Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Жахливо / страница 7

› ›

1.9 5

858 відгуків / 734066 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ужас и подстава.

Гость 18 грудня, 2021 год

Сделал заказ 15.12 - при оформлении, написали, что доставка 16.12. Потом 17.12. Потом 17.12 или 18.12. Потом 18.12 или 19.12. Когда я не выдержал такой наглости и позвонил им....мне сказали, что заказ придет 20 или 21го. Это доставка ПО ГОРОДУ. В 21м веке неделя!!! О чем можно говорить?!!!

Не присилають замовлення

Віктор 18 грудня, 2021 год

Зробив замовлення 22 листопада, оплата одразу ж карткою. 24 листопада надсилають повідомлення, що замовлення спаковано. І 18 грудня надходить нове повідомлення, що протягом 3-х днів будуть повернуті кошти за повернення товару. Поки ще невідомо, чи повернуть всі кошти чи утримають за доставку. Користувались майже місяць моїмми грошима. Подивимось, яку суму повернуть...

Переваги:

відсутні

Недоліки:

Шахраї

Отправка через kasta post

ул. Рабочая, 69 17 грудня, 2021 год

Заказал товар через kasta post, kasta прислала СМС: товар прибыл на отделение укр. почты, срок хранения до такого-то числа. Я пошел на почту, оказалось, в СМС, которое прислала kasta нет никаких опознавательных знаков для посылки: ни ТТН ничего. Проторчал в очереди и общался с работниками почты около часа, так и не смогли выдать и найти мою посылку. Обратился в kasta,... Читати відгук Заказал товар через kasta post, kasta прислала СМС: товар прибыл на отделение укр. почты, срок хранения до такого-то числа. Я пошел на почту, оказалось, в СМС, которое прислала kasta нет никаких опознавательных знаков для посылки: ни ТТН ничего. Проторчал в очереди и общался с работниками почты около часа, так и не смогли выдать и найти мою посылку. Обратился в kasta, получил ответ: ой там должно было быть еще одно СМС, которое еще не прислали с номером накладной, в общем в течение пары дней решим вопрос. А я, типа, буду туда сюда на почту ходить и в очереди стоять? Зачем вообще присылать СМС, на которое, как оказалось, не нужно реагировать? Зачем вы людям пудрите мозги своими СМС? Ничего не нужно присылать пока человек не получит СМС от Укр. почты, а не от вас, почему я должен тратить свое время на выяснение этих подробностей? Как я должен понимать, сколько СМС должно прийти, прежде чем я смогу забрать товар? Безобразие.

Переваги:

Не обнаружил

Недоліки:

Зачем-то присылают СМС, на которое реагировать нельзя, потому как это СМС само по себе не позволит вам получить посылку на почте, но путает прилично

Шахрайський інтернет магазин Каста.

Покупець 16 грудня, 2021 год

Зробив повернення замовлення, більш ніж на 5000грн. в кінці листопада. Гроші до цих пір не повертають, під різними, вигаданими пропозиціями.
В жодному разі не користуйтесь цим магазином.

Переваги:

Враховуючи мінуси, абсурдні

Недоліки:

Шахрайство з коштами покупців

1 згоден

Заказ от поставщика в Касте

Алина 15 грудня, 2021 год

Заказала подарок родителям 25.11. Поставщик отправил на касту товар уже 27.11 , сегодня 14.12 на секундочку- товара нет.
И поставщик абсолютно не виноват. Очень пожалела, что заказала через каста пост! Причем сама хотела через новую почту, зачем высвечивать свою каста пост, если посылку месяц не отправляете!?
Очень разочарована, посылка оплачена и где-то себе «транспортируется», как пишет служба поддержки!

1 згоден

Плохо. Раньше работали хорошо.

[email protected] 14 грудня, 2021 год

Сделала возврат товара 11.12.2021г.
Kasta молчит, деньги не вернули.
На все мои вопросы отвечает автомат.

Недоліки:

Ужасная работа.

1 згоден

Ужасный сервис

Гость 13 грудня, 2021 год

Маркетплейс не несет никакой ответсвенности перед клиентом. 09.12 оформил заказ, с доставкой на отделение КастаПост. Обещали доставить 10-11.12, 13.12- заказа нет. По факту оператор Каста не может даже примерно назвать дату доставки.
Не серьезное отношение к клиентам.

Повернення коштів

Юлія 7 грудня, 2021 год

Замовлення К43М9К5. Поки відбувалось повернення - закінчилась карта і була замінена на нову. Нова встановлена в кабінеті як основна (вона там єдина). В умовах повернення вказано, що повернення коштів відбувається на карту, з якої відбулась оплата. Оскільки карту було замінено - я додатково повідомила через підтримку (через вайбер), на що мені вказали, що кошти повернуться на основну картку в кабінеті... Читати відгук Замовлення К43М9К5. Поки відбувалось повернення - закінчилась карта і була замінена на нову. Нова встановлена в кабінеті як основна (вона там єдина). В умовах повернення вказано, що повернення коштів відбувається на карту, з якої відбулась оплата. Оскільки карту було замінено - я додатково повідомила через підтримку (через вайбер), на що мені вказали, що кошти повернуться на основну картку в кабінеті і проблем не буде. Сьогодні 07.12.2021 прийшло повідомлення про перерахування коштів на стару карту. Звичайно, що їх немає. Я знову звернулась на техпідтримку, де, на жаль, мені ніхто нічим не допоміг, а в насмішливому тоні мені написали, що я можу писати на сайт, там такі ж оператори як і в підтримці, а я маю йти в банк і щось з"ясовувати, бо є рахунок, на який йдуть кошти. Рахунок то є, але це тоді називається реквізити і містить мій податковий номер і IBAN, тобто це вже банківські реквізити, яких ви не маєте. Перерахування коштів у вашому випадку відбувається не за реквізитами, а по номеру картки, і якщо ви вказуєте неправильний номер картки, то кошти вам повертаються і нікуди не йдуть, ні на який рахунок. Так працює СЕП, не треба змішувати поняття. Коштів немає. Мало що ви прислали казна-що, то я ще зараз маю писати, щоб отримати свої кошти. Це просто хамство.

Каста не повертає кошти

Гость 6 грудня, 2021 год

Замовлення відмінено кастою 29.11 ,кошти на сьогоднішній день не повернені на банківську картку, на звернення відповідають що буде повернуто кошти то протягом 5-8 днів,то протягом 5-11, нічого не зрозуміло.

Показати 2 відповіді

Испортились

Юлия 4 грудня, 2021 год

Отношения к клиентам хамское... Заказать товар без предоплаты не возможно, когда раньше не составляло труда заказать на отлеление прийти посмотреть и купить или отказаться. Сейчас требуют наперед деньги. Просила снять ограничения 0 реакции... Больше у вас заказивать не буду

1 згоден

нет примерки обуви

Гость 1 грудня, 2021 год

заказал зимние ботинки,на отделение Новая почта,мерять не дали,только визуальный осмотр,аргументируя.что так указал отправитель.т.е Каsta

1 згоден

Не возвращают деньги

Светлана 22 листопада, 2021 год

Сделала заказ K
Произвела заказ K42SSNK 28.10.2021, предварительно оплатив банковской картой, доставка 29.10.2021, возврат 30.10.2021 по причине несоответствия- прислали другую модель куртки. Возврат принят и оформлен 07.11.2021.Деньги не вернули. Каждый день обращаюсь письменно в чат, в телефонном режиме на 38044 355 55 55, на email - [email protected], безрезультатно.... Читати відгук Сделала заказ K

Произвела заказ K42SSNK 28.10.2021, предварительно оплатив банковской картой, доставка 29.10.2021, возврат 30.10.2021 по причине несоответствия- прислали другую модель куртки. Возврат принят и оформлен 07.11.2021.Деньги не вернули. Каждый день обращаюсь письменно в чат, в телефонном режиме на 38044 355 55 55, на email - [email protected], безрезультатно. Каждый день рассказывают сказку- технический сбой. Всякое бывает, но в течение такого длительного времени не решить проблему? Выходит, что просто украли.

Показати 1 відповідь

Про роботу 1 відділення у Львові

Володимир 15 листопада, 2021 год

У Львові на 1 відділення прийшов перший раз і більше буде не буду робити замовлень! Простояв в черзі 45 хвилин. Виявляється клієнт може скільки завгодно розглядати замовлені речі і їх на місці приміряти. Тобто люди мають чекати необмежений час в черзі.
По друге на відділенні не має контактного телефону, аби дізнатися від них будь-яку інформацію.
По- третє у цьому... Читати відгук У Львові на 1 відділення прийшов перший раз і більше буде не буду робити замовлень! Простояв в черзі 45 хвилин. Виявляється клієнт може скільки завгодно розглядати замовлені речі і їх на місці приміряти. Тобто люди мають чекати необмежений час в черзі.
По друге на відділенні не має контактного телефону, аби дізнатися від них будь-яку інформацію.
По- третє у цьому приміщенні роблять капітальний ремонт і знайти Касту не є так просто і легко! На фото видно як йдуть ремонтні роботи. Тому на сайті Касти по цьому відділенню має бути вказано, де конкретно їх можна знайти + контактний телефон.

Показати 1 відповідь

Как оказалось мошенники

Анна 12 листопада, 2021 год

Заказывала детский комбенизон на Касте. Комбенизон не подошёл. Вернула обратно, его получил отправитель. Но деньги никто не вернул, только обещают что вернут, до 11:00, до 15:00, до 18:00, до 23:00, и так длится уже ровно неделю. Просто наядеятся на то что человек устанет звонить и подарит им деньги. Каста это просто зборище мошенников. Не советую там что то заказывать

Переваги:

Их нет

2 згодні Показати 1 відповідь

мое терпение закончилось

Ольга 26 жовтня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений... Читати відгук я много пропускала : следы тональных на вещах, гора брака, хамка в отделении на позняках, но уже предел.
В последнем заказе заказала свитер hm, на что мне пришла потерявшая форму вещь, пропахнувшая секонд-хендом. Ребята вы нормальные? это чистый секонд, по цене 500 грн, этот запах ни с чем не спутать.
Больше всего я люблю когда даже никаких извинений нет ни за отмену заказов, ни за то что они путают содержимое. Раньше хоть бонусы начисляли. Я уже перевела всю семью и подруг от вас, ухожу и сама.

Переваги:

ассортимент

Недоліки:

испачканные вещи, секонд-хенд, грубая оператор

Ні замовлень, ні сервісу

Катерина 26 жовтня, 2021 год

Користувалася даним сервісом ще з 2018 року. З цієї весни з сервісом розпочалися величезні проблеми. Це або доставка, яка триває вічність, або просто відкладається тиждень, а потім замовлення скасовується.
У серпні замовляла босоніжки на весілля до подруги, розрахований термін доставки був 4 дні, що цілком влаштовувало. Однак, ні на 4 день, ні на 5 я їх не отримала, оператор з... Читати відгук Користувалася даним сервісом ще з 2018 року. З цієї весни з сервісом розпочалися величезні проблеми. Це або доставка, яка триває вічність, або просто відкладається тиждень, а потім замовлення скасовується.

У серпні замовляла босоніжки на весілля до подруги, розрахований термін доставки був 4 дні, що цілком влаштовувало. Однак, ні на 4 день, ні на 5 я їх не отримала, оператор з телеграм чату запевняв, що товар вже отримали і мали спакувати і відправлять у першу чергу, а через 8 днів з дня замовлення, їх взагалі скасували. В той же день видалила додаток і не планувала більше ним користуватися.

Однак на днях знову вирішила ризикнути, доволі терміново був потрібен топ до образу на Хеловінську вечірку, а знайти те що треба змогла лиш на Касті. Знову ж таки, замовлення розміщено 20 числа, орієнтовні терміни доставки були 22-23 жовтня. Сьогодні вже 26, а статус доставки просто зміщається. Вечірка сьогодні, і зрозуміло, що мені доведеться викручуватись тепер чорт зна як. Оператор з чату знову ніякої інформації про статус замовлення не надав, «відбутболивши» тим, що зробив запит на менеджера, а потім цей же запит і скасував. Саме замовлення також скасувати не можливо, бо товар «уже в дорозі».

Абсолютно НЕ РЕКОМЕНДУЮ даний сервіс, якщо вам дорогі ваш час, нерви та кошти.

Вы там здоровые?

Гость 25 жовтня, 2021 год

Что общего между фото, предоставленным на сайте и товаром, который вы прислали?

2 згодні

повернення коштів

Гость 25 жовтня, 2021 год

Наталя, я повністю з Вами згідна. Як зняти кошти - то будь ласка, а повернути - то виникають проблеми НАДУМАНІ. Потратила час, пішла в банк. Соромно за Касту. Чи варто з ними працювати ?

Переваги:

Плюсів не має.

Недоліки:

Товар не відповідає шкалі розмірів. А повернення - жах.

1 згоден

Не связывайтесь

Гость 24 жовтня, 2021 год

Не проверила товар при получении на почте, т.к. точка почтового оператора крошечная и на входе в продуктовый магазин. Придя домой обнаружила откровенный производственный брак, обратилась в касту, сказали присылайте, отдел качества рассмотрит. Отправила товар, перезвонили через 3 дня и сказали, что деньги не вернут, т.к. я не проверила товар в отделении. Предложили вернуть мне бракованную вещь обратно. Доводы, что вещь... Читати відгук Не проверила товар при получении на почте, т.к. точка почтового оператора крошечная и на входе в продуктовый магазин. Придя домой обнаружила откровенный производственный брак, обратилась в касту, сказали присылайте, отдел качества рассмотрит. Отправила товар, перезвонили через 3 дня и сказали, что деньги не вернут, т.к. я не проверила товар в отделении. Предложили вернуть мне бракованную вещь обратно. Доводы, что вещь с дефектами и она мне такая даром не нужна, плюс еще мне нужно оплатить ее доставку, вообще не слышали. Такое впечатление, что оператор талдычит заученный текст. Сделали отметку, что я отказываюсь от вещи и все! Ни вещей, ни денег. Не связывайтесь! Берегите нервы и кошельки! Удалила приложение.

1 згоден

Обман на Касте

Гость 22 жовтня, 2021 год

Я в шоке, такого еще не было. Много лет пользовалась услугами Касты, но вот и пришло разочарование, заказали шубу и оплатили сразу картой, получали на новой почте. Дома померили и не подошла, хотели вернуть , а нет. Оказалось это другой продавец и он сказал, что только обмен . Каста это платформа где продавцы должны быть проверены . Очень разочарована... Читати відгук Я в шоке, такого еще не было. Много лет пользовалась услугами Касты, но вот и пришло разочарование, заказали шубу и оплатили сразу картой, получали на новой почте. Дома померили и не подошла, хотели вернуть , а нет. Оказалось это другой продавец и он сказал, что только обмен . Каста это платформа где продавцы должны быть проверены . Очень разочарована везде обман

2 згодні Показати 1 відповідь

Отправили брак и не хотят возвращать деньги

Гость 15 жовтня, 2021 год

Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения... Читати відгук Заказала куртку курьерской доставкой
Дома открыла пакет, куртка оказалась порезана канцелярским ножом(я пакет вскрывала руками)
Сразу же написала об этом в службу поддержки
Сказали отправить на экспертизу
Принесла эту куртку в этом же разорванном мной пакете
Позже позвонили и сказали что деньги не вернут, якобы нет доказательств что куртку испортила не я
Вопрос в том куда смотрели работники отделения которые приняли эту порванную куртку у того кто ее испортил, куда смотрели те кто принял ее на складе, и куда смотрели те кто повторно эту порванную куртку отправил?!

1 згоден

Сплошной обман покупателей

Alex 9 жовтня, 2021 год

Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на... Читати відгук Каста врёт во всём. Врёт, втюхивая покупателям подделки, выдавая их за оригинальную продукцию. А если вы их уличили в обмане, тут же ссылаются на поставщика, дескать у него уточняйте и с него спрашивайте, а мы тут типа не при чём. Врут, манипулируя с ценами и "скидками", искусственно завышая первоначальную стоимость товара, порой в десятки раз превышающую цены на рынке Украины. А потом нате вам цену со "щедрой скидкой от Касты", которая зачастую значительно превышает средние цены по Украине. Врут, выдавая явно б/у-шный товар за новый, весь затасканный, изжёванный и грязный, с повреждениями, без упаковки и бирок. И в ответ на претензии покупателей снова отправляют к поставщику. Хорошо устроились! Типа это не они принимают товар от поставщика, упаковывают и рассылают по своим точкам выдачи?! Высылают вам совершенно другой товар, явно отличающийся от заказанного. Однажды прислали мне майку стоимостью более 4000 грн вместо заказанного пуховика. Ну совсем одно и то же!!! Врут, постоянно удаляя у себя на сайте все негативные отзывы покупателей, чтобы не сбивался покупательский спрос. Врут, выставляя на продажу товар, которого заведомо нет в наличии, а потом долгооо возвращают деньги, если кто-то сдуру купил онлайн и попался на крючок. Возврат денег - это отдельная тема. Здесь Каста в лице т.н. "Службы поддержки", а вернее "Службы задержки" изощряется особенно, выдумывая совершенно неправдоподобные и несуразные причины с оправданиями, ссылаясь на мнимого поставщика или банк, которые типа не желают возвращать ваши деньги. С "поставщиком", естественно, связаться невозможно, а представители банка всегда вам отвечают, что деньги перечислены на счёт Kasta.ua-Artua и обратно на вашу карту не возвращались. Но Каста всё-равно будет вам тупо врать и тянуть время, пока ваши денежки накручивают им банковский %. И это лишь малый перечень вранья, с которым очень часто сталкивался лишь только я... Что же говорить о всех потребителях Украины???!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

1 згоден Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги и постоянно врут

Alex 8 жовтня, 2021 год

От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так... Читати відгук От заказа № K422D30 от 1.10.21 я отказался на сайте, потому что прошло в ожидании более пяти дней... его даже не упаковали и не собирались отправлять. Заказ был мною сразу оплачен картой Приватбанка, привязанной к моему профилю на Касте. 5.10.21 мне пришло сообщение, что деньги перечислены и в течение 3-х банковских дней поступят на мою карту. Однако 8.10.21 деньги так и не поступили и я написал в "Службу поддержки" Касты. Мне ответили, что деньги находятся на предавторизации Приватбанка и на счёт Касты не поступали. Посоветовали обратиться в банк. 8.10.21 я позвонил менеджеру Приватбанка в отношении суммы 873 грн (заказ № K422D30). По её словам данная сумма была перечислена на счёт Kasta.ua-Artua в 18.35 1.10.21 г. И по настоящее время обратно на мой счёт не возвращалась. Каста, хватит врать и выдумывать всякий бред. Верните мои деньги!!! В противном случае, я напишу негативные отзывы на всех площадках отзывов Украины, а по данному факту возьму выписку в отделении Приватбанка и подам заявление в региональное Управление защиты прав потребителей. И тогда уже вы одним возвратом денег не отделаетесь, вам придётя платить большой штраф и возмещать мой моральный ущерб.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ПОСТОЯННО ВРУТ ВО ВСЁМ

1 згоден

Будьте внимательны!!!

Гость 7 жовтня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда... Читати відгук Ужасно просто. Я пользовалась последний раз в январе 21 года. Случайно зашла в приложение и обнаружила, что плачу за какую то подписку с мая 2021, хотя повторюсь, все это время не делала заказы. Смогла отменить за последний месяц. А по предыдущим все. Политика кампании позволяет списывать с меня деньги просто так, в системе прекрасно видно, что даже в месяц, когда я якобы оформила подписку, не было заказов!!!!! Вопрос здесь не в том кто прав, какие вас там документы на этот счет. Вопрос в том, что ваш клиент говорит, что не знал о вашей подписке и вам совсем не стыдно просто так получить деньги. Полное дно!!!

1 згоден

Полный отстой!

Анна 7 жовтня, 2021 год

Раньше была модна каста и работали отлично а теперь платформу сдают в аренду разным недобросовестным продавцам! С такой работой вы потеряете покупателей! Не советую обращатся .

2 згодні

Бонусы за друга

Наталья 7 жовтня, 2021 год

Здравствуйте! Не довольна сервисом по данной акции. В правилах указано, что бонусы за заказ друга будут начислены на 15й день после получения другом заказа. Мой друг получили заказ 23.09, а бонусы мне будут даны только 16.10, а не 07.10. Менеджер Валентин ответил, что продавец отчитался только 01.10, поэтому бонусы будут зачислены 16.10...
Клиент 0662245811

Не рекомендую

Алена 7 жовтня, 2021 год

Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что... Читати відгук Заказала платье 30 сентября, должно было прийти 3-7 октября. 6 октября зашла проверить статус заказа - они его отменили и никак меня об этом не уведомили (письмо на почту не пришло, спам проверила), позвонила оператору - сказали что товар не прошел качественный контроль, я спросила что именно не так, что готова забрать платье с небольшим браком. На что они ответили, что не могут мне сказать что именно с ним не так, и что не могут мне прислать это платье. Не рекомендую заказывать платье в магазинах Kasta!!!

1 згоден

Каста верните мне деньги!!!!!

Татьяна 28 вересня, 2021 год

До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя... Читати відгук До сегодняшнего времени я доверяла Касте. Но столкнулась с тем что деньги мне не вернули за возврат. Оказывается Пума перечислила мне деньги но у них из за технических причин не получилось это сделать. Это одна версия, вторая версия что каста не передала деньги Пуме, вернее она их не видит. Короче они не могут решить друг с другом а крайняя получилась я. Это такое отношение у вас к покупателю?? Никому не посоветую ни Касту ни связываться с Пумой ((((

1 згоден

Не рекомендую. Врут

Гость 27 вересня, 2021 год

Очень плохое качество работы с клиентами. САМОЕ НАСТОЯЩЕЕ К И Д А Л О В О. Больше недели сплошные разговоры, возврата финансов не могу добиться уже долго.

1 згоден

Сплошная жадность и наглость

Гость 24 вересня, 2021 год

Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не... Читати відгук Впечатления о данном магазине были хорошие до последнего заказа. К слову, в моем городе нету отдедений Каста, поэтому приходилось получать через почту. Распаковала посылку в котором был гольф, и сразу бросился в глаза надрыв на горловине, выглядит будто особо не стараясь пытались эту красоту зашить ниткой, но цвет той самой нитки не совпадает с цветом самого гольфа.
Я даже не стала мерять, вернула им и оплатила доставку этого хлама, сохранила все чеки так как мне в колл-центре Касты сказали, что если брак подтвердится то мне вернут деньги и за доставку.
Посылку они получили, деньги за заказ вернули на карточку, значит таки брак подтвердили, подумала я, но по поводу возврата средств за доставку никто не звонил и не писал.
Позвонила им сама, мне сказали чтоб я на саппорт скинула фото чеков, что я и сделала, спустя сутки меня попросили написать свои реквизиты, ФИО владельца карточки, ИНН и IBAN - всю эту информацию я им предоставила.
Сегодня позвонили и сказали, что факт брака на изделии не подтвердили, там все отлично! Я спрашиваю "то есть, по вашему, надрыв на горловине и попытка ручного ремонта левой ниткой - это не брак?". Ответ был просто потрясающий - "Да, это брак, но наши камеры не зафиксировали там наличие брака". Что то доказывать и обьяснять по телефону недалекой женщине было бессмыслено, ведь у нее был аргумент из разряда фантастики про "камеры".
Не понимаю только, зачем было просить мои реквизиты и остальную информацию для возврата, впечатление будто хотели вернуть деньги но в последний момент жаба задавила...
Ах да, и еще - Касту не только жаба давит вернуть деньги за доставку бракованного хлама, но и отдавать хорошие товары по низким ценам. Увидела по хорошей скидке парку Зара, сделала заказ, два дня висело в обработке а потом заказ отменили, видите ли "товар у неналежному стані" - как позаботились, а вот гольф по-любому был в надлежащем состоянии!
У меня были похожие ситуации с другими магазинами, и вопрос всегда решался без проблем, доставка возврата бракованых вещей была за их счет, заказы по выгодной цене не отменяли - эти магазины дорожат своими клиентами чтоб было желание осуществлять следующие покупки в перспективе - чего не скажешь о касте...
Очень мелочный и непорядочный магазин, осадок остался крайне неприятный, что-либо покупать там больше никогда не буду.

Переваги:

нету

2 згодні

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 858 відгуків

Інтернет-магазини