Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

Не возвращают деньги

Гость 15 квітня, 2022 год

Модна каста где возврат денег за заказ К 467ЕL8 от 05.02.22 .Товар Вы получили 08.02.22 .Деньги на 15.04 не вернули .При этом вы работаете проводите акции .

Недоліки:

Ужасное обрашкние с покупателями .Присвоение чужих денег .Нарушение публичного договора возврата средств покупателю за товар .

1 згоден

третий месяц "возвращают" деньги

Alex 7 квітня, 2022 год

15.02.22 возвратил заказы № K46EMPA и № K46EMLE, а с 23.02.22 в точке выдачи застряли ещё два моих заказа K46NZAE и № K46PR0P. Общая сумма заказов составляет 6766 грн. Неоднократно звонил и писал, обещали перечислить деньги, когда обстановка наладится. Уже Киевскую область освободили, практически все магазины и перевозчики в Украине на подконтрольных территориях работают, только вот руководство и бухгалтерия Касты,... Читати відгук 15.02.22 возвратил заказы № K46EMPA и № K46EMLE, а с 23.02.22 в точке выдачи застряли ещё два моих заказа K46NZAE и № K46PR0P. Общая сумма заказов составляет 6766 грн. Неоднократно звонил и писал, обещали перечислить деньги, когда обстановка наладится. Уже Киевскую область освободили, практически все магазины и перевозчики в Украине на подконтрольных территориях работают, только вот руководство и бухгалтерия Касты, видимо, дружно выехали в качестве беженцев за границу... Не пойму только, зачем же у них интернет-сайт продолжает выставлять товары и принимать заказы???!!!

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

сплошной обман и задержки

1 згоден

Не возвращают деньги

Гость 1 квітня, 2022 год

10 февраля был принят возврат К467Т48 товара, а деньги так и не вернули. Сначала звонили, писали, извинялись, обещали вернуть и так две недели. После 24.02 сказали, что финансовый отдел не работает и как только- сразу вернут. Уже нет веры и надежды, на будущее с этими мошенниками не буду иметь никаких дел.

1 згоден

У нас Каста украла деньги!

Игорь 31 березня, 2022 год

Фактически воры! Так получилось что за день до войны жена сделала сделала заказ, деньги списались (т.е. продавец подтвердил бронь и отправку заказа) и на этом все. Колл-центр сначала работал, пообещали что как только заработает курьерская служба - сразу все доставят. С 16 марта в статусе заказа стоит возврат денег и на этом всё, ни товара ни денег. Зато колл-центр уже... Читати відгук Фактически воры! Так получилось что за день до войны жена сделала сделала заказ, деньги списались (т.е. продавец подтвердил бронь и отправку заказа) и на этом все. Колл-центр сначала работал, пообещали что как только заработает курьерская служба - сразу все доставят. С 16 марта в статусе заказа стоит возврат денег и на этом всё, ни товара ни денег. Зато колл-центр уже не работает. Левая организация работы, НИКОГДА не буду делать заказ у этих ушлепков и другим не советую.

Показати 1 відповідь

Не возмещают средства

Мария Кулажко 17 березня, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Дніпро, ул. Березинская, д. 26 Сделала возврат товара 19.02.22, так как не подошёл размер.
Сегодня уже 17.03.22, почти месяц!
Звонила им, они говорят что у них проблемы, им не вернули деньги с Новой почты, и их программисты решают эту проблему.
Позвонила в центр новой почты, они сказали что так не работают, и сразу переводят деньги!
Каста, когда вернёшь деньги за товар?
Или мне обращаться... Читати відгук Сделала возврат товара 19.02.22, так как не подошёл размер.
Сегодня уже 17.03.22, почти месяц!
Звонила им, они говорят что у них проблемы, им не вернули деньги с Новой почты, и их программисты решают эту проблему.
Позвонила в центр новой почты, они сказали что так не работают, и сразу переводят деньги!
Каста, когда вернёшь деньги за товар?
Или мне обращаться в суд по правам потребителя ?

Показати 1 відповідь

Кому война, а Касте мать родна...

Чел 12 березня, 2022 год

15.02.22 возвратил два оплаченных мною заказа № K46EMPA и № K46EMLE на общую сумму 3249 грн, которые поступили на склад Касты 20.02.22. Но 24.02.22 т.н. "горячая линия" Касты мне сообщила, что возврат денег задерживается на неопределённое время в связи с боевыми действиями на территории Украины. Наверное, все они "ушли на фронт". Более того, 23.02.22 в точку выдачи Каста №1... Читати відгук 15.02.22 возвратил два оплаченных мною заказа № K46EMPA и № K46EMLE на общую сумму 3249 грн, которые поступили на склад Касты 20.02.22. Но 24.02.22 т.н. "горячая линия" Касты мне сообщила, что возврат денег задерживается на неопределённое время в связи с боевыми действиями на территории Украины. Наверное, все они "ушли на фронт". Более того, 23.02.22 в точку выдачи Каста №1 г. Полтавы (ул. Європейськая, 57) поступили ещё два моих оплаченных заказа № K46NZAE и № K46PR0P на общую сумму 3517 грн. Однако, придя на точку выдачи в 9.00 24.02.22 обнаружил закрытые двери. Позвонив 24.02.22 на т.н. "горячую линию" Касты получил ответ, что в стране война и все точки выдачи Касты в Украине "временно" не работают. Сегодня уже 12.03.22, все учреждения, в т.ч. Укрпочта и Новая почта в Полтаве работают и принимают-выдают посылки. Только КАСТА у нас "на войне" и решила всё, что нам должна "простить". Это банальное кидалово клиентов под прикрытием войны. Неужели сотрудник Касты не может прийти на точку выдачи №1 г. Полтавы и выдать уже оплаченные заказы?!

1 згоден

Мошенники Модна Каста

Оксана 3 березня, 2022 год

Модна каста не возвращает деньги за товар .Заказ К 467ЕL8.Получили товар 6.02 .На 3.03.2022 деньги не вернули .Не покупайте ничего в этом магазине .

Переваги:

Одни минусы

Недоліки:

Сплошные минусы .Нарушают права покупателей .Не возвращают деньги .

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 березня, 2022 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за те, що кошти не були повернені вчасно. Виникли труднощі на стороні перевізника. Ми тримаємо дане запитання на контролі та як тільки ситуація стабілізується, приймемо усі міри для його вирішення.

Не возвращены деньги

Оксана 1 березня, 2022 год

Здравствуйте, заказа К46RL9N оплатила сразу картой Приватбанка. 26 февраля отменила в связи с военным положением. Приватбанк ответил, от Вас заявки на отмену предавторизация не поступало. Продублируйте, пожалуйста, заявку.

Не возвращены деньги

Оксана 27 лютого, 2022 год

Заказ К46RL9N. От заказа отказалась в связи с военным положением. При оформлении заказа сразу оплатила картой Приватбанка. Денег нет. Верните мои деньги

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 лютого, 2022 год

Оксано, вітаємо. Після скасування замовлення 26.02 кошти були розблоковані та протягом 3 - х /5- ти робочих днів повинні бути повернені вашим банком на картковий рахунок. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги

Виктория 23 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Прочитала много отзывов и поняла, что Каста проводит махинации с невозвратами денег. Мне также пишут и звонят, очень вежливо пишут и звонят, извиняются, отодвигая даты возврата и ссылаясь на технический сбой, работу и контроль старших менеджеров над устранением неполадок, обвиняют работу новой почты, в итоге две недели прошло с момента возврата товара, а денег так и нет по... Читати відгук Прочитала много отзывов и поняла, что Каста проводит махинации с невозвратами денег. Мне также пишут и звонят, очень вежливо пишут и звонят, извиняются, отодвигая даты возврата и ссылаясь на технический сбой, работу и контроль старших менеджеров над устранением неполадок, обвиняют работу новой почты, в итоге две недели прошло с момента возврата товара, а денег так и нет по заказу К467Т48

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2022 год

Вікторіє, прийміть, будь ласка, вибачення за те, що виникла заминка у поверненні коштів. Як тільки ситуація стабілізуєтся ми повернемося на робочі місця та вирішимо запитання щодо повернення коштів.

Мошенники,не возвращают деньги

Гость 22 лютого, 2022 год

Не возвращают деньги за товар заказ К 467ЕL8.Никому не советую делать у них заказы .Каждый день рассказывают новые причины .Деньги не возвращают .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2022 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за те, що кошти не були повернені вчасно. Виникли труднощі на стороні перевізника. Ми тримаємо дане запитання на контролі та як тільки ситуація стабілізується, приймемо усі міри для його вирішення.

Дополнение

Гость 22 лютого, 2022 год

Прошу прщения.Неправильно указала номер заказа в отзыве за пуховик .номерK45T1S3.Хочу ещё добавить при доставке курьером не разрешено примерять товар .покупай ,а после если что то не так отсылай и если раньше по условиям black можно было отослать с курьером назад,то теперь за свои денежки.Условия акции поменяли после оплаты и заключения договора. Это как?.Аферисты.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 лютого, 2022 год

Вітаємо. Повернення товару знаходиться на розгляді, тому ми з вами зв'яжемося як тільки надійде додаткова інформація. Дійсно, у зв'язку із змінами тарифів логістичних операторів, ми змушені були також перейти до змін, що передбачені угодою користувача. Докладаємо максимум зусиль для того, щоб ви змогли знайти для себе найзручніший спосіб повернення товарів, якщо виникатиме необхідність. Послуга Black надає можливість повернути безкоштовно товар не тільки у відділенні KastaPost, а і в наших партнерських відділеннях з KastaPost + МистЕкспрес, KastaPost + Укрпошта. Ми розуміємо ситуацію, тому плануємо збільшувати кількість партнерських відділень для доступності та зручності отримання і повернення товару.

Аферисты не возвращающие деньги

Гость 22 лютого, 2022 год

Купила пуховик 22.01.22.ЗаказK46LFKB.Пришел с производственным браком,не пришит карман.Отослала назад , больше 10дней ждала ответ.Написала в службу поддержки,ответили что ввиду сломанной молнии они мне деньги возвращать не будут и просят указать адресс куда вернуть этот неликвид.Оказывается к карману ещё плюс сломанная молния!.На мою просьбу прислать видео с распаковки товара и обнаружения этого дефекта,молчание и тишина . Где мои деньги ?По... Читати відгук Купила пуховик 22.01.22.ЗаказK46LFKB.Пришел с производственным браком,не пришит карман.Отослала назад , больше 10дней ждала ответ.Написала в службу поддержки,ответили что ввиду сломанной молнии они мне деньги возвращать не будут и просят указать адресс куда вернуть этот неликвид.Оказывается к карману ещё плюс сломанная молния!.На мою просьбу прислать видео с распаковки товара и обнаружения этого дефекта,молчание и тишина . Где мои деньги ?По -момоему пора всем писать жалобы в Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все плохое что есть это в этом магазине и все плохое это об этом магазине

Не возвращают деньги!!!

Ирина 19 лютого, 2022 год

Недоліки:

Заказ K463PSX
Получила ботинки 05.02.22 Походила 2 дня до работы и обратно ( не вдождь и не в снег)
на 3 день я обнаружила что они просто расклеиваются Сообщила о браке ещё 07.02.2022 с утра, 3 дня мне операторы по тел. рассказывали что нужно подождать 48 часов( прождав 72 даже больше) 10-го Я отнесла ботинки обратно сегодня уже 19.02.2022 а мне каждый раз говорят что то новое (...

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 лютого, 2022 год

Ірино, нам дуже прикро за те, що товар виявився із невідповідністю якості. Обов'язково допоможемо вирішити дане запитання, щоб вам повернулися кошти за товар. Ситуація досить нестандартна, тому потребує трішки більше часу ніж зазвичай. Експерт компанії контролює дане запитання, тож зв'яжеться з вами як тільки надійде додаткова інформація.

Kasta когда вернёшь деньги?

Sandra 18 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Добрый вечер или не очень добрый....10 февраля получила свой заказ на сумму 1665грн, продавец Kasta , номер моего заказа K4691ZA. Получила свой заказ в обеденное время, быстро приехала домой, пересмотрела вещи и те вещи, которые нам не подошли вечером того же дня 10 февраля с того же отделения Новой почты отправила назад на Kasta. Сумма моего возврата 796 грн ,... Читати відгук Добрый вечер или не очень добрый....10 февраля получила свой заказ на сумму 1665грн, продавец Kasta , номер моего заказа K4691ZA. Получила свой заказ в обеденное время, быстро приехала домой, пересмотрела вещи и те вещи, которые нам не подошли вечером того же дня 10 февраля с того же отделения Новой почты отправила назад на Kasta. Сумма моего возврата 796 грн , я вернула 4 вещи. Мою посылку курьер получил 11 февраля и в тот же день склад Kasta его принял . И с 11 февраля я жду свои деньги 796грн...Жду немало , сегодня 18 февраля и связавшись сегодня с оператором в очередной раз мне сказали , что ждать ещё как минимум до понедельника-вторника!!
Честно, у меня нет слов просто....нет слов.....Операторы каждый раз говорят какую-то ерунду, а сегодня сказали, чтобы я сама звонила на Новую почту и выясняла по поводу денег.... Kasta, вы вообще в своем уме?
Это исключительно ваша проблема и я требую возврата денег немедленно, иначе это пахнет уже шахрайством!!! Но, подумав, я все же позвонила на Новую почту, где оператор попыталась объяснить, что произошло ..И вот что я поняла. .Теперь деньги будут возвращаться гораздо дольше, так как их теперь будут перечислять на Kasta через расчетный счёт один раз в 10дней. То есть возвраты денежных средств будут происходить 10,20,30 числа каждого месяца!!!!!! Имейте это ввиду делая заказ.....Но!!! Ситуация остаётся на решённой на данный момент, прошла неделя и это не предел...Операторы Kasta хамят и разговаривают не в том тоне....Прошу вернуть мои средства в кратчайшие сроки!

Переваги:

Решите проблемы с возвращением денежных средств!!!!

Недоліки:

Пока только минусы, хотя могли бы сотрудничать и дальше

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2022 год

Доброго дня. Дійсно, зі сторони перевізника виникла заминка у перерахуванні коштів на рахунок Kasta, в результаті чого наша система не взмозі автоматично здійснити повернення коштів, котрі фактично іще не надійшли. Ми приносимо вибачення за цю ситуацію. Процес буде невдовзі буде налагоджений. Ваше запитання знаходиться на контролі та ми здійснюємо усі необхідні міри, щоб якомога найшвидше повернути для вас кошти.

Дуже погано!!!

Гость 18 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Шановна Kasta скільки часу чекати на повернення коштів ???Вже і заяву написала і її отримали у Вас -я не можу кожного дня спілкуватись з Вашими операторами,і відповідати на одні і ті самі питання !!!!замовлення K4665KA,K46B860,K4687EF.Це за шість років уперше таке відбувається -це просто ЖАХ!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 лютого, 2022 год

Доброго дня. Прийміть, будь ласка, вибачення за те, що при повернені товару ви зіткнулися із труднощами. Даний процес буде спрощено, наші спеціалісти уже працюють над цим. По замовленню K4665KA кошти були перераховані на ваш розрахунковий рахунок 16.02 та протягом 3/5 - ти робочих днів будуть зараховані банком. По замовленнях K46B860, K4687EF переказ коштів буде оформлено найближчим часом, запитання знаходиться на контролі. Додатково з вами зв'яжемося.

Kasta безответственная

Sandra 17 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Kasta, ты очень огорчила меня. 11 февраля получили возврат на склад и вот 17 февраля денег за возврат так и нет, а это более 800грн. Только что звонила, они уже трубку не берут! Это что " шахрайство"?????

Переваги:

К сожалению их все меньше и меньше

Недоліки:

Ассортимент не богат, безответственное отношение к своим клиентам

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 лютого, 2022 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у вас скалося негативне враження при співпраці з нами. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому очікуєте повернення коштів, щоб ми перевірили у чому можуть бути причини такої заминки та вирішили ситуацію.

Покупки с лишней головной болью!!!

Miss 17 лютого, 2022 год

Добрый день
Не возвращают деньги по товару, который не был даже получен, хотя при оформлении пишут, что деньги не списываются сразу, они только резервируются, а списание происходит только после получения, но я то от получения товара отказалась!!! Где деньги?
14.02. не выходя из отделения Kasta отказалась от двух заказов с предоплатой после того как осмотрела их #K46B4NM и #K468AR1(к данному... Читати відгук Добрый день

Не возвращают деньги по товару, который не был даже получен, хотя при оформлении пишут, что деньги не списываются сразу, они только резервируются, а списание происходит только после получения, но я то от получения товара отказалась!!! Где деньги?

14.02. не выходя из отделения Kasta отказалась от двух заказов с предоплатой после того как осмотрела их #K46B4NM и #K468AR1(к данному заказу был применён накопленный кешбэк 20грн.его тоже не вернули!!!), т.к. товар не соответствовал заявленной информации на сайте Kasta!!!! Мне выдали совсем другой бланк о том , что проведён возврат, со сроком возврата 3 дня! Т.е. я по факту от товара отказалась, а в профиле на сайте отображается , что я его получила!!! Почему без моего согласия операторы подтвердили получение заказов? На каком основании они самостоятельно приняли такое решение? Теперь мне нужно ожидать возврат... В профиле до сих пор информация не изменилась, так и написано , что заказ получен! Когда будет возврат? Что за безобразие происходит?

Переваги:

Большой выбор, бывают хорошие акции

Недоліки:

Неконтролируемая работа сотрудников в отделении, на все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию!"Безобразие!

Ошибки в работе сайта не устраняются

Гость 16 лютого, 2022 год

Товар для просмотра не открывается. Нет возможности сделать заказ. Отображается единственная страница. Оператор только предложил установить приложение!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Дякуємо за відгук. На привеликий жаль, без посилання не зможемо перевірити інформацію щодо коректності роботи даного розділу. Товари можливо знайти на сайті за найменуванням, брендом та іншими характеристиками. Прийміть, будь ласка, вибачення за виникші тимчасові технічні незручності🙏

не возвращают деньги.

Гость 16 лютого, 2022 год

K466X3L. Что происходит? где мои деньги? Возврат приняли 6.02. Теперь каждый день операторы говорят разные вещи. То сегодня перечислят, то Новая почта не перечислила, то глобальная проблема какая-то. Уже перенесли до конца недели, хотя обещали сегодня. Более 1500 гр!!!
Вас что не интересует потеря клиентов??Новая почта перечисляет деньги в течение 15 мин. Я много лет пользуюсь сайтом, такого еще не... Читати відгук K466X3L. Что происходит? где мои деньги? Возврат приняли 6.02. Теперь каждый день операторы говорят разные вещи. То сегодня перечислят, то Новая почта не перечислила, то глобальная проблема какая-то. Уже перенесли до конца недели, хотя обещали сегодня. Более 1500 гр!!!
Вас что не интересует потеря клиентов??Новая почта перечисляет деньги в течение 15 мин. Я много лет пользуюсь сайтом, такого еще не было.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. У даному випадку перевізник не перерахував кошти за товар, тому наша система не відображає сумму для автоматичного повернення коштів. Ми приносимо вибачення за те, що виникла подібна ситуація. Розуміємо наскільки для вас важливо отримати кошти за повернений товар якомога найшвидше. Робимо усе можливо, щоб вирішити питання щодо перерахування коштів для вас. Додатково з вами зв'яжемося. Показати 1 відповідь

Верните деньги

Гость 16 лютого, 2022 год

Отказалась от товара 07.02 в отделении Каста сразу при получении заказа. Оплата за заказ была 100 предоплата кэшбэком.
До сих пор никто не вернул деньги назад. На горячей линии отвечали, что нужно дождаться пока товар приймут на складе. (Товар уже пару дней как в продаже). Сегодня уже отвечают, что задержка за банком.
Хотя Каста утверждает, что деньги резервируются и списываются... Читати відгук Отказалась от товара 07.02 в отделении Каста сразу при получении заказа. Оплата за заказ была 100 предоплата кэшбэком.
До сих пор никто не вернул деньги назад. На горячей линии отвечали, что нужно дождаться пока товар приймут на складе. (Товар уже пару дней как в продаже). Сегодня уже отвечают, что задержка за банком.
Хотя Каста утверждает, что деньги резервируются и списываются только при получении заказа!
Что за враньё? И почему менеджер постоянно даёт разную инфо???

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. Асортимент товарів на сайті завжди оновлюється, тому товари, котрі були повернені ніяким чином не впливають на їх наявність, на сайті. Просимо повідомити номер замовлення, товар по котрому повертали? Для нас також дуже важливо, щоб ви якомога найшвидше отримали повернення коштів. Показати 1 відповідь

Представителям КАСТА адресовано

Гость 15 лютого, 2022 год

S44RLLT Убедительно прошу, пожалуйста, ОТВЕТЬТЕ! Где мои деньги за возврат товара? Написала лично продавцу в Viber. Ответа нет и там. Когда перечисляла деньги ей то ответ получала сразу. И не пишите, что Вы не в курсе. Ваш представитель звонил мне два раза. Вы писали, что вы все контролируете. Стараюсь писать корректно, но кажется Вас затягивает все глубже в грязное болото,... Читати відгук S44RLLT Убедительно прошу, пожалуйста, ОТВЕТЬТЕ! Где мои деньги за возврат товара? Написала лично продавцу в Viber. Ответа нет и там. Когда перечисляла деньги ей то ответ получала сразу. И не пишите, что Вы не в курсе. Ваш представитель звонил мне два раза. Вы писали, что вы все контролируете. Стараюсь писать корректно, но кажется Вас затягивает все глубже в грязное болото, судя по отзывам. И совет тому, кто получил заказ быстро и возврат денег без задержки: подумайте сто раз и почитайте отзывы, можете и пролететь.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. На привеликий жаль, сталася заминка при отриманні товару продавцем. Ми усіма можливими ресурсами намагаємося зі своєї сторони вплинути на рішення цього запитання та шукаємо альтернативні варіанти. Просимо іще раз вибачення за цю ситуацію. Випадок досить нестандартний та ми обіцяємо, що ми обов'язково його вирішимо. Термінів вказати не можемо, та намагаємося вплинути на повернення коштів в найкоротші терміни.

Не возвращают деньги

Оксана 14 лютого, 2022 год

Каста уже не та .Оплатив заказ К467ЕL8 06.02.2022 до сих пор нет возврата денежных средств .Если бы можно было поставить 0 .Поставила бы .Сумма не маленькая 927 грн .Если думаете что то заказывать .Не рекомендую .Потратите куча своих нервов .

Переваги:

Нет ни каких плюсов

Недоліки:

Нарушают договор о возврате денежных средств .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Оксано, дане запитання вже з'ясовуємо. Очікуємо відповідь від перевізника щодо перерахування коштів. Приносимо вибачення за цей випадок. Ми обов'язково вирішимо виникшу ситуцію, адже для нас також дуже важливо повернути сплачені кошти за товар, що був повернений.

Ужасная доставка - срывы сроков

Гость 14 лютого, 2022 год

Оформила заказ на сайте Каста
Продавец товара из Днепра
Заказ был подтвержден и отправлен продавцом через отделение Каста пост "2 (Днепр) 09.02.2022
Изначально, я должна была получить товар с 11 по 13.02
Потом с 13 по 15.02
Потом с 14 по 16.02
Честной информации менеджеры техподдержки не дают. Изначально, когда
возникла задержка по доставке, сообщили, что максимум 5 дней доставка
Читати відгук Оформила заказ на сайте Каста
Продавец товара из Днепра
Заказ был подтвержден и отправлен продавцом через отделение Каста пост "2 (Днепр) 09.02.2022
Изначально, я должна была получить товар с 11 по 13.02
Потом с 13 по 15.02
Потом с 14 по 16.02
Честной информации менеджеры техподдержки не дают. Изначально, когда
возникла задержка по доставке, сообщили, что максимум 5 дней доставка
5 дней? Из Днепра в Киев Вашей же службой доставки? (о чем я узнала только 14.02, так как тех.поддержка попробовала съехать на Продавца, видите ли это он отправил непонятно какой куръеской службой)
А сегодня мне сообщили, что ответ на свой вопрос я могу ждать 48 часов.
При всём понимании и уважении это вообще не сервис

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Вітаємо. Нам дуже прикро за те, що доставка замовлення, на котре ви очікуєте затримується. Просимо повідомити номер замовлення, щоб ми перевірили на якому етапі доставки воно знаходиться. Адже для нас дуже важливо дотавити для вас посилку якомога найшвидше.

Хочу получить ответ

Гость 14 лютого, 2022 год

Здравствуйте! Заказала вещи 3PL-S468E17 06.02.22. Сегодня 14.02.22 заказ не доставлен. Оплачен. Когда доставят?? Почему еще не пришел????

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Доброго дня. Замовлення вже відправлено на доставку до відділення. Уточнюємо місце знаходження посилки. Вибачте, будь ласка, за затримку у доставці товару. Додатково з вами зв'яжемося.

Всё же надеюсь что ....

Гость 9 лютого, 2022 год

S44RLLT Пишу пятый раз. Где мои деньги за возврат этого заказа. Просто напишите правду что происходит. А лучше позвоните. Такого отношения не встречала никогда.

Переваги:

Уже их нет.

Недоліки:

Не советую никому заказывать на этом сайте.

Хочу получить конкретный ответ...

Гость 2 лютого, 2022 год

Когда вернуться мои деньги? Заказ S44RLLT. Это первый вопрос. И второй: Заказ S453D2P. через какие континенты он доставляется? С 22 декабря 2021 года можно было пешком принести. Полтора месяца. Просто позор.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 лютого, 2022 год

Розуміємо, що могло скластися негативне враження і наскільки для вас важливо було отримати товар та повернення коштів якомога найшвидше. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що рішення запитання затягнулось на досить тривалий період. Це справді не допустима ситуація. Розбираємося та про деталі вас додатково повідомимо.

Деньги не вернули

Наталья 1 лютого, 2022 год

Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с... Читати відгук Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с хорошими скидками. Репутацию гораздо быстрее испортить, чем её заработать.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 лютого, 2022 год

Наталіє, вітаємо. Шкода, що бажаний товар ви не отримали. У даному замовленні товар від іншого продавця та, на жаль, на момент формування посилки, його не виявилося у наявності. Деталі можливо уточнити у продавця товару. Розуміємо наскільки для вас важливо отримати кошти якомога найшвидше. Вони уже розблоковані та невдовзі банк повинен зарахувати їх на ваш картковий рахунок.

Ужасная горячая линия

Гость 1 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Пришел заказ "Оджи"Кьюар код не найден,оператор сказала "это вина той компании которая отправляла заказ,мы не при делах.Товар подделка,никто 'не причем"Каста вы Оборзели,...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не у кого ничего не добьешься,оператор горячей линии Ужасный ничего не выяснешь.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 лютого, 2022 год

Нам дуже прикро за те, що при отриманні товару виникли труднощі. Повідомте, нам, будь ласка, номер замовлення в котрому було оформлено товар, щоб ми проаналізували ситуацію, яка виникла у вашому випадку.

Хочется верить, что Вы не такие.

Гость 29 січня, 2022 год

S44RLLT - это мой заказ, который я возвратила месяц назад. Я Вам писала, Вы мне звонили..... Обещали разобраться и перезвонить. Чувствую, что денежки мои ко мне вряд ли вернуться. Такого я ещё не встречала, хотя часто заказываю одежду на разных сайтах.

Переваги:

Всё таки есть хороший товар.

Недоліки:

Доставка и возврат денег ужасная. Похоже, что нас просто дурят....

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 січня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за те, що кошти на сьогоднішній день не повернені. Розуміємо, що могло скластися враження, що запитання не вирішується та наскільки вам важливо отримати кошти якомога найшвидше. Ми наразі приймаємо міри для того, щоб вирішити дане запитання. Воно знаходиться на контролі у відповідального менеджера, котрий слідкує і допомагає у його вирішенні, про що повідомить додатково.