Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Добре» / страница 3
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 451 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
не совсем понятно
Нам жаль, что пришлось отменить Ваш заказ, так как поставщик не смог доставить данный заказ.
Бонусы за отмены заказов были отменены еще 27.08.19 в связи с изменениями условий программы лояльности.
Вы можете добавить этот товар в "Избранное" и оформить немного позже, как только он снова появится в наличии. Сделаем все возможное, чтобы заказ был успешно Вам доставлен :)
Браковане плаття
Засмутилися, що Ви зіштовнулися з цією ситуацією. Наші фахівці перевірять як таке могло статися.
Будь ласка, обов'язково перевіряйте замовлення при отриманні. У Вас завжди є можливість відмовитися від нього.
Також - з питання повернення коштів за транспортування зверніться в службу підтримки (3335 - передзвонимо безкоштовно або на пошту [email protected] або в чат-підтримку) після того як кошти за товар повернуться Вам на картку. Показати 2 відповіді
Возврат бонуса
Спасибо за ожидание. Бонус 24 грн восстановлен на 1 день. Сумма минимальной корзины 150 грн. Приятных покупок!
Мне нравится этот сервис
Благодарим за отзыв и за то, что оценили преимущества сервиса :)
Сколько можно заставлять терять деньги?
Мы являемся маркетплейсом, где поставщики могут разместить свои товары. Цены на товары регулируются поставщиками. Вы можете добавить в "Избранное" интересующий Вас товар для удобства отслеживания цены и оформить его позже, когда цена будет Вас устраивать :)
Уточнение по блокировке наличной оплаты
Спасибо за ожидание! Оплата наличными средствами будет восстановлена как только процент получения заказов улучшится. Не волнуйтесь, в статистику не входят возвраты по причине брака или несоответствия, а так же отмены заказов с нашей стороны.
Если при выборе товара у Вас возникают дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки, обязательно поможем)
Задержка возврата средств
Возврат денег по заказу № K376S34
Видим, что возврат уже принят и система пытается вернуть средства автоматически. Она может делать несколько попыток возврата, но мы дополнительно отправим запрос для контроля возврата денег на карту. В течение 1 рабочего дня запрос будет обработан. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы с Вами свяжемся.
Прошу не відправляти Заказ № K37A73T,Заказ № K37B8KT і всі остальні
Ваші замовлення автоматично будуть зберігатися до 30.11.19 включно. Швидкого Вам одуження :) Показати 1 відповідь
Верните бонус
Нам жаль, что не смогли доставить этот заказ(
Не расстраивайтесь, акции повторяются часто, Вы можете добавить товар в "Избранное" и оформить его позже, как только он снова появится в наличии. Сделаем все возможное, чтобы успешно доставить его Вам.
Запрос на восстановление бонуса отправлен и будет обработан в течение нескольких дней.
Отмена заказа
Спасибо за ожидание. Бонус, использованный в заказе, восстановлен) Показати 1 відповідь
best price bonus
Все верно, программа BestPrice снова доступна на сайте) В условиях программы, действительно, есть некоторые изменения.
Предоставляем ссылку на детальную информацию о новых правилах https://m.cdnmk.net/site_media/uploads/files/Papers/BestPrice_rules.pdf Показати 1 відповідь
Возврат денег
Жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинение за неудобство.
Запрос на возврат средств отправлен и будет обработан в течение суток. Проинформируем Вас как только получим ответ.
Возврат по заказу № K35S4L0
Спасибо за ожидание. Средства за отмену заказа уже возвращены на Вашу банковскую карту :)
Просьба по доставке
Заранее благодарна.
Срок хранения продлен до 19.10.2019 включительно. Так же вместо Вас заказы может получить другой человек.
Возврат денег
В заказе пришел бракованный звонок (уже из чьего-то возврата). Вернула как брак. Прошло 10 дней, возврата денег пока нет.
Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Возвраты по причине бракак могут приниматься складом немного дольше, чем возврат по обычной причине. Мы отправили запрос на уточнение информации по Вашему возврату и получим ответ в течение 1-2 рабочих дней, после чего проинформируем Вас.
Вопрос по акции
Это акция, в которой товары идут уже со скидкой) При оформлении заказа Вам не нужно вводить промокод, так как в стоимости товара он уже использован.
Бонусы отменили??
Приносим извинение за то, что не смогли доставить Ваш заказ по причине фактического отсутствия товара. Вы можете выбрать подходящий товар на нашем сайте и заказать повторно, у нас очень широкий ассортимент и всегда много новинок. Извините за неудобства.
Действительно, в связи с изменениями условий программы лояльности, бонусная компенсация 35 грн больше не предусмотрена, но мы по-прежнему дарим много бонусов и промокодов. Участвуйте в наших конкурсах и акциях. Для того, чтобы всегда быть в курсе, рекомендуем следить за нами в социальных сетях (Facebook и Instagram), а также мессенджерах (Telegram и Viber).
Напоминаю за возврат денег
Вчера в заказе K34AFA5 пришел нерабочий звонок, явно из возврата, потому что часть батареек вставлена, часть нет. Рискнула, взяла домой, чуда не... Читати відгук Заказ М33LMZF покупала два датчика воды - себе и маме. Один вернула - до его установки сработал 2 раза вхолостую - на прикосновение к металлу или просто на прикосновение к руке. Возврата денег еще не было, посмотрите, пожалуйста.
Вчера в заказе K34AFA5 пришел нерабочий звонок, явно из возврата, потому что часть батареек вставлена, часть нет. Рискнула, взяла домой, чуда не произошло. Сегодня верну.
В этом же заказе брала маркеры, у меня уже есть такие же, серебристо-золотые, но в этих цвет оказался белый. Укажите в описании товара его цвета, чтобы не гадать, что придет.
Спасибо за ожидание. Средства за товар из заказа M33LMZF возвращены на банковскую карту из Вашего профиля. Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней.
--Бонуси--
Так, все вірно, #моя_kasta та #kasta_look, нажаль, вже не діють. В майбутньому можуть бути інші конкурси. Слідкуйте, будь ласка, за нашими новинами, щоб не пропустити нічого цікавого.
Дякуємо, що приймали участь в акції ❤️
Воскресной распродажи больше не будет?
На данный момент, к сожалению, не можем предоставить точную дату, когда именно повторится эта распродажа, поэтому предлагаем отслеживать информацию на нашем сайте.
Так же можете обратить внимание на распродажу Outlet, которая сейчас проходит на сайте) А вот и ссылка https://kasta.ua/campaign/s-81502-outlet/
Просьба по доставке
Срок хранения Вашего заказа продлен до 25.09.19 включительно :)
Изменение условий обслуживания Black
А об изменении условий - вы действительно предлагаете ежедневно перечитывать все условия обслуживания... Читати відгук В своем сообщении я писала об оформлении заказов в пределах одной акции, и даже изделий одной фирмы. Несколько товаров, добавленные в корзину по акции даже одного поставщика, разбиваются на отдельные заказы - и это уже давно известная проблема, просто раньше с Black это не имело особого значения.
А об изменении условий - вы действительно предлагаете ежедневно перечитывать все условия обслуживания на вашем сайте?)) Вместо бесконечных уведомлений о товарах оставшихся в корзине, можно присылать на почту и более полезные сообщения)
Действительно, товары из одной акции и одного бренда так же могут быть от разных поставщиков. И мы так же получаем их в разное время. Для того, чтобы сократить время доставки, товары делятся на разные заказы.
Наталия, благодарим, мы поняли Вашу мысль. Будем работать над тем, чтобы улучшить информирование клиентов о любых изменениях.
Изменение условий обслуживания Black
Как я поняла, после последнего изменения условий обслуживания по карте Black, плата за доставку всех заказов до 99 грн. в отделение Каста составляет 25 грн.
В связи с этим неплохо было с делать рассылку клиентам - обнаружить, что за доставку заказа 76 грн. с тебя взяли 25 грн. как-то неожиданно, и, конечно, будет отказ.
Кроме того, тогда не... Читати відгук Добрый день!
Как я поняла, после последнего изменения условий обслуживания по карте Black, плата за доставку всех заказов до 99 грн. в отделение Каста составляет 25 грн.
В связи с этим неплохо было с делать рассылку клиентам - обнаружить, что за доставку заказа 76 грн. с тебя взяли 25 грн. как-то неожиданно, и, конечно, будет отказ.
Кроме того, тогда не мешало бы решить проблему с доставкой товаров по одной акции с разных складов - например, чтобы заказать 4 пары разных носков по одной акции, я должна оплатить доставку с 3-х складов (акция https://kasta.ua/campaign/s-81482-kolgotki-noski/)?
Касательно Black — все верно, мы вынуждены были внести изменения, учитывая увеличение затрат на доставку, доставка товаров с такой ценой и минимальной наценкой к сожалению, убыточна для компании.
Данную информацию мы внесли заранее в соответствующий раздел на сайте.
При этом условия карты остаются все еще выгодными - доставка всего лишь 25 грн., а для пользователей Black – бесплатно при сумме заказа от 99 грн. на отделение KastaPost и курьерской доставкой. А так же специальная цена на доставку на отделения Новой Почты - 19 грн. - для участников, оформивших Black к 21 октября 2018 включительно и 25 грн. - для участников, оформивших Black с 22 октября 2018 до 27 мая 2019 года.
Касательно разделения товаров на отдельные заказы — так как мы являемся маркетплейсом, на нашем сайте могут размещать товары разные поставщики. Если Вы оформляете товары от разных поставщиков, они автоматически разделятся на отдельные, так как мы можем получить их на складе в разное время и, соответственно, отправить их так же в разное время.
Мы благодарим за Ваш отзыв и обязательно рассмотрим этот вопрос.
Возврат бонусов за заказ
Бонус восстановлен. Приносим извинения за неудобную ситуацию.
Будет ли акция?
Акции, которые мы можем анонсировать заранее, указаны у нас на стартовой странице на сайте в разделе "Скоро в продаже". Следите, пожалуйста, за данным разделом, чтобы не пропустить ничего интересного.
Благодарим за вопрос! Показати 1 відповідь
Раньше было лучше
Мы очень заинтересованы в том, чтобы у наших клиентов оставались только наилучшие впечатления о нашей работе.
Пожалуйста, уточните, какие именно проблемы возникали и по каким заказам - проверим каждый.
Заказ M33B76L
Перепроверили. Товар возвратный. Мы изменим описание на сайте. Спасибо за помощь.
Просим Вас сделать возврат до 17 сентября. Коллег из отделения №1 предупредили.
Приносим извинения за неточную информацию.
Просьба по доставке
Срок хранения Ваших заказов продлен до 10.09.19 включительно :)
Изменение условий обслуживания?
Действительно, в связи с изменениями условий программы лояльности, бонусная компенсация 35 грн. более не предусмотрена. Мы любим наших клиентов и по-прежнему дарим много бонусов и промокодов. Участвуйте в наших конкурсах и акциях. Для того, чтобы всегда быть в курсе, рекомендуем следить за нами в социальных сетях (Facebook и Instagram), а также мессенджерах (Telegram и Viber).