Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 42
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
Особенности упаковки
Мы обязательно учтем Ваше замечание. Укажите, пожалуйста, номер заказа, о котором Вы написали для более детального рассмотрения ситуации.
Спасибо за полезный отзыв! Показати 1 відповідь
Покупкой очень довольна
Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой и нашим сервисом. Постараемся в дальнейшем приносить Вам еще больше положительных эмоций.
Приятных покупок!
Свои ошибки исправляют
Нам приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом. Если у Вас есть еще пожелания или предложения по работе modnaKasta - пишите, пожалуйста.
Приятных покупок, Майя!
безкінечне очікування
чесно кажучи з кожним разом все гірше, не кажучи вже про те, що можна каста сама відміняє замовлення і навіть не попереджують, яка причина...
користуюсь вже довгий час, але я так бачу треба ставити крапку на цьому сайті!
Звісно, Ви отримаєте Ваше замовлення найближчим часом. Вибачте за затримку доставки.
Щодо того, що ми самостійно відміняємо замовлення й не повідомляємо - надайте, будь ласка, номер замовлення, з яким у Вас трапилась подібна прикрість. Це допоможе швидше вирішити, чому так сталось.
Швидше за все на етапі оцінки якості виробів - Ваш товар був забракований. В такому випадку Ви мали отримати лист на електронну почту з повідомленням, що товар не буде доставлено, й бонус у вигляді 35 грн як вибачення за завдані незручності.
Дякуємо за Ваш відгук! Показати 1 відповідь
Кто подрывает авторитет Модной касты ?
Чтобы разобраться с данным вопросом нужен номер Вашего заказа. Укажите, пожалуйста, его и мы с Вами свяжемся.
Приятных покупок! Показати 1 відповідь
бракованая продукция виставлена повторно
Нам очень жаль, что полученное Вами платье не соответствовало заявленному размеру. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы с Вами свяжемся.
По поводу того, что сейчас на сайте то самое платье - может быть, что это просто модель товара совпадает, а размер правильный.
Спасибо за отзыв и хорошего дня!
Очень разочарованна!!!
Хотя при этом:
206 заказов забранных... Читати відгук За полтора года сделала НЕ МАЛО покупок... в итоге мне заблокировали возможность оплаты при получении товара... только картой.. Якобы частые отмены.... 85% нарушений.... откуда такие цыфры никто не объясняет.. Звонила 2.08.16, сказали перезвонят 03.08.16..... но до сегодня никто так и не звонил.... письмо написала 04.08.12... но опять же ни ответа ни привета.... Отношение отвратительное...
Хотя при этом:
206 заказов забранных и оплаченных
123 - отмена после окончания акции (которые якобы составляют 85% нарушений)
558 - отмена ДО окончания акции (сделаны для переоформления заказа, как и советует на сайте в "часто задаваемые вопросы"
54 - возврат, при этом часть возвращалось в связи с тем, что присылали бракованный товар...
14 - отменяла сама моднакаста по причине отсутствия товара.....
4 - я действительно не забрала на почте (при этом в колцентре заверили что ничего страшного не произойдет, если не успеваешь забрать)..
Ответ, где здесь 85% нарушений так и не получила, письма игнорируются... в колцентре отвечают:"Вам перезвонят, ждите....." в итоге так и не звонят....
Напишите, пожалуйста, номер любого из Ваших заказов, чтобы мы могли проверить информацию. После этого мы обязательно Вам позвоним.
Хорошего дня! Показати 1 відповідь
Неправдива інформація
Ще раз перевірили інформацію. Кошти з 03.08 знаходяться на Вашому особистому рахунку.
Приємних Вам покупок! Показати 1 відповідь
Не связывайтесь с глобал,сплошной развод!
Проверьте, пожалуйста, правильность номера Вашего заказа.
Извините за предоставленные неудобства и приятных Вам покупок.
Несвязывайтесь с глобал,сплошной развод!
Номер заказа, указанный Вами - некорректный. Пожалуйста, проверьте правильность написания, чтобы мы максимально быстро могли разобраться почему так произошло.
Хорошего Вам дня.
Не связывайтесь с глобал,сплошной развод!
Нам жаль, что Ваш первый опыт оказался негативным. Мы еще учимся, но при этом - очень стараемся.
Все, что б создать неудобство
И на всякий... Читати відгук То, в каком виде открывается сайт на планшете... Это нечто. Постоянно виснет, тормозит, показывает половину акции, а дальше чёрный фон. Зачем это делают??? Что бы меньше людей посещало ваш сайт ибо лень сидеть перед компьютером?? С мобильного приложения тоже не фонтан, нем удобно тем, что немогу открыть несколько вкладок.. Решительно вопрос с вашими itишниками.
И на всякий случай... Скорость передачи/получения 79/41
Пожалуйста, укажите параметры Вашего устройства и если Вас не затруднит, предоставьте несколько скриншотов, это поможет более быстро устранить неполадки.
Спасибо Вам за детальный отзыв. Надеемся, что в дальнейшем мы Вас будем только радовать!
доставка глобал
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа, чтобы мы могли сообщить Вам более детальную информацию.
Спасибо и хорошего Вам настроения! Показати 1 відповідь
Белье и обувь с modnakasta
Также заказывала босоножки, которые по "легенде" моднойкасты были итальянскими и без... Читати відгук Заказывала бельё : приехало без фирменных коробок, просто в полиэтиленовых пакетах, на некоторых трусиках и комплектах даже бирки отсутствовали ! Размеры не соответствовали заявленным. Деньги вернули (но почему-то меньшую сумму + потеряла на доставке). Сервиса никакого - сообщения с вопросами на почту и в онлайн-поддержке просто игнорятся.
Также заказывала босоножки, которые по "легенде" моднойкасты были итальянскими и без скидки якобы стоили более 2 тыс. На деле -такая-себе Турция. Без фирменной коробки и бумаги, ни единой бирки и логотипа. На обуви присутствовал клей, а один босоножек был кривой. Категорически не рекомендую данный магазин
Нам неприятно, что у Вас остались не очень хорошие впечатления о нашем интернет-магазине. Мы хотели бы исправить ситуацию: укажите, пожалуйста, номера Ваших двух заказов, чтобы мы могли получить более детальную информацию и после этого связаться с Вами.
Хорошего Вам настроения! Показати 1 відповідь
Игнорирование на обращение
Виктория, с Вами свяжется сотрудник службы поддержки клиентов для уточнения информации и решения данного вопроса.
Спасибо за отзыв!
Курс долл в Украине один, у них вырос за неделю на 1 грн за доллар
Следущее - КОНСОЛИДАЦИЯ! вы без нее на рынке доставок сгините! Простите, но в заказе из 5 коробок вы мне каждый день по 1 коробке 5 раз в неделю высылать будете? Я на картоне уже на сотни гривен попадаю.
П.С. и обзаведитесь нормальным многоканальным телефоном мтс, киевстар и лайф и 0800... На онлайн консультации не отвечаете. Банально, оператор Сергей подключился к диалогу и все, жду от него ответа 1,5 часа пока не психану и не закрою диалог. Звонить вам на городской, то слушать, что все (2) оператора заняты, то менять вечно адрес доставки и часами объяснять вашим далеким операторам по 100 раз что-то выходит покупателям в три дорого.
G153B50
G153AE3
G152NM7
G15140A
G150P55
На момент, когда Вы делали заказ 02.08 - коммерческий курс доллара на сайте http://hryvna.today составлял 25,09 гривен, согласно информации в публичной оферте - автоматически было сделано округление до целого числа в сторону увеличения, то есть до 26 гривен.
По поводу консолидации - мы сейчас над этим работаем. В будущем появится возможность объединить несколько посылок в одну.
Вопросом добавления номеров популярных операторов мы тоже занимаемся, так как для нас важно, чтобы каждый клиент был доволен предоставляемым нами сервисом.
Спасибо, Анастасия, за отзыв и за интересные идеи! Показати 1 відповідь
доставка из штатов....
1. оформление заказа 13грн. откуда эта сумма??? о ней на сайте ничего.
2. позиционируют что доставка на адрес вашем личном кабинете. и никаких доп плат. а в заказе - доставка в украину и след пункт доставка по украине. почему не на мой адрес???? т е я заплачу вместо обещаных 0,5дол 13грн+0,5дол+ доставка нп по украине(мин 32, так?)))) .
т е на покупке в 100грн я потеряла скидку сайта, + заплачу за оформление+ доставка по украине... а у посредника просто оплата 6 дол за кг , те 0,6дол. НЕВЫГОДНО!!!!
ЭТО БЫЛ СОВЕТ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ, А ДЛЯ КОМАНДЫ МОДНАКАСТА - НУНО ПОДРОБНО И ПРЕДЕЛЬНО ЧЕСТНО ОПИСАТЬ УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ НА СВОЕМ РЕССУРСЕ. А НЕ СТАВИТЬ ПЕРЕД ФАКТОМ. НЕПРИЯТНО.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа - чтобы мы могли выяснить, почему Вам нужно доплачивать 13 грн.
Спасибо за аргументированный отзыв. Мы обязательно учтём Ваши замечания.
Просьба
Спасибо за Ваше предложение. Благодаря Вашем отзывам и пожеланиям мы становимся лучше.
По поводу внесения в описание информации о наличии подкладки в мужских брюках классического кроя - с сегодняшнего дня мы обещаем для новой продукции указывать наличие данной детали.
Хорошего дня!
Деньги перечислены
Будем стремиться к тому, чтобы Вам больше не приходилось волноваться и деньги Вы получали точно в срок.
Хорошего настроения!
Не вернули средства на персональный счет
Верните пожалуйста, деньги на персональный счет. Иначе буду вынуждена прекратить сотрудничество с Модной кастой.
Деньги перечислены. Извините, пожалуйста, за задержку возврата средств.
Приятных покупок!
Верните оплату наличными
Прочитайте, пожалуйста, ответ на Ваш предыдущий отзыв. Спасибо!
Здравствуйте, при оформлении заказа есть только вариант оплаты картой. Где оплата наличными? Многим удобно оплачивать наличкой.
Подскажите, пожалуйста, электронный адрес, который привязан к Вашему аккаунту в modnaKasta или укажите любой из Ваших заказов, чтобы мы могли с Вами связаться и решить этот вопрос.
Спасибо за отзыв! Показати 1 відповідь
НЕТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PAKS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес... Читати відгук 26.07.16 возвращен товар на сумму 174 грн., номер заказа M14NA9X, экспресс накладная № 59 0001 9527 7708.
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PAKS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес Модной касты также не было получено.
В предыдущем обращении была допущена ошибка в номере заказа за 28.07.16
По двум заказам деньги были сегодня возвращены. Проверьте, пожалуйста, Ваш персональный счет.
В предыдущем ответе нами также была допущена ошибка, за что приносим извинения.
Хорошего Вам настроения, Елена!
Нет возврата денежных средств на персональный счет
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PARS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес... Читати відгук 26.07.16 возвращен товар на сумму 174 грн., номер заказа M14NA9X, экспресс накладная № 59 0001 9527 7708.
28.07.16 возвращен товар на сумму 566 грн., номер заказа M14PARS, экспресс накладная № 59 9980 3417 1486.
В течении двух дней не один из операторов не смог дать конкретный ответ о причинах неначисления средств на персональный счет.
Ответа на письмо на єлектронный адрес Модной касты также не было получено.
По заказу M14NA9X сегодня деньги поступили на Ваш персональный счет. Средства за возврат M14PARS ожидайте, пожалуйста, в ближайшие дни.
Спасибо Вам за отзыв!
Нет ответа
Посмотрите, пожалуйста, ответ на Ваш предыдущий отзыв. Спасибо!
Нет ответа
Чтобы перевести деньги с персонального счета на Укрпочту, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиентов по номеру +38 (044) 355-55-55 или напишите на електронный адрес [email protected].
В обращении укажите сумму, которую Вы хотите перевести, ФИО и адрес, по которому Вы проживаете. Не забудьте проверить правильность индекса.
Приятного настроения, Виктория!
Заказ из США G14RD29
Я давно покупаю на сайте и ни разу не было проблем, не хочу чтобы они появлялись... Читати відгук Впервые на свой страх и риск сделала заказ на Глобал касте. В статусе указано, что посылка оформлена 24.07. И ни одного сообщения об этом не получила, очень переживаю, что бы не получилось как со многими другими, что заказ теряют или он идёт месяц.
Я давно покупаю на сайте и ни разу не было проблем, не хочу чтобы они появлялись и теперь.
Товар принят на нашем складе в США 26.07. На этой неделе ожидайте Ваш заказ в Украине.
Спасибо Вам за отзыв и хорошего дня!
Возврат заказов.
Деньги за два заказа возвращены.
Приятных покупок, Наталия!
Хороший интернет магазин)
Оплатить товар Вы можете наличными при получении в пунктах обслуживания клиентов modnaKasta, на отделении "Нова Почта" или при курьерской доставке.
Спасибо, Инна, за теплые слова. Нам приятно доставлять Вам радость! Показати 1 відповідь
Нет ответа
У Вас действительно есть право на перечисление денежных средств с персонального счета на отделение Укрпочты.
Укажите, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса.
Желаем Вам, Любовь, хорошего настроения! Показати 1 відповідь