Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 13
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Так хочется получить заказ
Спасибо за Ваш отзыв. С заказом все в порядке, он формируется.
В связи с проведением BlackFriday, сейчас очень большая загрузка, за что приносим извинение, постараемся отправить заказ как можно скорее.
Ожидаемая доставка Вашего заказа с 6 по 10 декабря.
Последствия "чёрной пятницы")
Возвращены были ровно те суммы, которые были оплачены за товар с учетом скидки при оплате картой VISA, так как фактически эту сумму Вы не оплачиваете.
Для возможности компенсации средств за транспортные услуги, пожалуйста, отправьте нам фотографию товара с браком на почту [email protected], так как в системе указано, что оба возврата приняты по причине "Не подошел размер", а в этом случае доставка не компенсируется.
Ожидаем фотографию товара, с удовольствием решим этот вопрос. Показати 3 відповіді
Мой заказ отменен в моем кабинете, но не мной
Уведомление об отмене и начислении бонуса было отправлено на почту из профиля автоматически. Проверьте, пожалуйста, папки Спам и непрочитанное.
Данный товар Вы сможете заказать позже, для этого можно добавить его в Избранное :) Показати 1 відповідь
Доставка
Каста - это лотерея, раз на раз не приходится
Первое - это цены. Если вы увидели какую-то вещь на этом сайт, не поленитесь и посмотрите, сколько она реально стоит на других сайтах, а магазинах, так как их цены "со скидкой"часто бывают выше цен в большинстве других магазинов. Но бывало и так, что цена реально выгодная, ну это же... Читати відгук Я не раз заказывала на сайте каста и опыт разный.
Первое - это цены. Если вы увидели какую-то вещь на этом сайт, не поленитесь и посмотрите, сколько она реально стоит на других сайтах, а магазинах, так как их цены "со скидкой"часто бывают выше цен в большинстве других магазинов. Но бывало и так, что цена реально выгодная, ну это же лотерея..)
Второе - дешевые вещи ,которые красивы на фото, вживую оказываются соответствующими своей цене... Исключение - это реальные скидки по праздникам и бонусы, с которыми хорошие вещи можно купить реально дешево.
Ну и очень положительные моменты есть, конечно. Это отделение касты, которое берет немного за доставку (а иногда и ничего не берет) и есть возможность спокойно посмотреть вещь, померить в примерочной, решить, брать или нет. Особенно радует, что обувь можно померить перед оплатой, тут угадать же сложно
На сайте представлены товары как из каталога по цене, которую определяет поставщик, так и акционные товары.
Если Вы найдете акционный товар дешевле, чем у нас, пожалуйста, сообщите нам об этом на почту [email protected], чтобы помочь стать лучше.
Сожалеем, что Вы сталкивались с таким случаем, когда получали несоответствие. Пожалуйста, всегда осматривайте заказы при получении и в подобных случаях отказывайтесь от заказа, сообщив нам об этом случае в службу поддержки [email protected], чтобы мы могли проверить как такое могло произойти.
Что касается цены на доставку на отделения KastaPost, она, действительно низкая, а бесплатно можно получать заказы с картой Black, которую активировать можно на сайте :)
о том же
Действительно, на использование бонуса есть определенные условия - сумма корзины от 250 грн и срок действия - месяц.
Мы постараемся, чтобы Ваши следующие заказы Были успешно Вам доставлены, а данный товар можно добавить в избранное и заказать немного позже.
Возврат денег по заказу № M2E1V53
чего и следовало ожидать
Что касается заказов M2FDN5A,M2FDN91 - с ними все в порядке, ожидаемая доставка с 5 по 9 декабря. Сделаем все, чтобы заказы были успешно доставлены Вам.
вышли все сроки доставки
С Вашими заказами все в порядке, только задержка с доставкой, связанная с большой загруженностью после проведения BlackFriday. Заказы обязательно доставим, ожидаемая доставка с 5 по 9 декабря.
Почему нет информации о товаре?
Номер заказа M2EXDT6
С заказом все в порядке, только небольшая задержка, связанная с большой загруженностью с связи с недавним проведением BlackFriday. Ожидаемая доставка Вашего заказа с 5 по 9 декабря. Со своей стороны сделаем все, чтобы заказ был успешно доставлен :)
Вопрос
Все Ваши заказы в работе. Нам очень жаль, что из-за резкого увеличения числа заказов во время Black Friday нам не удалось вложиться в заявленные сроки доставки. Сделали по этому поводу рассылку на электронную почту и в viber. Ожидаем, что до конца следующей недели заказы поступят к Вам.
По поводу заказа K2EXS22 - к сожалению, поставщик не смог поставить заявленный товар, поэтому Ваш заказ пришлось отменить. Вам насчитан бонус 35 грн., чтобы Вы могли сэкономить на следующей покупке у нас.
Статус заказа
Статус доставки Вашего заказа откорректирован на даты 04.08.12.
Нам очень жаль, что пришлось это сделать. Наша команда работает в усиленном режиме. Делаем все возможное, чтобы ускорить доставку.
Статус заказа
Понимаем, насколько это важно, чтобы подарок можно было вручить в день рождения. Делаем все, чтобы ускорить процесс. Из-за большого количества заказов на Black Friday поставщики не справляются cо своевременными отгрузками партий. Мы сделали рассылку на почту и viber о небольшой корректировке сроков доставки. Нам искренне жаль, по Вашему заказу они составляют 04-08.12.
Постараемся, чтобы заказ поступил к Вам как можно скорее.
Все нормально
Ми Вас точно не закидаємо тапками! Супер, що відмітили переміни у нас на краще.
Обов'язково передамо колегам з Джерельної Ваш відгук.
Якщо Ви щось купували у нас на Black Friday, то запрошуємо стати учасником розіграшу у Facebook https://bit.ly/2DUegG5. Бонуси нараховуємо усім учасникам, а по понеділкам будемо розігрувати по 1000 грн.
Статус заказа
Нам очень жаль, что не вкладываемся в сроки. Из-за большой нагрузки на склад после Black Friday сроки доставки Вашего заказа несколько откорректированы - 03-07.12. Сделаем все возможное, чтобы Вы получили этот шикарный джемпер как можно скорее!
Возврат
Конечно. Как только возврат примут и Вам вернут деньги за товар, пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки [email protected], в чат или на горячую линию для возможности компенсации бонуса (так как бонус восстанавливается только после принятия складом возврата и если указана корректная причина возврата в заявлении на возврат, то есть брак). Показати 1 відповідь
Возврат
Все в порядке, возврат получили вчера вечером, в нерабочее время. Склад принимает возвраты в течение 3 рабочих дней. Так как наш склад переехал и сейчас большая нагрузка из-за недавнего BlackFriday, возможна небольшая задержка в принятии в несколько дней, за что приносим извинение. Со своей стороны постараемся решить вопрос как можно скорее.
Ваш возврат обязательно расформируют и вернут деньги :)
Возврат
Видимо моих отзывов таки недостаточно ...
Неоднократно ТРЕБОВАЛА ужесточения мер к сотрудникам склада упаковки, неоднократно... Читати відгук 29.11 за час до закрытия пункта выдачи забрала заказы. Просматривала быстро и бегло. Конец дня, полно народа. Заказ M2F7FL0 - фееричен! Ни добавить, ни отнять (фото прилагаю). И там чётко видно, что в целом виде изделие днём с огнём не влезло бы в коробку. Возврат отдам лично в руки представителя клиента.
Неоднократно ТРЕБОВАЛА ужесточения мер к сотрудникам склада упаковки, неоднократно предлагала ввести систему штрафов.
По данному заказу. Снять запись с камеры на складе упаковки. Сотрудника на увольнение! Устала повторять, что человек, который не хочет или не умеет работать - ищет другую работу. Точка.
Бонус. Заказами M2E6X4X и M2E2X4S очень довольна. Спасибо, что оставляете, пусть и в плохом состоянии, но оригинальные коробки.
Приносим извинение за данный случай.
Вы можете вернуть заказ в течение 14 дней, наши специалисты с контроля качества обязательно проведут анализ причин - как такое могло произойти.
Если возврат будете совершать через отделение KastaPost, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Так же при получении заказов Вы можете их осмотреть и отказаться от получения, чтобы избежать подобного случая.
Будем рады продолжить с Вами сотрудничество и благодарим за Ваш отзыв!
Почему так долго оформляют возврат?
Согласно обратной накладной возврат получен нами 26.11.2018 вечером.
Склад принимает возвраты в течение 3 рабочих дней. То есть до конца этого дня Ваш возврат должны расформировать.
В связи с переездом склада на данный момент возможна задержка в принятии возврата на 2-3 рабочих дня, приносим извинение. Со своей стороны постараемся решить вопрос как можно скорее.
Спасибо за отзыв! Показати 2 відповіді
Заказ
Сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией.
Вернуть заказ Вы можете в течение 14 дней с момента получения. Мы проверим как такое могло произойти.
Пожалуйста, обязательно проверяйте заказы при получении, чтобы избежать подобных случаев.
Благодарим за комментарий! Показати 1 відповідь
Изделия из серебра
Все верно, на товарах из серебра должна быть указана проба.
При получении ювелирных изделий обязательно осматривайте их :) Показати 1 відповідь
Почему так долго ?
Ваш возврат еще не доставлен на склад.
Информацию можете отслеживать по ссылке https://novaposhta.ua/ru/tracking/?cargo_number=59000381649817
ответ
Номер Заказа
Согласно обратной накладной возврат еще в дороге.
Как только склад его получит (это можно отследить на сайте Новой Почты по обратной накладной), в течение 3 рабочих дней расформирует и мы сразу же вернем денежные средства.
Вы получите уведомление на телефон.
Возврат денежных средств
Не соответствие размера обуви!!!
Возврат денег на карту по заказу № M2EADPF
Статус возврата денег на Вашу банковскую карту: 2018-11-27 13:21:53. Срок, во время которого банк начисляет средства на карту, зависит от его политики, но обычно составляет не дольше 3 рабочих дней. Рекомендуем немного подождать. Если на протяжении этого времени деньги не придут на карту, Вам стоит обратиться на горячую линию банка.
Отвратительное качество и обслуживание
Он нас очень расстроил. Как мы Вам сообщили в комментариях ниже на этой странице, праздничный промокод в момент заказа действовал. При оформлении заказа Вы не подтвердили, что Вы хотите применить его. Нам очень жаль. У всех клиентов, которые сделали заказы 22 ноября, промокод применился к заказам успешно.
Максим, Ваш заказ M2ETPL7 находится в отделении. Если Вы хотите его отменить, просим подтвердить здесь или обратиться в нашу службу поддержки. Показати 1 відповідь
Рецензия на отзывы!
Более того, в самом начале мне несколько раз прислали mail о том, что мой отзыв удалён по причине:
Мы скрыли Ваш отзыв под товаром https://kasta.ua/product/3627579:674/ так как он не относится непосредственно к описанию товара.
Так я его... Читати відгук С недавних пор в касте появился сервис "отзывы", но он работает как во времена совка ... негативные отзывы просто исчезают!
Более того, в самом начале мне несколько раз прислали mail о том, что мой отзыв удалён по причине:
Мы скрыли Ваш отзыв под товаром https://kasta.ua/product/3627579:674/ так как он не относится непосредственно к описанию товара.
Так я его и не описываю! Это должны делать вы в строке описание товара.
А вот мой ответ:
Добрый вечер.
Ставлю недалёких сотрудников МК в известность о том, что такое отзыв.
Отзыв - это ЛИЧНОЕ мнение покупателя о товаре или услуге. И в данном случае я не давала качественных характеристик самому товару а лишь оценку ситуации, которая имеет место быть.
Кроме этого! Напомню о том, что был удалён ЧЕСТНЫЙ И ПРАВДИВЫЙ отзыв о ржаво-гнилых ложках за которые я заплатила свои деньги. И после этого на все свои отзывы я делаю селфи.
Т.ч. на этот и все последующие отзывы которые сотрудники МК, с нарушением моих прав потребителя и покупателя, будут удалять ... они будут получать ОБРАТКУ! Все фото с отзывами и товарами будут выставлены на сайтах отзывов с пометкой о том как эти самые отзывы удаляются с сайта.
Вот и вся феерия))) думайте!
И после данного текста мои отзывы удаляются "по тихому".
Далі буде)))
Мы насчитали 59 отзывов от Вашего имени на нашем сайте. Благодаря Вашей кропотливой работе мы подали 14 запросов на поставщиков, по 9-ти из них мы провели проверку на стадии упаковки и проверки качества товара, 6 передали отделу описания для усовершенствования описания на нашем сайте. В тех 7 случаях, когда Ваши обращения касались не описания товара (его количественных и качественных характеристик), а наших внутренних процессов, мы их удалили, сообщив Вам об этом на электронный адрес. При этом мы решали проблемы, о которых Вы написали.
Также обращаем Ваше внимание, что в отзывах недопустимы нарушения норм литературного языка и оскорбления. Такие отзывы скрываются по умолчанию. Это мировая практика. Сожалеем, но администрация данного сайта может счесть Ваши оценки в отзыве выше оскорбительными и удалить его. Показати 1 відповідь
Не ведитесь на низкие цены, качество еще ниже
Проработав несколько лет в компании "Адидас" я могу отличить оригинал от подделки, поэтому в случае этими футболками не было даже сомнений что это НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ вещи:
1. Отсутствует заводская бумажная бирка
2. Второе- это вообще ХАМСТВО - на одной... Читати відгук Заказа две футболки "Адидас", да, цена небольшая, но даже за такую цену не ожидала получить такого плохого качества вещей.
Проработав несколько лет в компании "Адидас" я могу отличить оригинал от подделки, поэтому в случае этими футболками не было даже сомнений что это НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ вещи:
1. Отсутствует заводская бумажная бирка
2. Второе- это вообще ХАМСТВО - на одной из футболок был зарисован размер, а потом написан нужный, который абсолютно не соответствует размерной сетке, которая представлена для данного товара (т.е. был размер намного больше, его зарисовали, для того, чтобы продать как более ходовой)
3. Внутренняя маленькая бирка, которая должна содержать информацию о модели, артикул, была срезана. Также внутренняя бирка не соответствует оригинальной.
4. Качество пошива не соответствует оригинальному бренду: строчки кривые, внутри плохо обработаны края, торчат нитки, внутренняя бирка криво сделана, Адидас не пришивает их таким образом.
5. Даже внешний вид футболки с полосками не соответствует оригиналу- рисунок расположен неверно относительно полосок.
ДА, Я ЗНАЮ, что можно было осмотреть заказ в пункте выдачи, но это не представилось возможным - в тесном помещении, где стоит толпа людей, с ними еле справляются девочки-сотрудницы, не хотелось никого задерживать.
ВЫВОД: только зря потратила время в ожидании заказа (и время на то чтобы забрать, а потом обратно вернуть) и деньги на доставку.
Очень расстроились, прочитав Ваше обращение, но благодарим что обратили наше внимание.
Касательно бирок, как отвечали немного ранее здесь - они могут быть повреждены во время транспортировки поставщиком.
Вы можете вернуть заказ M2EKFXR в течение 14 дней, а после того, как Вам вернут деньги за сам товар, обратитесь, пожалуйста, повторно для возможности компенсации транспортных расходов.
Наши специалисты из контроля качества обязательно проверят как такое могло произойти.
Так же напоминаем, что Вы можете отказаться от получения заказа при его осмотре во время доставки.
Еще раз благодарим, что подробно описали ситуацию и предоставили фотографии.
Будем стараться, чтобы следующие Ваши покупки были только удачными и будем рады сохранить с Вами сотрудничество :)