G155FXV
G153A44
Пришли они на Украину 15 августа. В позапрошлую пятницу мне звонят и говорят что товар задержали на нашей таможне. Якобы у инспектора появилось сомнение, что товары... Читати відгук Рассказываю ситуацию. Может хоть тут дойдет до руководства. Операторам звоню каждый день уже третью неделю! Толку нет! Заказал в США в интеренет магазине (выйграл их на аукционе) эти два заказа.
G155FXV
G153A44
Пришли они на Украину 15 августа. В позапрошлую пятницу мне звонят и говорят что товар задержали на нашей таможне. Якобы у инспектора появилось сомнение, что товары стоят намного больше, чем я за них заплатил. Они действительно стоят больше если смотреть их по ссылкам в магазинах. Но есть еще аукционы, где эти товары можно выйграть по аукционной цене - дешевле их рыночной цены. Так было и у меня.
Ладно, попросили меня предоставить все свои данные паспортные?, сканы pay pal оплаты с суммами за эти товары. Я отослал в тот же день. Конечно же суммы на сканах полностью совпадают с заявленными.
И вся следующая неделя меня кормили завтраками и обещаниями, что ваши заказы вот-вот отпустят. С пятницы 25 августа мне оператор мне сообщает наконец-то радостную весть - отпустили и сегодня же эти заказы прийдут уже на склад модной касты чтобы потом направиться на меня. В субботу 26 подтверждают снова что их отпустили и они вот-вот уже будут у них. В понедельник тишина, звоню, оператор проверяет и говорит да по сообщению менеджера, ваши заказы отпустили 26? августа и они уже находятся у нас на складе, ожидайте номер ттн до вечера будут отправлены на вас. Наконец-то!
Сижу, жду, а номеров-то нет. Сегодня звоню опять и говорю, - что стряслось? После долгих выяснений и запросов новой информации, сегодня в 17.00 получен новый ответ от менеджера. - товар до сих пор не выпустили с таможни!!! Я в шоке! Пошла вторая неделя пребываиня их на нашей таможне. Все документы отослал давно, ничего контрабандного там не было! По какой причине их держат на таможне вторую неделю, а мне дают недостоверную информация что их якобы уже забрали?
Очень переживаю, что кому-то из таможенников наших они просто приглянулись и он их просто забрал для себя уже давно , а меня просто держат за дурака или не знают что отвечать! Кто что посоветует что делать? выходить на руководство модной касты? Выходить на таможню и разбираться с ними?
Для справедливости замечу, что до этого не было проблем. больше 10 посылок пришло без проблем, сейчас в пути еще десяток, но я уже начинаю сильно переживать по всем им.
К сожалению, товар по Вашим заказам находится на таможенном досмотре. Сроки отправки на данном этапе зависят от корректности заполнения информации о стоимости и данных получателя. Ваши документы переданы. Сегодня было дополнительно отправлено письмо для получения объяснений с чем связана задержка. Статус посылки Вы можете отслеживать в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Ответ предоставим Вам на электронный адрес.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Спасибо за Ваш отзыв!
Печалька.
Заказывалось 2 одеяла одинаковых.В прошлом году купила босоножки.Разлезлись и до работы не дошла.Печально.Больше рисковать не буду.Спасибо.
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса просим обратиться на наш электронный адрес [email protected] с описанием Вашей ситуации, номером заказа и фото полученного товара, который не соответствует.
Спасибо за Ваш отзыв и хорошего настроения!
Не возвращают деньги!
Сделала заказ М157RX4, получила на почте и в тот же день сделала возврат.
Денег так и не видно! Давала уточнение 10 раз, указывала 2 карты, р/р, карточный счет, ИНН, ФИО, название банка и ВНИМАНИЕ ДАЖЕ платную виписку из БАНКА с указанием реквезитов для бухгалтерии modnaKasta и ДАЖЕ В ЭТОМ случае ДЕНЬГИ так и НЕ вернули!!!!. С... Читати відгук ВНИМАНИЕ!!!! ФОРМЕНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!!
Сделала заказ М157RX4, получила на почте и в тот же день сделала возврат.
Денег так и не видно! Давала уточнение 10 раз, указывала 2 карты, р/р, карточный счет, ИНН, ФИО, название банка и ВНИМАНИЕ ДАЖЕ платную виписку из БАНКА с указанием реквезитов для бухгалтерии modnaKasta и ДАЖЕ В ЭТОМ случае ДЕНЬГИ так и НЕ вернули!!!!. С 8-00 до 18-00 я общаюсь с менеджерами, работы как таковой нету. Если учесть что их бухгалтерия НИКАКИХ телодвижений не делают(приходят уведомления на тел. про невозможность или возможность транзакций).
Начала общение с нашими юристами. И тут есть зацепка. Так как прописано в положении о возврате что деньги на карту поступают в течении 3-5 дней. Будем с юристом следить и принимать меры! Больше заказывать в этой конторе не буду и Вам не советую!!!! На днях будем готовить позовной иск в суд.
Извините за предоставленные неудобства. Занимаемся решением Вашего вопроса. Как только деньги будут перечислены - мы Вас обязательно проинформируем.
Хорошего настроения!
Опять та же история
По данному бренду передали информацию в отдел по работе с товаром для добавления дополнительных характеристик в карточку товара.
Хорошего Вам вечера!
Глобал доставка
Почему в личном кабинете не отражается статус лоставки?
Ваша посылка прибыла на склад в США 24.08.2016, доставка заказа на склад в Украине будет осуществлена в течении 5 рабочих дней. Для получения более детальной информации по Вашей посылке Вы можете обратиться на наш электронный адрес [email protected] или в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55. Сейчас мы работаем над устранением некорректного отображения статуса в личном кабинете. В ближайшее время ошибка будет исправлена.
Спасибо за Ваш отзыв
Не серьезная компания.
Заказ я должна была ожидать с 5.08 по 10.08,
На данный момент заказ я не получила,
(От заказа я отказываюсь),
Прошу объяснить, почему не пришел заказ?
У меня сложилось мнение, что вы не серьезная компания.
P.S. меня зовут Наталия.
На этапе контроля качества был выявлен брак на изделии – такой товар мы не доставляем нашим клиентам. Данная информация была отправлена Вам на электронный адрес и в качестве извинения был начислен бонус в размере 35 грн в Вашем личном кабинете на сайте modnakasta.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Хорошего Вам настроения и приятных покупок!
Указывайте пожалуйста рост или длину рукава
При выборе товара рекомендуем ориентироваться на рост в таблице размеров, либо на фотографии на сайте, где указаны параметры модели. Для более детального уточнения характеристик товара Вы так же можете обратиться на наш электронный адрес [email protected] или в службу поддержки по номеру телефона 044 355-55-55. Ваше предложение мы передали руководству для внедрения в будущем и расширения описания на сайте.
Спасибо за Ваш отзыв!
Сплошное разочарование!!!
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли помочь в решении ситуации.
Извините за предоставленные неудобства и спасибо Вам за отзыв. Показати 1 відповідь
Кошмар
Всего доброго, ждите копию искового заявления.
Татьяна, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа - мы разберемся в этой ситуации, почему произошла задержка в возврате средств. Сразу после этого с Вами свяжемся для урегулирования вопроса.
Хорошего вечера!
бюрократія навіть на МК
Нам жаль, що склалась така ситуація. Однак ми не маємо можливості компенсувати різницю в цінах на товари з минулої й нинішньої акцій.
Дякуємо Вам за звернення й хороших вихідних!
Возврат
Заполните, пожалуйста, заявление на возврат товара, укажите при этом причину возврата и удобный способ получения денег. Проверьте целостность вещей и наличие всех бирок, ярлыков, упаковки со штрих-кодом.
Оформить возврат Вы можете в отделении modnaKasta или отправить товар через отделение "Нова Почта" по адресу: ООО «Маркасон», 02121, г. Киев, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 1 АТГ в лит. «У».
Всего Вам хорошего и приятных покупок!
Деньги вернули
Нам приятно, что смогли Вас порадовать. Конечно, будем дружить дальше)
Хорошего Вам вечера!
Не возвращают деньги!
Результат: 249 грн.за драную кофту (M159BSE) вернули на карту, а деньги за ботинки 1125 грн. (M158S10) не возвращают!!! Оператор ничего... Читати відгук Сделала два заказа , оба пришли с браком: кофта с дырой , ботинки с пятном. Связалась с [email protected] , они извинились , просили вернуть заказы. Заполнила сопроводительные документы, вложила в посылки.Отправила оба заказа НП ( 5998035089539), одним отправлением,суммой 1374 грн.
Результат: 249 грн.за драную кофту (M159BSE) вернули на карту, а деньги за ботинки 1125 грн. (M158S10) не возвращают!!! Оператор ничего вразумительного ответить не может. Думаю, что решила МК кинуть меня на денежки.
Сегодня в 14:33 деньги по второму заказу (M158S10) были возвращены на Вашу банковскую карту.
Спасибо за отзыв и приятного вечера!
Прошло 6 дней, поступление денежных средств на карту до сих пор нет.
Прошло 6 дней поступление денежных средств так и не осуществили, Прошу разобраться. В этой ситуации. Так как прописано в положении о возврате что деньги на карту поступают в течении 3-5 дней. Юрист со мной общался,сказал будет следить за этим. M157SXV
Деньги по заказу M157SXV возвращены на Вашу карту сегодня в 14.29. Извините за задержку и приятных эмоций!
Брак
Нам очень жаль, что Ваш последний опыт приобретения товара оказался негативным. Мы работаем над тем, чтобы Вы получали качественный товар, а также были довольны нашим сервисом.
По-поводу надрезанных бирок - это связано с политикой некоторых компаний, которые передавая свой товар в стоковые магазины могут срезать этикетки.
Извините за предоставленные неудобства и хорошего дня!
GlobalKasta недоработанный сервис
Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте храниться всего несколько дней! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне... Читати відгук Новое
Пользовался услугами сервиса доставка товаров со США GlobalKasta два раза. Первый раз получил посылку успешно, но во второй раз натолкнулся на один существенный недостаток из-за которого не рекомендовал бы пользоваться этой службой. Как выяснилось посылка на новой почте храниться всего несколько дней! Если не успели забрать посылку в течении этого срока, то все - посылка ваша пропадает! Как мне сказали в тех поддержке нет никакой возможности ее забрать даже в Киеве! Т.е. получается я был в отъезде, не смог забрать за 5 дней то все! С посылкой можно попрощаться! И неважно сколько на при этом стоит! Идиотизм.
Пожалуйста, укажите, номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации. После этого мы с Вами свяжемся.
Спасибо за отзыв и хорошего дня! Показати 2 відповіді
Вопрос о качестве
Некоторые компании при передачи своего товара в стоковые магазины срезают этикетки.
Хорошего вечера!
Супер!
Зачёт Модной Касте! Если все будет так и дальше, буду регулярно пользоваться!!!
Нам очень приятно, что мы смогли Вас порадовать.
Спасибо за теплые слова. Желаем Вам приятных покупок!