Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Жахливо / страница 6

Покупки с лишней головной болью!!!

Miss 17 лютого, 2022 год

Добрый день
Не возвращают деньги по товару, который не был даже получен, хотя при оформлении пишут, что деньги не списываются сразу, они только резервируются, а списание происходит только после получения, но я то от получения товара отказалась!!! Где деньги?
14.02. не выходя из отделения Kasta отказалась от двух заказов с предоплатой после того как осмотрела их #K46B4NM и #K468AR1(к данному... Читати відгук Добрый день

Не возвращают деньги по товару, который не был даже получен, хотя при оформлении пишут, что деньги не списываются сразу, они только резервируются, а списание происходит только после получения, но я то от получения товара отказалась!!! Где деньги?

14.02. не выходя из отделения Kasta отказалась от двух заказов с предоплатой после того как осмотрела их #K46B4NM и #K468AR1(к данному заказу был применён накопленный кешбэк 20грн.его тоже не вернули!!!), т.к. товар не соответствовал заявленной информации на сайте Kasta!!!! Мне выдали совсем другой бланк о том , что проведён возврат, со сроком возврата 3 дня! Т.е. я по факту от товара отказалась, а в профиле на сайте отображается , что я его получила!!! Почему без моего согласия операторы подтвердили получение заказов? На каком основании они самостоятельно приняли такое решение? Теперь мне нужно ожидать возврат... В профиле до сих пор информация не изменилась, так и написано , что заказ получен! Когда будет возврат? Что за безобразие происходит?

Переваги:

Большой выбор, бывают хорошие акции

Недоліки:

Неконтролируемая работа сотрудников в отделении, на все вопросы один ответ:"Звоните на горячую линию!"Безобразие!

Ошибки в работе сайта не устраняются

Гость 16 лютого, 2022 год

Товар для просмотра не открывается. Нет возможности сделать заказ. Отображается единственная страница. Оператор только предложил установить приложение!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Дякуємо за відгук. На привеликий жаль, без посилання не зможемо перевірити інформацію щодо коректності роботи даного розділу. Товари можливо знайти на сайті за найменуванням, брендом та іншими характеристиками. Прийміть, будь ласка, вибачення за виникші тимчасові технічні незручності🙏

не возвращают деньги.

Гость 16 лютого, 2022 год

K466X3L. Что происходит? где мои деньги? Возврат приняли 6.02. Теперь каждый день операторы говорят разные вещи. То сегодня перечислят, то Новая почта не перечислила, то глобальная проблема какая-то. Уже перенесли до конца недели, хотя обещали сегодня. Более 1500 гр!!!
Вас что не интересует потеря клиентов??Новая почта перечисляет деньги в течение 15 мин. Я много лет пользуюсь сайтом, такого еще не... Читати відгук K466X3L. Что происходит? где мои деньги? Возврат приняли 6.02. Теперь каждый день операторы говорят разные вещи. То сегодня перечислят, то Новая почта не перечислила, то глобальная проблема какая-то. Уже перенесли до конца недели, хотя обещали сегодня. Более 1500 гр!!!
Вас что не интересует потеря клиентов??Новая почта перечисляет деньги в течение 15 мин. Я много лет пользуюсь сайтом, такого еще не было.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. У даному випадку перевізник не перерахував кошти за товар, тому наша система не відображає сумму для автоматичного повернення коштів. Ми приносимо вибачення за те, що виникла подібна ситуація. Розуміємо наскільки для вас важливо отримати кошти за повернений товар якомога найшвидше. Робимо усе можливо, щоб вирішити питання щодо перерахування коштів для вас. Додатково з вами зв'яжемося. Показати 1 відповідь

Верните деньги

Гость 16 лютого, 2022 год

Отказалась от товара 07.02 в отделении Каста сразу при получении заказа. Оплата за заказ была 100 предоплата кэшбэком.
До сих пор никто не вернул деньги назад. На горячей линии отвечали, что нужно дождаться пока товар приймут на складе. (Товар уже пару дней как в продаже). Сегодня уже отвечают, что задержка за банком.
Хотя Каста утверждает, что деньги резервируются и списываются... Читати відгук Отказалась от товара 07.02 в отделении Каста сразу при получении заказа. Оплата за заказ была 100 предоплата кэшбэком.
До сих пор никто не вернул деньги назад. На горячей линии отвечали, что нужно дождаться пока товар приймут на складе. (Товар уже пару дней как в продаже). Сегодня уже отвечают, что задержка за банком.
Хотя Каста утверждает, что деньги резервируются и списываются только при получении заказа!
Что за враньё? И почему менеджер постоянно даёт разную инфо???

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. Асортимент товарів на сайті завжди оновлюється, тому товари, котрі були повернені ніяким чином не впливають на їх наявність, на сайті. Просимо повідомити номер замовлення, товар по котрому повертали? Для нас також дуже важливо, щоб ви якомога найшвидше отримали повернення коштів. Показати 1 відповідь

Представителям КАСТА адресовано

Гость 15 лютого, 2022 год

S44RLLT Убедительно прошу, пожалуйста, ОТВЕТЬТЕ! Где мои деньги за возврат товара? Написала лично продавцу в Viber. Ответа нет и там. Когда перечисляла деньги ей то ответ получала сразу. И не пишите, что Вы не в курсе. Ваш представитель звонил мне два раза. Вы писали, что вы все контролируете. Стараюсь писать корректно, но кажется Вас затягивает все глубже в грязное болото,... Читати відгук S44RLLT Убедительно прошу, пожалуйста, ОТВЕТЬТЕ! Где мои деньги за возврат товара? Написала лично продавцу в Viber. Ответа нет и там. Когда перечисляла деньги ей то ответ получала сразу. И не пишите, что Вы не в курсе. Ваш представитель звонил мне два раза. Вы писали, что вы все контролируете. Стараюсь писать корректно, но кажется Вас затягивает все глубже в грязное болото, судя по отзывам. И совет тому, кто получил заказ быстро и возврат денег без задержки: подумайте сто раз и почитайте отзывы, можете и пролететь.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 лютого, 2022 год

Вітаємо. На привеликий жаль, сталася заминка при отриманні товару продавцем. Ми усіма можливими ресурсами намагаємося зі своєї сторони вплинути на рішення цього запитання та шукаємо альтернативні варіанти. Просимо іще раз вибачення за цю ситуацію. Випадок досить нестандартний та ми обіцяємо, що ми обов'язково його вирішимо. Термінів вказати не можемо, та намагаємося вплинути на повернення коштів в найкоротші терміни.

Не возвращают деньги

Оксана 14 лютого, 2022 год

Каста уже не та .Оплатив заказ К467ЕL8 06.02.2022 до сих пор нет возврата денежных средств .Если бы можно было поставить 0 .Поставила бы .Сумма не маленькая 927 грн .Если думаете что то заказывать .Не рекомендую .Потратите куча своих нервов .

Переваги:

Нет ни каких плюсов

Недоліки:

Нарушают договор о возврате денежных средств .

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Оксано, дане запитання вже з'ясовуємо. Очікуємо відповідь від перевізника щодо перерахування коштів. Приносимо вибачення за цей випадок. Ми обов'язково вирішимо виникшу ситуцію, адже для нас також дуже важливо повернути сплачені кошти за товар, що був повернений.

Ужасная доставка - срывы сроков

Гость 14 лютого, 2022 год

Оформила заказ на сайте Каста
Продавец товара из Днепра
Заказ был подтвержден и отправлен продавцом через отделение Каста пост "2 (Днепр) 09.02.2022
Изначально, я должна была получить товар с 11 по 13.02
Потом с 13 по 15.02
Потом с 14 по 16.02
Честной информации менеджеры техподдержки не дают. Изначально, когда
возникла задержка по доставке, сообщили, что максимум 5 дней доставка
Читати відгук Оформила заказ на сайте Каста
Продавец товара из Днепра
Заказ был подтвержден и отправлен продавцом через отделение Каста пост "2 (Днепр) 09.02.2022
Изначально, я должна была получить товар с 11 по 13.02
Потом с 13 по 15.02
Потом с 14 по 16.02
Честной информации менеджеры техподдержки не дают. Изначально, когда
возникла задержка по доставке, сообщили, что максимум 5 дней доставка
5 дней? Из Днепра в Киев Вашей же службой доставки? (о чем я узнала только 14.02, так как тех.поддержка попробовала съехать на Продавца, видите ли это он отправил непонятно какой куръеской службой)
А сегодня мне сообщили, что ответ на свой вопрос я могу ждать 48 часов.
При всём понимании и уважении это вообще не сервис

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Вітаємо. Нам дуже прикро за те, що доставка замовлення, на котре ви очікуєте затримується. Просимо повідомити номер замовлення, щоб ми перевірили на якому етапі доставки воно знаходиться. Адже для нас дуже важливо дотавити для вас посилку якомога найшвидше.

Хочу получить ответ

Гость 14 лютого, 2022 год

Здравствуйте! Заказала вещи 3PL-S468E17 06.02.22. Сегодня 14.02.22 заказ не доставлен. Оплачен. Когда доставят?? Почему еще не пришел????

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 лютого, 2022 год

Доброго дня. Замовлення вже відправлено на доставку до відділення. Уточнюємо місце знаходження посилки. Вибачте, будь ласка, за затримку у доставці товару. Додатково з вами зв'яжемося.

Всё же надеюсь что ....

Гость 9 лютого, 2022 год

S44RLLT Пишу пятый раз. Где мои деньги за возврат этого заказа. Просто напишите правду что происходит. А лучше позвоните. Такого отношения не встречала никогда.

Переваги:

Уже их нет.

Недоліки:

Не советую никому заказывать на этом сайте.

Хочу получить конкретный ответ...

Гость 2 лютого, 2022 год

Когда вернуться мои деньги? Заказ S44RLLT. Это первый вопрос. И второй: Заказ S453D2P. через какие континенты он доставляется? С 22 декабря 2021 года можно было пешком принести. Полтора месяца. Просто позор.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 4 лютого, 2022 год

Розуміємо, що могло скластися негативне враження і наскільки для вас важливо було отримати товар та повернення коштів якомога найшвидше. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що рішення запитання затягнулось на досить тривалий період. Це справді не допустима ситуація. Розбираємося та про деталі вас додатково повідомимо.

Деньги не вернули

Наталья 1 лютого, 2022 год

Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с... Читати відгук Мой заказ S458984 был отменён из-за отсутствия товара у поставщика 29.12.2021. Заказ был оплачен, но деньги за заказ до сих пор не вернули.
Обратилась в службу поддержки Kasta, ответили, что если я до сих пор не получила деньги, в этом виноват банк.
П.С. А раньше такого не было, деньги возвращали в тот же день и товары были качественные и с хорошими скидками. Репутацию гораздо быстрее испортить, чем её заработать.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 лютого, 2022 год

Наталіє, вітаємо. Шкода, що бажаний товар ви не отримали. У даному замовленні товар від іншого продавця та, на жаль, на момент формування посилки, його не виявилося у наявності. Деталі можливо уточнити у продавця товару. Розуміємо наскільки для вас важливо отримати кошти якомога найшвидше. Вони уже розблоковані та невдовзі банк повинен зарахувати їх на ваш картковий рахунок.

Ужасная горячая линия

Гость 1 лютого, 2022 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Западынская, 15-А Пришел заказ "Оджи"Кьюар код не найден,оператор сказала "это вина той компании которая отправляла заказ,мы не при делах.Товар подделка,никто 'не причем"Каста вы Оборзели,...

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не у кого ничего не добьешься,оператор горячей линии Ужасный ничего не выяснешь.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 лютого, 2022 год

Нам дуже прикро за те, що при отриманні товару виникли труднощі. Повідомте, нам, будь ласка, номер замовлення в котрому було оформлено товар, щоб ми проаналізували ситуацію, яка виникла у вашому випадку.

Хочется верить, что Вы не такие.

Гость 29 січня, 2022 год

S44RLLT - это мой заказ, который я возвратила месяц назад. Я Вам писала, Вы мне звонили..... Обещали разобраться и перезвонить. Чувствую, что денежки мои ко мне вряд ли вернуться. Такого я ещё не встречала, хотя часто заказываю одежду на разных сайтах.

Переваги:

Всё таки есть хороший товар.

Недоліки:

Доставка и возврат денег ужасная. Похоже, что нас просто дурят....

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 січня, 2022 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за те, що кошти на сьогоднішній день не повернені. Розуміємо, що могло скластися враження, що запитання не вирішується та наскільки вам важливо отримати кошти якомога найшвидше. Ми наразі приймаємо міри для того, щоб вирішити дане запитання. Воно знаходиться на контролі у відповідального менеджера, котрий слідкує і допомагає у його вирішенні, про що повідомить додатково.

Оригинал или всё же копия?

Марина 29 січня, 2022 год

Увидела на Касте акцию на UGG. Так как питаю нежную любовь к этой Обуви и подсадила всю семью, решила обновить мокасины себе и мужу. Выбрала, заказала, двумя посылками( вдруг какая то из пар не понравится). Перезванивает продавец, далее привожу наш диалог: “Здравствуйте, мы видим ваш заказ, готовы отправить, только если у... Читати відгук Увидела на Касте акцию на UGG. Так как питаю нежную любовь к этой Обуви и подсадила всю семью, решила обновить мокасины себе и мужу. Выбрала, заказала, двумя посылками( вдруг какая то из пар не понравится). Перезванивает продавец, далее привожу наш диалог: “Здравствуйте,

мы видим ваш заказ, готовы отправить, только если у вас нога 25 см, то мы пошлём вам не 39- й размер, а 40- й. А мужские тоже на размер больше». Я задаю вопрос- « У вас оригинальный товар? Или копия» меня заверяют что Оригинал! После чего я объясняю что у нас есть уже такие мокасины, других цветов, 100% оригинал, и в размере оригинальных UGG я не сомневаюсь. А вот если у вас « Китай», то тогда они идут маломерки, на размер а могут и на два. После чего продавец говорит- « у нас Китай”!!! Занавес!!! Естественно отказываюсь. Так меня ещё и попросили оформить отказ на сайте касты, а то у них будут проблемы.... Вот такие «оригинальные бренды» продаёт каста.

Переваги:

Даже не знаю.

Недоліки:

Дешевые подделки выдают за оригинальные брендовые вещи

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 січня, 2022 год

Марино, доброго дня. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що ви опинилися у такій ситуації. Ми приймемо міри, що запобіжать подібні випадки, адже для нас важливим є довіра Покупців. Цінуємо співпрацю з вами і надіємося, що у нас буде шанс змінити ваші враження на кращі. Показати 2 відповіді

Негативна оцінка роботи

Гость 27 січня, 2022 год

Ось таку єдину відповідь я від вас отримала. Цікаво, куди ви "перерахували" гроші, якщо моєї платіжної картки ще не було означено. А коли я її добавила, то до сьогоднішнього дня від вас у відповідь абсолютне мовчання. Перевірте, будь ласка, перерахунок грошей, яких не було... Замовлення K4xe9N від 4 грудня 2021 року Алексєєнко Л.А.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 січня, 2022 год

Вітаємо. Ви отримали повідомлення про те, що ми не змогли перерахувати кошти за повернений товар, та з проханням додати банківську картку у особистому кабінеті. Після того, як картку було додано - кошти 04.12.2021, о 18:02 успішно перераховані на ваш картковий рахунок. Показати 1 відповідь

негативна оцінка

Алексєєнко Л.А. 25 січня, 2022 год

З 4 грудня 2021 р. (замовлення №K4 3xe9N) чекаю повернення грошей у розмірі 365 грн. Невеликі гроші, але мої... Досі чекаю... Жодних закупок у вас вже робити сама не буду і знайомих попередила, щоб забули про вас... Кілька сумок придбала до цього і інші речі, дуже всім задоволена... але не цього разу... на жаль...

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 січня, 2022 год

Доброго дня. Замовлення K43XE9N вчасно було опрацьоване як повернення та кошти за товар 4.12.2021 року були успішно перераховані на ваш картковий рахунок. З повагою, команда Kasta! Показати 1 відповідь

Нагло обманывают людей

Гость 25 січня, 2022 год

Сделал заказ К453RB7 на зимние ботинки. Не подошёл размер, маломерные (а именно вместо 45 прислали 44) вернул обратно, хотя деньги уже проплатил.
Потерял уйму времени что-то доказать, деньги не возвращают, таким образом зарабатывают на обмане покупателей.
Поэтому буду писать отзывы на всех возможных сайтах.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 січня, 2022 год

Вітаємо. Товар по замовленню K453RB7 на повернення не надходив. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з подібною ситуацією. При цьому за вказаним номером декларації від перевізника були надіслані дутики по замовленню S43SVNT, вони вже перенаправлені продавцю, тож коли він фактично отримає товар - поверне кошти.

Очень плохое обслуживание

Гость 24 січня, 2022 год

Заказал обувь. Прислали не тот размер, вернул товар, а деньги не возвращают. Менеджера говорят одно и то, что подают запрос на склад, но ответа дождаться - это не реально.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 січня, 2022 год

Вітаємо. Прийміть, будь ласка, вибачення за те, що товар доставили із невідповідністю. Товари на етапі пакування проходять контроль якості, то ж ми обов'язково перевіримо як така ситуація могла виникнути. Радо допоможемо вирішити дане запитання. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, по котрому очікуєте повернення коштів.

Шахрайські дії компанії Модна Каста

Ольга 24 січня, 2022 год

Даний магазин перед новорічними святами пропонував багато знижок. Я вирішила зробить замовлення і підключила пробну версію Модна Каста Блек- доставка. Але так як у нашому місті не є зручною і вигідною дана доставка (знижок на оплату доставки немає), то через два дні, я від цієї послуги відмовилася. І менше чим через місяць мені прийшло повідомлення про зняття коштів з моєї... Читати відгук Даний магазин перед новорічними святами пропонував багато знижок. Я вирішила зробить замовлення і підключила пробну версію Модна Каста Блек- доставка. Але так як у нашому місті не є зручною і вигідною дана доставка (знижок на оплату доставки немає), то через два дні, я від цієї послуги відмовилася. І менше чим через місяць мені прийшло повідомлення про зняття коштів з моєї карти!Питання до магазину: чому в умовах не було вказано про зняття коштів у разі відмови від Каста Блек? Що значить, ви відмовилися від пролонгації?! Створюйте умови для ЛЮДЕЙ! Що за шахрайство?!

Переваги:

Товар часто не якісний, доставка і умови замовлення не містять точної інформації

Недоліки:

Жахливе обслуговування, розвод на гроші!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 січня, 2022 год

Ольго, при підключенні послуги Black у особистому профілі ви можете налаштувати послугу для зручності. Шкода, що послуга не виявилася для вас вигідною. Ми працюємо над тим, щоб кожен покупець зміг зі зручністю отримати замовлення у будь-якому куточку України. Щомісяця послуга автопролонгується, тобто автоматично продовжується, якщо ж не бажаєте продовжувати користуватися послугою наступного періоду, у особистому профілі, у розділі "Black" потрібно зняти галочку для припинення пролонгації. у розділі "Black" є правила підключення та користування послугою. Додаємо посилання https://kasta.ua/site_media/uploads/files/Papers/Kasta_Black_rules.pdf

обман потребителя/ заказ пришел в три раза меньше и с бракованным товаром

Александра 23 січня, 2022 год

Заказала бамбуковые салфетки 3 комплекта из 4 штук, пришло 3 салфетки вместо 12, при этом одна бракованная (отломаны кончики нескольких планок от 2 до 5 см). Связалась с саппортом, они сказали, почему, я не заявила об этом в течение двух недель с момента покупки, но в условиях обслуживания о возврате товара нет условий о 2х неделях. Возвращать деньги или полностью... Читати відгук Заказала бамбуковые салфетки 3 комплекта из 4 штук, пришло 3 салфетки вместо 12, при этом одна бракованная (отломаны кончики нескольких планок от 2 до 5 см). Связалась с саппортом, они сказали, почему, я не заявила об этом в течение двух недель с момента покупки, но в условиях обслуживания о возврате товара нет условий о 2х неделях. Возвращать деньги или полностью исполнить поставку они отказались. конечно за 407 грн я вряд ли буду подавать в суд, но осадок остался... Никому не рекомендую покупать на Kasta.ua, мошенники..

Переваги:

нет

Недоліки:

мошенники

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 січня, 2022 год

Олександро, нам дуже прикро, що у вас виникло негативне враження при співпраці з нашим маркетплейсом. Уточніть, будь ласка, номер замовлення у котрому отримали товар, щоб ми проаналізували ситуацію, що виникла у вашому випадку.

Жду вашего ответа.

Гость 21 січня, 2022 год

Обещали узнать про возврат денег по заказу S44RLLT. Надеюсь, что все свершится. Жду ответа. Хочется делать у вас заказы, но доставка дольше, чем с Китая.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 22 січня, 2022 год

Товар у вашому замовленні від іншого продавця, котрий і має мовернути кошти за повернення. Ми з'ясували місцезнаходження посилки, невдовзі продавець її отримає та оформить повернення товару. Ми контролюємо рішення даного запитання та додатково з вами зв'яжемося.

Разочарована.

Елена 15 січня, 2022 год

Заказ от 22.12.21 все ещё в пути. Он мне уже и не нужен. Это был подарок. Ранее заказ пришел быстро, но не подошёл размер. Деньги пока не вернули. Думаю и он где то ещё путешествует. Незнаю кто возвращает деньги продавец товара или Каста. S44RLLT.номер заказа. Лучше связываться напрямую с продавцом. Надёжнее и уж точно быстрее. Хотя заказывала платье в... Читати відгук Заказ от 22.12.21 все ещё в пути. Он мне уже и не нужен. Это был подарок. Ранее заказ пришел быстро, но не подошёл размер. Деньги пока не вернули. Думаю и он где то ещё путешествует. Незнаю кто возвращает деньги продавец товара или Каста. S44RLLT.номер заказа. Лучше связываться напрямую с продавцом. Надёжнее и уж точно быстрее. Хотя заказывала платье в 2019 и пришло быстро и платье хорошее. Что случилось не пойму.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 січня, 2022 год

Олено, дуже прикро, що кошти за товар досі не повернені. Замовлення було скеровано до продавця, котрий має повернути кошти за нього. Ми перевіримо місцезнаходження посилки та додатково вам повідомимо деталі. З повагою, Команда Kasta.

Не связывайтесь!!!!

Екатерина 11 січня, 2022 год

Заказ был оформлен 02.01.2022, продавец отправил 04.01.2022, при заказе дата доставки была указана 06.01.2022, потом дату доставки сдвинули на 09.01.2022, следом дата доставки была сдвинута на 10.01.2022, в итоге аж 11.01.2022 заказ прибыл на отделение почты.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Вся их работа

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 січня, 2022 год

Катерино, прийміть, будь ласка, вибачення за те, що доставка замовлення затрималася. Дійсно, через святковий період мали місце заминки у доставці посилок. Зазвичай замовлення доставляються швидко, в рамках орієнтовного періоду. Цінуємо кожного Покупця та надіємося, на ваше повернення, щоб ми могли змінити враження про співпрацю з нами на краще)

Жахливе повернення коштів

Геннадій 10 січня, 2022 год

Жахливі умови при поверненні коштів. Повний розводняк. Від бувшого продавця не залишилось і сліду. Не рекомендую

Переваги:

Асортимент товару

Недоліки:

Усе інше

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 12 січня, 2022 год

Геннадію, нам дуже прикро, що у вас склалося негативне враження про наш модний маркетплейс. Уточніть, будь ласка, номер замовлення по котрому очікували повернення коштів.

Каста- это мошенники

Светлана 5 січня, 2022 год

заказ K443N3L - оплачен 26 ноября. Прислали другой товар, который естественно был возвращен. 41 день удерживают мои средства - в ответ только извинения. Это происходит не в первый раз - это уже система. Это мошенники.

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Мошенники

Отвратительный маркетплейс!!! Не советую связываться!

Валерия 2 січня, 2022 год

Клиентов не ценят. Был куплен их Black, примерка до оплаты была доступна буквально два раза. Потом заказы пришлось оплачивать до отправки. Заказы отправляют не вовремя. Постоянно сдвигаются сроки. Написано быстрая доставка, заказала, оплатила, выбрала доставку курьером в итоге прошло уже больше недели, поддержка не можем сказать, когда будет доставлен заказ, службе доставки дозвониться невозможно! Вот как можно сотрудничать с такими... Читати відгук Клиентов не ценят. Был куплен их Black, примерка до оплаты была доступна буквально два раза. Потом заказы пришлось оплачивать до отправки. Заказы отправляют не вовремя. Постоянно сдвигаются сроки. Написано быстрая доставка, заказала, оплатила, выбрала доставку курьером в итоге прошло уже больше недели, поддержка не можем сказать, когда будет доставлен заказ, службе доставки дозвониться невозможно! Вот как можно сотрудничать с такими продавцами!!!

Переваги:

-

Недоліки:

Всё! Начиная от бракованного товара заканчивая службой поддержки

1 згоден

Жахлива якість обслуговування

Гость 28 грудня, 2021 год

створила замволення на касті 23.12, орієнтовна дата замовлення на сайті була 24-26.12, протягом 5-ти днів дата замовлення змінювалась 4 рази. 28.12 зателефонувала оператор і повідомила, що цей товар у них виявляється під замовлення (хоча на сайті про те що товару немає в наявності не вказано) і треба чекати 7-10 робочих днів, навіть не з моменту замовлення, а з моменту її... Читати відгук створила замволення на касті 23.12, орієнтовна дата замовлення на сайті була 24-26.12, протягом 5-ти днів дата замовлення змінювалась 4 рази. 28.12 зателефонувала оператор і повідомила, що цей товар у них виявляється під замовлення (хоча на сайті про те що товару немає в наявності не вказано) і треба чекати 7-10 робочих днів, навіть не з моменту замовлення, а з моменту її телефонного дзвінка(замовлення було схвалене продавцем 23.12). оператор сказала, що то сайт автоматично виставляє дати доставки, ну то можливо треба щось змінювати щоб не вводити людей в оману. дуже добре, що я хоча б попередньо не сплатила замовлення, не рекомендую цей сайт взагалі

Каста не повертає кошти

Олена Марущак 24 грудня, 2021 год

Майже місяць тому я замовляла одяг на сайті Касти замовлення К43КЕ3N, який я наперед оплатила.
Через 5 днів прийшло моє замовлення, але мені видали одяг який не відносився до мого замовлення, зовсім інший.
Мені пояснили, що працівник Касти при пакуванні переплутав наклейки з ЕН і мені відправили не ту посилку.
На відділенні мені видали чек, по якому мають... Читати відгук Майже місяць тому я замовляла одяг на сайті Касти замовлення К43КЕ3N, який я наперед оплатила.
Через 5 днів прийшло моє замовлення, але мені видали одяг який не відносився до мого замовлення, зовсім інший.
Мені пояснили, що працівник Касти при пакуванні переплутав наклейки з ЕН і мені відправили не ту посилку.
На відділенні мені видали чек, по якому мають повернутися кошти в сумі 1945грн., але пройшло вже дуже багато часу від 25.11.21р. і гроші мені так і не повернули.....
Консультанти гарячої лінії вже 6 разів мені говорять одне і те саме, передають запити на склад, але нічого це не вирішує, гроші так і не повертають....
Статус мого замовлення не змінений, вказано, що я товар прийняла, але по факту його і не було.....

Переваги:

немає

Недоліки:

Служба підтримки Каста не відподає на листи, немає кому поскаржитися, немає офісу щоб під"їхати і вирішити питання з керівництвом, замкнуте коло.

1 згоден Показати 1 відповідь

Все хуже и хуже

Светлана 21 грудня, 2021 год

Только закончилась эпопея с моим заказом K42SSNK, который я предварительно оплатила, а мне прислали не тот товар, который я заказывала и я в течении почти месяца выбивала возврата своих средств в сумме 3 тыс грн. Я думала "что ничто не случается дважды", но не в этом случае, не с Кастой. 26 ноября сделала заказ K443N3L, оплатила его сразу же -... Читати відгук Только закончилась эпопея с моим заказом K42SSNK, который я предварительно оплатила, а мне прислали не тот товар, который я заказывала и я в течении почти месяца выбивала возврата своих средств в сумме 3 тыс грн. Я думала "что ничто не случается дважды", но не в этом случае, не с Кастой. 26 ноября сделала заказ K443N3L, оплатила его сразу же - в заказе женская сумка серого цвета. Получаю 4 декабря свой заказ- сумка той же модели, но другого цвета. Причем на упаковочном пакете наклеена бирка Касты - "сумка серая", в пакете сумка черного цвета, на производственных ярлыках и бирках указано "Black". Сразу же связываюсь с Кастой- предоставляю фото - опять извинения и заверения максимально быстро произвести возврат денег. Вот не пойму на что расчет у работников Касты? Если я заказываю сумку конкретно серого цвета, то они думают что можно отправить любого, который в наличии? Естественно делаю возврат через отделение Касты. Прошло 11 дней - возврата денег нет, статус заказа даже не изменен на "Принят возврат". Начинаю опять приятное общение с сотрудниками Касты по поводу нарушения сроков условия возвратов, причем возвратов вынужденных, по вине сотрудников- их ответ: "Длительный возврат потому что большая загруженность". Уважаемые, а может стоит посмотреть на причину "большой загруженности"? вы ж ее создаете себе сами! Мне, как одному из клиентов за 1,5 месяца вы прислали уже 2!!!!! товара, которые не соответствовали заказам! И я вынуждена была их возвращать, а вы по этому поводу вынуждены со мной общаться! Так чем обусловлена ваша загруженность - разгильдяйством и халатностью ваших сотрудников? Так это ваши проблемы - зачем такие сотрудники, которые создают проблемы клиентам и вам?! Вот вам и репутация и рейтинг и отрицательные отзывы. Решайте проблему с возвратом средств за мой заказ K443N3L.

Переваги:

В последнее время отсутствуют

1 згоден Показати 1 відповідь

Очень не довольна работой Касты.

Гость 21 грудня, 2021 год

Заказала сумку 5 декабря по акционной цене - 1093 грн. Перезвонила. Сказали, что заказ оформлен, вышлют 9-14 декабря. Не прислали. Перезвонила 21 декабря. Оказалось, что сейчас эта сумка уже стоит 1690 грн. И мой заказ отменили.
Для чего на сайте ставили цену по акции?

Недоліки:

Обман. Пишут цену по которой не продают.